Este Acordo é feito entre a MessageBird B.V., uma empresa privada de responsabilidade limitada incorporada sob a lei neerlandesa, com escritório registrado em Amsterdã e principal local de negócios na Trompenburgstraat 2C, (1079 TX) Amsterdã, registrada no Registro de Comércio da Câmara de Comércio Neerlandesa sob o número 51874474 (“MessageBird”), e o Cliente.
O Acordo rege a concessão de licenças e o uso dos Serviços pelo Cliente. Ao executar um Formulário de Pedido que faça referência a este Acordo ou ao utilizar nossos Serviços, o Cliente concorda com os termos deste Acordo a partir da Data Efetiva.
Qualquer desvio deste Acordo só deverá ser válido se acordado por escrito entre as Partes.
CONSIDERANDO QUE:
A MessageBird é um Provedor de Plataforma de Comunicação em Nuvem como Serviço (CpaaS) e oferece soluções para empresas e negócios para o envio e recebimento de comunicações eletrônicas.
O Cliente deseja usar o Serviço de Comunicação em Nuvem da MessageBird em sua operação comercial.
A MessageBird deseja fornecer o Serviço de Comunicações em Nuvem ao Cliente e o Cliente deseja usar e pagar pelo serviço de Comunicação em Nuvem de acordo com os termos deste Acordo.
AGORA, PORTANTO, em consideração aos acordos, convênios e representações mútuas aqui contidos, as Partes concordam com o seguinte:
Pássaro
Definições
“Filial” significa, em relação a qualquer Parte, qualquer pessoa jurídica que seja Controlada por, Controle ou esteja sob controle comum com, tal pessoa. Controle significa, em relação à pessoa relevante, (i) a posse ou controle direto ou indireto de mais de 50% dos (a) interesses de propriedade ou (b) poder de votação na assembleia geral ou em um corpo semelhante, dessa pessoa, ou (ii) o direito ou capacidade de nomear ou remover tal número de membros do conselho ou de um corpo semelhante dessa pessoa com poder de voto decisivo nesse corpo.
“Acordo” significa os Termos e Condições Gerais e quaisquer anexos, apêndices e adendos a este.
“API” significa interface de programação de aplicativos.
“Aplicativos” significa ferramentas baseadas em software que fornecem uma interface visual projetada para operar e utilizar a Plataforma.
“Canais” significa os serviços que permitem trocas de informações ponto a ponto entre o Cliente e os usuários finais das Mensagens, como SMS, Voz, Chat e E-mail.
“Reclamação” significa uma reclamação, demanda, processo ou procedimento de terceiros.
“Data de Lançamento Comercial” significa a data especificada no Formulário de Pedido ou no Painel a partir da qual a MessageBird começará a cobrar o Cliente pelos Serviços.
“Informações Confidenciais” significa informações mantidas em confidencialidade por uma Parte, informações que são marcadas como tais, ou informações, sejam escritas ou orais, que por sua natureza seriam compreendidas, por uma pessoa razoável nas circunstâncias, como informações confidenciais de uma parte. Para evitar dúvidas, o conteúdo específico deste Acordo, detalhes da Plataforma, documentação de apoio, o Serviço de Comunicação em Nuvem, quaisquer dados ou informações transmitidos pelo Cliente através da Plataforma ou utilizados pelo Cliente para ou em conexão com o Serviço de Comunicação em Nuvem e os resultados de quaisquer testes de desempenho serão considerados Informações Confidenciais.
“Serviço de Comunicação em Nuvem” ou “Serviços” significa todos os serviços e assinaturas fornecidos pela MessageBird ao Cliente, incluindo, sem limitação, os Serviços Gerenciados, a Plataforma, o Painel, o Software, a API, as Soluções e os Canais (geralmente referidos, a menos que o contexto exija o contrário ou seja definido de forma diferente no Formulário de Pedido ou no Painel).
“Cliente” significa qualquer empresa, negócio ou qualquer outra entidade atuando no exercício de uma profissão ou negócio ao qual a MessageBird fornece Serviços e que é nomeada como tal no Formulário de Pedido ou no Painel.
“DPA” significa o Anexo de Processamento de Dados que faz parte deste Acordo. Em caso de conflito ou inconsistências entre as disposições relacionadas à proteção de dados do Acordo e a DPA, a DPA prevalecerá.
“Legislação de Proteção de Dados” significa todos os requisitos relevantes da legislação de proteção de dados aplicável, incluindo, sem limitação, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018. Para evitar dúvidas, as referências ao CCPA se aplicam apenas a Consumidores da Califórnia.
“Painel” significa o portal de clientes da MessageBird disponível no Site.
“Data Eficaz” significa quando (i) ambas as Partes executarem um Formulário de Pedido, (ii) quando o Cliente registrar uma conta no Painel, ou (iii) quando o Cliente começar a usar os Serviços.
“Usuário final” significa o indivíduo privado que finalmente recebe as comunicações enviadas pelo Cliente ou suas Filiais através dos Serviços.
“Taxas” significa os preços pagos pelo Cliente pelo acesso e uso do Serviço de Comunicação em Nuvem.
“Diretrizes” significa os termos delineados no Formulário de Pedido, no Painel ou no Site.
“Conteúdo Inapropriado” significa coletivamente qualquer conteúdo que (i) seja não solicitado, incluindo, sem limitação, “spam”, “e-mail em massa”, ou outro material não solicitado; ou (ii) se qualifique como spam sob quaisquer leis e regulamentos aplicáveis; ou (iii) cause potencialmente a introdução de programas ou códigos de computador prejudiciais na Plataforma ou nos dispositivos do Usuário Final; ou (iv) viole quaisquer requisitos ou códigos de prática legais, regulatórios, autorregulatórios, governamentais ou operadoras de redes de telecomunicações; ou (v) seja ilegal, pornográfico, abusivo, racista, obsceno, ofensivo, ameaçador, assediante, difamatório, discriminatório, enganoso ou impreciso; ou (vi) seja conteúdo prejudicial ou malicioso, incluindo, mas não se limitando a discursos de ódio, e qualquer outro material que a MessageBird razoavelmente acredita que degrade, intimide, incentive violência contra, ou fomente ação prejudicial contra qualquer pessoa com base em gênero, raça, idade, etnia, nacionalidade, religião, orientação sexual, deficiência, localização geográfica ou outra razão de discriminação; ou infrinja os direitos de propriedade intelectual de qualquer pessoa ou entidade; ou (vi) seja ilegal de qualquer outra maneira.
“Integrações” significa o uso interoperável e coordenado dos Serviços dentro de Aplicativos de Terceiros.
“Material Licenciado” significa a Plataforma, a API, todo o Software e documentação relacionada fornecida pela MessageBird.
“Serviços Gerenciados” significa serviços de suporte que fornecem integração e suporte ao Cliente enquanto utilizam a Plataforma, como o Plano de Suporte.
“Mensagem” ou “Mensagens” significa um conjunto de caracteres sistematizados, textuais, numéricos, gráficos ou fonéticos transmitidos entre o Cliente e um Usuário Final pelos Canais.
“Biblioteca MessageBird” significa os recursos para desenvolvedores sobre o uso do Serviço de Comunicação em Nuvem disponíveis no Site.
