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title: "A clear question. A faster answer."
canonical: "https://bird.com/help/support"
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# A clear question. A faster answer.

Bring the request, the result, and the context. We’ll help you find the next step.

## Inclua os detalhes úteis.

Um relato curto e reproduzível ajuda a equipe de suporte a investigar.

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### Identifique o espaço de trabalho

Inclua o ID do espaço de trabalho, o produto afetado e o ambiente.

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### Compartilhe a solicitação e a resposta

Inclua o ID da solicitação ou mensagem, o timestamp com fuso horário e o status observado. Remova credenciais e dados de clientes não relacionados.

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### Explique o resultado esperado

Diga o que deveria ter acontecido, o que aconteceu e se você consegue reproduzir o problema.

[Suporte por e-mail](mailto:support@bird.com)

## Antes de abrir um chamado.

Essas verificações podem ajudar você a identificar o problema.

### Incidentes atuais

Consulte a página de status do serviço para avisos ativos.

[Verificar status](https://status.bird.com/)

### Verificações de integração

Encontre o próximo passo de diagnóstico útil.

[Solucionar problemas](/help/knowledge-base)

### Suporte específico da conta

Use as opções de suporte disponíveis no seu espaço de trabalho do Bird.

[Abrir Bird](/dashboard)

## Continue construindo. Tudo se conecta.

Dê o próximo passo com as ferramentas e guias para o seu projeto.

- [Documentação](/docs) — Siga um guia ou explore a API.