通过短信营销提升客户忠诚度的6个步骤
市场营销
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通过短信营销提升客户忠诚度的6个步骤
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Guide Takeaways
顾客希望获得更好的移动优先体验，而短信是建立长期忠诚度的最强渠道之一。
短信通过个性化互动、及时沟通和忠诚度计划对齐帮助品牌加强客户保留。
忠诚的顾客比新顾客更有价值——而且保持他们的成本要便宜得多。
强大的用户引导和早期互动为长期忠诚打下基础。
基于触发的短信提醒让忠诚计划感觉更加有用、相关和有回报。
实时更新、购买后消息和个性化优惠让顾客在首次注册后仍然保持参与。
时间敏感的促销和季节性活动重新激活沉默的顾客并加强忠诚度。
非货币价值，例如教育和品牌故事讲述，帮助重新吸引流失的顾客，而不依赖于折扣。
Q&A 精华
短信如何提升客户忠诚度？
通过提供个性化、及时和移动优先的互动，保持客户在他们的生命周期内的参与度。
构建SMS忠诚度名单的最有效方法是什么？
通过电子邮件、社交媒体、弹出窗口、激励措施以及已经提供号码的现有客户的软同意来促进选择加入。
为什么留存比获客更有价值？
现有客户比新客户的维护成本最多便宜7倍，并且重复购买的可能性要高得多。
什么造就了强大的SMS欢迎系列？
个性化问候，明确期望，介绍优惠和忠诚度福利指南。
How can SMS 提醒支持忠诚度？
他们通知客户有关未使用的积分、即将到期的福利、过去的浏览行为和即将到来的销售——保持参与度一致。
购买后SMS在忠诚度中扮演什么角色？
它提供更新，请求评论，推荐相关产品，并强化品牌对客户体验的关注。
什么类型的促销活动最能保持会员的参与度？
季节性活动、限时抢购、提前访问提醒、仅限VIP的优惠和其他时间敏感的激励措施。
品牌如何在不打折的情况下重新吸引流失的客户？
通过教育内容、品牌故事、使命驱动的信息和能够重塑情感亲和力的内容。
当今的消费者对品牌的忠诚度不再像以前那样高。了解短信营销如何改善客户互动并提高客户保留率。
品牌忠诚度不再像以前那样。但这并不是因为客户不愿与企业建立关系。
他们想要的是更好的客户体验。对于今天的大多数消费者来说，更好的客户体验始于他们的移动设备。
在美国消费者中，智能手机已成为网上购物最受欢迎的设备。超过90%的18至49岁美国人现在都在智能手机上购物。但在整个客户体验过程中，移动设备同样受到青睐：60%的全球购物者表示，在参与品牌忠诚度计划时，他们更喜欢使用手机。
品牌不能再理所当然地认为客户忠诚度是理所当然的。如果他们这样做，就有失去客户的风险，这并不难发生；超过四分之一的消费者在过去一年中曾停止购买特定企业的产品。但通过在移动设备上提供更具吸引力的品牌体验，您的企业可以扭转品牌忠诚度下降的趋势，并大大提升客户保留率。
通过个性化的互动和与品牌忠诚度计划的对齐，SMS消息可以促进更深入的客户关系，增加收入，减少流失，并将普通购物者转变为您品牌的忠实支持者。
品牌忠诚度并没有死去。它只需要被赢得。
本指南将通过六个步骤向您展示如何做到这一点。
品牌忠诚度不再像以前那样。但这并不是因为客户不愿与企业建立关系。
他们想要的是更好的客户体验。对于今天的大多数消费者来说，更好的客户体验始于他们的移动设备。
在美国消费者中，智能手机已成为网上购物最受欢迎的设备。超过90%的18至49岁美国人现在都在智能手机上购物。但在整个客户体验过程中，移动设备同样受到青睐：60%的全球购物者表示，在参与品牌忠诚度计划时，他们更喜欢使用手机。
品牌不能再理所当然地认为客户忠诚度是理所当然的。如果他们这样做，就有失去客户的风险，这并不难发生；超过四分之一的消费者在过去一年中曾停止购买特定企业的产品。但通过在移动设备上提供更具吸引力的品牌体验，您的企业可以扭转品牌忠诚度下降的趋势，并大大提升客户保留率。
