Pássaro
Obrigado por escolher-nos! Nossa missão é tornar a comunicação com uma empresa tão fácil quanto conversar com um amigo, e isso começa bem aqui. Por favor, revise estes Termos e Condições Gerais (referidos como estes “Termos”) com cuidado, pois eles fazem parte do contrato legal entre você e nós em relação aos Serviços que oferecemos. Nestes Termos, referimo-nos coletivamente a estes Termos, ao Acordo de Processamento de Dados, à Documentação, aos Termos Específicos do Produto e aos Formulários de Pedido aplicáveis (conforme definido abaixo) como o “Acordo.” O Acordo estabelece os termos completos do contrato legal entre você e nós em relação aos Serviços que oferecemos. Todas as referências neste Acordo (e em qualquer documento incluído ou referenciado nele) a quaisquer documentos ou links referem-se a tais documentos ou links que podem ser alterados ou atualizados de tempos em tempos.
Os termos “você,” “seu,” ou “Cliente” referem-se a você, e os termos “nós,” “nosso,” “nossa” ou “Fornecedor” referem-se à nossa entidade contratante listada na Seção 15 (Entidade Contratante), a menos que declarado de outra forma em seu Formulário de Pedido. Você ou nós também podemos ser referidos individualmente como uma “Parte” e juntos como “Partes” nestes Termos. Uma “Afiliada” significa qualquer entidade que controla, ou é controlada por, ou está sob controle comum com a Parte especificada. Para fins desta definição, “controle” significa propriedade direta ou indireta de mais de cinquenta por cento (50%) dos interesses de voto da entidade em questão ou o poder de direcionar a gestão e as políticas da entidade em questão.
1. Sua Conta
1.1 Criação de Conta. Você será solicitado a criar uma conta para usar os Serviços. Para criar uma conta para usar os Serviços, você deve (a) ser legalmente capaz de representar a empresa ou negócio que contrata nossos Serviços; e (b) revisar e aceitar este Acordo em seu nome. Para criar uma conta, você será solicitado a fornecer informações de registro, incluindo seu endereço de e-mail e/ou número de telefone e criar uma senha. Você concorda em (a) fornecer informações verdadeiras, atuais e completas ao criar uma conta; e (b) manter essas informações verdadeiras, atuais e completas durante o uso dos Serviços. Para informações sobre como tratamos suas informações pessoais, consulte a Seção 5.3 (Seus Dados) deste Acordo.
1.2 Contas de Afiliados. Se algum de seus Afiliados quiser usar os Serviços, (a) cada Afiliado deve aceitar estes Termos individualmente e criar sua própria conta, o que pode exigir um Formulário de Pedido separado; ou (b) você pode permitir que seus Afiliados usem os Serviços sem entrar em um Formulário de Pedido separado, fornecendo a esse(s) Afiliado(s) um ID de login, senha e/ou chave de API para acessar e usar os Serviços. Se você fornecer a(s) Afiliado(s) acesso à sua conta, este Acordo se aplica a cada Afiliado, e você é direta e principalmente responsável por todo o acesso e uso dos Serviços por seus Afiliados. Nessas situações, referências nestes Termos a “você” incluem uma referência a seus Afiliados relevantes e quaisquer usuários de sua conta, ID de login, senha e/ou chave de API de tempos em tempos.
2. Nossos Serviços
2.1 Serviços. Os “Serviços” significam todos os produtos e serviços fornecidos por nós ou nossos Afiliados que são (a) solicitados por você sob qualquer documento de pedido aplicável (inclusive a documentação técnica aplicável disponibilizada a você através de um Site) entre as Partes ou de acordo com um Acordo de Vendas de Revendedor (como definido abaixo) que especifica preços e outros termos comerciais (“Formulário de Pedido”); ou (b) usados por você. Os Serviços são projetados e destinados apenas para uso comercial e não são destinados para uso pessoal ou privado de indivíduos ou consumidores. Como nossos Serviços são orientados para negócios, você deve entender que nossos Serviços não fornecem acesso a serviços de emergência ou prestadores de serviços de emergência, incluindo a polícia, bombeiros ou hospitais, ou de outra forma se conectam a pontos de atendimento de segurança pública. Você deve garantir que tem acesso separado a esses serviços usando seus canais de comunicação regulares, como telefone ou celular.
2.2 Nossos Afiliados. Nossos Afiliados podem fornecer os Serviços, ou uma parte deles (incluindo serviços auxiliares, como faturamento), a você de acordo com estes Termos e qualquer(s) Formulário(s) de Pedido aplicável(eis). Nós (a) seremos responsáveis pelos Serviços que nossos Afiliados fornecerem e (b) não seremos liberados de nossas obrigações sob estes Termos se nossos Afiliados fornecerem os Serviços ou uma parte deles. Quando este Acordo se refere a obrigações que você deve a nós e obrigações que devemos a você, podemos exercer nossos direitos e direitos e cumprir nossas obrigações através de nossos Afiliados.
2.3 Alterações nos Serviços. De tempos em tempos, podemos alterar as características e funções dos Serviços. Se fizermos alterações materiais, usamos esforços razoáveis para notificá-lo sobre essas mudanças, como postar um anúncio em nosso site ou enviar um aviso em aplicativo ou e-mail. Concordamos que tais alterações ao Serviço não diminuirã materialmente os recursos ou funcionalidades gerais dos Serviços. Seu uso contínuo dos Serviços após a postagem ou notificação das mudanças constituirá sua aceitação de tais alterações. Se você não concordar com tais mudanças, deve parar de usar os Serviços imediatamente. Se a lei aplicável exigir que forneçamos aviso específico de qualquer uma dessas mudanças, notificaremos você de acordo com a Seção 12 (Alterações a Estes Termos). Embora nos esforcemos para manter nosso Site informativo e atualizado, você reconhece e concorda que nem todos os recursos e funções descritos nas seções promocionais ou descritivas do Site podem estar disponíveis para você e seu uso de nossos Serviços será como disponibilizado em aplicativo de acordo com a Seção 2.1 uma vez que você se torne um Cliente.
2.4 Suspensão da Conta. Embora não tenhamos a obrigação de filtrar ou monitorar qualquer conteúdo ou comunicações, podemos suspender sua(s) conta(s) imediatamente se determinarmos razoavelmente: (a) que você ou quaisquer usuários de seu Aplicativo Cliente (como definido abaixo) violaram materialmente qualquer parte deste Acordo, incluindo nossos Termos Específicos de Produto e quaisquer limitações incluídas em um Formulário de Pedido ou em um Site; (b) que nosso fornecimento ou o uso de você ou de outro usuário dos Serviços é ou se torna proibido pela lei ou regulamento aplicável ou pelos termos de quaisquer provedores terceirizados; (c) há qualquer uso dos Serviços por você ou quaisquer usuários de seu Aplicativo Cliente que, em nosso julgamento, ameaça a segurança, integridade ou disponibilidade dos Serviços ou constitui atividade fraudulenta ou ilegal; ou (d) que suas informações da conta são falsas ou incompletas. Se suspendermos sua conta devido às suas ações ou omissões de acordo com esta Seção 2.4 ou Seção 4 (Taxas e Termos de Pagamento), na maior medida permitida pela lei aplicável, não teremos responsabilidade por quaisquer danos, responsabilidades, perdas (incluindo qualquer perda de dados ou lucros), ou quaisquer outras consequências que você possa incorrer como resultado. Você continuará responsável pelas Taxas (como definido abaixo) durante qualquer suspensão.
2.5 Manutenção e Downtime. Nossos Serviços podem ficar temporariamente indisponíveis: (a) para realizar manutenção programada ou não programada, modificações ou melhorias; (b) devido a falhas de hardware, quedas de energia ou falhas de provedores de terceiros; (c) para mitigar ou prevenir os efeitos de qualquer ameaça ou ataque aos Serviços ou a qualquer outra rede ou sistemas dos quais dependem os Serviços; ou (d) conforme exigido por razões legais ou regulatórias. Faremos um esforço razoável para notificá-lo com antecedência sobre qualquer indisponibilidade programada dos Serviços. Exceto conforme previsto em um Formulário de Pedido ou em um Site, na maior medida permitida pela lei aplicável, não teremos responsabilidade por quaisquer danos, perdas (incluindo qualquer perda de dados ou lucros), ou quaisquer outras consequências que você possa incorrer como resultado da indisponibilidade dos Serviços ou da falha em fornecer aviso de indisponibilidade.
2.6 Produtos Beta. Você pode ser autorizado a usar nosso Serviço gratuitamente ou podemos convidá-lo a testar produtos ou recursos de nossos Serviços que não estão geralmente disponíveis a todos os nossos clientes ou ao público (coletivamente, “Produtos Beta”). Não temos a obrigação de fornecer Produtos Beta a qualquer cliente ou à nossa base de clientes em geral e podemos optar por descontinuar um Produto Beta a qualquer momento.
