收件箱简介
了解如何使用Bird的统一收件箱开展客户支持。在本指南中，您将学习：
如何在一个界面中管理所有客户对话
从频道库设置频道
添加并配置收件箱代理及其角色
管理代理的可用性和偏好
按地点或职能组织您的团队
如何在 Inbox 中响应客户
学习如何使用Bird Inbox有效地与客户沟通。在本指南中，你将学习如何：
使用手动回复、模板和AI驱动的措辞回复客户消息
结束对话并总结互动以供日后参考
处理后续问题并跟踪过去的对话
使用相关标签将查询分配给合适的团队
将不活跃的对话暂时搁置以保持组织性
使用AI来优化、重述和定制回复
高效总结和转移对话
在 Inbox 中设置发件人资料
Learn how to set up and manage sender profiles in Bird inbox for your customer communications. Follow along as we show you how to create new profiles, configure channel settings, and start sending messages from your customized sender details.
在 Inbox 中创建新视图
了解如何用自定义视图组织你的Inbox。在本指南中，你将学习：
如何创建私人视图供个人使用
自定义列和过滤器
设置共享视图以进行团队协作
如何通过消息、语音和 voice 进行互动
通过Inbox，代理可以通过多种通信渠道与客户建立联系：电子邮件、消息、语音通话和社交媒体——所有这些都在一个界面中完成。
