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title: "在序列中拨打和转接电话"
description: "将来电者连接到电话目的地，处理忙线和未接来电，或将控制权转移到另一个序列入口或托管服务。"
canonical: "https://bird.com/zh-sg/wendang/guides/voice/sequences/dial-and-transfer"
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# 在序列中拨打和转接电话

> **警告：** 语音序列目前处于预览阶段。步骤、入口数据和序列定义格式可能会发生变化，导致现有序列和 API 请求无法正常工作。

托管语音信箱和录音通话转接尚未在控制台中提供。拨打电话号码和转接到同一序列中的其他入口可在控制台中使用。

使用 **Dial** 在序列执行期间呼叫另一个电话号码。使用 **Transfer** 跳转到另一个呼叫入口或托管服务（如语音信箱）。

拨号会发起一通真实的附加呼叫，受呼叫权限、目的地控制和费用的约束。

## 将来电者连接到目的地

1. 在引导至您团队的菜单选项或提示之后添加 **Dial**。
2. 输入带有国家代码的目的地号码，或从之前符合条件的数据中映射。
3. 设置振铃超时时间。
4. 将各结果连接到相应的后续步骤。

| 结果      | 含义及后续操作                                           |
| --------- | -------------------------------------------------------- |
| Completed | 已接通的通话结束，序列可以继续。选择一条结束消息或挂断。 |
| Busy      | 目的地忙线。提供其他路由或语音信箱。                     |
| No answer | 目的地在本次尝试时限内未应答。提供备用方案。             |
| Failed    | 拨号失败，来电者可安全继续。使用恢复路径。               |

中断或不确定的通话清理可能导致运行结束而未产生正常结果。已连接的失败路径不保证能从每种电话故障中恢复。当来电者未到达预期的备用方案时，请检查运行记录和通话记录。

## 重复菜单或进入另一个流程

1. 在需要更改入口的路径上添加 **Transfer**。
2. 在 **This sequence** 下选择目的地。
3. 提供与目的地入口架构匹配的数据。
4. 预览通过新入口的路径。

转接在同一通电话内继续。它会替换入口数据并清除之前步骤的输出，因此请显式传递转接后需要使用的值。录音状态和通话限制保持不变。使用 Transfer 实现菜单重复；回到之前步骤的普通连接会被视为循环而拒绝。

## 使用托管服务

托管目的地（包括语音信箱）会录制音频。

控制台的目的地选择器提供同一序列中的入口。托管目的地尚未在控制台中提供。它们作为终止操作接管控制，不通过普通连接进入下一步。

进行预览时，请提供托管转接的 **Completed** 示例。该示例不会运行服务或创建录音。使用真实的测试通话来验证其可听行为和产物。

## 测试备用路径

**Support routing and voicemail** 模板包含已完成、直接语音信箱和未接听场景。在真实测试之前替换其中的支持号码。确认目的地国家已在[**Destinations**](https://bird.com/dashboard/w/voice/destinations)中启用。

预览预期路径，然后使用您控制的号码进行测试。在[通话日志](/docs/guides/voice/call-log)中同时检查序列的选定输出和电话结果。

## 后续步骤

- [使用序列数据](/docs/guides/voice/sequences/data)。
- [预览和检查序列](/docs/guides/voice/sequences/preview)。
- [使用真实通话测试](/docs/guides/voice/sequences/testing)。
- [检查序列运行记录](/docs/guides/voice/sequences/runs)。

## Related resources

- [Voice sequences](/docs/guides/voice/sequence-builder) (docs)