“Adicionais de Rede” significa serviços adicionais de rede de telecomunicações.
“Formulário de Pedido” significa o documento referido na cláusula 17.2 do Acordo.
“Parte” ou “Partes” significa MessageBird e Cliente individualmente ou em conjunto.
“Plataforma” significa a plataforma de comunicação em nuvem da MessageBird.
“Site” significa os domínios web da MessageBird, incluindo a precificação e todas as outras páginas da web disponíveis em www.messagebird.com e https://developers.messagebird.com/.
“SLA” significa o Acordo de Nível de Serviço disponível no Site.
“Solução” significa os componentes pré-embalados e pré-configurados da Plataforma projetados para executar um processo predefinido e produzir um resultado específico que usa a Plataforma e capacita o Cliente a se comunicar com seus clientes por meio dos Canais.
“Assinatura” significa o plano que o Cliente elege para acesso e/ou uso dos Serviços.
“Taxa(s) de Assinatura” significa as taxas recorrentes mensais ou anuais que o Cliente é cobrado pela Assinatura. No caso de o Cliente decidir atualizar sua Assinatura, a Taxa de Assinatura relevante da Assinatura de nível superior se aplicará pro-rata pelo restante do prazo dos Serviços. Quaisquer mudanças na Taxa de Assinatura serão aplicáveis a partir da data de renovação dos Serviços.
“Plano de Suporte” significa os serviços de suporte gerenciados fornecidos pela MessageBird ao Cliente de acordo com as Diretrizes. Para evitar dúvidas, o Cliente pode mudar o Plano de Suporte mensalmente, dando à MessageBird aviso prévio por escrito, exceto no caso em que (i) o Cliente se inscreveu no Plano de Suporte Privado, (ii) o Cliente adquiriu um Gerente de Conta Técnica como um complemento separadamente ao Plano de Suporte aplicável, e/ou (iii) o Cliente se inscreveu em qualquer Plano de Suporte pago com desconto. O Cliente compreende e concorda que, ao ocorrer qualquer uma das situações mencionadas acima, o Cliente está comprometido com o Plano de Suporte aplicável por um período mínimo de doze meses.
“Impostos” significa quaisquer e todos os impostos, taxas, encargos, sobretaxas de provedores de telecomunicações, impostos sobre retenção ou outros impostos similares, incluindo, mas não se limitando a, IVA, GST, imposto sobre vendas e/ou imposto sobre uso.
“Aplicativos de Terceiros” significa aplicativos de software baseados na internet de terceiros ou habilitados offline, sistemas operacionais e outros tipos de plataformas que interoperam com o Serviço de Comunicação em Nuvem para habilitar sua gama completa de funcionalidade. Para evitar dúvidas, provedores de redes de telecomunicações (como operadores de rede (móvel) ou operadores de rede (móvel) virtuais) estão excluídos dessa definição.
“Termos de Aplicativos de Terceiros” significa os termos e condições, e/ou políticas de uso que se aplicam direta ou indiretamente ao uso dos Aplicativos de Terceiros pelo Cliente.
“Taxa(s) Transacional(is)” significa as taxas pelo uso dos Serviços.
“Período de Teste” significa o período acordado pelas Partes para que o Cliente use os Serviços de acordo com a cláusula 15 do Acordo.
Taxas
O cliente concorda em pagar as taxas conforme estabelecido na página de preços do Site, que pode ser atualizada de tempos em tempos, ou conforme acordado de outra forma no Painel ou no Formulário de Pedido.
Exceto quando declarado de outra forma, todas as taxas excluem quaisquer impostos aplicáveis, incluindo quaisquer juros e/ou multas relacionados, e outros tributos governamentais, bem como quaisquer outros custos, como custos de transação ou taxas de transferência bancária. No caso de impostos serem (ou virem a ser) aplicáveis aos Serviços definidos neste Contrato, tais impostos deverão ser adicionados às taxas. O cliente será responsável por pagar todos os impostos, bem como quaisquer outros custos impostos em relação aos Serviços que estão sujeitos a este Contrato. Se o cliente for isento de IVA ou GST, ou se o IVA ou GST deva ser contabilizado sob um mecanismo de reverso de cobrança ou procedimento semelhante, é responsabilidade do cliente fornecer um número de registro válido de IVA ou GST. Se por qualquer motivo as autoridades fiscais locais determinarem que o cliente não está isento de tais impostos e impuserem tais impostos à MessageBird, o cliente concorda em pagar prontamente à MessageBird tais impostos, incluindo quaisquer juros ou penalidades aplicáveis impostos pelas autoridades fiscais locais.
Se o cliente for obrigado por lei a reter ou pagar impostos, taxas e/ou encargos de qualquer natureza, o cliente deverá reter ou pagar tais impostos, taxas e/ou encargos e deverá pagar o(s) valores completos em tempo hábil à autoridade governamental relevante, de acordo com a lei aplicável. A MessageBird não será responsável por tais impostos, taxas e/ou encargos. Além disso, as taxas pagas pelo cliente à MessageBird serão aumentadas conforme necessário para que, líquidas tais parcelas, o cliente pague à MessageBird os montantes adicionais necessários para garantir que a MessageBird receba o montante total que teria recebido antes da retenção ou pagamento de impostos.
Prestação de Serviços
O Serviço de Comunicação em Nuvem será fornecido sujeito aos termos deste Contrato e de acordo com os termos especificados no Formulário de Pedido, no Painel e/ou no Site.
Os Serviços são projetados e destinados a atender empresas e negócios e não são adequados para uso pessoal ou doméstico por indivíduos privados.
SLA. Os Serviços serão realizados de acordo com o SLA. O cliente terá o direito de reivindicar créditos de serviço de acordo com o SLA se a MessageBird não atender ao tempo de atividade relevante.
Uso de Aplicativos de Terceiros. O Serviço de Comunicação em Nuvem pode permitir que o cliente use, vincule, integre ou de outra forma utilize Aplicativos de Terceiros. Ao usar tal Aplicativo de Terceiro com o Serviço de Comunicação em Nuvem, o cliente concorda em cumprir os Termos dos Aplicativos de Terceiros aplicáveis e, quando necessário, autoriza a MessageBird a aceitar tais Termos dos Aplicativos de Terceiros em nome do cliente. Para evitar qualquer dúvida, o cliente garante cumprir com quaisquer Termos de Aplicativos de Terceiros aplicáveis, e a MessageBird não terá nenhuma responsabilidade em conexão com isso.
Alterações nos Serviços. A MessageBird reserva o direito unilateral de alterar os recursos e funções de sua Plataforma, do Software, dos Serviços de Conectividade e do Serviço de Comunicação em Nuvem em geral, desde que tais mudanças não afetem negativamente o uso do Serviço de Comunicação em Nuvem pelo cliente. Quaisquer alterações devem ser feitas de acordo com o SLA.
Preços e Condições de Pagamento
Serviços Pagos. Para evitar dúvidas, a MessageBird começará a cobrar do Cliente as Taxas pelo Serviço de Comunicação em Nuvem a partir da Data de Início do Formulário de Pedido ou, a partir do momento em que o Cliente começa a utilizar os Serviços de Comunicação em Nuvem.
