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title: "配置序列提示语和按键菜单"
description: "添加有序语音和音频，通过可中断提示语收集按键选择，并定义静默、未匹配输入和录音行为。"
canonical: "https://bird.com/zh-sg/wendang/guides/voice/sequences/media-and-keypad"
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# 配置序列提示语和按键菜单

> **警告：** 语音序列目前处于预览阶段。步骤、入口数据和序列定义格式可能发生变化，导致现有序列和 API 请求无法正常工作。

使用 **Media** 播放有序消息或录音，使用 **Gather digits** 让来电者通过按键选择路径。从[营业时间模板](/docs/get-started/voice-sequences)开始，探索完整的菜单示例。

实际通话要求所选的音频和语音功能在你的工作区中可用。

## 添加有序消息

1. 在呼入入口或其他步骤之后添加 **Media**。
2. 按来电者应听到的顺序添加命令：语音、上传的音频、提示音或暂停。
3. 选择工作区音频进行播放，或输入语音文本和支持的语言。
4. 将成功输出连接到下一步，并预览准备好的值。

命令按顺序执行。成功路径在所有命令完成后触发。更改语音语言不会翻译文本内容。在实际通话测试中检查朗读措辞和发音。

独立的 **Pause** 保持通话连接。正在进行的录音会继续贯穿暂停期间。请设置明确的持续时间和明确的下一步。

## 收集按键选择

1. 添加 **Gather digits**，并将菜单播报放入其提示命令中。
2. 设置数字位数和输入超时。当来电者需要结束键时选择一个，或选择 **None** 以通过其他已配置条件结束输入。
3. 添加命名匹配，例如 `hours` 对应 `1`，`directions` 对应 `2`。
4. 连接每个匹配、超时和未匹配输入的结果。
5. 使用示例输入预览每条路径。

第一次按键会中断当前活跃的 Gather 提示语并跳过其剩余提示。将播报放在前面的 Media 步骤中不会赋予它 Gather 的中断行为。

匹配会精确比较完成的数字字符串。保持最大数字位数和结束键与选项兼容：结束键用于结束输入，不能同时作为已配置数字匹配的一部分。

## 处理静默和未匹配输入

当输入超时时使用超时路径，当收集的数字与任何命名选项都不匹配时使用未匹配输入路径。在结束前给来电者一个简短说明，或[转接到呼入入口](/docs/guides/voice/sequences/dial-and-transfer)以重复菜单。

测试已识别的选择、静默、未匹配的选择以及播报期间的按键。完成的预览证明采样路径可以被评估；实际通话用于验证时序和可听行为。

## 控制录音

将录音开始和停止命令放在你要捕获的通话部分两端。开始命令不会等待消息播放完毕：在其后放置所需的录音时段或其他通话活动，然后停止录音。

提前规划知情同意，并将敏感输入置于录音时段之外。将按键数据标记为私密可控制其在序列数据中的使用，但不能替代对录制音频的控制。

将生成的产物与序列结果分开检查。[录音指南](/docs/guides/voice/recordings)涵盖录音和转录访问。录音步骤完成并不意味着转录已就绪。

## 后续步骤

- [使用序列数据](/docs/guides/voice/sequences/data)。
- [拨打和转接电话](/docs/guides/voice/sequences/dial-and-transfer)。
- [预览和检查序列](/docs/guides/voice/sequences/preview)。
- [使用实际通话测试](/docs/guides/voice/sequences/testing)。

## Related resources

- [Voice sequences](/docs/guides/voice/sequence-builder) (docs)