通过个性化的互动和与品牌忠诚度计划的对齐，SMS消息可以促进更深入的客户关系，增加收入，减少流失，并将普通购物者转变为您品牌的忠实支持者。
品牌忠诚度并没有死去。它只需要被赢得。
本指南将通过六个步骤向您展示如何做到这一点。
品牌忠诚度不再像以前那样。但这并不是因为客户不愿与企业建立关系。
他们想要的是更好的客户体验。对于今天的大多数消费者来说，更好的客户体验始于他们的移动设备。
在美国消费者中，智能手机已成为网上购物最受欢迎的设备。超过90%的18至49岁美国人现在都在智能手机上购物。但在整个客户体验过程中，移动设备同样受到青睐：60%的全球购物者表示，在参与品牌忠诚度计划时，他们更喜欢使用手机。
品牌不能再理所当然地认为客户忠诚度是理所当然的。如果他们这样做，就有失去客户的风险，这并不难发生；超过四分之一的消费者在过去一年中曾停止购买特定企业的产品。但通过在移动设备上提供更具吸引力的品牌体验，您的企业可以扭转品牌忠诚度下降的趋势，并大大提升客户保留率。
通过个性化的互动和与品牌忠诚度计划的对齐，SMS消息可以促进更深入的客户关系，增加收入，减少流失，并将普通购物者转变为您品牌的忠实支持者。
品牌忠诚度并没有死去。它只需要被赢得。
本指南将通过六个步骤向您展示如何做到这一点。
1. 创建您的短信忠诚计划名单
如果您制定了一项 SMS 营销策略，为订阅者持续提供价值，您大多数忠诚的客户将渴望继续对话。
但首先，您必须让那些客户选择接收消息。
A. 从现有客户中收集选择加入
由于您正在现有客户中建立 SMS 列表，您可以选择如何收集对您的消息传递活动的明确同意。
电子邮件和社交媒体可以用于宣传您的新 SMS 忠诚度计划，并且折扣代码或其他礼物等激励措施可以使交易更加诱人。同样，您的网站可以通过一个简单的弹出小工具推动选择加入，消费者可以在其中添加他们的电话号码。（确保所有促销内容都适合移动设备，因为您希望通过提供更好的移动体验来打动客户。）
您的业务还可以利用软选择策略将现有客户添加到您的 SMS 列表中。虽然软选择加入规则比单次和双重选择加入更为复杂，但此策略可用于选择加入已向您的业务提供电话号码的客户，例如通过潜在客户生成表单或在线购物流程。
您需要更新这些表单和网页上的法律信息，以确保您披露发送 SMS 消息的能力，但这是值得的，因为这是加速列表增长的绝佳方式。
B. 记住客户保留比获取更便宜
客户忠诚策略是使用公司营销预算的最具成本效益的方法之一，特别是与获取新客户的成本相比。
新客户获取的成本是现有客户保留的六到七倍。潜在客户购买您的产品或服务的概率显著低于回头客：平均而言，只有五到 20% 的潜在客户会实际购买，而现有客户中有60 到 70％的概率会继续购买。
通过使用 SMS 营销来提高客户忠诚度，您可以实现更高的客户保留率，从而稳定您的收入生成，帮助您的企业承担旨在扩大客户群的营销策略。
客户类型 | 成本影响 | 转换可能性 | 重要性 | SMS 的支持方式 |
|---|---|---|---|---|
新客户 | 获取成本高出 6–7 倍 | 购买可能性 5–20% | 成本高，投资回报率低 | 有助于获取，但对忠诚度不具成本效益 |
现有客户 | 保留成本更低 | 购买可能性 60–70% | 较高的 LTV 和可预测的收入 | SMS 通过持续、个性化的互动提升保留率 |
如果您制定了一项 SMS 营销策略，为订阅者持续提供价值，您大多数忠诚的客户将渴望继续对话。
但首先，您必须让那些客户选择接收消息。
A. 从现有客户中收集选择加入
由于您正在现有客户中建立 SMS 列表，您可以选择如何收集对您的消息传递活动的明确同意。
电子邮件和社交媒体可以用于宣传您的新 SMS 忠诚度计划，并且折扣代码或其他礼物等激励措施可以使交易更加诱人。同样，您的网站可以通过一个简单的弹出小工具推动选择加入，消费者可以在其中添加他们的电话号码。（确保所有促销内容都适合移动设备，因为您希望通过提供更好的移动体验来打动客户。）