Taxas em Atraso. A MessageBird pode cobrar juros de acordo com o valor máximo permitido por lei se as Taxas não forem pagas dentro do prazo especificado no Formulário de Pedido, no Painel e/ou no Site. Se o Cliente estiver mais de trinta (30) dias atrasado em suas obrigações de pagamento, isso constitui uma violação material deste Acordo.
Limite de Crédito Mensal. Se aplicável, o Cliente deverá se conformar a qualquer limite de crédito mensal. Se o Cliente não atingir o valor do limite de crédito mensal até o final de um mês-calendário, a MessageBird enviará uma fatura ao Cliente ao final do respectivo mês-calendário por seu uso dos Serviços. Se o Cliente atingir o limite de crédito mensal antes do final do respectivo mês-calendário, a MessageBird enviará uma fatura ao Cliente, e tal fatura deverá ser paga imediatamente.
Suspensão do Serviço. A MessageBird pode suspender a prestação do Serviço de Comunicação em Nuvem com efeito imediato se o Cliente não cumprir com qualquer obrigação de pagamento aplicável e se o Cliente exceder o limite de crédito mensal conforme especificado no Formulário de Pedido, no Painel e/ou no Site.
Mudanças nas Taxas. A menos que seja especificado de forma diferente no Formulário de Pedido, no Painel e/ou no Site, a MessageBird pode alterar as Taxas pelos Serviços a qualquer momento. Quaisquer mudanças nas Taxas serão publicadas no site www.messagebird.com/en/pricing.
Crédito Pré-pago. A menos que seja especificado de forma diferente no Formulário de Pedido, no Painel ou no Site, qualquer saldo pré-pago ou créditos adquiridos pelo Cliente expirarão se o Cliente não utilizar o saldo ou créditos dentro de um ano após a data de compra. A MessageBird não é obrigada a reembolsar qualquer saldo ou crédito pré-pago.
Moeda. A moeda deste Acordo será definida no Formulário de Pedido, no Painel e/ou no Site. Se qualquer pagamento for feito em uma moeda diferente de EUR, o pagamento será calculado de acordo com a taxa de câmbio oficial listada em www.oanda.com no dia em que tal pagamento for feito.
Disputas de Fatura. O Cliente deverá levantar qualquer disputa ou outra reivindicação relacionada a uma fatura, incluindo qualquer discrepância de cobrança, ou outro aviso emitido pela MessageBird sob este Acordo dentro de quinze (15) dias após a data de tal fatura ou aviso, por escrito à MessageBird. Se o Cliente não levantar qualquer disputa ou reivindicação, o Cliente não terá mais nenhum direito sob este Acordo para trazer qualquer disputa ou reivindicação referente a tal fatura ou aviso. O Cliente entende e concorda que quaisquer disputas de cobrança devem ser específicas em relação ao Serviço relevante e ao preço cobrado por tal Serviço. Qualquer disputa não isenta, atrasa ou sustenta quaisquer obrigações de pagamento do Cliente (exceto para valores contestados).
Prazo e Rescisão
Termo. Este Acordo tem início na Data Efetiva e continuará enquanto o Cliente utilizar os Serviços de Comunicação em Nuvem e, na medida em que for aplicável, não depois que todos os Serviços celebrados sob este Acordo tiverem expirado ou sido rescindidos. Exceto se de outra forma especificado expressamente em um Formulário de Pedido, no Painel ou no Site, os Serviços serão renovados automaticamente por períodos sucessivos adicionais de igual duração ao termo inicial, a menos que uma das Partes notifique a outra sobre a não renovação com pelo menos trinta (30) dias de antecedência ao término do Termo.
Rescisão por ambas as Partes. Além da cláusula 5.1, qualquer Parte pode suspender ou rescindir este Acordo com efeito imediato, sem ser responsável por pagar qualquer compensação ou reembolso, notificando a outra Parte se ocorrer qualquer um dos seguintes eventos, e cada um desses eventos será considerado uma causa atribuível a essa outra Parte:
a outra Parte deixou de existir ou foi dissolvida; ou
a outra Parte parou de operar; ou
a outra Parte entrou com pedido de falência, suspensão de pagamentos ou proteção similar contra credores;
ou
a outra Parte foi declarada insolvente ou recebeu suspensão de pagamentos, temporariamente ou de outra forma; ou
a outra Parte comete uma violação material de suas obrigações sob este Acordo que não seja remediada dentro de quatorze (14) dias após notificação por escrito da parte não violadora solicitando que a violação seja corrigida.
Rescisão Unilateral pela MessageBird. A MessageBird pode rescindir este Acordo ou a prestação de certos Serviços ao Cliente com efeito imediato, notificando o Cliente se a MessageBird considerar razoavelmente que o uso do Serviço de Comunicação em Nuvem pelo Cliente é contrário às leis e/ou regulamentos aplicáveis ou à ordem pública e moralidade, ou viola os termos e condições deste Acordo ou de outros acordos com terceiros envolvidos na prestação de Serviços, assim como em caso de falsa representação por parte do Cliente em relação à cláusula 11.3 deste Acordo.
Efeito da Rescisão. Após a rescisão deste Acordo por qualquer motivo:
quaisquer direitos ou obrigações ou pagamentos devidos acumulados ou a entrada em vigor ou continuidade de qualquer disposição deste Acordo que seja expressamente ou por implicação destinada a sobreviver após a rescisão não serão afetados. Sem limitação, as cláusulas 5, 6, 7, 10, 16 e aquelas disposições necessárias para a interpretação ou execução deste Acordo sobrevivem à rescisão ou expiração e continuam a se aplicar indefinidamente;
todo Material Licenciado concedido sob este Acordo cessará imediatamente;
obrigações de pagamento pendentes e não contestadas se tornarão imediatamente devidas e pagáveis;
o Cliente deverá imediatamente cessar todo uso do Serviço de Comunicação em Nuvem;
a MessageBird cooperará razoavelmente na medida necessária com o Cliente e seus provedores de serviços na migração do Serviço de Comunicação em Nuvem para um provedor de serviços sucessor selecionado pelo Cliente, exceto nos casos em que a rescisão do Acordo seja causada pela violação deste Acordo pelo Cliente;
a MessageBird não será obrigada a reembolsar qualquer saldo pré-pago na conta; e
a MessageBird se reserva o direito de cobrar quaisquer taxas remanescentes comprometidas, apesar da rescisão.
Obrigações do Cliente
O Cliente deverá pagar pelo Serviço de Comunicação em Nuvem de acordo com os termos estabelecidos no Pedido, no Painel e/ou no Site.
O Cliente reconhece e entende que a MessageBird:
é apenas um canal para a transmissão de informações enviadas pelo Cliente, e a MessageBird não inicia a transmissão de informações, não seleciona os destinatários da transmissão, nem seleciona ou modifica as informações contidas na transmissão;
ao usar o Serviço de Comunicação em Nuvem, o Cliente é responsável por determinar se o Serviço de Comunicação em Nuvem é adequado para o uso do Cliente à luz das leis e regulamentos aplicáveis, como, e sem limitação, leis de proteção ao consumidor e telecomunicações, como a Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone de 1991 (TCPA) e a Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde de 1996 (HIPAA), e a MessageBird não é responsável se o Serviço de Comunicação em Nuvem não estiver em conformidade com tais leis e regulamentos.
