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title: "A clear question. A faster answer."
canonical: "https://bird.com/help/support"
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# A clear question. A faster answer.

Bring the request, the result, and the context. We’ll help you find the next step.

## 提供有用的细节。

一份简短、可复现的报告有助于支持团队展开调查。

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### 确认工作区

提供工作区 ID、受影响的产品和环境。

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### 分享请求和响应

提供请求或消息 ID、带时区的时间戳以及观察到的状态。移除凭据和无关的客户数据。

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### 说明预期结果

告诉我们预期的结果是什么、实际发生了什么，以及是否可以复现。

[邮件支持](mailto:support@bird.com)

## 在提交工单之前。

以下检查可以帮助您缩小问题范围。

### 当前事件

查看服务状态页面了解活跃通知。

[查看状态](https://status.bird.com/)

### 集成检查

找到下一步有用的诊断步骤。

[排查问题](/help/knowledge-base)

### 账户专属支持

使用 Bird 工作区中提供的支持选项。

[打开 Bird](/dashboard)

## 继续构建。 一切互联。

借助工具和指南，迈出项目的下一步。

- [文档](/docs) — 跟随指南或查阅 API。