您的业务还可以利用软选择策略将现有客户添加到您的 SMS 列表中。虽然软选择加入规则比单次和双重选择加入更为复杂，但此策略可用于选择加入已向您的业务提供电话号码的客户，例如通过潜在客户生成表单或在线购物流程。
您需要更新这些表单和网页上的法律信息，以确保您披露发送 SMS 消息的能力，但这是值得的，因为这是加速列表增长的绝佳方式。
B. 记住客户保留比获取更便宜
客户忠诚策略是使用公司营销预算的最具成本效益的方法之一，特别是与获取新客户的成本相比。
新客户获取的成本是现有客户保留的六到七倍。潜在客户购买您的产品或服务的概率显著低于回头客：平均而言，只有五到 20% 的潜在客户会实际购买，而现有客户中有60 到 70％的概率会继续购买。
通过使用 SMS 营销来提高客户忠诚度，您可以实现更高的客户保留率，从而稳定您的收入生成，帮助您的企业承担旨在扩大客户群的营销策略。
客户类型 | 成本影响 | 转换可能性 | 重要性 | SMS 的支持方式 |
|---|---|---|---|---|
新客户 | 获取成本高出 6–7 倍 | 购买可能性 5–20% | 成本高，投资回报率低 | 有助于获取，但对忠诚度不具成本效益 |
现有客户 | 保留成本更低 | 购买可能性 60–70% | 较高的 LTV 和可预测的收入 | SMS 通过持续、个性化的互动提升保留率 |
如果您制定了一项 SMS 营销策略，为订阅者持续提供价值，您大多数忠诚的客户将渴望继续对话。
但首先，您必须让那些客户选择接收消息。
A. 从现有客户中收集选择加入
由于您正在现有客户中建立 SMS 列表，您可以选择如何收集对您的消息传递活动的明确同意。
电子邮件和社交媒体可以用于宣传您的新 SMS 忠诚度计划，并且折扣代码或其他礼物等激励措施可以使交易更加诱人。同样，您的网站可以通过一个简单的弹出小工具推动选择加入，消费者可以在其中添加他们的电话号码。（确保所有促销内容都适合移动设备，因为您希望通过提供更好的移动体验来打动客户。）
您的业务还可以利用软选择策略将现有客户添加到您的 SMS 列表中。虽然软选择加入规则比单次和双重选择加入更为复杂，但此策略可用于选择加入已向您的业务提供电话号码的客户，例如通过潜在客户生成表单或在线购物流程。
您需要更新这些表单和网页上的法律信息，以确保您披露发送 SMS 消息的能力，但这是值得的，因为这是加速列表增长的绝佳方式。
B. 记住客户保留比获取更便宜
客户忠诚策略是使用公司营销预算的最具成本效益的方法之一，特别是与获取新客户的成本相比。
新客户获取的成本是现有客户保留的六到七倍。潜在客户购买您的产品或服务的概率显著低于回头客：平均而言，只有五到 20% 的潜在客户会实际购买，而现有客户中有60 到 70％的概率会继续购买。
通过使用 SMS 营销来提高客户忠诚度，您可以实现更高的客户保留率，从而稳定您的收入生成，帮助您的企业承担旨在扩大客户群的营销策略。
客户类型 | 成本影响 | 转换可能性 | 重要性 | SMS 的支持方式 |
|---|---|---|---|---|
新客户 | 获取成本高出 6–7 倍 | 购买可能性 5–20% | 成本高，投资回报率低 | 有助于获取，但对忠诚度不具成本效益 |
现有客户 | 保留成本更低 | 购买可能性 60–70% | 较高的 LTV 和可预测的收入 | SMS 通过持续、个性化的互动提升保留率 |
2. 提升忠诚会员的价值
忠诚计划的根本目标是增加品牌的平均客户终身价值（LTV）。保留客户是这一方程的重要组成部分，但终身消费和许多企业的平均订单价值也是忠诚会员的重点。
你希望留住客户并鼓励他们在你的品牌上花更多的钱。货币奖励，如递增的折扣和可以像现金一样使用的奖励积分，长期以来一直是这些忠诚计划的基石。