O Cliente não pode usar o Serviço de Comunicação em Nuvem ou permitir que ele seja usado para:
transmitir Conteúdo Inadequado;
interferir ou interromper a integridade ou o desempenho do Serviço de Comunicação em Nuvem de qualquer maneira; e
acessar o Serviço de Comunicação em Nuvem para construir um produto ou serviço competitivo que possa competir com os Serviços da MessageBird.
O Cliente é única e totalmente responsável por:
o conteúdo das comunicações enviadas pelo Cliente ou por um terceiro em nome do Cliente e deverá garantir a conformidade contínua com as leis e regulamentos aplicáveis. O Cliente deve implementar medidas adequadas para evitar que o Serviço de Comunicação em Nuvem seja utilizado direta ou indiretamente para fins ilegítimos, ou em violação deste Acordo ou das leis e regulamentos aplicáveis, ou dos Termos de Aplicativos de Terceiros; e
procurar e manter suas conexões de rede e links de telecomunicações de seus sistemas para a MessageBird, e todos os problemas, condições, atrasos, falhas de entrega e todas as outras perdas ou danos decorrentes ou relacionados às conexões de rede ou links de telecomunicações do Cliente ou causados pela internet.
O Cliente deve, às suas próprias custas, tomar todas as medidas de segurança necessárias para:
prevenir qualquer acesso não autorizado e/ou de terceiros às senhas, contas ou chaves do Cliente para a Plataforma e/ou o Painel;
prevenir o uso excessivo do Serviço de Comunicação em Nuvem, como ataques de negação de serviço, implementando limitação de taxa onde aplicável;
prevenir spam e tráfego fraudulento, implementando listas negras, filtros de conteúdo e outros controles apropriados; e
assegurar a detecção e resposta em tempo hábil a incidentes de segurança, implementando ferramentas de monitoramento de segurança e tendo planos e procedimentos de resposta a incidentes de segurança em vigor.
O Cliente deve conduzir avaliações regulares de vulnerabilidade e testes de penetração para garantir que sua implementação do Serviço de Comunicação em Nuvem seja segura.
O Cliente deve informar a MessageBird enviando um e-mail para security@messagebird.com dentro de vinte e quatro (24) horas após tomar conhecimento de qualquer violação ou incidente de segurança envolvendo o Serviço de Comunicação em Nuvem.
O Cliente deverá fornecer prontamente todas as informações razoavelmente solicitadas pela MessageBird:
para confirmar a conformidade do Cliente com suas obrigações sob este Acordo, as leis e regulamentos aplicáveis; ou
em resposta a qualquer solicitação feita por qualquer autoridade legal, regulatória, autorreguladora, governamental, fornecedor ou operador de uma rede ou sistema de telecomunicação.
O Cliente não pode usar os Serviços de Comunicação em Nuvem para realizar e/ou revender serviços substancialmente semelhantes aos Serviços de Comunicação em Nuvem sem o consentimento prévio escrito expresso da MessageBird.
O Cliente deve (i) cumprir todas as leis de comércio internacional aplicáveis, incluindo, sem limitação, (a) sanções econômicas ou financeiras, requisitos ou embargos comerciais impostos, administrados ou aplicados de tempos em tempos pelas Autoridades Governamentais dos EUA (incluindo, mas não se limitando ao Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (“OFAC”), o Departamento de Estado dos EUA e o Departamento de Comércio dos EUA), o Conselho de Segurança das Nações Unidas, a União Europeia, a Fazenda de Sua Majestade ou qualquer outra Autoridade Governamental relevante e (b) as leis e regulamentos de controle de exportação dos Estados Unidos da América e da União Europeia (coletivamente, (a) e (b), “Leis de Comércio Internacional”), e deve obter todas as licenças de exportação e/ou aprovações governamentais, sempre que necessário. O Cliente garante e assegura que (i) nem ele nem seus diretores, executivos, afiliados, funcionários ou agentes estão nomeados ou são de propriedade ou controlados por qualquer pessoa ou entidade nomeada em qualquer lista de pessoas ou entidades designadas dos Estados Unidos da América e da União Europeia, ou de qualquer outra jurisdição aplicável sob as Leis de Comércio Internacional ou, de outra forma, o alvo de Leis de Comércio Internacional (um “Alvo de Sanções”) (ii) não está localizado, organizado ou residente em nenhuma jurisdição sujeita a sanções abrangentes sob as Leis de Comércio Internacional, e (iii) não permitirá (a) que qualquer usuário final ou qualquer outra pessoa ou entidade acesse ou utilize o Serviço de Comunicação em Nuvem se o usuário final for um Alvo de Sanções ou (b) permitirá que usuários finais ou quaisquer outras pessoas ou entidades acessem ou utilizem o Serviço de Comunicação em Nuvem em violação de quaisquer Leis de Comércio Internacional ou de uma maneira que possa levar a MessageBird ou qualquer um de seus diretores, executivos, afiliados, funcionários ou agentes a violar as Leis de Comércio Internacional.
Em relação ao uso do Cliente da Solução de Negócios do WhatsApp (Serviços do WhatsApp), conforme fornecido pela MessageBird, o Cliente não pode conceder acesso a qualquer prestador de serviços de terceiros (doravante denominado 'Fornecedor de Software Independente' e/ou 'ISV') aos Serviços do WhatsApp e às mensagens do WhatsApp do Cliente, sem a aprovação por escrito prévia do WhatsApp para tal ISV. A MessageBird reserva-se o direito de suspender imediatamente o uso dos Serviços do WhatsApp pelo Cliente no caso de o Cliente operar como um ISV e/ou contratar um ISV em conexão com seu uso dos Serviços do WhatsApp sem a aprovação do WhatsApp. Para evitar dúvidas, se o Cliente for um ISV, tiver contratado e/ou pretender contratar um ISV em conexão com seu uso dos Serviços do WhatsApp, o Cliente deve notificar imediatamente a MessageBird sobre tal caso de uso, interromper o respectivo uso dos Serviços do WhatsApp pelo ISV e concordar em cumprir requisitos adicionais, incluindo a assinatura dos respectivos e aplicáveis termos e condições suplementares do WhatsApp, além de fornecer as informações necessárias, conforme possa ser necessário para permitir o acesso a tais ISVs. O Cliente expressamente isentará a MessageBird de qualquer e todo dano resultante de reclamações de terceiros decorrentes da suspensão dos Serviços do WhatsApp pela MessageBird devido à violação destes termos e dos termos do WhatsApp. O Cliente autoriza expressamente a MessageBird a aceitar os Termos do Cliente do WhatsApp em seu nome.
Não Divulgação de Informações Confidenciais
A Parte receptora deve usar as Informações Confidenciais da Parte divulgadora apenas para a prestação ou recebimento do Serviço de Comunicação em Nuvem e deve compartilhar essas informações apenas em uma base de "necessidade de saber" com seus funcionários, Afiliadas e outros contratados, desde que estejam sob uma obrigação legal de manter as Informações Confidenciais em sigilo.
A Parte receptora pode divulgar Informações Confidenciais em conexão com um procedimento judicial ou administrativo competente na medida em que tal divulgação seja compelida por lei ou tribunal, desde que a parte obrigada a divulgar as Informações Confidenciais, na medida permitida por lei, (a) notifique prontamente a outra parte e (b) utilize esforços razoáveis para minimizar tal divulgação.
