# eSIM 安装指南

你需要一个已履行的订单、对应的安装凭据，以及一台已解锁的兼容测试设备。安装前请确认套餐的激活触发条件。

## 1. 检查设备

确认设备支持 eSIM、运营商锁定状态以及套餐对设备的特殊要求。安装过程中需要可用的网络连接。

## 2. 选择安装方式

如果可用，打开受支持的设备安装链接。否则在另一块屏幕上展示二维码，或在私密客户流程中提供手动安装信息。不要将激活凭据放入公开 URL 或分析事件中。

## 3. 添加配置文件

按照设备提示操作，并为线路设置一个易于识别的标签。选择用于移动数据的目标线路，并应用套餐附带的漫游说明。

## 4. 测试包含的服务

接入覆盖网络后验证移动数据。如果套餐包含移动语音或 SMS，请分别测试。配置文件已安装到手机上并不意味着所有包含的服务都在正常运行。

## 5. 记录结果

将配置文件和订单引用保存到支持工单或测试记录中。区分用户在手机上验证的内容和服务商报告的状态。

## 故障排除

安装失败时，记录设备型号、使用的安装方式、到达的步骤和确切错误信息。移除配置文件前，先检查恢复和重新安装的资格。切勿要求客户将私密激活码粘贴到不受限制的对话中。

## 后续步骤

- [使用 Bird 引导 eSIM 安装](/products/esim/installation)
- [eSIM 资源库](/products/esim/resources)
- [开始使用 eSIM](/products/esim/getting-started)

## Related resources

- [What is an eSIM?](/explained/esim/what-is-an-esim) (answer)
- [eSIM](/products/esim) (product)
- [eSIM connectivity guide](/docs/guides/esim/overview) (docs)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=esim)