通过短信营销提升客户忠诚度的6个步骤
市场营销
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通过短信营销提升客户忠诚度的6个步骤
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当今的消费者对品牌的忠诚度不再像以前那样高。了解短信营销如何改善客户互动并提高客户保留率。
品牌忠诚度不再像以前那样。但这并不是因为客户不想与企业建立关系。
他们想要的是更好的客户体验。对于今天的大多数消费者来说，更好的客户体验始于他们的移动设备。
在美国消费者中，智能手机已成为在线购物最受欢迎的设备。超过90％的18至49岁美国人现在通过智能手机进行购物。但在整个客户体验中，移动设备也很受欢迎：60％的全球购物者表示他们更喜欢在参与品牌忠诚计划时使用手机。
品牌不能理所当然地认为客户忠诚。如果这样做，他们有可能失去客户，这并不难做到；超过四分之一的消费者在过去一年中已停止购买某个特定业务。但通过在移动设备上更具吸引力的品牌体验，您的企业可以扭转品牌忠诚度下降的趋势，并为客户保留率提供急需的提升。
通过个性化互动并与您品牌的忠诚计划一致，SMS消息可以促进更深的客户关系，增加收入，减少流失，并将普通购物者转变为品牌的热情倡导者。
品牌忠诚度没有消亡。它只是需要赢得。
本指南将通过六个步骤向您展示如何做到这一点。
品牌忠诚度不再像以前那样。但这并不是因为客户不想与企业建立关系。
他们想要的是更好的客户体验。对于今天的大多数消费者来说，更好的客户体验始于他们的移动设备。
在美国消费者中，智能手机已成为在线购物最受欢迎的设备。超过90％的18至49岁美国人现在通过智能手机进行购物。但在整个客户体验中，移动设备也很受欢迎：60％的全球购物者表示他们更喜欢在参与品牌忠诚计划时使用手机。
品牌不能理所当然地认为客户忠诚。如果这样做，他们有可能失去客户，这并不难做到；超过四分之一的消费者在过去一年中已停止购买某个特定业务。但通过在移动设备上更具吸引力的品牌体验，您的企业可以扭转品牌忠诚度下降的趋势，并为客户保留率提供急需的提升。
通过个性化互动并与您品牌的忠诚计划一致，SMS消息可以促进更深的客户关系，增加收入，减少流失，并将普通购物者转变为品牌的热情倡导者。
品牌忠诚度没有消亡。它只是需要赢得。
本指南将通过六个步骤向您展示如何做到这一点。
品牌忠诚度不再像以前那样。但这并不是因为客户不想与企业建立关系。
他们想要的是更好的客户体验。对于今天的大多数消费者来说，更好的客户体验始于他们的移动设备。
在美国消费者中，智能手机已成为在线购物最受欢迎的设备。超过90％的18至49岁美国人现在通过智能手机进行购物。但在整个客户体验中，移动设备也很受欢迎：60％的全球购物者表示他们更喜欢在参与品牌忠诚计划时使用手机。
品牌不能理所当然地认为客户忠诚。如果这样做，他们有可能失去客户，这并不难做到；超过四分之一的消费者在过去一年中已停止购买某个特定业务。但通过在移动设备上更具吸引力的品牌体验，您的企业可以扭转品牌忠诚度下降的趋势，并为客户保留率提供急需的提升。
通过个性化互动并与您品牌的忠诚计划一致，SMS消息可以促进更深的客户关系，增加收入，减少流失，并将普通购物者转变为品牌的热情倡导者。
品牌忠诚度没有消亡。它只是需要赢得。
本指南将通过六个步骤向您展示如何做到这一点。
1. 创建您的短信忠诚计划名单
如果您制定了一个SMS营销策略，该策略持续为订阅者提供价值，那么您的绝大多数忠实客户将会热衷于继续交流。
但首先，您需要让那些客户选择接收信息。