As Informações Confidenciais de uma Parte não incluem informações que:
se tornam ou se tornaram públicas de outra forma que não seja por divulgação não autorizada;
sejam divulgadas legalmente à Parte receptora por um terceiro sem restrição quanto à divulgação; ou
sejam desenvolvidas independentemente pela Parte receptora, cujo desenvolvimento independente pode ser comprovado por evidência escrita.
Cada Parte deve manter todas as Informações Confidenciais relacionadas ou obtidas da outra Parte em sigilo por tempo indeterminado.
Proteção de Dados
Todos os dados pessoais compartilhados entre as Partes serão usados apenas para os fins deste Acordo. Cada Parte deve cumprir a Legislação de Proteção de Dados.
As Partes reconhecem que a MessageBird é um processador de dados para o propósito de processar dados pessoais de usuários finais ao fornecer o Serviço de Comunicação em Nuvem ao Cliente.
O Cliente deve garantir que obteve todos os consentimentos necessários e válidos de acordo com a Legislação de Proteção de Dados quando necessário para o processamento de dados pessoais pela MessageBird para a execução do Serviço de Comunicação em Nuvem. O Cliente reconhece que a MessageBird tem o direito de monitorar e interceptar qualquer comunicação eletrônica enviada ou recebida pelo Cliente sob o Serviço de Comunicação em Nuvem para verificar a conformidade com este Acordo.
Na medida em que a MessageBird processa dados pessoais sob instrução do Cliente, a MessageBird deve cumprir com o DPA. O Cliente confirma que leu e concorda com a declaração de privacidade da MessageBird, que pode ser encontrada no Site.
A MessageBird excluirá os dados pessoais do Cliente após o término da prestação dos Serviços, a menos que exigido de forma diferente pelas leis e regulamentos aplicáveis.
Direitos Proprietários, Licenças e Marca Registrada
A MessageBird concede ao Cliente uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e isenta de royalties durante a vigência deste Acordo para usar o Material Licenciado, que é necessário para o Cliente utilizar o Serviço de Comunicação em Nuvem conforme acordado neste Acordo.
Sujeito aos direitos limitados expressamente concedidos por este documento, a MessageBird reserva todos os seus direitos, títulos e interesses no Serviço de Comunicação em Nuvem e no Material Licenciado, incluindo todos os seus direitos de propriedade intelectual relacionados. Nenhum direito é concedido ao Cliente além do que está expressamente estipulado neste documento.
O Cliente tem o direito de acessar e usar o Material Licenciado, sujeito aos termos deste Acordo.
O Cliente não venderá, revenderá, licenciará, sublicenciará, distribuirá, tornará disponível, alugará ou arrendará qualquer Serviço de Comunicação em Nuvem ou Material Licenciado a qualquer terceiro. Esta restrição não se aplica ao uso dos Serviços por Afiliados do Cliente, desde que o Cliente permaneça responsável pelas ações e omissões de seus Afiliados em relação ao uso dos Serviços pelos Afiliados.
Nenhuma das Partes usará as marcas registradas, logotipos ou nomes comerciais da outra Parte para qualquer finalidade sem o consentimento prévio por escrito da outra Parte. O Cliente concorda que a MessageBird, a seu exclusivo critério e respeitando qualquer compromisso de confidencialidade em vigor entre o Cliente e a MessageBird, pode, alinhada às melhores práticas do setor, usar os nomes comerciais, marcas registradas, marcas de serviços, logotipos, nomes de domínio e outras características distintas da marca do Cliente em apresentações, materiais de marketing, listas de clientes, relatórios financeiros e listagens em sites (incluindo links para seu site) com a finalidade de demonstrar o uso dos Serviços pelo Cliente.
A MessageBird confirma que possui todos os direitos em relação ao Material Licenciado que são necessários para conceder os direitos que afirma conceder de acordo com os termos deste Acordo.
Responsabilidade e Indenização
Indemnização pela MessageBird. A MessageBird defenderá, indenizará e isentará o Cliente de e contra qualquer reivindicação e taxas e despesas relacionadas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) feitas ou apresentadas contra o Cliente em relação aos Serviços, conforme disponibilizado pela MessageBird sob este Acordo ao Cliente, se os Serviços infringirem quaisquer patentes, direitos autorais, marcas comerciais ou outro direito proprietário de terceiros, de acordo com as leis dos Países Baixos. Se a MessageBird receber informações sobre uma infração relacionada ao Serviço de Comunicação em Nuvem, a MessageBird pode, a seu critério, e sem custo para o Cliente:
modificar o Serviço de Comunicação em Nuvem para que não infrinja ou se aproprie indevidamente,
obter uma licença para o uso contínuo desse Serviço de Comunicação em Nuvem pelo Cliente de acordo com este Acordo, ou
terminar o uso do Cliente desse Serviço infrator mediante aviso prévio por escrito de trinta (30) dias e reembolsar o Cliente por quaisquer taxas pré-pagas cobrindo o restante do período das assinaturas terminadas.
As obrigações de defesa e indenização acima não se aplicam na medida em que uma reivindicação surja de ou esteja relacionada a:
os dados do Cliente e do Usuário Final,
as Aplicações de Terceiros,
a violação pelo Cliente ou qualquer usuário deste Acordo,
quaisquer modificações do Serviço pelo ou para o Cliente,
o uso do Serviço de Comunicação em Nuvem em combinação com outro produto ou serviço não fornecido pela MessageBird, ou
a falha em implementar pontualmente quaisquer modificações, atualizações, substituições ou melhorias disponibilizadas pela MessageBird ao Cliente.
Esta cláusula fornece a responsabilidade única e exclusiva da MessageBird, e o único e exclusivo recurso do Cliente, para quaisquer reivindicações de terceiros relacionadas ao Serviço ou a este Acordo.
Indenização pelo Cliente. O Cliente será totalmente responsável, isentará totalmente a MessageBird e reembolsará totalmente a MessageBird, sem limitações, à primeira solicitação, por todos e quaisquer danos diretos e/ou indiretos, custos, reivindicações, despesas e outras responsabilidades da MessageBird (incluindo, mas não se limitando a, multas, outras penalidades ou danos resultantes de quaisquer sanções impostas à MessageBird ou reivindicações feitas contra a MessageBird, por quaisquer Usuários Finais e/ou autoridades estatais, Aplicações de Terceiros e/ou quaisquer outros terceiros) resultantes de
qualquer alegação de que o uso do Serviço de Comunicação em Nuvem pelo Cliente resulta em qualquer violação dos direitos de terceiros, incluindo Usuários Finais, lei ou regulamento, e/ou
violações pelo Cliente de quaisquer de suas obrigações sob este Acordo, e/ou
qualquer conteúdo em particular, qualquer Conteúdo Inapropriado transmitido pelo Cliente, qualquer uso de Aplicações de Terceiros.
Procedimentos de Indenização. As obrigações da parte indenizadora estão condicionadas à parte indenizada (i) dar aviso escrito imediato à parte indenizadora sobre a reivindicação na medida do possível, e (ii) conceder total controle da defesa e do acordo à parte indenizadora (desde que, no entanto, a parte indenizada possa participar com o advogado de sua escolha às suas próprias custas).