然而，如今的消费者越来越被非货币的忠诚会员福利所吸引，如个性化程度的提高和改进的客户体验。为了提供有意义的价值，你的企业必须将忠诚战略与试图留住的客户群体对齐。
A. 识别快乐客户与忠诚客户之间的差距
以短信为基础的忠诚战略设计应识别并解决阻碍满意客户增加忠诚度并进步为品牌倡导者的路障。评估过程的第一部分应确定当前忠诚客户对品牌的热爱。由此，你可以评估你的“较不忠诚”客户，以了解如何更好地服务于他们。
例如，你可能会发现，忠诚会员的货币利益已成功增强了整体客户群中小部分客户的忠诚度。其余客户可能在其他地方寻求价值，例如更频繁的沟通和品牌互动、个性化推荐和信息传递，或更好的移动体验。
在此阶段需要提出的一些问题包括：
在我们不忠诚的客户中，哪些人口和/或行为趋势很常见？
我们目前提供了哪些忠诚会员福利？哪些策略被我们忽略了？
我们可以提供哪些忠诚福利，以最低的商业成本提供最高的价值？
B. 创建短信消息以弥合忠诚度差距
一旦识别出可能的忠诚策略以改善客户参与度，你便准备好开发短信活动，以测试这些新方法。
无论是将这些信息发送至整个忠诚名单还是更大受众内的客户分段，试验不同的价值主张和信息策略，并密切监控活动表现，以确定哪些策略引发客户最佳参与度。
忠诚计划的根本目标是增加品牌的平均客户终身价值（LTV）。保留客户是这一方程的重要组成部分，但终身消费和许多企业的平均订单价值也是忠诚会员的重点。
你希望留住客户并鼓励他们在你的品牌上花更多的钱。货币奖励，如递增的折扣和可以像现金一样使用的奖励积分，长期以来一直是这些忠诚计划的基石。
然而，如今的消费者越来越被非货币的忠诚会员福利所吸引，如个性化程度的提高和改进的客户体验。为了提供有意义的价值，你的企业必须将忠诚战略与试图留住的客户群体对齐。
A. 识别快乐客户与忠诚客户之间的差距
以短信为基础的忠诚战略设计应识别并解决阻碍满意客户增加忠诚度并进步为品牌倡导者的路障。评估过程的第一部分应确定当前忠诚客户对品牌的热爱。由此，你可以评估你的“较不忠诚”客户，以了解如何更好地服务于他们。
例如，你可能会发现，忠诚会员的货币利益已成功增强了整体客户群中小部分客户的忠诚度。其余客户可能在其他地方寻求价值，例如更频繁的沟通和品牌互动、个性化推荐和信息传递，或更好的移动体验。
在此阶段需要提出的一些问题包括：
在我们不忠诚的客户中，哪些人口和/或行为趋势很常见？
我们目前提供了哪些忠诚会员福利？哪些策略被我们忽略了？
我们可以提供哪些忠诚福利，以最低的商业成本提供最高的价值？
B. 创建短信消息以弥合忠诚度差距
一旦识别出可能的忠诚策略以改善客户参与度，你便准备好开发短信活动，以测试这些新方法。
无论是将这些信息发送至整个忠诚名单还是更大受众内的客户分段，试验不同的价值主张和信息策略，并密切监控活动表现，以确定哪些策略引发客户最佳参与度。
忠诚计划的根本目标是增加品牌的平均客户终身价值（LTV）。保留客户是这一方程的重要组成部分，但终身消费和许多企业的平均订单价值也是忠诚会员的重点。
你希望留住客户并鼓励他们在你的品牌上花更多的钱。货币奖励，如递增的折扣和可以像现金一样使用的奖励积分，长期以来一直是这些忠诚计划的基石。
然而，如今的消费者越来越被非货币的忠诚会员福利所吸引，如个性化程度的提高和改进的客户体验。为了提供有意义的价值，你的企业必须将忠诚战略与试图留住的客户群体对齐。
A. 识别快乐客户与忠诚客户之间的差距
以短信为基础的忠诚战略设计应识别并解决阻碍满意客户增加忠诚度并进步为品牌倡导者的路障。评估过程的第一部分应确定当前忠诚客户对品牌的热爱。由此，你可以评估你的“较不忠诚”客户，以了解如何更好地服务于他们。
例如，你可能会发现，忠诚会员的货币利益已成功增强了整体客户群中小部分客户的忠诚度。其余客户可能在其他地方寻求价值，例如更频繁的沟通和品牌互动、个性化推荐和信息传递，或更好的移动体验。
在此阶段需要提出的一些问题包括：