3. Responsabilidades
3.1 Nossas Responsabilidades Faremos (a) a disponibilização dos Serviços a você de acordo com (i) o Contrato, incluindo quaisquer Formulários de Pedido aplicáveis, e (ii) qualquer documentação técnica disponível publicamente para tais Serviços disponibilizada a você através do nosso, ou de qualquer domínio da nossa Afiliada, (“Site”), que pode ser atualizado ocasionalmente (“Documentação”); (b) manter um programa de segurança da informação escrito e abrangente (“Visão Geral de Segurança”), um resumo do qual está disponível em nossa Visão Geral de Segurança; e (c) fornecer os Serviços de acordo com todas as leis aplicáveis a nós na nossa prestação dos Serviços a clientes em geral (ou seja, sem considerar seu uso particular dos Serviços). Reservamos o direito de selecionar os métodos técnicos necessários para garantir e/ou otimizar a entrega dos Serviços de acordo com este Contrato.
3.2 Suas Responsabilidades.(I) Você concorda em usar os Serviços apenas de acordo com a forma como os Serviços foram disponibilizados a você por nós, este Contrato (incluindo qualquer Documentação aplicável e Termos Específicos do Produto), Formulários de Pedido, documentação no Site, e a legislação aplicável. Você será o único responsável por (a) todo uso dos Serviços sob sua conta, incluindo atos proibidos como engenharia reversa, cópia, desmontagem, descompilação, ou modificação ou criação de obras derivadas de qualquer parte dos Serviços (ou de qualquer um deles); (b) todos os atos, omissões e atividades de qualquer um que acesse ou utilize sua conta ou qualquer Aplicativo do Cliente (definido abaixo), incluindo seus usuários finais, e sua conformidade com este Contrato; (c) quaisquer dados e outras informações ou conteúdo enviados por você ou para você (ou por um usuário de seu Aplicativo do Cliente) sob o Contrato e processados ou armazenados pelos Serviços (“Dados do Cliente”); e (d) todos os aplicativos, domínios da web, dispositivos e canais de comunicação de propriedade ou controlados pelo Cliente ou por terceiros, ou disponibilizados ao Cliente ou seus usuários reais que acessem, usem, interajam, integrem ou dependam dos Serviços (cada um, um “Aplicativo do Cliente”).(II) Você não transferirá, revenderá, alugará, licenciará, ou de outra forma disponibilizará os Serviços a terceiros (exceto conforme especificamente permitido sob o Contrato para permitir que os usuários acessem os Serviços através de um Aplicativo do Cliente). Você concorda em fornecer cooperação rápida e razoável em relação a solicitações de informação que recebemos de aplicação da lei, reguladores ou provedores de telecomunicações.(III) Aplicaremos medidas de segurança apropriadas de acordo com nossa Visão Geral de Segurança e podemos suspender sua conta se acreditarmos que ela foi comprometida. No entanto, não policiamos e não podemos garantir que descobriremos ou impediremos qualquer acesso inadequado à sua conta e uso de nossos Serviços. Você é o único responsável por prevenir o acesso não autorizado ou uso dos Serviços através de sua conta e nos notificará prontamente sobre qualquer acesso ou uso não autorizado. Exceto na medida em que seja causado pela nossa falha em implementar ou cumprir a Visão Geral de Segurança, não somos responsáveis por acesso não autorizado ou uso de sua conta ou dos Serviços, e você continuará a ser cobrado em relação a qualquer acesso desse tipo.(IV) Você não usará nossos Serviços ou permitirá que eles sejam usados para transmitir conteúdo inadequado, como conteúdo que (i) é não solicitado; (ii) viola qualquer requisito ou código de prática legal, regulatório, autorregulatório, governamental, estatutário ou de operador de rede de telecomunicações; (iii) é pornográfico, abusivo, racista, obsceno, ofensivo, ameaçador, assediante, difamatório, discriminatório, enganoso ou impreciso; (iv) é nocivo, incluindo, mas não se limitando a, discursos de ódio; ou (v) incentiva violência, discriminação ou ações ilegais, antiéticas ou imorais. Podemos remover qualquer conteúdo inadequado dos Serviços e/ou suspender seu acesso aos Serviços sem aviso prévio quando tivermos conhecimento de tal uso inadequado. Você é responsável por garantir que obteve todos os consentimentos necessários sob a legislação aplicável para qualquer atividade de marketing ou associada que você empreenda usando nossos Serviços.(V) Não somos responsáveis por quaisquer danos, responsabilidades, perdas (incluindo qualquer perda de dados ou lucros), ou quaisquer outras consequências que você possa incorrer como resultado de qualquer suspensão ou remoção de conteúdo por nós de acordo com esta Seção 3.2.
3.3 Nossos Parceiros. Este Contrato especifica os termos e condições sob os quais os Serviços serão prestados por nós. No caso de você comprar nossos Serviços através de um parceiro autorizado nosso (“Revendedor”), tal compra estará sujeita a um contrato ou documento de pedido separado entre você e o Revendedor, que abordará, entre você e o Revendedor, os termos relevantes aplicáveis (“Contrato de Vendas do Revendedor”). Em caso de qualquer conflito ou inconsistência entre este Contrato e o Contrato de Vendas do Revendedor, este Contrato governará exclusivamente e terá precedência em relação aos Serviços prestados por nós. Quaisquer disputas, dúvidas ou outros assuntos relacionados ao Contrato de Vendas do Revendedor serão tratados diretamente entre você e o Revendedor. Se você não cumprir suas obrigações de pagamento ou outras obrigações com o Revendedor, nós e/ou o Revendedor podemos suspender a prestação de Serviços a você. O Revendedor pode trocar informações (incluindo Dados do Cliente) conosco, e vice-versa, para o único propósito do Contrato de Vendas do Revendedor e este Contrato, e você consente com tal troca de informações. No caso de você comprar Serviços de nós após uma indicação de um parceiro autorizado nosso ou comprar os serviços de consultoria de parceiros de terceiros (como serviços de implementação) em relação aos nossos Serviços (“Parceiro”), podemos compartilhar informações limitadas (incluindo Dados do Cliente) com o Parceiro exclusivamente em conexão com o cumprimento de qualquer pagamento de taxa de referência que devamos ao Parceiro ou exclusivamente para ajudá-lo a obter os serviços de consultoria de terceiros em relação aos nossos Serviços.
4. Taxas e Condições de Pagamento
4.1 Cotações de Preço. A menos que especificado de outra forma na cotação de preço ou por nós por escrito, todas as cotações de preço não são vinculativas e podem ser ajustadas a qualquer momento, especialmente se outras informações adicionais forem fornecidas.
4.2 Taxas e Informações de Cobrança. Você concorda em pagar todas as taxas de acordo com as tarifas aplicáveis vigentes, que podem ser atualizadas de tempos em tempos e estão disponíveis em https://www.bird.com/pricing (ou conforme especificado para os outros Serviços de nossas Afiliadas), a menos que especificado de outra forma nos Pedido(s) aplicável(eis), na documentação do Site, ou em uma fatura (“Taxa de Serviços”). Quando listamos ou concordamos as Taxas de Serviços em um Pedido com você, reservamos o direito de atualizar as taxas de tempos em tempos para Serviços que compreendem serviços transacionais (incluindo em relação ao Serviço de SMS, Serviço de Voz e Serviço do WhatsApp) sob o Pedido. No caso de atualizações de Taxas de Serviços, tomaremos medidas comercialmente razoáveis para notificá-lo sobre tais mudanças que podem ser cumpridas notificando-o por meio de um aviso dentro do aplicativo no Site ou de outra forma. Você fornecerá informações de cobrança e contato completas e precisas e nos notificará sobre qualquer alteração nessas informações. Seu uso dos Serviços pode estar sujeito a certas limitações de uso listadas no Pedido ou na documentação no Site (“Limitações”). Se o seu uso dos Serviços exceder essas Limitações, você pagará a Taxa de Excesso aplicável listada para tais Serviços no Pedido ou conforme descrito em um Site. As Taxas de Excesso serão consideradas parte da Taxa de Serviços e serão deduzidas de qualquer Saldo Pré-pago ou faturadas ou cobradas no cartão de crédito ou outras informações de pagamento registradas, conforme aplicável, com base na Frequência de Cobrança de Excesso declarada no Pedido ou como listada no seu portal no Site. Se a Frequência de Cobrança de Excesso não estiver listada no Pedido ou no seu portal no Site, as Taxas de Excesso serão faturadas e devidas de acordo com a Seção 4 (Taxas e Termos de Pagamento) destes Termos.
4.3 Adicionar. Alguns recursos e serviços são oferecidos como complementos aos Serviços. Se você adicionar um recurso ou serviço que tem uma taxa adicional, isso pode ser deduzido do seu Saldo Pré-pago ou você será cobrado esse valor adicional, com cada ciclo de cobrança enquanto o complemento estiver ativo.
