# 携带现有手机号码

您需要一个符合条件的号码、一个受支持的接收移动套餐以及账户持有人的授权。确认实际转出和接收运营商的具体要求。

## 1. 检查资格

核实国家/地区、号码类型和支持的运营商路径。在用户确认转网之前，说明预期的流程。

## 2. 收集所需信息

获取此路径所需的账户信息、转网凭证和授权同意。与转出方的账户记录进行核对，并说明用户如何补全缺失的信息。

## 3. 提交并跟踪

保留请求参考编号并跟踪报告的状态。在确认的时间表可用时向用户展示。在携号转网流程允许之前，不要告知用户取消转出方的服务。

## 4. 处理被拒绝的请求

查看报告的拒绝原因并要求进行具体更正。在经授权的用户更新所需信息后，通过支持的流程重新提交。

## 5. 验证已转移的服务

确认新线路，并根据情况测试来电和去电、SMS及数据服务。说明与原运营商之间的剩余关系或最终账单。

## 故障排除

携号转网完成状态和正常的客户体验是两项独立的检查。如果转网后通话或消息出现故障，请保留转网参考编号和测试结果，以便提交给接收服务的支持团队。

## 后续步骤

- [通过 Bird 携带现有手机号码](/products/esim/number-porting)
- [eSIM 资源库](/products/esim/resources)
- [开始使用 eSIM](/products/esim/getting-started)

## Related resources

- [What is an eSIM?](/explained/esim/what-is-an-esim) (answer)
- [eSIM](/products/esim) (product)
- [eSIM connectivity guide](/docs/guides/esim/overview) (docs)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=esim)