在我们不忠诚的客户中，哪些人口和/或行为趋势很常见？
我们目前提供了哪些忠诚会员福利？哪些策略被我们忽略了？
我们可以提供哪些忠诚福利，以最低的商业成本提供最高的价值？
B. 创建短信消息以弥合忠诚度差距
一旦识别出可能的忠诚策略以改善客户参与度，你便准备好开发短信活动，以测试这些新方法。
无论是将这些信息发送至整个忠诚名单还是更大受众内的客户分段，试验不同的价值主张和信息策略，并密切监控活动表现，以确定哪些策略引发客户最佳参与度。
3. 优化入职体验
SMS 营销有一个小窗口来展示其消息的价值。注册或欢迎互动是贵品牌的完美机会，可以教育订阅者如何最大化他们忠诚度会员资格的利益。
及时、战略性的沟通至关重要。设计良好的消息传递与基于触发的自动化相结合，可以巩固 SMS 订阅，并为您的客户以及您的业务创造更多价值。
A. 开发引人入胜的 SMS 欢迎系列
第一印象很重要。当新客户选择接收消息时，他们应该进入一个预设计的、个性化的入职流程，欢迎他们并展示成为订阅者的价值。
通常有一个介绍性折扣代码或其他优惠。您还可以解释他们可以在线查看忠诚度状态和奖励的地方，并鼓励他们在社交媒体上关注您的品牌。
在早期，您的欢迎系列应该包括一些关于他们可以从未来的短信中期望得到的内容的提示：闪购警报、个性化优惠、新产品的提前通知，以及您计划通过 SMS 发送的任何其他信息。Bird’s Journeys 为以客户为中心的营销人员提供了一种方式来自动化数百个消息系列，并为每个新注册用户在个人时间表上触发 SMS 发送。
B. 使用 SMS 提醒来强化忠诚度会员的价值
新订阅者和现有订阅者都很容易跟踪基于他们过去购买行为的可用福利和优惠。依靠自动化消息传递，在当他们没有兑换积分、代金券或其他限时优惠时向订阅者发送提醒。这对他们有帮助，对您的业务也有利。
这种基于触发的 SMS 方法可以轻松使用像 Bird 这样的工具进行设置，它通过个性化通信和强化忠诚度会员的好处来提升客户体验。
SMS 营销有一个小窗口来展示其消息的价值。注册或欢迎互动是贵品牌的完美机会，可以教育订阅者如何最大化他们忠诚度会员资格的利益。
及时、战略性的沟通至关重要。设计良好的消息传递与基于触发的自动化相结合，可以巩固 SMS 订阅，并为您的客户以及您的业务创造更多价值。
A. 开发引人入胜的 SMS 欢迎系列
第一印象很重要。当新客户选择接收消息时，他们应该进入一个预设计的、个性化的入职流程，欢迎他们并展示成为订阅者的价值。
通常有一个介绍性折扣代码或其他优惠。您还可以解释他们可以在线查看忠诚度状态和奖励的地方，并鼓励他们在社交媒体上关注您的品牌。
在早期，您的欢迎系列应该包括一些关于他们可以从未来的短信中期望得到的内容的提示：闪购警报、个性化优惠、新产品的提前通知，以及您计划通过 SMS 发送的任何其他信息。Bird’s Journeys 为以客户为中心的营销人员提供了一种方式来自动化数百个消息系列，并为每个新注册用户在个人时间表上触发 SMS 发送。
B. 使用 SMS 提醒来强化忠诚度会员的价值
新订阅者和现有订阅者都很容易跟踪基于他们过去购买行为的可用福利和优惠。依靠自动化消息传递，在当他们没有兑换积分、代金券或其他限时优惠时向订阅者发送提醒。这对他们有帮助，对您的业务也有利。
这种基于触发的 SMS 方法可以轻松使用像 Bird 这样的工具进行设置，它通过个性化通信和强化忠诚度会员的好处来提升客户体验。
SMS 营销有一个小窗口来展示其消息的价值。注册或欢迎互动是贵品牌的完美机会，可以教育订阅者如何最大化他们忠诚度会员资格的利益。
及时、战略性的沟通至关重要。设计良好的消息传递与基于触发的自动化相结合，可以巩固 SMS 订阅，并为您的客户以及您的业务创造更多价值。
A. 开发引人入胜的 SMS 欢迎系列
第一印象很重要。当新客户选择接收消息时，他们应该进入一个预设计的、个性化的入职流程，欢迎他们并展示成为订阅者的价值。