4.4 Impostos. Todas as Taxas de Serviços são exclusivas de quaisquer (a) impostos, taxas, encargos ou outras exações similares impostas por uma autoridade legal, governamental ou regulatória em qualquer jurisdição aplicável, incluindo impostos sobre vendas, uso, valor agregado, consumo, comunicações, imposto sobre serviços digitais ou impostos retidos na fonte; e (b) outros impostos indiretos, incluindo quaisquer juros e/ou penalidades relacionadas e outros encargos governamentais, bem como quaisquer outros custos incluindo custos de transação ou taxas de transferência bancária (coletivamente, “Impostos”). Os impostos, exceto os impostos retidos na fonte, serão mostrados como um item separado em uma fatura. Você é responsável por todos os Impostos associados aos Serviços e a estes Termos, excluindo quaisquer impostos baseados em nosso lucro líquido (sendo imposto de renda corporativo), propriedade ou empregados. Podemos deduzir os Impostos aplicáveis de qualquer Saldo Pré-pago. Se você estiver isento de quaisquer Impostos, antes de cada pedido você é responsável por nos fornecer um certificado de isenção fiscal válido ou um número de identificação de imposto sobre valor agregado (“Isenção Fiscal”). Se os Impostos devem ser contabilizados sob um mecanismo de auto-declaração ou procedimento semelhante, é sua responsabilidade, antes de cada pedido, nos fornecer um número de registro válido. Se, por qualquer motivo, as autoridades fiscais apropriadas determinarem que você não está isento de quaisquer Impostos e nós pagamos tais Impostos, nós iremos lhe enviar uma fatura ou poderemos deduzir os valores mencionados de seu Saldo Pré-pago, incluindo quaisquer juros ou penalidades aplicáveis impostas pelas autoridades fiscais apropriadas. Você pode reter ou pagar diretamente os Impostos com sua compra dos Serviços se exigido por lei aplicável, mas não seremos responsáveis pela determinação ou pela aplicação de tais Impostos. Em circunstâncias em que você retenha Impostos, você se compromete a nos fornecer a documentação necessária para evidenciar que tal retenção é exigida e foi feita de acordo com a lei aplicável. Se e na medida em que uma retenção de Impostos for exigida por lei, as Taxas de Serviços serão aumentadas com tais montantes adicionais que garantirão que o montante líquido que recebemos seja igual ao total que teríamos recebido se a retenção não tivesse sido exigida.
4.5 Taxas Adicionais. Todas as Taxas de Serviços são exclusivas de quaisquer taxas ou encargos de governo, regulatórios ou de serviço de comunicações aplicáveis (por exemplo, provedores de comunicação over the top ou provedores de telecomunicações (por exemplo, operadora)) (coletivamente, “Taxas de Comunicação”). Você pagará todas as Taxas de Comunicação associadas ao seu uso dos Serviços. Quando exigido por lei aplicável ou de outra forma à nossa escolha, as Taxas de Comunicação serão mostradas como um item separado em uma fatura. As Taxas de Comunicação podem mudar a qualquer momento. Consulte nosso site para atualizações sobre as Taxas de Comunicação relevantes de tempos em tempos.
4.6 Moeda. Todas as Taxas deverão ser pagas na moeda especificada no Pedido aplicável ou de outra forma conforme listado no Site. Se nenhuma moeda for especificada, as Taxas são em Euros. Se quaisquer Taxas forem pagas em uma moeda diferente de Euros, o valor de tal pagamento será calculado de acordo com a taxa de câmbio oficial conforme listado por um serviço de conversão reconhecido escolhido por nós de tempos em tempos no dia em que o pagamento é feito. Reservamos o direito de converter a moeda de quaisquer taxas de terceiros aplicáveis aos nossos serviços (incluindo quaisquer Taxas de Comunicação ou taxas de provedores de serviços de terceiros) em qualquer Pedido ou fatura e de atualizar tal conversão de moeda de tempos em tempos e, quando aplicável, o faremos usando um serviço de conversão reconhecido escolhido por nós no momento relevante.
4.7 Saldo Pré-pago. A menos que especificado de outra forma no Pedido ou no Site, qualquer saldo pré-pago, depósito, fundos de carteira ou outros créditos (incluindo qualquer depósito, depósito ou recarga de fundos usando uma carteira pré-paga ou recurso de crédito em nosso Site) (“Saldo Pré-pago”) que você comprar ou fizer irá expirar se você não usar o Saldo Pré-pago dentro de um ano após a data de compra do Saldo Pré-pago (ou parte relevante dele). Sujeito à Seção 11.5 (Reembolso ou Pagamento na Rescisão), não somos obrigados a reembolsar qualquer Saldo Pré-pago, incluindo em circunstâncias em que suspender ou desativar sua conta devido ao não cumprimento deste Acordo. O Saldo Pré-pago será usado e esgotado para quaisquer Serviços usados pela sua conta. A menos que especificado de outra forma no Pedido ou no Site, podemos exigir que você tenha um Saldo Pré-pago ou um Saldo Pré-pago mínimo para usar nossos Serviços. Podemos recusar fornecer Serviços quando você tiver um Saldo Pré-pago insuficiente. Quando você optar ou for obrigado a fazê-lo através do Site ou de um Pedido, seu Saldo Pré-pago pode estar sujeito a recarga automática via cartão de crédito válido, débito direto, ordem permanente ou outro método de pagamento automático análogo. Você nos autoriza a implementar qualquer recarga automática e tal recarga será adicionada e usada como parte do seu Saldo Pré-pago. É sua responsabilidade garantir que você tenha registrado um método de pagamento válido para que tais pagamentos automáticos sejam efetivados. De tempos em tempos, podemos (mas não somos obrigados a) permitir que sua conta tenha um Saldo Pré-pago negativo por um período temporário. Nessas situações, você precisará rapidamente recarregar sua conta para continuar usando nossos Serviços. Sem limitar nossos outros direitos e recursos sob este Acordo, reservamos o direito de suspender sua conta ou os Serviços quando você tiver um Saldo Pré-pago negativo. Reservamos o direito de especificar um Saldo Pré-pago máximo e deduzir quaisquer valores devidos por você a nós sob este Acordo (incluindo Taxas e outros) do Saldo Pré-pago.
4.8 Termos de Pagamento. As obrigações de pagamento são não canceláveis e as Taxas de Serviços, Impostos e Taxas de Comunicação (coletivamente, "Taxas") uma vez pagas, são não reembolsáveis na maior extensão permitida pela lei aplicável. Exceto conforme disposto de outra forma em um(s) Pedido(s) aplicável(eis) e sujeito à Seção 4.11 (Disputas de Pagamento), você pagará as Taxas devidas sob estes Termos de acordo com o seguinte método de pagamento aplicável: (a) se concordarmos que você pode remeter as taxas usando um cartão de crédito, você declara e garante que está autorizado a usar esse cartão de crédito, que todas as Taxas podem ser cobradas a esse cartão de crédito, e que o pagamento de tais Taxas não será recusado, e você nos autoriza expressamente e/ou ao nosso processador de pagamento terceirizado a cobrar as Taxas aplicáveis nesse cartão de crédito; ou (b) se concordarmos que você pode remeter as taxas usando um débito direto, ordem permanente ou outra forma de mandato bancário automático (“Mandato de Débito Automático”), você declara e garante que está autorizado a aplicar esse Mandato de Débito Automático, que todas as Taxas podem ser quitadas usando esse Mandato de Débito Automático, que o pagamento de tais Taxas não será recusado, e você nos autoriza expressamente e/ou ao nosso processador de pagamento terceirizado a implementar o Mandato de Débito Automático; ou (c) se concordarmos que você pode remeter as taxas por meio de uma fatura, as faturas serão enviadas a você com a frequência estabelecida no Pedido aplicável e você pagará as Taxas devidas dentro de quinze (15) dias a partir da data da fatura. Se você estiver sujeito a um limite de crédito, podemos faturá-lo quando (e cada vez) o limite de crédito for atingido (se isso ocorrer antes da frequência de faturamento acordada estabelecida no Pedido aplicável) e tal fatura é paga dentro de quinze (15) dias a partir da data da fatura. Não obstante o acima exposto, você concorda em pagar quaisquer Taxas incorridas que excedam qualquer limite de crédito aplicável. Reservamos o direito de exigir que você configure um Mandato de Débito Automático para usar nossos Serviços.
4.9 Atraso no Pagamento. Se você não pagar as Taxas de maneira oportuna, poderemos (a) avaliar e aplicar uma taxa de atraso de, no máximo, 1,5% por mês sobre o valor das Taxas não pagas ou o valor máximo permitido por lei aplicável e/ou (b) suspender os Serviços para todas as suas contas até que as Taxas sejam pagas na íntegra (incluindo quaisquer Taxas devidas sob uma fatura de limite de crédito conforme a Seção 4.8 (Termos de Pagamento). Sem limitar ou afetar o acima exposto, onde permitimos que você pague por fatura e você não paga as Taxas de maneira oportuna, reservamos o direito, no primeiro (1º) dia da inadimplência do pagamento ou posteriormente, automaticamente (i) ajustar qualquer limite de crédito aplicável e/ou (ii) converter seus termos de pagamento para pré-pago e deixar de fornecer quaisquer Serviços adicionais até que (y) as Taxas vencidas sejam pagas e um Mandato de Débito Automático válido seja configurado por você com relação aos pagamentos futuros de Taxas ou (z) as Taxas vencidas sejam pagas e um Saldo Pré-pago suficiente seja estabelecido para pagamentos futuros de Taxas. Você será notificado dessa atualização via o Site ou por e-mail ou outra notificação escrita para o endereço que você forneceu.
