--- title: "查看语音序列指标" description: "通过选择正确的模式和时间段，比较序列运行次数、成功率与完成率、耗时、发布版本和结果原因。" canonical: "https://bird.com/zh-sg/wendang/guides/voice/sequences/metrics" --- # 查看语音序列指标 > **警告：** 语音序列目前处于预览阶段。步骤、入口数据和序列定义格式可能发生变化，导致现有序列和 API 请求无法正常工作。 从 [**Sequences**](https://bird.com/dashboard/w/voice/sequences) 打开一个序列，然后选择 **Metrics**。在比较结果前，先选择时间段、时区、模式和发布版本。 ## 选择统计范围 指标按运行的准入时间分组。如果一个呼叫在午夜前准入、午夜后完成，它会更新较早的时间段。后续的状态更新可能改变你已查看过的时间段。 默认模式为生产模式。选择测试模式可查看真实的测试呼叫。预览不会创建呼叫，也不计入这些指标。当 Runs 列表和 Metrics 总数不一致时，请检查模式筛选条件。 ## 查看计数和比率 | 指标 | 含义 | | --------------------------- | ------------------------------------------------------ | | Started | 在所选时间段内准入的运行次数。 | | In progress | 该时间段内准入的处于排队、运行中和等待状态的运行次数。 | | Succeeded、failed、canceled | 该时间段内达到各终态的运行次数。 | | Completion rate | 成功、失败和取消的运行次数除以已开始的运行次数。 | | Success rate | 成功的运行次数除以成功加失败的运行次数。 | | Failure rate | 失败的运行次数除以成功加失败的运行次数。 | | Elapsed duration | 从准入到完成的时间，包括振铃和呼叫工作流中花费的时间。 | 成功率和失败率不包含已取消和未完成的运行。如果没有适用的分母，则比率不可用。 p50 时长是中位数：一半已完成的运行在该时间内结束。p95 时长是 95% 的运行完成所需的时间。较长的通话或有意的暂停会增加耗时，但并不代表处理故障。 ## 比较发布版本和结束原因 发布版本分组按运行使用的版本区分。草稿测试没有已发布的版本。即使工作流变更很小，流量和输入差异也可能影响比较结果。 技术失败代码描述具有保留技术原因的失败运行。退出原因描述设计的业务结果。一个被处理的 Dial 失败仍可导致工作流成功，而一个配置为失败的结束也不一定有技术错误代码。 在修改工作流之前，使用 [Runs](/docs/guides/voice/sequences/runs) 检查示例。使用[通话日志](/docs/guides/voice/call-log)查看应答和电话结果；序列成功是另一个衡量标准。 ## 检查覆盖范围和数据时效 报告数据是临时性的。不可用的值和空缺不代表零活动，保留的零值也不代表完整的历史覆盖。比较不同时间段前请先检查覆盖范围。 运行详情可能在统计数据更新前显示新确定的结果。汇总数据可能在详细历史过期或序列被删除后仍然保留。历史汇总无法恢复丢失的录音或过期的步骤载荷。 ## 后续步骤 - [检查单次运行](/docs/guides/voice/sequences/runs)。 - [排查序列问题](/docs/guides/voice/sequences/troubleshooting)。 - [查看 Voice 指标](/docs/guides/voice/tracking-and-metrics)。 - [浏览 Sequences 指南](/docs/guides/voice/sequence-builder)。 ## Related resources - [Preview your first voice sequence](/docs/get-started/voice-sequences) (docs)