如何设置营业时间自动应答
在您的时间表上Automate客户沟通
了解如何根据您的营业时间自动化客户沟通。在本指南中，您将学习：
为什么自动回复有助于设定客户期望
设置您的营业时间、时区和假期
选择和定制自动回复模板
创建在办公室和离开办公室的条件流程
配置触发器和代理分配
测试和发布您的自动回复
Step 1: 打开 Admin Settings
启动Bird应用程序并进入Admin设置。
这是您定义营业时间并设置自动回复的地方。
步骤 2：定义您的 Business Hours
导航到支持选项卡。
点击 AI、规则与自动化，然后选择 Business Hours。
点击 Add Business 以创建新的营业时间表。
给您的营业时间一个独特的名称，以便您以后轻松识别。
步骤 3：设置您的 Schedule
使用切换开关手动调整每一天的营业时间。
要添加假期，请点击Add Holiday。
输入名称并使用日历图标选择日期（例如，2025年4月18日）。
重复以添加更多假期，或点击垃圾桶图标移除不需要的假期。
点击Save以完成营业时间设置。
步骤 4: 创建 Auto-Responder Workflow
前往 Workflows 产品。
转到 Template Flows 并选择 Business Hours Auto-Responder。
点击 Save to my library 开始编辑工作流程。
第5步：Configure Your Flow
切换到树状视图，以获得更清晰的旅程布局。
在触发器详情面板中，配置频道和参与者。
选择Business Hours步骤，并选择您先前创建的时间表。
步骤 6: 编辑 Auto-Responder Messages
在应用您的工作时间后，继续执行下一步。
自定义一条将在工作时间内发送的信息，另一条则是在工作时间外发送的信息。
您可以直接从步骤详情面板编辑消息内容。
步骤 7: Finalize and Launch
查看您的设置并进行任何最终调整。
一旦您准备就绪，激活工作流程，以根据您的可用性开始自动响应客户。