4.10 Notificações de Cobrança. Se você ainda não pagar as Taxas após enviarmos um aviso por e-mail, poderemos enviar notificações de lembrete de pagamento não pago por meios alternativos de comunicação, como SMS e quaisquer outros canais de comunicação disponíveis usando as informações de contato fornecidas por você. Você concorda em receber tais comunicações por esses meios. Podemos também utilizar os serviços de uma agência de cobrança externa e/ou ceder sua dívida a uma agência de factoring de dívidas e podemos compartilhar suas informações com eles exclusivamente para os fins de cobrança de taxas e comunicações associadas.
4.11 Disputas de Pagamento. Você deve nos notificar por escrito dentro de quinze (15) dias a partir da data da fatura para quaisquer Taxas que você deseja contestar, ou não poderá trazer uma disputa. Desde que você aja prontamente e coopere conosco para chegar a uma resolução, não cobraremos uma taxa de atraso ou suspenderemos a prestação dos Serviços por Taxas não pagas que estão em disputa, a menos que determinemos que sua disputa não é razoável ou foi trazida de boa fé. Todas as taxas não disputadas permanecem devidas de acordo com o cronograma.
4.12 Cobrança por Afiliadas. Nossas Afiliadas podem cobrar diretamente de você (a) pelos Serviços que elas prestam; ou (b) como agente de cobrança ou representante nosso ou de outra Afiliada nossa que presta os Serviços.
5. Propriedade Intelectual e Dados
5.1 Propriedade dos Serviços. Nós e/ou nossos licenciadores, conforme aplicável, possuímos e reservamos todos os direitos, títulos e interesses, incluindo direitos de propriedade intelectual, nos Serviços, na Documentação, e em todas as modificações, extensões, personalizações, scripts ou outras obras derivadas dos Serviços e da Documentação. Você não pode reverter a engenharia, copiar, desmontar ou descompilar os Serviços, ou remover qualquer aviso de direitos autorais, marca registrada ou outros direitos de propriedade contidos nos Serviços.
5.2 Nossos Dados. Nós possuímos e reservamos todos os direitos de propriedade intelectual em relação a quaisquer dados que sejam derivados do uso dos Serviços, incluindo dados que não identificam direta ou indiretamente você, seus Affiliados, ou usuários do seu Aplicativo de Cliente e, sujeito à legislação aplicável, dados que são desidentificados e agregados de forma que não identifiquem a identidade de você ou dos usuários do seu Aplicativo de Cliente para qualquer terceiro (“Dados do Provedor”). Concedemos a você uma licença mundial, por um prazo limitado, não exclusiva, intransferível e isenta de royalties durante o Prazo aplicável para acessar e usar os Dados do Provedor exclusivamente para o seu uso dos Serviços de acordo com o Acordo.
5.3 Seus Dados. Você possui exclusivamente e reserva todos os direitos de propriedade intelectual em relação a cada Aplicativo de Cliente e Dados do Cliente. Você nos concede e aos nossos Affiliados o direito de processar Dados do Cliente conforme necessário para fornecer os Serviços de uma maneira consistente com este Acordo, incluindo o Acordo de Processamento de Dados, e nossa Declaração de Privacidade. Sua concordância com estes Termos constitui concordância com os termos do Acordo de Processamento de Dados, que está incorporado a estes Termos por referência como um Anexo.
5.4 Licença de Aplicativo. Para o único propósito de fornecer os Serviços de acordo com este Acordo, você nos concede e aos nossos Affiliados uma licença mundial, isenta de royalties, não exclusiva para reproduzir, adaptar, modificar, traduzir, publicar, executar publicamente, exibir publicamente e distribuir quaisquer Dados do Cliente introduzidos por você ou em seu nome nos Serviços, como, mas não se limitando a, software ou aplicativos da web que você criar no curso de uso dos Serviços. Os direitos concedidos sob esta cláusula não serão considerados expirados em consequência de qualquer não utilização de acordo com as leis aplicáveis.
5.5 Feedback. Agradecemos quaisquer sugestões, recomendações ou feedback a respeito de nossos Serviços ou de outra forma, mas observe que são totalmente voluntários e nós possuímos e reservamos todos os direitos de propriedade intelectual em relação a qualquer feedback fornecido por você ou por quaisquer usuários do seu Aplicativo de Cliente ou nossos Serviços através da sua conta. Quando a cessão de direito acima for proibida por lei aplicável, você nos concede uma licença exclusiva, transferível, mundial, perpétua, isenta de royalties e totalmente paga (incluindo o direito de sublicenciar) para usar e explorar todo feedback conforme pudermos determinar a nosso exclusivo critério. Isso não limita ou afeta seus direitos ou nossas obrigações sob o Acordo de Processamento de Dados.
6. Confidencialidade
6.1 Definição. “Informações Confidenciais” significa qualquer informação ou dado divulgado por uma das Partes (“Parte Divulgadora”) para a outra (“Parte Receptora”) que seja marcado como confidencial ou que deva ser razoavelmente entendido como confidencial, dada a natureza da informação e as circunstâncias em torno da divulgação (por exemplo, Formulários de Pedido, Dados do Cliente, preços). Informações Confidenciais não incluem qualquer informação que: (a) esteja publicamente disponível de forma independente; (b) fosse legítimamente conhecida pela Parte Receptora antes da divulgação pela Parte Divulgadora; (c) tenha sido divulgada legalmente à Parte Receptora por outra parte que não esteja sob qualquer obrigação ou violação de confidencialidade; ou (d) seja desenvolvida de forma independente pela Parte Receptora, sem uso ou referência às Informações Confidenciais da Parte Divulgadora.
6.2 Uso e Divulgação. Salvo acordado por escrito, a Parte Receptora não irá (a) usar qualquer Informação Confidencial da Parte Divulgadora para qualquer propósito que não seja cumprir os direitos e obrigações da Parte Receptora sob o Acordo; ou (b) divulgar Informações Confidenciais a qualquer terceiro, exceto para entidades (por exemplo, Afiliados, contratantes, consultores jurídicos) (coletivamente, “Representantes”) que tenham uma “necessidade de saber” para a Parte Receptora cumprir seus direitos e obrigações sob estes Termos. Os Representantes estarão obrigados a proteger as Informações Confidenciais sob os mesmos termos de confidencialidade que a Parte Receptora, e a Parte Receptora será responsável por qualquer violação por parte dos Representantes dessas obrigações.
6.3 Divulgação Obrigatória. A Parte Receptora pode divulgar Informações Confidenciais da Parte Divulgadora na medida em que for obrigada por regulamento, lei, intimação, ordem judicial, obrigações contratuais com prestadores de telecomunicações ou em resposta a um pedido de divulgação de emergência (conforme descrito em nossa Política de Pedidos de Divulgação), desde que (i) a Parte Receptora notifique prontamente a Parte Divulgadora sobre a divulgação obrigatória na medida permitida por lei e na medida do praticável nas circunstâncias (por exemplo, em casos de um pedido de divulgação de emergência, a notificação prévia pode não ser prática), (ii) a Parte Receptora divulgue apenas as Informações Confidenciais legalmente exigidas ou estabelecidas no pedido de divulgação de emergência (conforme o caso), e (iii) a Parte Receptora forneça assistência razoável, às custas exclusivas da Parte Divulgadora, se a Parte Divulgadora desejar contestar a divulgação.
7. Representações, Garantias e Isenção de Responsabilidade
7.1 Suas Representações e Garantias. Você representa e garante que obteve todas as permissões ou consentimentos necessários para nos entregar os Dados do Cliente para uso e divulgação de acordo com este Acordo e que nenhum dos Dados do Cliente ou Aplicações do Cliente viola qualquer legislação aplicável ou qualquer propriedade intelectual ou outro direito de terceiros.
7.2 Nossas Representações e Garantias. Nós representamos e garantimos que, durante o Prazo, os Serviços funcionarão materialmente conforme estabelecido na Documentação aplicável. Na maior medida permitida pela legislação aplicável, nossa única obrigação e seu único e exclusivo recurso, em caso de qualquer falha a esse respeito, será nossa, a critério nosso, (a) fazer esforços comercialmente razoáveis para corrigir a falha material; ou (b) reembolsar você pelas Taxas que realmente pagou pelo período em que a falha material afetou os Serviços.
7.3 Autoridade. Cada Parte representa e garante que tem o direito legal e a autoridade para celebrar o Acordo, para cumprir suas obrigações sob o Acordo e para conceder os direitos e licenças descritos no Acordo.