A. 从现有客户中收集选择加入
由于您是在现有客户中建立SMS列表，因此您在如何收集明确同意参与您的信息宣传活动方面有多种选择。
Email和社交媒体可用于宣传您的新SMS基础会员计划——例如折扣码或其他礼品等激励措施可以使交易更加吸引人。同样，您的网站可以通过简单的弹出小窗口推动选择加入，消费者可以在其中添加他们的电话号码。（确保您所有的宣传内容都是移动友好的，因为您是通过提供更好的移动体验来打动客户。）
您的业务还可以利用软选择加入策略将当前客户添加到SMS列表中。虽然软选择加入规则比单重和双重选择加入更复杂，但此策略可用于选择加入已向您的业务提供电话号码的客户——例如通过潜在客户生成表单或电商结账流程。
您需要更新这些表单和网页上的法律信息，以确保您披露了您发送SMS信息的能力，但这值得一试，因为这是一种加速列表增长的绝佳方式。
B. 记住客户保留比客户获取成本更低
客户忠诚度策略是使用公司营销预算的最具成本效益的方法之一——尤其是与获取新客户的成本相比。
新客户获取成本是现有客户保留6到7倍。潜在客户购买您产品或服务的概率显著低于回头客：平均来说，只有五到20％的潜在客户实际会购买，而现有客户则有60到70％的概率。
通过使用SMS营销来提高客户忠诚度，您可以实现更高的客户保留率，稳定您的收入，使您的企业能够负担旨在扩大客户基础的营销策略。
如果您制定了一个SMS营销策略，该策略持续为订阅者提供价值，那么您的绝大多数忠实客户将会热衷于继续交流。
但首先，您需要让那些客户选择接收信息。
A. 从现有客户中收集选择加入
由于您是在现有客户中建立SMS列表，因此您在如何收集明确同意参与您的信息宣传活动方面有多种选择。
Email和社交媒体可用于宣传您的新SMS基础会员计划——例如折扣码或其他礼品等激励措施可以使交易更加吸引人。同样，您的网站可以通过简单的弹出小窗口推动选择加入，消费者可以在其中添加他们的电话号码。（确保您所有的宣传内容都是移动友好的，因为您是通过提供更好的移动体验来打动客户。）
您的业务还可以利用软选择加入策略将当前客户添加到SMS列表中。虽然软选择加入规则比单重和双重选择加入更复杂，但此策略可用于选择加入已向您的业务提供电话号码的客户——例如通过潜在客户生成表单或电商结账流程。
您需要更新这些表单和网页上的法律信息，以确保您披露了您发送SMS信息的能力，但这值得一试，因为这是一种加速列表增长的绝佳方式。
B. 记住客户保留比客户获取成本更低
客户忠诚度策略是使用公司营销预算的最具成本效益的方法之一——尤其是与获取新客户的成本相比。
新客户获取成本是现有客户保留6到7倍。潜在客户购买您产品或服务的概率显著低于回头客：平均来说，只有五到20％的潜在客户实际会购买，而现有客户则有60到70％的概率。
通过使用SMS营销来提高客户忠诚度，您可以实现更高的客户保留率，稳定您的收入，使您的企业能够负担旨在扩大客户基础的营销策略。
如果您制定了一个SMS营销策略，该策略持续为订阅者提供价值，那么您的绝大多数忠实客户将会热衷于继续交流。
但首先，您需要让那些客户选择接收信息。
A. 从现有客户中收集选择加入
由于您是在现有客户中建立SMS列表，因此您在如何收集明确同意参与您的信息宣传活动方面有多种选择。
Email和社交媒体可用于宣传您的新SMS基础会员计划——例如折扣码或其他礼品等激励措施可以使交易更加吸引人。同样，您的网站可以通过简单的弹出小窗口推动选择加入，消费者可以在其中添加他们的电话号码。（确保您所有的宣传内容都是移动友好的，因为您是通过提供更好的移动体验来打动客户。）