通常有一个介绍性折扣代码或其他优惠。您还可以解释他们可以在线查看忠诚度状态和奖励的地方，并鼓励他们在社交媒体上关注您的品牌。
在早期，您的欢迎系列应该包括一些关于他们可以从未来的短信中期望得到的内容的提示：闪购警报、个性化优惠、新产品的提前通知，以及您计划通过 SMS 发送的任何其他信息。Bird’s Journeys 为以客户为中心的营销人员提供了一种方式来自动化数百个消息系列，并为每个新注册用户在个人时间表上触发 SMS 发送。
B. 使用 SMS 提醒来强化忠诚度会员的价值
新订阅者和现有订阅者都很容易跟踪基于他们过去购买行为的可用福利和优惠。依靠自动化消息传递，在当他们没有兑换积分、代金券或其他限时优惠时向订阅者发送提醒。这对他们有帮助，对您的业务也有利。
这种基于触发的 SMS 方法可以轻松使用像 Bird 这样的工具进行设置，它通过个性化通信和强化忠诚度会员的好处来提升客户体验。
4. 保持成员的及时沟通与参与
简化的入职流程将为您的忠诚度计划奠定长期成功的基础。但是，您的SMS策略必须继续证明其对订阅者的价值。
如果没有持续的价值创造和互动，您与客户的关系有可能变得停滞不前，导致品牌忠诚度减弱和客户流失的必然。一如既往，基于触发的消息可以便于及时与客户接触，提醒订阅者忠诚会员的价值。
A. 提供实时奖励洞察
基于触发的SMS消息可以提醒客户购物车中留下的商品，指引他们回到最近查看的产品，并提醒他们即将到期的在线销售。Bird Connectors可以将像Shopify这样的电商工具直接集成到您的SMS平台中，以便在消息策略中使用客户数据。
关于奖励状态的实时更新可以让您的客户了解情况；他们所需要做的就是检查他们的消息记录，以了解他们与品牌的关系进展。
B. 增强购买后的体验
强大的购买后体验为重复转化奠定了基础。自动化的购买后消息可以展示您的品牌对提供强大客户体验的承诺。
购买后跟进、交付状态更新、追加销售机会和产品评论请求都能促进更高的客户满意度。您通过这些接触点收集的反馈也可以用来加强您的忠诚度计划和品牌体验。
简化的入职流程将为您的忠诚度计划奠定长期成功的基础。但是，您的SMS策略必须继续证明其对订阅者的价值。
如果没有持续的价值创造和互动，您与客户的关系有可能变得停滞不前，导致品牌忠诚度减弱和客户流失的必然。一如既往，基于触发的消息可以便于及时与客户接触，提醒订阅者忠诚会员的价值。
A. 提供实时奖励洞察
基于触发的SMS消息可以提醒客户购物车中留下的商品，指引他们回到最近查看的产品，并提醒他们即将到期的在线销售。Bird Connectors可以将像Shopify这样的电商工具直接集成到您的SMS平台中，以便在消息策略中使用客户数据。
关于奖励状态的实时更新可以让您的客户了解情况；他们所需要做的就是检查他们的消息记录，以了解他们与品牌的关系进展。
B. 增强购买后的体验
强大的购买后体验为重复转化奠定了基础。自动化的购买后消息可以展示您的品牌对提供强大客户体验的承诺。
购买后跟进、交付状态更新、追加销售机会和产品评论请求都能促进更高的客户满意度。您通过这些接触点收集的反馈也可以用来加强您的忠诚度计划和品牌体验。
简化的入职流程将为您的忠诚度计划奠定长期成功的基础。但是，您的SMS策略必须继续证明其对订阅者的价值。
如果没有持续的价值创造和互动，您与客户的关系有可能变得停滞不前，导致品牌忠诚度减弱和客户流失的必然。一如既往，基于触发的消息可以便于及时与客户接触，提醒订阅者忠诚会员的价值。
A. 提供实时奖励洞察
基于触发的SMS消息可以提醒客户购物车中留下的商品，指引他们回到最近查看的产品，并提醒他们即将到期的在线销售。Bird Connectors可以将像Shopify这样的电商工具直接集成到您的SMS平台中，以便在消息策略中使用客户数据。
关于奖励状态的实时更新可以让您的客户了解情况；他们所需要做的就是检查他们的消息记录，以了解他们与品牌的关系进展。