7.4 Leis Anticorrupção e de Comércio Internacional. Cada Parte garante que cumprirá todas as leis anticorrupção, de prevenção à lavagem de dinheiro, sanções, leis de exportação, controles e regulamentos, e outras leis de comércio internacional, regulamentos e ordens governamentais dos Estados Unidos da América, das Nações Unidas, da União Europeia, do Reino Unido ou de qualquer outra autoridade governamental relevante (“Leis de Comércio e Anticorrupção”), incluindo a obtenção de todas as licenças necessárias e/ou aprovações governamentais. Você é o único responsável pela autorização e gerenciamento de contas de usuário em diferentes localizações geográficas. Você nos notificará prontamente por escrito sobre qualquer violação real ou potencial das Leis de Comércio e Anticorrupção em conexão com o seu uso dos Serviços e tomará todas as ações apropriadas para corrigir ou resolver tais violações, incluindo quaisquer ações solicitadas por nós.
7.5 Isenção de Responsabilidade. EXCETO PELOS GARANTIAS EXPRESSAMENTE FORNECIDAS NA SEÇÃO 7.2 (NOSSAS REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS), (A) OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM”; E (B) NA MAIOR MEDIDA PERMITIDA POR LEI, ISENTAMOS TODAS AS OUTRAS GARANTIAS E CONDIÇÕES (EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS), INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO OU QUALQUER GARANTIA RELACIONADA A PROVEDORES DE TELECOMUNICAÇÕES DE TERCEIROS, REVENDEDORES OU PARCEIROS. VOCÊ RECONHECE QUE A INTERNET E OS PROVEDORES DE TELECOMUNICAÇÃO SÃO INEVITAVELMENTE INSEGUROS. PRODUTOS BETA SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” SEM GARANTIAS OU REPRESENTAÇÕES. SE QUALQUER PARTE DESTA SEÇÃO 7.5 FOR CONSIDERADA INENFORÇÁVEL DE TAL MANEIRA QUE GARANTIAS E REPRESENTAÇÕES NÃO POSSAM SER EXCLUÍDAS, ENTÃO TODAS ESSAS GARANTIAS EXPRESSAS E IMPLÍCITAS SERÃO, NA MAIOR MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, LIMITADAS EM DURAÇÃO POR UM PERÍODO DE TRINTA (30) DIAS APÓS A DATA EFETIVA DO ACORDO, E NENHUMA GARANTIA OU CONDIÇÃO SE APLICARÁ APÓS ESSE PERÍODO.
8. Indenização Mútua
8.1 Indemnização por Nós. Nós iremos indenizá-lo e seus Afiliados e seus respectivos oficiais, diretores e pessoal (coletivamente, “Partes Indenizadas pelo Cliente”) mediante demanda escrita contra todos os danos, multas, penalidades, valores de acordo pré-aprovados por nós, custos, despesas, impostos e outras responsabilidades (incluindo honorários de advogados razoáveis) (“Perdas”) incorridos ou concedidos contra as Partes Indenizadas pelo Cliente em conexão com qualquer reclamação, ação, demanda, processo ou procedimento (“Reclamação”) feito ou trazido contra as Partes Indenizadas pelo Cliente por um terceiro não afiliado alegando que seu uso dos Serviços viola seus direitos de propriedade intelectual (“Reclamação de Violação”), e tomaremos todas as medidas razoáveis necessárias para defender tal Reclamação de Violação à nossa custa. No caso de uma Reclamação de Violação, reservamos o direito de, a nosso critério (a) modificar os Serviços para torná-los não infratores; ou (b) terminar os Serviços infratores e reembolsá-lo por quaisquer taxas pré-pagas não utilizadas. Nós não teremos responsabilidade ou obrigação sob esta Seção 8.1 com relação a qualquer Reclamação de Violação na medida em que decorra de ou esteja relacionada a (a) seu uso dos Serviços em violação ao Acordo; (b) a combinação de nossos Serviços com outras aplicações, produtos ou serviços (incluindo quaisquer aplicações, produtos ou serviços de terceiros, como um Parceiro, Revendedor ou terceira parte à qual se aplica um Conector ou Integrador (cada um como definido nos Termos Específicos do Produto)) onde os Serviços não seriam, por si só, infratores; ou (c) Produtos ou Serviços Beta para os quais não há, ou você não paga, taxa.
8.2 Indemnização por Você. Você irá indenizar a nós e nossos Afiliados e seus respectivos oficiais, diretores e pessoal (coletivamente, “Partes Indenizadas pelo Provedor”) mediante demanda escrita contra todas as Perdas incorridas ou concedidas contra as Partes Indenizadas pelo Provedor em conexão com qualquer Reclamação de um terceiro não afiliado alegando ou decorrendo de seu uso ou de qualquer usuário de sua Aplicação do Cliente ou nossos Serviços através de sua conta (a) violação da Seção 3.2 (Suas Responsabilidades); (b) violação ou apropriação indevida dos direitos de propriedade intelectual de tal terceiro; ou (c) violação de leis aplicáveis, incluindo leis de proteção de dados aplicáveis (coletivamente, “Reclamações Indenizáveis pelo Cliente”), e você tomará todas as medidas razoáveis necessárias para defender tais Reclamações Indenizáveis pelo Cliente à sua custa. Sem limitar ou afetar nossos outros direitos e recursos sob este Acordo, se e na medida em que nós incorrermos ou formos notificados que iremos incorrer em qualquer multa, penalidade ou cobrança análoga de um terceiro não afiliado (incluindo qualquer operador de telecomunicações de terceiro) decorrente de sua violação deste Acordo (incluindo, para clareza, os Termos Específicos do Produto), você será obrigado a pagar tal multa ou penalidade com base em indenização, de acordo com esta Seção, após notificação nossa a você sobre tal multa ou penalidade.
8.3 Condições de Indemnização. Cada Parte fornecerá à outra notificação imediata de qualquer Reclamação. A falha de uma Parte em fornecer notificação imediata à outra Parte isenta a parte de sua obrigação de defender e indenizar na medida em que a falha em fornecer notificação prejudique materialmente a capacidade da Parte de defender a Reclamação. A Parte que indeniza assumirá a condução exclusiva da Reclamação (incluindo litígios, acordos e esforços de resolução de disputas) e a Parte indenizada fornecerá assistência razoável em conexão com a condução da Reclamação à custa da Parte que indeniza. A Parte indenizada pode nomear um advogado não controlador para participar da defesa da Reclamação à sua própria custa. A Parte que indeniza não irá resolver quaisquer Reclamações pelas quais tenha uma obrigação de indenizar, admitindo responsabilidade ou culpa em nome da Parte indenizada, nem criar qualquer obrigação em nome da Parte indenizada, sem o consentimento prévio por escrito da Parte indenizada, que não será retido de forma irrazonável.
8.4 Remédio Exclusivo. Esta Seção 8 (Indemnização Mútua) estabelece a responsabilidade exclusiva da Parte que indeniza para, e o remédio exclusivo da Parte indenizada contra, a outra Parte por quaisquer reclamações de terceiros descritas nesta Seção, salvo que isso não limitará ou impedirá nosso direito de rescindir ou suspender seus Serviços onde estaríamos de outra forma autorizados a fazê-lo sob este Acordo.
9. Limitação de Responsabilidade
9.1 Limitação de Danos Indiretos, Consequenciais e Relacionados. ATÉ O MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA CADA PARTE OU SUAS AFILIADAS TERÃO QUALQUER RESPONSABILIDADE RELACIONADA AO CONTRATO POR QUAISQUER LUCROS PERDIDOS, RECEITAS, BOA VONTADE, REPUTAÇÃO, VENDAS, DADOS OU USO DE DADOS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS OU PERDA OU DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, SEJA UMA AÇÃO EM CONTRATO OU DELITO OU OUTRA FORMA E INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA DA RESPONSABILIDADE.
9.2 Limitação de Responsabilidade. ATÉ O MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, A RESPONSABILIDADE AGREGADA DE CADA PARTE SOB ESTE CONTRATO NÃO EXCEDERÁ OS VALORES PAGOS OU PAGÁVEIS PELOS SERVIÇOS QUE DÃO ORIGEM A RESPONSABILIDADE DURANTE O PERÍODO DE DOZE (12) MESES QUE PRECEDE O PRIMEIRO INCIDENTE QUE DEU ORIGEM À RESPONSABILIDADE, INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA DA RESPONSABILIDADE OU SE A AÇÃO É EM CONTRATO OU DELITO OU OUTRA FORMA. NÃO TEREMOS RESPONSABILIDADE RELATIVA A (I) APLICAÇÕES DO CLIENTE, (II) PRODUTOS BETA, OU (III) PERDA OU DANO A DADOS DO CLIENTE ENQUANTO EM TRANSMISSÃO VIA INTERNET OU UMA REDE DE TELECOMUNICAÇÕES.
9.3 Exceções à Limitação de Responsabilidade. NENHUMA DESTAS LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE SE APLICA A (A) SUA VIOLAÇÃO DA SEÇÃO 3.2 (SUAS RESPONSABILIDADES); (B) SUA VIOLAÇÃO DA SEÇÃO 4 (TAXAS E TERMOS DE PAGAMENTO); (C) VALORES PAGÁVEIS EM VIRTUDE DE SUAS OBRIGAÇÕES SOB A SEÇÃO 8 (INDENIZAÇÃO MÚTUA), OU (D) QUALQUER RESPONSABILIDADE QUE NÃO PODE SER LIMITADA SOB A LEI APLICÁVEL.