您的业务还可以利用软选择加入策略将当前客户添加到SMS列表中。虽然软选择加入规则比单重和双重选择加入更复杂，但此策略可用于选择加入已向您的业务提供电话号码的客户——例如通过潜在客户生成表单或电商结账流程。
您需要更新这些表单和网页上的法律信息，以确保您披露了您发送SMS信息的能力，但这值得一试，因为这是一种加速列表增长的绝佳方式。
B. 记住客户保留比客户获取成本更低
客户忠诚度策略是使用公司营销预算的最具成本效益的方法之一——尤其是与获取新客户的成本相比。
新客户获取成本是现有客户保留6到7倍。潜在客户购买您产品或服务的概率显著低于回头客：平均来说，只有五到20％的潜在客户实际会购买，而现有客户则有60到70％的概率。
通过使用SMS营销来提高客户忠诚度，您可以实现更高的客户保留率，稳定您的收入，使您的企业能够负担旨在扩大客户基础的营销策略。
2. 提升忠诚会员的价值
会员计划的基本目标是提高您品牌的客户终身价值 (LTV)。保留客户是这一方程式的重要组成部分，但终身消费和对于许多企业来说，平均订单价值也是会员忠诚度的重点。
您希望留住客户，并鼓励他们在您的品牌上花费更多。金钱奖励，例如递增的折扣和可以像现金一样消费的奖励积分，长期以来一直是这些会员计划的基石。
然而，现今的消费者越来越倾向于非金钱的会员福利，例如个性化服务增强和改善的客户体验。为了提供有意义的价值，您的企业必须将会员策略与您希望保留的客户群体对齐。
A. 确定快乐客户与忠诚拥护者之间的差距
您的基于短信的会员策略设计应当识别并解决阻止满意客户增加忠诚度并成为品牌拥护者的障碍。评估过程的第一步是确定您现有忠实客户喜爱您的品牌的原因。在此基础上，您可以评估“较不忠诚”的客户，以了解如何更好地为他们提供服务。
例如，您可能会发现，会员计划的金钱利益在增强您的整体客户群中的一小部分的忠诚度方面取得了成功。其他客户可能在寻求其他价值，例如更频繁的沟通和品牌互动、个性化推荐和信息，或更好的移动体验。
在此阶段，值得问一些问题：
在我们的非忠诚客户中，常见的人口特征和/或行为趋势是什么？
我们目前提供哪些会员福利？我们忽视了哪些策略？
我们可以提供哪些会员福利，以最低的成本为我们的企业带来最高的价值？
B. 创造短信内容以弥合忠诚度差距
一旦确定了可能改善客户参与度的会员策略，您就可以准备开发短信营销活动来检验这些新策略。
无论您是将此信息传播到整个会员名单，还是大型受众中的客户群体，您都可以尝试不同的价值主张和信息传递策略，并密切监控营销活动的表现，以确定哪些策略对您的客户产生最佳参与度。
会员计划的基本目标是提高您品牌的客户终身价值 (LTV)。保留客户是这一方程式的重要组成部分，但终身消费和对于许多企业来说，平均订单价值也是会员忠诚度的重点。
您希望留住客户，并鼓励他们在您的品牌上花费更多。金钱奖励，例如递增的折扣和可以像现金一样消费的奖励积分，长期以来一直是这些会员计划的基石。
然而，现今的消费者越来越倾向于非金钱的会员福利，例如个性化服务增强和改善的客户体验。为了提供有意义的价值，您的企业必须将会员策略与您希望保留的客户群体对齐。
A. 确定快乐客户与忠诚拥护者之间的差距
您的基于短信的会员策略设计应当识别并解决阻止满意客户增加忠诚度并成为品牌拥护者的障碍。评估过程的第一步是确定您现有忠实客户喜爱您的品牌的原因。在此基础上，您可以评估“较不忠诚”的客户，以了解如何更好地为他们提供服务。
例如，您可能会发现，会员计划的金钱利益在增强您的整体客户群中的一小部分的忠诚度方面取得了成功。其他客户可能在寻求其他价值，例如更频繁的沟通和品牌互动、个性化推荐和信息，或更好的移动体验。
