Bird TAM
En Technical Account Manager är en erfaren teknisk resurs som är expert på Bird :s teknik och implementeringar i verkligheten. TAM lär sig allt om sina kunders verksamhet och ger skräddarsydd vägledning för att säkerställa att de lyckas med Bird:s produkter. TAM:s fungerar som "Trusted Advisors" för sina kunder och ger råd om integrationsstrategier och hur man hanterar komplexa operativa utmaningar.
Funktioner och fördelar
Att ha en TAM tilldelad till ditt team säkerställer att du kan samarbeta med en teknisk resurs för att proaktivt granska din distribution, avslöja potentiella problem och få insikter om förbättringsområden. TAM:s uppdrag är att se till att du får ut mesta möjliga av Bird:s teknik och att du är redo för fortsatt framgång och tillväxt.
Tilldelad teknisk resurs som förstår din verksamhet
Ger proaktiv och skräddarsydd vägledning, förklarar tekniska koncept och förmedlar produktuppdateringar och underhållsaktiviteter
Tillhandahåller teknisk utbildning om kanalkonfigurering, skapande av flöden, bästa praxis för implementering och migreringsstrategier
Regularly checks in on your performance and satisfaction, tracks open issues & requests
Övervakar supportärenden och fungerar som en eskaleringspunkt
Advocates for your needs with our Product & Engineering teams
Provides detailed insights & post-mortems on production incidents
TAM-utfall
Genom att ha en namngiven TAM för att hantera din Bird -upplevelse kan du förvänta dig följande:
En förståelse för bästa praxis inom omnikanal, e-post och leveranssäkerhet som kommer att driva ditt företags framgång och säkerställa att du uppfyller dina KPI:er
Comprehensive, detailed understanding and trending of your account performance for Marketing, Customer Service, and Automation use cases
Ongoing recommendations to optimize new and existing implementations for performance and scalability
Tillgång till produkt-, teknik- och verkställande ledning om lösningsplaner för kritiska problem