10. Publicidade
Você nos concede o direito de usar seu nome, logotipo e uma descrição do seu caso de uso para nos referirmos a você em nosso site, listas de clientes ou materiais de marketing ou promocionais, sujeitos às suas diretrizes padrão de uso de marca registrada expressamente fornecidas a nós.
11. Termo, Rescisão e Sobrevivência
11.1 Termo. Estes Termos começam na data em que você os aceita (ou, onde um Formulário de Pedido se aplica, na data especificada no Formulário de Pedido) e continuam até que todos os Formulários de Pedido ou Serviços usados por você no Site tenham expirado ou sido encerrados ou, no que diz respeito aos Serviços que você usa através de nosso Site sem uma duração especificada, você não use mais nenhum Serviço e cancele seu cadastro.
11.2 Prazo do Formulário de Pedido. Nós especificaremos seu período de assinatura para os Serviços no Formulário de Pedido aplicável ou no portal do cliente no Site (o “Prazo Inicial”). A menos que seja indicado de outra forma no Formulário de Pedido ou no Site, as assinaturas serão renovadas automaticamente por períodos sucessivos adicionais de igual duração ao Prazo Inicial (cada um, um “Prazo de Renovação”, e junto com o Prazo Inicial, o “Prazo”) a menos que uma das Partes notifique a outra sobre a não renovação com pelo menos trinta (30) dias antes do final do Prazo. A taxa aplicável para qualquer Prazo de Renovação será determinada usando o preço de lista atual aplicável no Site para tais Serviços renovados, a menos que preços de renovação diferentes sejam especificados no Formulário de Pedido. A menos que você cancele sua assinatura de acordo com esta Seção ou conforme especificado em qualquer Formulário de Pedido, sua assinatura será renovada automaticamente no primeiro dia após o fim do anterior Prazo Inicial ou Prazo de Renovação e, conforme aplicável, cobramos seu cartão de crédito, aplicamos um Mandato de Débito Automático, emitimos uma fatura ou deduzimos taxas de qualquer Saldo Pré-pago para as Taxas aplicáveis.
11.3 Rescisão por Violação Material e Outros Motivos. Qualquer Parte pode rescindir o(s) Formulário(s) de Pedido ou Serviços afetados usados por você em caso de violação material se, após fornecer notificação por escrito da violação, a outra Parte não sanar a violação dentro de quinze (15) dias. Em caso de sua violação material, podemos também (i) rescindir o Contrato, (ii) fechar todas as suas contas, e/ou (iii) proibir você de criar novas contas. Também podemos rescindir ou suspender este Contrato ou a prestação de certos Serviços com efeito imediato notificando você no caso de termos razão comprovada para acreditar que seu uso dos Serviços (a) constituiria uma violação aos termos de aplicação de terceiros (incluindo aqueles estabelecidos nos Termos Específicos do Produto) ou aos termos deste Contrato a respeito; (b) é contrário às leis, regulamentos, ou ordem pública aplicáveis; ou (c) inclui a transmissão de conteúdo inadequado sob a Seção 3.2 (Suas Responsabilidades).
11.4 Rescisão por Insolvência. Qualquer Parte pode, com efeito imediato, rescindir este Contrato (e podemos fechar sua conta) mediante notificação escrita no caso de a outra Parte passar a ser objeto de um pedido de falência ou qualquer outro procedimento relacionado à insolvência, suspensão de pagamentos, administração, ou liquidação.
11.5 Reembolso ou Pagamento após Rescisão. Se você rescindir estes Termos devido à nossa violação material conforme a Seção 11.3 (Rescisão por Violação Material e Outros Motivos), iremos reembolsar a você quaisquer Taxas pré-pagas cobrindo o restante do prazo de todos os Formulários de Pedido ou Serviços usados por você no portal do cliente no Site após a data efetiva da rescisão. Se nós rescindirmos estes Termos devido à sua violação material conforme a Seção 11.3 (Rescisão por Violação Material e Outros Motivos), você nos pagará quaisquer Taxas não pagas cobrindo o restante do Prazo de todos os Formulários de Pedido ou Serviços usados por você no portal do cliente no Site. Em nenhuma circunstância a rescisão isentará você de sua obrigação de pagar quaisquer Taxas devidas a nós pelo período anterior à data efetiva da rescisão.
11.6 Consequências da Rescisão ou Expiração. Na data efetiva de rescisão ou expiração do Contrato ou de qualquer Formulário de Pedido: (a) todos os direitos, licenças e assinaturas concedidos a você sob qualquer Formulário de Pedido afetado e o Contrato serão imediatamente rescindidos; (b) você deverá imediatamente cessar todo o uso e acesso à sua conta e aos Serviços relevantes; (c) você deverá imediatamente retornar ou destruir (a nosso critério) todos os Dados do Fornecedor, nossas Informações Confidenciais e quaisquer IDs de usuário que estejam em sua posse; e (d) nós deletaremos quaisquer de suas Informações Confidenciais ou Dados do Cliente armazenados por nós dentro de quarenta e cinco (45) dias após a data efetiva de expiração ou rescisão, a menos que um período de retenção legal diferente se aplique ou conforme necessário para processar ou defender uma reclamação legal, caso em que apenas reteremos tais informações pelo tempo necessário para resolver a reclamação ou cumprir a legislação aplicável. No caso de rescisão ou expiração de um Formulário de Pedido, (c) e (d) não se aplicarão na medida em que os Dados do Fornecedor, Informações Confidenciais, IDs de usuário e Dados do Cliente ainda sejam necessários em conexão com o uso de outros Serviços além do(s) Serviço(s) encerrado(s) ou expirado(s). No caso de você rescindir este Contrato conforme a Seção 11.3 (Rescisão por Violação Material e Outros Motivos), cooperaremos razoavelmente para ajudar na sua transição para outro fornecedor.
11.7 Sobrevivência. Os termos da Seção 4 (Taxas e Termos de Pagamento), Seção 5 (Propriedade Intelectual e Dados), Seção 6 (Confidencialidade), Seção 7.5 (Isenção), Seção 8 (Indenização Mútua), Seção 9 (Limitação de Responsabilidade) e Seção 14 (Geral) sobreviverão a qualquer rescisão ou expiração sob a Seção 11 (Prazo, Rescisão e Sobrevivência).
12. Alterações a Estes Termos
De tempos em tempos, podemos atualizar este Acordo. Se fizermos alterações materiais, notificaremos você, como ao publicar um anúncio em nosso site ou enviar uma notificação no aplicativo ou um e-mail. Na maior medida permitida pela lei aplicável, o novo Acordo entrará em vigor imediatamente, e seu uso contínuo dos Serviços após nossa publicação ou aviso das alterações constituirá sua aceitação do Acordo atualizado. Se a lei aplicável exigir que forneçamos um aviso adicional em relação a alguns ou todos os nossos Serviços, as alterações entrarão automaticamente em vigor em relação ao seu uso dos Serviços relevantes após o término desse período de aviso (a menos que você rescinda durante esse período) ou mediante seu acordo anterior a tais alterações. Se você tiver o direito sob a lei aplicável de rescindir este Acordo após receber tal aviso (ou se esta Seção 12 não puder ser aplicada sob a lei aplicável se você não tivesse tal direito), você não será cobrado uma taxa pela rescisão antecipada ao exercer esse direito sob a lei aplicável, mas quaisquer taxas previamente pagas por você não são reembolsáveis e quaisquer taxas devidas continuam a ser devidas e pagáveis. Concordamos que as alterações a estes Termos sob esta Seção 12 não diminuirão materialmente as proteções sob a Visão Geral de Segurança e/ou as características ou funcionalidades do Serviço.
13. Lei Aplicável e Resolução de Disputas
13.1 Lei Aplicável. Este Acordo, e qualquer disputa, reclamação ou controvérsia (seja em contrato, delito ou estatuto) (“Disputas”) decorrente ou relacionada a este Acordo será regido e interpretado de acordo com as leis do estado ou país aplicável mencionado na Seção 15 (Entidade Contratual) destes Termos, sem considerar os conflitos de leis e princípios. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias e qualquer aplicação das leis dos EUA com base na Lei de Transações de Informações de Computadores Uniformes e leis internacionais análogas estão explicitamente excluídas, assim como a aplicação do título 7.1 e seções 6:89, 6:93, 7:408(2) e 7:411 do Código Civil Holandês.
13.2. Resolução de Disputas. Cada Parte concorda que os tribunais competentes do estado ou país aplicável mencionado na Seção 15 (Entidade Contratual) destes Termos terão jurisdição exclusiva para resolver qualquer Disputa decorrente ou relacionada a este Acordo.
13.3. Renúncia de Ação Coletiva. Na máxima medida permitida pela lei aplicável, as partes concordam que nenhuma Parte pode trazer uma Disputa como autor ou membro de classe em uma ação coletiva, ação consolidada ou ação representativa.