在此阶段，值得问一些问题：
在我们的非忠诚客户中，常见的人口特征和/或行为趋势是什么？
我们目前提供哪些会员福利？我们忽视了哪些策略？
我们可以提供哪些会员福利，以最低的成本为我们的企业带来最高的价值？
B. 创造短信内容以弥合忠诚度差距
一旦确定了可能改善客户参与度的会员策略，您就可以准备开发短信营销活动来检验这些新策略。
无论您是将此信息传播到整个会员名单，还是大型受众中的客户群体，您都可以尝试不同的价值主张和信息传递策略，并密切监控营销活动的表现，以确定哪些策略对您的客户产生最佳参与度。
会员计划的基本目标是提高您品牌的客户终身价值 (LTV)。保留客户是这一方程式的重要组成部分，但终身消费和对于许多企业来说，平均订单价值也是会员忠诚度的重点。
您希望留住客户，并鼓励他们在您的品牌上花费更多。金钱奖励，例如递增的折扣和可以像现金一样消费的奖励积分，长期以来一直是这些会员计划的基石。
然而，现今的消费者越来越倾向于非金钱的会员福利，例如个性化服务增强和改善的客户体验。为了提供有意义的价值，您的企业必须将会员策略与您希望保留的客户群体对齐。
A. 确定快乐客户与忠诚拥护者之间的差距
您的基于短信的会员策略设计应当识别并解决阻止满意客户增加忠诚度并成为品牌拥护者的障碍。评估过程的第一步是确定您现有忠实客户喜爱您的品牌的原因。在此基础上，您可以评估“较不忠诚”的客户，以了解如何更好地为他们提供服务。
例如，您可能会发现，会员计划的金钱利益在增强您的整体客户群中的一小部分的忠诚度方面取得了成功。其他客户可能在寻求其他价值，例如更频繁的沟通和品牌互动、个性化推荐和信息，或更好的移动体验。
在此阶段，值得问一些问题：
在我们的非忠诚客户中，常见的人口特征和/或行为趋势是什么？
我们目前提供哪些会员福利？我们忽视了哪些策略？
我们可以提供哪些会员福利，以最低的成本为我们的企业带来最高的价值？
B. 创造短信内容以弥合忠诚度差距
一旦确定了可能改善客户参与度的会员策略，您就可以准备开发短信营销活动来检验这些新策略。
无论您是将此信息传播到整个会员名单，还是大型受众中的客户群体，您都可以尝试不同的价值主张和信息传递策略，并密切监控营销活动的表现，以确定哪些策略对您的客户产生最佳参与度。
3. 优化入职体验
SMS 营销有一个小窗口来展示其消息的价值。注册或欢迎互动是贵品牌的完美机会，可以教育订阅者如何最大化他们忠诚度会员资格的利益。
及时、战略性的沟通至关重要。设计良好的消息传递与基于触发的自动化相结合，可以巩固 SMS 订阅，并为您的客户以及您的业务创造更多价值。
A. 开发引人入胜的 SMS 欢迎系列
第一印象很重要。当新客户选择接收消息时，他们应该进入一个预设计的、个性化的入职流程，欢迎他们并展示成为订阅者的价值。
通常有一个介绍性折扣代码或其他优惠。您还可以解释他们可以在线查看忠诚度状态和奖励的地方，并鼓励他们在社交媒体上关注您的品牌。
在早期，您的欢迎系列应该包括一些关于他们可以从未来的短信中期望得到的内容的提示：闪购警报、个性化优惠、新产品的提前通知，以及您计划通过 SMS 发送的任何其他信息。Bird’s Journeys 为以客户为中心的营销人员提供了一种方式来自动化数百个消息系列，并为每个新注册用户在个人时间表上触发 SMS 发送。
B. 使用 SMS 提醒来强化忠诚度会员的价值
新订阅者和现有订阅者都很容易跟踪基于他们过去购买行为的可用福利和优惠。依靠自动化消息传递，在当他们没有兑换积分、代金券或其他限时优惠时向订阅者发送提醒。这对他们有帮助，对您的业务也有利。