Exclusão de Responsabilidade. A MessageBird não será de forma alguma responsabilizada ou responsabilizada perante o Cliente, seus parceiros contratuais ou Usuários Finais por:
falhas, erros ou atrasos na entrega, transmissão, retransmissão ou recepção de, ou partes dela, os Serviços se isso não estiver coberto pelo SLA;
por qualquer conteúdo, em particular, qualquer Conteúdo Inapropriado transmitido pelo Cliente.
Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade cumulativa da MessageBird para com o cliente por todas as reivindicações decorrentes ou relacionadas ao Acordo ou ao Serviço de Comunicação em Nuvem, seja em contrato, delito ou de outra forma, não excederá o valor total de todas as taxas pagas à MessageBird de acordo com o Acordo e todos os pedidos aqui contidos durante os doze (12) meses imediatamente anteriores à data em que qualquer tal responsabilidade surgir. O cliente reconhece e concorda que a alocação dos riscos sob este Acordo é o objetivo essencial desta cláusula e que as taxas seriam substancialmente mais altas se a MessageBird assumisse qualquer responsabilidade além da estabelecida neste Acordo.
Exceto se explicitamente previsto em contrário neste Acordo, nenhuma Parte é responsável (seja em contrato, delito – incluindo negligência – ou de outra forma) por danos indiretos, danos consequenciais, perda de receita, negócios, economias ou lucros antecipados, danos resultantes de reclamações de terceiros ou perda de dados.
Garantias
A MessageBird não fornece garantias, expressas, implícitas ou legais com relação aos Serviços de Comunicações em Nuvem, à Plataforma ou aos Serviços e a MessageBird renuncia expressamente a quaisquer garantias implícitas de comerciabilidade, qualidade comerciável ou adequação a um propósito específico.
A MessageBird expressamente não garante que os Serviços de Comunicação em Nuvem estarão ininterruptos ou sem erros, serão recebidos corretamente e/ou pontualmente pelo usuário final. O Cliente reconhece, nesse sentido, que a MessageBird atua apenas como um conduto para a transmissão de comunicações eletrônicas.
Ao usar nossos Serviços, o Cliente declara e garante que é uma empresa e/ou negócio e tem o poder para celebrar este Contrato. Em caso de qualquer declaração falsa por parte do Cliente em relação à confirmação acima mencionada, a MessageBird reserva-se o direito de desistir imediatamente deste Contrato, sem ser responsável por quaisquer danos ou custos relacionados a tal desistência.
O Cliente declara e garante que tem pleno conhecimento e cumpre integralmente todos os requisitos locais aplicáveis ao uso dos Serviços de Comunicações em Nuvem nas jurisdições onde opera.
O Cliente garante e assegura que possui e manterá todas as licenças, consentimentos e permissões necessários para o uso do Serviço de Comunicação em Nuvem.
Força Maior
Exceto pelo pagamento das Taxas, cada Parte será isenta de qualquer falha ou atraso causado por ou resultado de causas além de seu controle razoável no evento (i) que não poderia ter sido evitado ou corrigido por meio de (a) o exercício de diligência razoável, incluindo, mas não se limitando a, atos de Deus, fogo, inundação, furacão ou outra catástrofe natural, ações terroristas, leis, ordens, regulamentos, direções ou ações de autoridades governamentais com jurisdição sobre o assunto aqui referido, ou qualquer autoridade civil ou militar, emergência nacional, insurreição, motim ou guerra, greves de trabalhadores que não envolvam os empregados de qualquer uma das partes, falha geral de telecomunicações ou links de transmissão digital, falha geral da Internet, falha de Aplicativos de Terceiros, falha de quaisquer sistemas operacionais de terceiros, plataformas, aplicativos ou redes que não estejam sob controle razoável da MessageBird, ou (b) outra ocorrência similar; além disso, as Partes serão isentas de desempenho futuro sob este Acordo, se (ii) qualquer Parte se tornar objeto ou alvo de sanções econômicas ou financeiras ou medidas restritivas administradas ou aplicadas por autoridades governamentais competentes, ou (iii) o desempenho de qualquer aspecto deste Acordo exigiria que uma Parte deste Acordo se envolvesse em uma transação com uma pessoa que é ou é possuída em cinquenta por cento (50%) ou mais no total por qualquer pessoa que seja alvo de sanções econômicas ou financeiras ou medidas restritivas administradas ou aplicadas por autoridades governamentais competentes ou esteja, de outra forma, sujeita a medidas restritivas.
Tutela Antecipada
Ambas as partes reconhecem que qualquer uso não autorizado da comunicação em nuvem ou violação das disposições de confidencialidade ou propriedade intelectual aqui contidas pode causar danos irreparáveis à outra parte, cuja extensão seria difícil de determinar. Assim, ambas as partes concordam que, além de quaisquer outros recursos aos quais uma parte possa ter direito legalmente, qualquer uma das partes terá o direito de buscar medidas cautelares em caso de tal violação.
Acesso Antecipado e produtos Beta.
A MessageBird pode procurar Clientes para ajudar a testar novos serviços ou novas funcionalidades. Se a MessageBird desejar que o Cliente teste funcionalidades/serviços de lançamento antecipado ou beta, a MessageBird solicitará por escrito se o Cliente gostaria de testar tais funcionalidades/serviços de lançamento antecipado ou beta. O acesso antecipado e os produtos beta são disponibilizados na forma "como estão" e "conforme disponível" e, na medida do permitido pela legislação aplicável, sem quaisquer garantias, indenizações ou compromissos contratuais de qualquer tipo.
Período de Teste.
Os direitos e obrigações estabelecidos no Acordo se aplicam ao uso dos Serviços durante o Período de Teste. O Cliente tem o direito de rescindir o Acordo antes do término do Período de Teste sem custo. A falha em rescindir o Acordo antes do final do Período de Teste, conforme os termos e condições indicados no Painel, no Formulário de Pedido ou no Site, resultará na aplicação das Taxas aplicáveis para o período acordado no Site, Painel ou Formulário de Pedido.
Resolução de Disputas e Lei Aplicável
Lei Aplicável. Este Acordo e qualquer disputa ou reivindicação decorrente ou relacionada a este Acordo, seu objeto ou formação (incluindo disputas ou reivindicações não contratuais) serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Holanda.
Foro. Cada Parte concorda irrevogavelmente que os tribunais competentes de Amsterdã terão jurisdição exclusiva para resolver qualquer disputa ou reivindicação decorrente ou relacionada a este Acordo (incluindo disputas ou reivindicações não contratuais).
Diversos
Notificações. As Partes deverão enviar qualquer comunicação ou notificação por escrito, e tal notificação ou comunicação deverá ser enviada por e-mail para os endereços designados da Parte relevante mencionados no Formulário de Pedido ou no Painel, ou, desde que o e-mail não seja uma entrega suficiente, deverá ser entregue em mãos, enviado por correio registrado ou por courier. Uma notificação será considerada como tendo sido dada no primeiro dia útil após o envio por e-mail. O Cliente será considerado como tendo recebido qualquer e-mail enviado para qualquer um desses endereços de e-mail, no momento do envio do e-mail pela MessageBird, independentemente de o Cliente realmente receber o e-mail.
