# Apple Messages for Business 指南

Apple Messages for Business 让客户通过 Apple 的“信息”应用联系您的企业。客户通过入口发起普通对话，团队在 Bird 中使用文本或受支持的原生交互回复。

## 完成入门流程

从[完整入门流程](/docs/guides/apple-messages/onboarding)开始：规划服务、连接 Apple 账户、准备团队、通过体验审核，并制定上线监控计划。

参阅[构建 Apple Messages 体验](/docs/guides/apple-messages/build-an-experience)，准备对话脚本、分流选项、人工接管、备用消息和客户反馈。

提交前，按[准备体验审核演示](/docs/guides/apple-messages/experience-review)的说明录制完整服务流程并检查证明材料。

如需完成某项设置，请参阅[注册](/docs/guides/apple-messages/registration)、[首次对话快速入门](/docs/get-started/apple-messages)或[入口](/docs/guides/apple-messages/entry-points)。

## 运营渠道

- [管理对话](/docs/guides/apple-messages/conversations)：分配工作、标记对话并回复。
- [创建和发送模板](/docs/guides/apple-messages/templates)：在浏览器本地保存草稿，并检查实际发送。
- [选择原生消息](/docs/guides/apple-messages/rich-messages)：提供选项、收集回答或分享媒体。
- [查看消息历史记录](/docs/guides/apple-messages/messages)、[管理屏蔽](/docs/guides/apple-messages/suppressions)以及[查看渠道指标](/docs/guides/apple-messages/analytics)。
- [排查问题](/docs/guides/apple-messages/troubleshooting)。

## 规划集成

开发者可以[通过公共 API 回复](/docs/guides/apple-messages/api)。使用[客户旅程规划](/docs/guides/apple-messages/journeys)将消息与业务流程连接起来，或使用 [AI 与人工服务规划](/docs/guides/apple-messages/ai-conversations)明确所连接助手的职责。

有关工作区访问权限，请参阅[团队邀请](/docs/knowledge-base/getting-started/invite-your-team)和 [API 密钥设置](/docs/knowledge-base/account-security/api-keys)。