这种基于触发的 SMS 方法可以轻松使用像 Bird 这样的工具进行设置，它通过个性化通信和强化忠诚度会员的好处来提升客户体验。
SMS 营销有一个小窗口来展示其消息的价值。注册或欢迎互动是贵品牌的完美机会，可以教育订阅者如何最大化他们忠诚度会员资格的利益。
及时、战略性的沟通至关重要。设计良好的消息传递与基于触发的自动化相结合，可以巩固 SMS 订阅，并为您的客户以及您的业务创造更多价值。
A. 开发引人入胜的 SMS 欢迎系列
第一印象很重要。当新客户选择接收消息时，他们应该进入一个预设计的、个性化的入职流程，欢迎他们并展示成为订阅者的价值。
通常有一个介绍性折扣代码或其他优惠。您还可以解释他们可以在线查看忠诚度状态和奖励的地方，并鼓励他们在社交媒体上关注您的品牌。
在早期，您的欢迎系列应该包括一些关于他们可以从未来的短信中期望得到的内容的提示：闪购警报、个性化优惠、新产品的提前通知，以及您计划通过 SMS 发送的任何其他信息。Bird’s Journeys 为以客户为中心的营销人员提供了一种方式来自动化数百个消息系列，并为每个新注册用户在个人时间表上触发 SMS 发送。
B. 使用 SMS 提醒来强化忠诚度会员的价值
新订阅者和现有订阅者都很容易跟踪基于他们过去购买行为的可用福利和优惠。依靠自动化消息传递，在当他们没有兑换积分、代金券或其他限时优惠时向订阅者发送提醒。这对他们有帮助，对您的业务也有利。
这种基于触发的 SMS 方法可以轻松使用像 Bird 这样的工具进行设置，它通过个性化通信和强化忠诚度会员的好处来提升客户体验。
SMS 营销有一个小窗口来展示其消息的价值。注册或欢迎互动是贵品牌的完美机会，可以教育订阅者如何最大化他们忠诚度会员资格的利益。
及时、战略性的沟通至关重要。设计良好的消息传递与基于触发的自动化相结合，可以巩固 SMS 订阅，并为您的客户以及您的业务创造更多价值。
A. 开发引人入胜的 SMS 欢迎系列
第一印象很重要。当新客户选择接收消息时，他们应该进入一个预设计的、个性化的入职流程，欢迎他们并展示成为订阅者的价值。
通常有一个介绍性折扣代码或其他优惠。您还可以解释他们可以在线查看忠诚度状态和奖励的地方，并鼓励他们在社交媒体上关注您的品牌。
在早期，您的欢迎系列应该包括一些关于他们可以从未来的短信中期望得到的内容的提示：闪购警报、个性化优惠、新产品的提前通知，以及您计划通过 SMS 发送的任何其他信息。Bird’s Journeys 为以客户为中心的营销人员提供了一种方式来自动化数百个消息系列，并为每个新注册用户在个人时间表上触发 SMS 发送。
B. 使用 SMS 提醒来强化忠诚度会员的价值
新订阅者和现有订阅者都很容易跟踪基于他们过去购买行为的可用福利和优惠。依靠自动化消息传递，在当他们没有兑换积分、代金券或其他限时优惠时向订阅者发送提醒。这对他们有帮助，对您的业务也有利。
这种基于触发的 SMS 方法可以轻松使用像 Bird 这样的工具进行设置，它通过个性化通信和强化忠诚度会员的好处来提升客户体验。
4. 保持成员的及时沟通与参与
精简的入职流程将为您的忠诚度计划奠定长期成功的基础。但您的SMS策略必须持续向订阅者证明其价值。
如果没有持续的价值创造和参与，您的客户关系可能会变得停滞不前，导致品牌忠诚度减弱并不可避免地流失客户。再次，触发型消息可以促进及时的客户接触，提醒订阅者忠诚会员的价值。
A. 提供实时奖励洞察
触发型SMS消息可以提醒客户他们购物车中遗留的商品，将他们带回他们最近查看过的产品，或提醒他们即将到期的线上促销。Bird Connectors可以将 Shopify 等电子商务工具直接集成到您的SMS平台中，以便在消息策略中使用客户数据。