Acordo Completo. Este Acordo, conforme alterado de tempos em tempos de acordo com este Acordo, representa o Acordo completo entre as Partes em relação ao assunto aqui tratado e substitui todos os acordos e entendimentos anteriores, sejam orais ou escritos, com respeito ao assunto aqui tratado. Os seguintes anexos podem ser executados pelas Partes:
Formulário de Pedido
Anexo de Proteção de Dados (DPA)
Sem Parceria. Nada neste Acordo poderá constituir ou ser considerado como constituindo uma parceria, joint venture ou agência entre qualquer uma das Partes aqui presentes, e nenhuma delas terá autoridade para vincular as outras de qualquer maneira.
Renúncia. Nenhuma falha em exercer, nem qualquer atraso no exercício de qualquer direito, poder ou recurso por uma Parte operará como uma renúncia. O exercício singular ou parcial de qualquer direito, poder ou recurso não excluirá qualquer outro ou maior exercício daquele ou de qualquer outro direito, poder ou recurso. Uma renúncia não será válida ou obrigatória para a Parte que concede tal renúncia, a menos que feita por escrito.
Divisibilidade. Se qualquer disposição ou qualquer parte deste Acordo for ou se tornar de alguma forma não vinculativa, as Partes permanecerão obrigadas à parte restante. As Partes deverão substituir a parte inválida ou não vinculativa por disposições que sejam válidas e vinculativas e cujos efeitos, dadas as circunstâncias e o propósito deste Acordo, sejam, na maior medida possível, semelhantes aos da parte inválida ou não vinculativa.
Alterações e Modificações. A MessageBird se reserva o direito de alterar ou modificar unilateralmente quaisquer dos termos e condições contidos neste Acordo. A MessageBird fará esforços razoáveis para notificar o Cliente sobre tais mudanças, que podem incluir a divulgação de um anúncio no site, notificações dentro do aplicativo ou por e-mail. O uso contínuo do Serviço pelo Cliente após a postagem ou notificação da(s) mudança(s) pela MessageBird constituirá a aceitação do Cliente a tal(s) mudança(s).
Cessão. O Cliente reconhece que a MessageBird terá o direito de ceder a totalidade de seus direitos e obrigações sob este Acordo:
dentro de seu grupo de empresas para qualquer Afiliada; ou
a um terceiro que adquira todos ou substancialmente todos os ativos do cedente envolvidos na execução do Serviço de Comunicação em Nuvem; Qualquer cessão dos direitos e obrigações sob este Acordo do Cliente será eficaz apenas com o consentimento prévio por escrito da MessageBird.
Hierarquia de Documentos. Se houver um conflito entre quaisquer das disposições destes Termos e Condições Gerais e as disposições acordadas em um Formulário de Pedido ou no Painel, as disposições no Formulário de Pedido ou aquelas contidas no Painel prevalecerão.
Definições e Títulos. Os termos capitalizados definidos neste Acordo terão o mesmo significado em todos os Anexos a este, salvo se o contexto exigir de outra forma.
Anexo de Processamento de Dados (DPA)
Este Anexo de Processamento de Dados se aplica a todo processamento de dados pessoais dos Usuários Finais que o Cliente fornece à MessageBird através dos Serviços.
Termos como “dados pessoais”, “processamento”, “controlador de dados”, “processador de dados”, “violação de dados pessoais” etc. terão o significado atribuído a eles sob a legislação de proteção de dados aplicável, como o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), exceto pela definição de sub-processador que exclui explicitamente operadoras de telecomunicações e outros provedores de serviços de telecomunicações que são considerados necessários para a operação dos Serviços, no entanto, devido ao fato de que tais partes estão agindo como um mero conduto ou como um controlador de dados independente, não se enquadram na definição de processador de dados conforme declarado na legislação de proteção de dados. Além disso, as definições de: “controlador” incluem “Negócio”; "processador" inclui “Provedor de Serviços”; “titular de dados” inclui “Consumidor”; “dados pessoais” incluem “Informações Pessoais”; em cada caso como definido sob a CCPA.
MessageBird e o Cliente reconhecem e concordam que a troca de dados pessoais entre as Partes não faz parte de qualquer consideração monetária ou de outro valor trocada entre as Partes com relação ao Acordo ou a este DPA. Para evitar dúvidas, a MessageBird não vende os dados pessoais do Cliente ou os dados pessoais dos usuários finais.
O Cliente e a MessageBird reconhecem e entendem que, em relação ao processamento de dados pessoais dos usuários finais (‘titulares de dados’), que o Cliente exporta para a MessageBird para a prestação dos Serviços, a MessageBird atua como processador de dados.
O Cliente, por meio deste, instrui a MessageBird a processar os dados pessoais dos titulares de dados na medida necessária para a execução dos Serviços sob o Acordo.
A MessageBird deverá, em relação a qualquer dado pessoal que seja processado em conexão com os Serviços:
processar dados pessoais apenas sob instruções documentadas do Cliente, a menos que seja requerido de outra forma pelas leis de qualquer membro da União Europeia ou pelas leis da União Europeia aplicáveis à MessageBird para processar dados pessoais;
proporcionar apenas acesso ‘necessário’ ao pessoal aos dados pessoais e garantir que todo o pessoal que tenha acesso ou processe dados pessoais esteja sob uma obrigação legal de manter a confidencialidade dos dados pessoais;
tomar medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra processamento não autorizado ou ilegal e contra perda, destruição, dano, alteração ou divulgação acidentais. Essas medidas deverão ser apropriadas ao nível de risco apresentado pelo processamento (e levando em conta a natureza dos dados pessoais) e ao dano que pode resultar de uma violação de dados pessoais que afete os dados pessoais;
fornecer ao Cliente qualquer assistência conforme razoavelmente solicitado pelo Cliente para permitir que o Cliente cumpra com as obrigações do Cliente sob a legislação de proteção de dados, incluindo a notificação de violações de dados pessoais, segurança do processamento e assistência ao Cliente na execução de qualquer avaliação de impacto de proteção de dados relevante;
fornecer ao Cliente assistência razoável para permitir que o Cliente cumpra com suas obrigações para com os titulares de dados que exerçam seus direitos sob a legislação de proteção de dados. A MessageBird disponibilizará medidas técnicas e organizacionais para permitir que o Cliente cumpra essas obrigações através da conta do Cliente. O Cliente reconhece e concorda que solicitações enviadas pelo Cliente via e-mail não são consideradas um meio válido para exercer seus direitos e que qualquer solicitação deste tipo não será processada pela MessageBird. Para evitar dúvidas, o Cliente, como controlador de dados, é responsável por processar qualquer solicitação ou reclamação de titulares de dados em relação aos dados pessoais de um titular de dados;
à escolha do Cliente, excluir ou devolver os dados pessoais e cópias dos mesmos ao Cliente na rescisão do acordo do Cliente com a MessageBird, a menos que exigido de outra forma pelas leis aplicáveis;
manter registros conforme exigido pela legislação de proteção de dados das atividades de processamento realizadas sob o Acordo e este DPA;
ser proibido de reter, usar ou divulgar os dados pessoais para qualquer finalidade que não seja a especificada no Acordo, conforme estabelecido neste DPA, ou conforme permitido pela legislação de proteção de dados, a menos que a MessageBird seja obrigada a fazê-lo devido a uma obrigação legal, caso em que atuará como controlador de dados;
não coletar, vender ou usar dados pessoais além do necessário para o cumprimento do Acordo.