B. 增强购买后的体验
强大的购买后体验为重复转化奠定了基础。自动化的购买后消息可以展示您的品牌对提供强大客户体验的承诺。
购买后跟进、交付状态更新、追加销售机会和产品评论请求都能促进更高的客户满意度。您通过这些接触点收集的反馈也可以用来加强您的忠诚度计划和品牌体验。
通过时间敏感的短信促销推动购买
基于短信的忠诚度计划应利用季节性购物活动和限时优惠，作为与订阅者保持持续接触的场合。这些定期的交流和促销信息通常会赢回那些在最近几个月可能已经不太活跃的顾客的忠诚。
以下是两个可以让时间站在你这一边的短信策略：
A. 创建季节性SMS活动
计划春假、节日促销、黑色星期五、小型企业星期六以及其他相关的季节性事件融入你的SMS营销策略中。
Bird提供模板，以快速设计有效的SMS和MMS信息。您甚至可以将这些季节性活动与其他信息传达策略一起组织和管理，以确保您不会向顾客发送垃圾信息。除了年度日历上的大型电商活动外，还要考虑可能与您的业务相关的季节性活动和机会。
B. 向SMS订阅者提供限时优惠
限时折扣、VIP优惠、限量产品发布和特别的会员专属活动都可以通过独特性来建立忠诚度。当顾客感觉自己是某个特别事物的一部分时，他们会感到被重视（和忠诚）。
尽管任何人都可以加入你的忠诚计划，但这些限时优惠和体验会奖励那些通过SMS保持联系的顾客。
基于短信的忠诚度计划应利用季节性购物活动和限时优惠，作为与订阅者保持持续接触的场合。这些定期的交流和促销信息通常会赢回那些在最近几个月可能已经不太活跃的顾客的忠诚。
以下是两个可以让时间站在你这一边的短信策略：
A. 创建季节性SMS活动
计划春假、节日促销、黑色星期五、小型企业星期六以及其他相关的季节性事件融入你的SMS营销策略中。
Bird提供模板，以快速设计有效的SMS和MMS信息。您甚至可以将这些季节性活动与其他信息传达策略一起组织和管理，以确保您不会向顾客发送垃圾信息。除了年度日历上的大型电商活动外，还要考虑可能与您的业务相关的季节性活动和机会。
B. 向SMS订阅者提供限时优惠
限时折扣、VIP优惠、限量产品发布和特别的会员专属活动都可以通过独特性来建立忠诚度。当顾客感觉自己是某个特别事物的一部分时，他们会感到被重视（和忠诚）。
尽管任何人都可以加入你的忠诚计划，但这些限时优惠和体验会奖励那些通过SMS保持联系的顾客。
基于短信的忠诚度计划应利用季节性购物活动和限时优惠，作为与订阅者保持持续接触的场合。这些定期的交流和促销信息通常会赢回那些在最近几个月可能已经不太活跃的顾客的忠诚。
以下是两个可以让时间站在你这一边的短信策略：
A. 创建季节性SMS活动
计划春假、节日促销、黑色星期五、小型企业星期六以及其他相关的季节性事件融入你的SMS营销策略中。
Bird提供模板，以快速设计有效的SMS和MMS信息。您甚至可以将这些季节性活动与其他信息传达策略一起组织和管理，以确保您不会向顾客发送垃圾信息。除了年度日历上的大型电商活动外，还要考虑可能与您的业务相关的季节性活动和机会。
B. 向SMS订阅者提供限时优惠
限时折扣、VIP优惠、限量产品发布和特别的会员专属活动都可以通过独特性来建立忠诚度。当顾客感觉自己是某个特别事物的一部分时，他们会感到被重视（和忠诚）。
尽管任何人都可以加入你的忠诚计划，但这些限时优惠和体验会奖励那些通过SMS保持联系的顾客。
6. 通过非货币层面的价值重新吸引流失的客户
如果客户忠诚度在您的组织中正在减少，SMS 是重新联系并提醒他们为何曾经喜爱您业务的途径。
虽然上述基于 SMS 的忠诚度策略适用于大多数企业，但如果不适合您的企业，考虑采取不同的方法，将创收努力放在一边，强调品牌叙述和个人联结。
考虑这种方法：
通过教育内容和品牌讲故事来培养情感联结
而不是闪购和 VIP 优惠，通过信息传递吸引您的流失客户群体，强调您的品牌使命和品牌价值，以及您的品牌在世界上做出积极改变的故事。