关于奖励状态的实时更新让您的客户随时了解信息；他们只需查看消息历史记录即可了解其与品牌的关系位置。
B. 增强购买后的体验
强大的购买后体验为重复转化奠定基础。自动化购买后消息可以展示您的品牌对优质客户体验的承诺。
购买后签入、交付状态更新、追加销售机会以及产品评论请求都能增强客户满意度。通过这些接触点收集的反馈还可以用于加强您的忠诚度计划和品牌体验。
精简的入职流程将为您的忠诚度计划奠定长期成功的基础。但您的SMS策略必须持续向订阅者证明其价值。
如果没有持续的价值创造和参与，您的客户关系可能会变得停滞不前，导致品牌忠诚度减弱并不可避免地流失客户。再次，触发型消息可以促进及时的客户接触，提醒订阅者忠诚会员的价值。
A. 提供实时奖励洞察
触发型SMS消息可以提醒客户他们购物车中遗留的商品，将他们带回他们最近查看过的产品，或提醒他们即将到期的线上促销。Bird Connectors可以将 Shopify 等电子商务工具直接集成到您的SMS平台中，以便在消息策略中使用客户数据。
关于奖励状态的实时更新让您的客户随时了解信息；他们只需查看消息历史记录即可了解其与品牌的关系位置。
B. 增强购买后的体验
强大的购买后体验为重复转化奠定基础。自动化购买后消息可以展示您的品牌对优质客户体验的承诺。
购买后签入、交付状态更新、追加销售机会以及产品评论请求都能增强客户满意度。通过这些接触点收集的反馈还可以用于加强您的忠诚度计划和品牌体验。
精简的入职流程将为您的忠诚度计划奠定长期成功的基础。但您的SMS策略必须持续向订阅者证明其价值。
如果没有持续的价值创造和参与，您的客户关系可能会变得停滞不前，导致品牌忠诚度减弱并不可避免地流失客户。再次，触发型消息可以促进及时的客户接触，提醒订阅者忠诚会员的价值。
A. 提供实时奖励洞察
触发型SMS消息可以提醒客户他们购物车中遗留的商品，将他们带回他们最近查看过的产品，或提醒他们即将到期的线上促销。Bird Connectors可以将 Shopify 等电子商务工具直接集成到您的SMS平台中，以便在消息策略中使用客户数据。
关于奖励状态的实时更新让您的客户随时了解信息；他们只需查看消息历史记录即可了解其与品牌的关系位置。
B. 增强购买后的体验
强大的购买后体验为重复转化奠定基础。自动化购买后消息可以展示您的品牌对优质客户体验的承诺。
购买后签入、交付状态更新、追加销售机会以及产品评论请求都能增强客户满意度。通过这些接触点收集的反馈还可以用于加强您的忠诚度计划和品牌体验。
通过时间敏感的短信促销推动购买
基于短信的忠诚度计划应利用季节性购物活动和限时优惠，作为与订阅者保持持续接触的场合。这些定期的交流和促销信息通常会赢回那些在最近几个月可能已经不太活跃的顾客的忠诚。
以下是两个可以让时间站在你这一边的短信策略：
A. 创建季节性SMS活动
计划春假、节日促销、黑色星期五、小型企业星期六以及其他相关的季节性事件融入你的SMS营销策略中。
Bird提供模板，以快速设计有效的SMS和MMS信息。您甚至可以将这些季节性活动与其他信息传达策略一起组织和管理，以确保您不会向顾客发送垃圾信息。除了年度日历上的大型电商活动外，还要考虑可能与您的业务相关的季节性活动和机会。
B. 向SMS订阅者提供限时优惠
限时折扣、VIP优惠、限量产品发布和特别的会员专属活动都可以通过独特性来建立忠诚度。当顾客感觉自己是某个特别事物的一部分时，他们会感到被重视（和忠诚）。
尽管任何人都可以加入你的忠诚计划，但这些限时优惠和体验会奖励那些通过SMS保持联系的顾客。