pelo menos a cada dois anos, auditar a segurança e as atividades de processamento de dados pessoais da MessageBird e fornecer ao Cliente (com base confidencial) uma descrição ou um resumo dos resultados de tal auditoria, mediante solicitação por escrito específica. Um resumo de um relatório de auditoria ISO 27001:2013 será considerado para cumprir a solicitação do Cliente. Para evitar dúvidas, a auditoria pode ser uma auditoria interna, ou uma auditoria realizada por uma terceira parte, cuja decisão, no entanto, ficará a critério exclusivo da MessageBird;
se o resumo ou descrição dos resultados da auditoria fornecido pela MessageBird ao Cliente, conforme o parágrafo 2(j) deste DPA, der ao Cliente motivos substanciais para acreditar que a MessageBird está violando suas obrigações sob este DPA, relacionadas aos dados pessoais fornecidos pelo Cliente, permitir que uma terceira parte independente e qualificada, nomeada pelo Cliente e aprovada pela MessageBird, audite as atividades de processamento de dados pessoais da MessageBird, desde que os termos definidos na Cláusula 3 deste DPA sejam atendidos; e,
notificar o Cliente assim que for razoavelmente possível se a MessageBird receber um aviso ou comunicação de um órgão governamental ou regulatório que se relacione diretamente ao processamento de dados pessoais, conforme instruído e fornecido pelo Cliente, pela MessageBird ou seus (sub-)processadores, a menos que notificar o Cliente sobre tal aviso ou comunicação seja proibido por lei.
O Cliente deverá:
notificar a MessageBird com pelo menos dois (2) meses de antecedência antes de exercer o direito de auditoria do Cliente sob o parágrafo 2(k) deste DPA;
assegurar que qualquer auditoria não interrompa de maneira irrazoável as operações comerciais da MessageBird; e,
arcar e pagar por todos os custos de tal auditoria.
O Cliente declara e garante que notificou o Usuário Final de que os dados pessoais estão sendo usados ou compartilhados de acordo com os termos e condições previstos na Seção 1798.140(t)(2)(C)(i) da CCPA. O Cliente é responsável pelo cumprimento dos requisitos da CCPA aplicáveis a ele como controlador de dados.
Se o Cliente atuar como controlador de dados, o Cliente garante que todas as atividades de processamento são lícitas, têm uma finalidade específica, e qualquer aviso e consentimentos exigidos ou outra base legal apropriada estão em vigor para permitir a transferência lícita de dados pessoais. Se o Cliente for um processador de dados (caso em que a MessageBird atuará como sub-processador), o Cliente garante que o controlador de dados relevante garante que as condições listadas nesta cláusula sejam atendidas.
Dada a natureza dos Serviços, o uso dos Serviços pelo Cliente e por Usuários Finais do Cliente pode exigir a transferência de dados pessoais fora do EEE; quando a execução dos Serviços envolver uma transferência de dados pessoais para sub-processadores fora do EEE, o Cliente, por meio deste, dá à MessageBird um mandato pelo prazo de todos os acordos existentes entre o Cliente e a MessageBird para entrar nas Cláusulas Contratuais Modelos da UE com sub-processadores fora do EEE em nome do Cliente, se nenhum outro mecanismo de transferência apropriado sob a legislação de proteção de dados se aplicar.
Por meio desta cláusula, o Cliente dá à MessageBird uma autorização por escrito geral para o engajamento de quaisquer outros terceiros como novos sub-processadores para o processamento de dados pessoais, sujeito aos termos deste DPA. A MessageBird não contratará nenhum sub-processador no processamento de dados pessoais sob este Acordo sem informar préviamente o Cliente sobre qualquer alteração pretendida a respeito da adição ou substituição de outros processadores, permitindo assim que o Cliente tenha a oportunidade de se opor a tais mudanças. O Cliente pode se opor razoavelmente ao uso de um novo sub-processador pela MessageBird (quando usar tal novo sub-processador enfraqueceria as proteções para Dados Pessoais fornecidos neste DPA) notificando a MessageBird prontamente por escrito dentro de um prazo de notificação de cinco (5) dias úteis. Tal aviso deverá explicar as razões razoáveis para a objeção. Quando o Cliente se opõe ao novo sub-processador, a MessageBird deverá trabalhar de boa-fé com o Cliente para disponibilizar uma alteração comercialmente razoável na prestação dos Serviços que evite o uso do sub-processador proposto. Se a MessageBird não conseguir disponibilizar tal alteração dentro de trinta (30) dias úteis após o recebimento do aviso do Cliente, qualquer uma das partes poderá rescindir os recursos aplicáveis dos serviços que não possam ser fornecidos pela MessageBird sem o uso do sub-processador proposto.
O Cliente concorda especificamente com o engajamento das entidades listadas em https://www.messagebird.com/en-gb/legal/privacy#processorList como sub-processadores da MessageBird para o processamento de dados pessoais. A MessageBird atualizará a lista de sub-processadores quando um novo sub-processador para o processamento de dados pessoais for contratado.
A MessageBird tomará todas as medidas contratuais disponíveis e apropriadas para garantir que, quando um sub-processador for contratado:
o sub-processador processará dados pessoais apenas se tal processamento for necessário para a execução dos Serviços ou parte deles, e cumprir com as instruções específicas estabelecidas no Acordo, e;
obrigações de proteção de dados que fornecem proteção semelhante àquela deste DPA devem ser impostas ao sub-processador por meio de um contrato ou outro ato legal sob a lei da UE ou de um Estado Membro, em particular fornecendo garantias suficientes para implementar medidas técnicas e organizacionais apropriadas de forma a que o processamento atenda aos requisitos da legislação de proteção de dados.
A MessageBird permanece responsável perante o Cliente sob este DPA pelo cumprimento das obrigações de proteção de dados de seu sub-processador.
A MessageBird certifica que entende todas as suas restrições contratuais estabelecidas na CCPA e cumprirá com elas, na medida em que sejam aplicáveis.
Detalhes do processamento:
Objeto e finalidade do processamento: prestação dos Serviços da MessageBird ao Cliente.
Categorias de dados pessoais: informações sobre Usuários Finais que o Cliente fornece à MessageBird através dos Serviços.
Categorias de titulares de dados: os titulares de dados podem incluir clientes do Cliente, funcionários, fornecedores e qualquer outra pessoa física que seja o Usuário Final dos Serviços, de quem o Cliente fornece dados pessoais através do uso dos Serviços.
Duração do processamento: os dados pessoais serão processados pelo tempo que for necessário para a execução dos Serviços, ou conforme exigido pela lei vigente.
Este Anexo de Processamento de Dados é regido pelas leis da Holanda, e as Partes se submetem à jurisdição exclusiva dos tribunais de Amsterdã para todos os fins conectados a este DPA, incluindo a execução de qualquer prêmio ou julgamento emitido sob ou em conexão com ele.