将客户重定向到移动优化网站上的长篇故事可以为您的品牌提供更多空间和时间，对目标受众产生影响。测试其他信息传递策略，找出适合您受众的内容：购物指南、产品教程以及解决常见客户痛点的教育内容。顶级 SMS 营销人员精心设计信息以促进行动或建立品牌亲和力。找出将逐渐流失的客户吸引回来的方法。
通过优先考虑与客户的非促销互动，您可以专注于建立和加强关系——理解健康的客户关系可能会导致销售。
如果客户忠诚度在您的组织中正在减少，SMS 是重新联系并提醒他们为何曾经喜爱您业务的途径。
虽然上述基于 SMS 的忠诚度策略适用于大多数企业，但如果不适合您的企业，考虑采取不同的方法，将创收努力放在一边，强调品牌叙述和个人联结。
考虑这种方法：
通过教育内容和品牌讲故事来培养情感联结
而不是闪购和 VIP 优惠，通过信息传递吸引您的流失客户群体，强调您的品牌使命和品牌价值，以及您的品牌在世界上做出积极改变的故事。
将客户重定向到移动优化网站上的长篇故事可以为您的品牌提供更多空间和时间，对目标受众产生影响。测试其他信息传递策略，找出适合您受众的内容：购物指南、产品教程以及解决常见客户痛点的教育内容。顶级 SMS 营销人员精心设计信息以促进行动或建立品牌亲和力。找出将逐渐流失的客户吸引回来的方法。
通过优先考虑与客户的非促销互动，您可以专注于建立和加强关系——理解健康的客户关系可能会导致销售。
如果客户忠诚度在您的组织中正在减少，SMS 是重新联系并提醒他们为何曾经喜爱您业务的途径。
虽然上述基于 SMS 的忠诚度策略适用于大多数企业，但如果不适合您的企业，考虑采取不同的方法，将创收努力放在一边，强调品牌叙述和个人联结。
考虑这种方法：
通过教育内容和品牌讲故事来培养情感联结
而不是闪购和 VIP 优惠，通过信息传递吸引您的流失客户群体，强调您的品牌使命和品牌价值，以及您的品牌在世界上做出积极改变的故事。
将客户重定向到移动优化网站上的长篇故事可以为您的品牌提供更多空间和时间，对目标受众产生影响。测试其他信息传递策略，找出适合您受众的内容：购物指南、产品教程以及解决常见客户痛点的教育内容。顶级 SMS 营销人员精心设计信息以促进行动或建立品牌亲和力。找出将逐渐流失的客户吸引回来的方法。
通过优先考虑与客户的非促销互动，您可以专注于建立和加强关系——理解健康的客户关系可能会导致销售。
打造客户渴望的品牌体验
提升客户忠诚度始于更好的客户参与方式。SMS营销不仅仅是向客户发送促销短信的单向渠道：相反，它支持双向互动和响应式消息传递，促进更深层次的客户连接，并实现规模化。
您的客户已经明确表达了他们的需求：移动优先体验、个性化互动，以及他们所热爱的品牌一致参与。Bird’s SMS Marketing solution可以提供所有这些及更多。
SMS消息只是Bird支持您的忠诚度策略的一种方式。我们的一体化平台为您的企业提供强大的工具，以创建高质量的SMS消息，定义和定位您的客户群体，推出多渠道活动，并轻松设置无数自动化以管理您的分层。
此外，我们提供全球运营商连接网络以及内置的安全和合规控制。Bird处理SMS营销的技术方面，以便您的企业专注于建立卓越的客户体验。
提升客户忠诚度始于更好的客户参与方式。SMS营销不仅仅是向客户发送促销短信的单向渠道：相反，它支持双向互动和响应式消息传递，促进更深层次的客户连接，并实现规模化。
您的客户已经明确表达了他们的需求：移动优先体验、个性化互动，以及他们所热爱的品牌一致参与。Bird’s SMS Marketing solution可以提供所有这些及更多。
SMS消息只是Bird支持您的忠诚度策略的一种方式。我们的一体化平台为您的企业提供强大的工具，以创建高质量的SMS消息，定义和定位您的客户群体，推出多渠道活动，并轻松设置无数自动化以管理您的分层。
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