基于短信的忠诚度计划应利用季节性购物活动和限时优惠，作为与订阅者保持持续接触的场合。这些定期的交流和促销信息通常会赢回那些在最近几个月可能已经不太活跃的顾客的忠诚。
以下是两个可以让时间站在你这一边的短信策略：
A. 创建季节性SMS活动
计划春假、节日促销、黑色星期五、小型企业星期六以及其他相关的季节性事件融入你的SMS营销策略中。
Bird提供模板，以快速设计有效的SMS和MMS信息。您甚至可以将这些季节性活动与其他信息传达策略一起组织和管理，以确保您不会向顾客发送垃圾信息。除了年度日历上的大型电商活动外，还要考虑可能与您的业务相关的季节性活动和机会。
B. 向SMS订阅者提供限时优惠
限时折扣、VIP优惠、限量产品发布和特别的会员专属活动都可以通过独特性来建立忠诚度。当顾客感觉自己是某个特别事物的一部分时，他们会感到被重视（和忠诚）。
尽管任何人都可以加入你的忠诚计划，但这些限时优惠和体验会奖励那些通过SMS保持联系的顾客。
基于短信的忠诚度计划应利用季节性购物活动和限时优惠，作为与订阅者保持持续接触的场合。这些定期的交流和促销信息通常会赢回那些在最近几个月可能已经不太活跃的顾客的忠诚。
以下是两个可以让时间站在你这一边的短信策略：
A. 创建季节性SMS活动
计划春假、节日促销、黑色星期五、小型企业星期六以及其他相关的季节性事件融入你的SMS营销策略中。
Bird提供模板，以快速设计有效的SMS和MMS信息。您甚至可以将这些季节性活动与其他信息传达策略一起组织和管理，以确保您不会向顾客发送垃圾信息。除了年度日历上的大型电商活动外，还要考虑可能与您的业务相关的季节性活动和机会。
B. 向SMS订阅者提供限时优惠
限时折扣、VIP优惠、限量产品发布和特别的会员专属活动都可以通过独特性来建立忠诚度。当顾客感觉自己是某个特别事物的一部分时，他们会感到被重视（和忠诚）。
尽管任何人都可以加入你的忠诚计划，但这些限时优惠和体验会奖励那些通过SMS保持联系的顾客。
6. 通过非货币层面的价值重新吸引流失的客户
如果客户忠诚度在您的组织中正在减少，SMS 是重新联系并提醒他们为何曾经喜爱您业务的途径。
虽然上述基于 SMS 的忠诚度策略适用于大多数企业，但如果不适合您的企业，考虑采取不同的方法，将创收努力放在一边，强调品牌叙述和个人联结。
考虑这种方法：
通过教育内容和品牌讲故事来培养情感联结
而不是闪购和 VIP 优惠，通过信息传递吸引您的流失客户群体，强调您的品牌使命和品牌价值，以及您的品牌在世界上做出积极改变的故事。
将客户重定向到移动优化网站上的长篇故事可以为您的品牌提供更多空间和时间，对目标受众产生影响。测试其他信息传递策略，找出适合您受众的内容：购物指南、产品教程以及解决常见客户痛点的教育内容。顶级 SMS 营销人员精心设计信息以促进行动或建立品牌亲和力。找出将逐渐流失的客户吸引回来的方法。
通过优先考虑与客户的非促销互动，您可以专注于建立和加强关系——理解健康的客户关系可能会导致销售。
如果客户忠诚度在您的组织中正在减少，SMS 是重新联系并提醒他们为何曾经喜爱您业务的途径。
虽然上述基于 SMS 的忠诚度策略适用于大多数企业，但如果不适合您的企业，考虑采取不同的方法，将创收努力放在一边，强调品牌叙述和个人联结。
考虑这种方法：
通过教育内容和品牌讲故事来培养情感联结
而不是闪购和 VIP 优惠，通过信息传递吸引您的流失客户群体，强调您的品牌使命和品牌价值，以及您的品牌在世界上做出积极改变的故事。