14. Geral
14.1 Ordem de Precedência. No caso de qualquer conflito ou inconsistência entre os seguintes documentos, a ordem de precedência será: (a) o Acordo de Processamento de Dados; (b) o Formulário de Pedido aplicável ou o portal do cliente no Site; (c) Termos Específicos do Produto; (d) estes Termos; e (e) a Documentação aplicável.
14.2 Relação. Cada Parte é um contratado independente na execução deste Acordo e nada nestes Termos tem a intenção de criar ou será interpretado como criando uma relação de empregador-empregado ou uma parceria, agência, joint venture ou franquia. Nenhuma Parte tem autoridade para comprometer a outra Parte de qualquer forma e não tentará fazê-lo ou implicar que tem o direito de fazê-lo. Nada nestes Termos tem a intenção de impedir: (a) nós de comercializar, licenciar, vender ou fornecer de outra forma Serviços a qualquer terceira parte; e (b) você de obter serviços semelhantes aos Serviços de uma terceira parte.
14.3 Divisibilidade. Se um tribunal de jurisdição competente considerar qualquer disposição destes Termos contrária à lei aplicável, essa disposição será alterada e interpretada de modo a melhor cumprir os objetivos da disposição original na maior medida permitida pela lei e as disposições restantes destes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito.
14.4 Notificações. Se você precisar nos notificar sob estes Termos, poderá fazê-lo por escrito via e-mail para legalnotice@bird.com, ou (b) por correio registrado pré-pago para a nossa entidade aplicável com a qual você está contratando, conforme listado na Seção 15 (Entidade Contratante), com uma cópia em PDF para legalnotice@bird.com. Exceto conforme permitido na Seção 12 (Mudanças nestes Termos) ou em outro lugar nestes Termos e no Acordo, se precisarmos notificá-lo, o faremos, a nossa escolha, por escrito via e-mail para o endereço de e-mail que você designar em sua conta ou por carta para o endereço associado à sua conta. É sua responsabilidade manter todos os endereços de e-mail e postais associados à sua conta atualizados e precisos. A menos que expressamente disposto em contrário neste Acordo, observe que comunicações através de nosso sistema de suporte geral ou ao seu representante de conta não constituirão notificação legal onde a notificação nos é exigida sob este Acordo ou qualquer lei ou regulamento, a menos que legalnotice@bird.com seja copiado na comunicação.
14.5 Força Maior. Exceto pelo pagamento de Taxas, cada Parte será liberada de qualquer falha ou atraso de desempenho na medida em que seja causado por eventos inevitáveis fora de seu controle razoável e não causados por ela, como catástrofes naturais, leis, ordens, regulamentações, direções ou ações de autoridades governamentais, ato de guerra, hostilidade ou sabotagem, falha em telecomunicações ou links de transmissão digital, ou falha de quaisquer sistemas operacionais, plataformas, aplicações ou redes de terceiros que não estejam sob o controle razoável da Parte. Todas as Partes tomarão ações razoáveis para minimizar as consequências desses eventos. Além disso, uma Parte será liberada de futuros desempenhos sob este Acordo, se (i) a outra Parte se tornar, direta ou indiretamente, sujeita a sanções ou medidas restritivas impostas por autoridades governamentais competentes, ou (ii) a execução de qualquer aspecto deste Acordo exigir que a Parte se envolva em uma transação com uma pessoa, direta ou indiretamente, sujeita a tais sanções ou medidas restritivas.
14.6 Renúncia. Nenhuma falha ou atraso de qualquer Parte em exercer qualquer direito ou fazer cumprir qualquer disposição sob estes Termos constituirá uma renúncia a esse direito, disposição ou qualquer outra disposição. Qualquer renúncia deve ser por escrito e assinada por cada Parte para ser legalmente vinculativa. Com exceção dos direitos explicitamente fornecidos neste Acordo, cada Parte renuncia a quaisquer direitos de rescindir ou rescindir este Acordo total ou parcialmente ou de reivindicar a rescisão, rescisão ou emenda deste Acordo, na máxima medida permitida pela lei aplicável.
14.7 Cessão. Nenhuma das partes pode ceder ou transferir quaisquer de seus direitos ou obrigações sob este Acordo (incluindo sob todos os Formulários de Pedido) no todo ou em parte, seja por operação da lei ou de outra forma, sem o consentimento prévio por escrito da outra parte (que não deve ser injustificadamente adiado ou retido); desde que, no entanto, que qualquer parte possa ceder este Acordo em sua totalidade (incluindo todos os Formulários de Pedido), sem consentimento prévio (mas sujeito a notificação por escrito prontamente após o evento) em conexão com uma fusão, aquisição, reorganização corporativa ou venda de todos ou substancialmente todos os ativos relevantes da parte a uma parte que não seja um concorrente da outra parte. Qualquer tentativa de cessão ou transferência por qualquer parte em violação a isso será nula. Sujeito ao acima, cada uma e todas as disposições deste Acordo serão vinculativas e reverterão em benefício das partes deste Acordo e seus respectivos administradores, sucessores e cessionários permitidos.
14.8 Termos do Governo dos EUA. Nós fornecemos os Serviços, incluindo qualquer software e tecnologia relacionados, para uso final do governo dos Estados Unidos exclusivamente de acordo com este Acordo. Se você (ou qualquer usuário de sua Aplicação de Cliente ou conta) for uma agência, departamento ou outra entidade do governo dos Estados Unidos, o uso, duplicação, reprodução, liberação, modificação, divulgação ou transferência dos Serviços, ou qualquer documentação relacionada, é restrito por este Acordo. Todo outro uso é proibido e nenhum outro direito além daqueles previstos neste Acordo é concedido.
14.9 Medidas Cautelares. No caso de qualquer violação real ou ameaçada por uma das Partes (a) da Seção 6 (Confidencialidade); ou (b) violação dos direitos de propriedade intelectual da outra Parte, a Parte não violadora tem o direito de buscar medidas cautelares e/ou qualquer outro alívio equitativo disponível, sem renunciar a quaisquer outros direitos ou recursos.
14.10 Acordo Integral. Este Acordo representa o contrato completo e total entre as Partes, substituindo todas as propostas, declarações ou acordos anteriores, e nenhuma Parte celebrou este Acordo com base em quaisquer representações ou garantias que não sejam as contidas neste Acordo. Além disso, sua compra de quaisquer Serviços não está condicionada a, e você não confiou na, entrega de qualquer funcionalidade futura, independentemente de qualquer comunicação sobre nossos produtos. As Partes concordam que qualquer termo ou condição contido em qualquer documentação fornecida pelo Cliente (como um pedido de compra) é nulo, a menos que tal documentação seja expressamente assinada por nós com a intenção de ser vinculativa. As explicações abreviadas na coluna à esquerda destes termos são apenas para fins informativos e não são vinculativas.
14.11 Isenção para Microempresas (EEE/Reino Unido). Se você é uma microempresa, pequena empresa ou organização sem fins lucrativos e nós fornecemos a você Serviços na EEE ou Reino Unido que estão sujeitos ao Código Europeu de Comunicações Eletrônicas (e medidas nacionais relevantes de implementação da Diretiva (UE) 2018/1972 ou disposições equivalentes na EEE e no Reino Unido) (o “CECE”), na maior medida permitida pela lei aplicável, você renuncia expressamente aos seus direitos sob o CECE. Isso inclui a renúncia dos seguintes direitos: (a) um direito de ter uma cópia deste Acordo disponibilizada a você em um meio durável (além desta cópia facilmente baixável); (b) um direito de ter um resumo deste Acordo (conhecido como um “resumo do contrato”) fornecido a você; (c) um direito, onde cobramos você com base no tempo ou consumo de volume, de ter uma instalação para monitorar e controlar o uso de tais Serviços, incluindo acesso a informações sobre o nível de consumo de seus Serviços; (d) um direito de ser notificado antes que qualquer limite de consumo incluído em seu plano de preços seja alcançado ou quando um Serviço incluído em seu plano de preços for totalmente consumido; (e) se especificarmos em nosso Formulário de Pedido uma duração mínima de contrato que seja maior do que o período máximo estatutário aplicado a você sob a lei aplicável, um direito a um período de contrato mais curto; (f) um direito de ter todos os direitos listados em (a) a (e) aplicados a todos os aspectos dos Serviços que você compra de nós como um pacote, mesmo onde a lei aplicável não aplica esses direitos em (a) a (e) a todos os aspectos de nossos Serviços; (g) um direito, se você assinar Serviços adicionais fornecidos por nós, de não ter a duração original do seu Acordo para outros Serviços estendida para refletir a duração do contrato dos Serviços adicionais e (g) todos os outros direitos e direitos sob ou em virtude do CECE que podem ser renunciados ou desconsiderados por acordo entre as Partes.
