不要仅仅限制自己使用人工智能进行内容创作。以下是人工智能建模为您的市场营销职能提供可持续价值的四种方式。
人工智能的真正力量：大规模工作
人工智能在创建营销内容时面临着严峻的限制，但其能力非常适合广泛的其他营销任务和目标。
关键在于利用这些能力以获得最大效果。预测性和生成性人工智能在准确无误地分类、检索和评估信息方面表现出色。它们是自动化任务和减少乏味、耗时工作的强大工具。分析趋势、识别模式和做出决策变得比以往更加简单。
最重要的是，人工智能为营销人员提供了构建自定义解决方案的能力，而无需工程师或程序员的协助。只需一点人工智能知识和正确的开发平台，营销人员就可以迅速为他们面临的任何挑战创建一个人工智能驱动的解决方案。
1. 一个内部人工智能聊天机器人，生成对常见购买前问题的回答
当新的销售人员、代理合作伙伴和客户支持人员加入企业时，他们面临着陡峭的学习曲线，以有效和快速地回答潜在客户提出的问题。同时，新产品推出，以及对现有产品和服务的升级，增加并增强了客户面对的角色需要检索和参考的信息。
妥善记录这些信息可以有所帮助，但在日益庞大的文档库中寻找答案对这些专业人士来说是一种负担。如果这些个人寻求其他团队成员的帮助以获取常见问题的答案，资源成本将成倍增加。与此同时，组织在要求这些个人在没有可靠信息的情况下尽力而为时，承担了更大的风险。
简单的解决方案？ 创建一个 AI 聊天机器人，可以扫描所有内部文档，并快速为团队成员提供准确的答案以回应他们的问题。这个内部聊天机器人可以在 Slack 频道中设置，并由经验丰富的市场营销人员使用包含所有相关内部和外部文件的数据空间进行培训。
“如果您的聊天机器人需要处理个人数据，请考虑部署您自己的 LLM，而不是使用像 OpenAI 这样的外部方。这样一来，您的数据就永远不会离开您自己的环境，”Bird 的产品营销负责人 Kay Vink 说。
“这一切都是私密的，它帮助 Slack 频道中的其他任何人回答任何问题——无论是简单的问题，比如‘我可以从其他 ESP 导入退订名单到参与平台吗？’还是更复杂的问题。”
随着 AI 聊天机器人的使用增多以及其基于文本的文档增多，这个工具将变得在您的组织中更加有价值。经验丰富的市场营销人员和新员工都可以使用这个工具更快地获取信息，并更快地回复客户。
2. 虚拟销售助理支持客户决策
从产品到服务包，大多数购买决策涉及在一组选项之间进行选择。如果潜在客户正在寻找 B2B 软件解决方案，他们会考虑每个供应商的成本、功能和不同的服务包。
消费者购买也是如此。一旦消费者决定购买一台新平板电脑，他们必须在品牌、成本、技术规格和存储空间方面比较可用的选项。在潜在客户面临有限选项的情况下，人工智能可以成为人类销售支持的有效替代方案。
凯问：“如果这些选项之间的区别已经很明确，你为什么还需要人类来帮助你在这三种选择之间做出选择？”“如果你有一款客户提问模式相同的产品，你可以把这部分工作交给 AI，并在任何渠道上创建个性化的建议体验。”
营销人员可以使用 Bird 的 无代码可视化构建器 创建一个终端，让消费者与虚拟销售助手互动。在此基础上，任何 AI 模型都可以集成到后端，以驱动支持机器人—由于 Bird 的平台对 AI 供应商是中立的，您可以轻松升级到未来不同的 AI 模型，而不会干扰用户体验。
虽然虚拟助手减少了在购买时支持客户决策所需的劳动力，但这些记录的互动也会生成数据，您可以用来更好地理解客户的需求和优先事项。随着时间的推移，这些互动将优化 AI 模型，以提高顾客体验的质量。
3. 一个自动化的潜在客户评分工具
大多数营销团队都有流程来处理新线索并建立相关信息的档案。线索的联系信息、他们感兴趣的产品和服务、他们识别的需求以及他们的地理位置，都会影响他们的潜在价值，以及客户参与的最佳方式。
这项线索评分过程的结果可能因公司而异。但当这一过程得到了人工智能的支持时，它有助于销售和营销专业人员优化他们的外展并增加转化的可能性。
“你可以给人工智能一个提示，让它根据线索档案中填写的信息写一封来自销售代表的电子邮件，”凯说。“如果人工智能写的电子邮件有道理，你可以按确定并发送。如果没有，你可以进入你的电子邮件账户进行编辑，以确保信息的准确性。
“你可以想象，这节省了很多时间。你的客户会收到更快的回应，而你的销售和营销团队可以处理更高的工作量。这对每个人来说都是更好的体验。”
自动化消息还帮助你快速收集更多信息，以准确评分每个线索。一旦线索准备好从人工智能工具移交给人类销售或营销专业人员，这些线索必须按照其潜在价值进行优先级排序。
例如，某些国家的线索可能作为潜在客户提供更大的价值。同样，一个拥有500名员工的B2B潜在客户可能代表的收入潜力会比一个拥有25名员工的组织要大。
“你可以做的另一件事是建立一个自动化链接调度器，以改善预约会议的便利性，”凯说。“如果某个人合格，你可以让调度链接出现，合格的线索可以立即安排一个约会。”
通过使用人工智能来提高你的线索评分的可靠性和效率，你可以改善销售和营销资源管理，将精力集中在最佳转化机会。
4. 自动化的人工智能驱动的合作伙伴入职
越来越多的按需服务，包括食品配送和零售履行，依靠一个庞大的独立合作伙伴网络来支持其大规模运营。
从小型企业到个体配送和履行工作人员，这些按需服务依赖于合作伙伴的获取作为其主要增长杠杆。但是，新合作伙伴需要得到适当的培训，以确保他们经过审查并接受过培训，以成功履行他们的角色并满足公司的期望。
为了便利这一培训，许多企业依赖于与人力招聘人员的合作伙伴互动，以收集信息、进行背景调查，并用新的合作伙伴信息更新现有系统。手动执行时，这一培训过程可能需要数周。但是，通过使用 一个由人工智能驱动的培训解决方案，平均培训时间可以从几周缩短到几小时。借助人工智能，可以收集所有必要文档的照片和扫描件；然后可以将这些信息即时提取到一个平台中。
一个由人工智能驱动的培训解决方案可以帮助加速进入新的全球市场，同时显著降低合作伙伴培训成本。
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