将客户重定向到移动优化网站上的长篇故事可以为您的品牌提供更多空间和时间，对目标受众产生影响。测试其他信息传递策略，找出适合您受众的内容：购物指南、产品教程以及解决常见客户痛点的教育内容。顶级 SMS 营销人员精心设计信息以促进行动或建立品牌亲和力。找出将逐渐流失的客户吸引回来的方法。
通过优先考虑与客户的非促销互动，您可以专注于建立和加强关系——理解健康的客户关系可能会导致销售。
如果客户忠诚度在您的组织中正在减少，SMS 是重新联系并提醒他们为何曾经喜爱您业务的途径。
虽然上述基于 SMS 的忠诚度策略适用于大多数企业，但如果不适合您的企业，考虑采取不同的方法，将创收努力放在一边，强调品牌叙述和个人联结。
考虑这种方法：
通过教育内容和品牌讲故事来培养情感联结
而不是闪购和 VIP 优惠，通过信息传递吸引您的流失客户群体，强调您的品牌使命和品牌价值，以及您的品牌在世界上做出积极改变的故事。
将客户重定向到移动优化网站上的长篇故事可以为您的品牌提供更多空间和时间，对目标受众产生影响。测试其他信息传递策略，找出适合您受众的内容：购物指南、产品教程以及解决常见客户痛点的教育内容。顶级 SMS 营销人员精心设计信息以促进行动或建立品牌亲和力。找出将逐渐流失的客户吸引回来的方法。
通过优先考虑与客户的非促销互动，您可以专注于建立和加强关系——理解健康的客户关系可能会导致销售。
打造客户渴望的品牌体验
提升客户忠诚度始于更好的客户参与方式。SMS营销不仅仅是向客户发送促销短信的单向渠道：相反，它支持双向互动和响应式消息传递，促进更深层次的客户连接，并实现规模化。
您的客户已经明确表达了他们的需求：移动优先体验、个性化互动，以及他们所热爱的品牌一致参与。Bird’s SMS Marketing solution可以提供所有这些及更多。
SMS消息只是Bird支持您的忠诚度策略的一种方式。我们的一体化平台为您的企业提供强大的工具，以创建高质量的SMS消息，定义和定位您的客户群体，推出多渠道活动，并轻松设置无数自动化以管理您的分层。
此外，我们提供全球运营商连接网络以及内置的安全和合规控制。Bird处理SMS营销的技术方面，以便您的企业专注于建立卓越的客户体验。
提升客户忠诚度始于更好的客户参与方式。SMS营销不仅仅是向客户发送促销短信的单向渠道：相反，它支持双向互动和响应式消息传递，促进更深层次的客户连接，并实现规模化。
您的客户已经明确表达了他们的需求：移动优先体验、个性化互动，以及他们所热爱的品牌一致参与。Bird’s SMS Marketing solution可以提供所有这些及更多。
SMS消息只是Bird支持您的忠诚度策略的一种方式。我们的一体化平台为您的企业提供强大的工具，以创建高质量的SMS消息，定义和定位您的客户群体，推出多渠道活动，并轻松设置无数自动化以管理您的分层。
此外，我们提供全球运营商连接网络以及内置的安全和合规控制。Bird处理SMS营销的技术方面，以便您的企业专注于建立卓越的客户体验。
提升客户忠诚度始于更好的客户参与方式。SMS营销不仅仅是向客户发送促销短信的单向渠道：相反，它支持双向互动和响应式消息传递，促进更深层次的客户连接，并实现规模化。
您的客户已经明确表达了他们的需求：移动优先体验、个性化互动，以及他们所热爱的品牌一致参与。Bird’s SMS Marketing solution可以提供所有这些及更多。
SMS消息只是Bird支持您的忠诚度策略的一种方式。我们的一体化平台为您的企业提供强大的工具，以创建高质量的SMS消息，定义和定位您的客户群体，推出多渠道活动，并轻松设置无数自动化以管理您的分层。
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