14.12 Traduções. Nosso Acordo (incluindo estes Termos) é redigido em inglês. Qualquer versão traduzida é fornecida exclusivamente para sua conveniência. Na medida em que qualquer versão traduzida de nosso Acordo (incluindo estes Termos) conflitar com a versão em inglês, a versão em inglês prevalecerá (salvo disposição expressa em contrário pela lei aplicável).
14.13 Assinatura Eletrônica e Contrapartes. Seu uso de nossos Serviços indica aceitação deste Acordo. Se e na medida em que entrarmos em um Acordo com você que exija assinatura, cada um de nós concorda com o uso de assinaturas eletrônicas e que seremos obrigados por elas. Qualquer Formulário de Pedido ou outro documento regido por este Acordo pode ser executado em duas ou mais contrapartes (incluindo pela combinação de assinaturas eletrônicas e não eletrônicas), cada uma das quais será considerada um original, mas todas as quais juntas constituirão um só e mesmo instrumento.
14.14 Queixas. Se você tiver quaisquer queixas em relação a este Acordo e/ou aos Serviços, poderá entrar em contato legalnotice@bird.com.
14.15 Não Dupla Recuperação. Uma Parte não terá o direito de recuperar mais de uma vez sob este Acordo em relação à mesma perda ou dano sofrido.
14.16 Construção Geral. Referências neste Acordo (incluindo todos os documentos referenciados que fazem parte deste Acordo) a "incluir", "incluindo", "incluído", e "por exemplo" (e palavras semelhantes) devem, conforme o contexto requerer, ser lidas como se referindo a essas palavras sem limitação.
15. Entidade Contratante
Para todos os Clientes com um contrato anterior a 1 de fevereiro de 2024 (13h CET), seu contrato permanece com a entidade legal com a qual você contratou naquela data, de acordo com os termos e condições aplicáveis naquela data. Veja nossa página arquivada.
Para todos os novos Clientes a partir de 1 de fevereiro de 2024 (13h CET), a menos que especificado de outra forma em um Formulário de Pedido aplicável, a entidade legal que celebra este Acordo do nosso lado, a lei que rege este Acordo e os tribunais que têm jurisdição sobre qualquer disputa entre as Partes dependem de onde você está domiciliado ou dos Serviços aplicáveis conforme especificado na tabela abaixo.
Se o Cliente estiver domiciliado em:
Entidade Contratante
Informações de contato
Legislação aplicável
Tribunais com jurisdição exclusiva:
Global
(excluindo os Estados Unidos da América - veja abaixo)
MessageBird B.V.
Caixa Postal 14674
1001 LD Amsterdã
Países Baixos
Atenção: Jurídico, com uma cópia em PDF para: legalnotice@bird.com
Leis da Holanda
Tribunais de Amsterdã
Estados Unidos da América
Onde o Cliente está adquirindo Serviços de Email e/ou Serviços de Análise de Email (como definido abaixo).
Para todos os outros Serviços ou combinações de Serviços de Email e/ou Serviços de Análise de Email com outros Serviços, veja “Global”
MessageBird EUA Inc
4701 Sangamore Road,
Suite 100N-139
Bethesda MD 20816
E.U.A
A/C: Legal, com uma cópia em PDF para: legalnotice@bird.com
Leis do Estado de Delaware, EUA.
Tribunais estaduais ou federais em Wilmington, Delaware, EUA.
Serviços Aplicáveis
Serviços de API de Notificações Push
MessageBird UK Limitada
3 More London Riverside
4º Andar
Londres
Reino Unido, SE1 2AQ
Atenção: Departamento Jurídico com uma cópia em PDF para: legalnotice@bird.com
Leis da Holanda
Tribunais de Amsterdã
Para os fins acima, o termo definido “E-mail” e “Analytics de E-mail” significa os Serviços correspondentes listados à direita de tal termo definido na tabela a seguir, seja individualmente ou coletivamente, dependendo dos Serviços que você está comprando:
Termo Definido
Serviços
Todos os Serviços ou qualquer combinação de Serviços, exceto os abaixo
Os Serviços de Email descritos na Seção 4 e na Seção 8 dos Termos Específicos do Produto
Rastreador de Caixa de Entrada
Rastreador Competitivo
Programa de Remetente Reputável
Fundamentos da Estratégia de Entregabilidade
Conceitos Básicos da Estratégia de Entregabilidade
Auditoria Básica
Auditoria Abrangente
Relatório Competitivo Estratégico
16. Termos internacionais adicionais
16.1 México. Se o Cliente estiver domiciliado no México, os seguintes termos alterados se aplicarão:
16.1.1 Disputa de Pagamento. A Seção 4.10 (Disputa de Pagamento) deste Acordo é, por meio deste, alterada e a seguinte frase é adicionada à seção:
Independentemente dos direitos e procedimentos fornecidos nestes Termos, você pode ter o direito de apelar ao Escritório Federal de Proteção ao Consumidor para fazer valer seus direitos sob os termos da Lei Federal de Proteção ao Consumidor (Ley Federal de Protección al Consumidor).
16.2 Índia. Se o Cliente estiver domiciliado na Índia, os seguintes termos adicionais se aplicarão:
16.2.1 Responsabilidades Adicionais. Se você estiver acessando nossos Serviços da Índia, concorda em não usar nossos Serviços ou permitir que sejam usados para usos proibidos especificados sob a Regra 3(1)(b) das Diretrizes da Tecnologia da Informação (Regras de Diretrizes para Intermediários e Código de Ética da Mídia Digital) de 2021 (na forma que pode ser alterada de tempos em tempos). Veja a lista completa de usos proibidos disponível abaixo.
Sem limitar ou afetar outras disposições deste Acordo, você concorda em não usar nossos Serviços ou permitir que sejam usados para hospedar, exibir, fazer upload, modificar, publicar, transmitir, armazenar, atualizar ou compartilhar qualquer informação que:
pertence a outra pessoa e da qual você não tem nenhum direito;
é difamatória, obscena, pornográfica, pedófila, invasiva da privacidade de outra pessoa, incluindo a privacidade corporal, insultuosa ou assediosa com base no gênero, caluniosa, racial ou etnicamente questionável, relacionada ou incentivando a lavagem de dinheiro ou jogos de azar, ou de qualquer outra forma inconsistente ou contrária às leis em vigor;
é prejudicial a uma criança/crianças;
infringe qualquer patente, marca registrada, direito autoral ou outro direito de propriedade;
viola qualquer lei atualmente em vigor;
enganar ou induzir o destinatário sobre a origem da mensagem ou comunicar intencionalmente qualquer informação que seja evidentemente falsa ou enganosa, mas que possa ser razoavelmente percebida como um fato;
finge ser outra pessoa;
ameaça a unidade, integridade, defesa, segurança ou soberania da Índia, as relações amistosas com Estados estrangeiros, ou a ordem pública, ou causa incitação à comissão de qualquer delito cognoscível ou impede a investigação de qualquer ofensa ou é insultante a outra nação;
contém vírus de software ou qualquer outro código, arquivo ou programa de computador projetado para interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer recurso computacional; ou
é manifestamente falsa e não verdadeira, e é escrita ou publicada de qualquer forma, com a intenção de enganar ou assediar uma pessoa, entidade ou agência para ganho financeiro ou para causar qualquer dano a qualquer pessoa.
16.3 Indonésia. Se o Cliente estiver domiciliado na Indonésia, os seguintes termos adicionais se aplicarão:
16.3.1 Renúncia ao Artigo 1266 do Código Civil Indonésio. As Partes concordam em renunciar à disposição do Artigo 1266 do Código Civil da República da Indonésia, de modo que a aprovação prévia, ordem, decisão ou julgamento de qualquer tribunal na Indonésia não será necessária para a rescisão deste Acordo.
16.3.2. Idioma. Este Acordo é celebrado na língua inglesa e cada Parte confirma que leu e compreendeu plenamente o conteúdo e as consequências deste Acordo e não tem objeção à redação deste Acordo, e à sua celebração, em inglês. Se, e na medida em que, exigido pela legislação aplicável (ou uma autoridade competente nos termos dela), as Partes deverão executar uma versão traduzida para o Bahasa Indonésia deste Acordo (“Tradução em Bahasa Indonésia”). A Tradução em Bahasa Indonésia será considerada eficaz a partir da data em que a versão em língua inglesa foi executada e, para evitar dúvidas, a Tradução em Bahasa Indonésia não criará nenhuma duplicação dos direitos e obrigações das Partes. No caso de qualquer inconsistência ou diferença na interpretação entre a Tradução em Bahasa Indonésia e a versão em inglês, a versão em inglês prevalecerá e a Tradução em Bahasa Indonésia será considerada alterada para se conformar e ser consistente com a versão relevante em inglês. As Partes concordam e se comprometem a não (e não permitir ou ajudar qualquer outra Parte a) de qualquer maneira ou fórum, contestar a validade ou levantar ou apresentar qualquer objeção à transação ou a este Acordo com base em qualquer falha em cumprir a Lei nº 24 de 2009 sobre Bandeira Nacional, Língua, Brasão e Hino da Indonésia (Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa dan Lambang Negara, Serta Lagu Kebangsaan ou “Lei 24”).
