# WhatsApp Official Business Account

Uma Official Business Account é um número de telefone comercial do WhatsApp que a Meta aceita como representação autêntica da empresa por trás dele. As conversas com o número exibem uma marca de verificação azul ao lado do nome da empresa, e o WhatsApp abre funcionalidades para o número que outros remetentes não recebem. A Meta toma a decisão com base em seus próprios critérios, então Bird não pode aprovar nem acelerar a solicitação.

Essa é uma decisão diferente da [verificação de empresa](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification), que confere a identidade do portfólio de negócios por trás da conta. A verificação de empresa é um dos requisitos abaixo, e completá-la não concede esse status.

A Meta concede o status por número de telefone, então dois números na mesma WhatsApp Business Account podem ter status diferentes. A [documentação de Official Business Accounts](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts) da Meta traz os critérios e o processo de análise vigentes.

## O que o status oferece a você

- **Uma marca de verificação no chat.** Uma marca de verificação azul aparece ao lado do nome da empresa na visualização de contatos do cliente, no lugar do número de telefone bruto que outro remetente exibe.
- **Descoberta dentro do WhatsApp.** A Meta exibe uma Official Business Account na busca interna do WhatsApp. Um número sem o status só aparece na busca para pessoas que já o salvaram como contato, então um cliente que digitar o nome da sua marca não encontra você.
- **Criação de grupos.** O WhatsApp abre grupos para uma Official Business Account e recusa um grupo criado a partir de qualquer outro número com uma `412` [`E15045`](/docs/api/errors/E15045) `WhatsAppGroupsNotEligible`. [Grupos do WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/groups) explica para que serve um grupo e como as pessoas entram em um.

O status também fixa o nome de exibição. Um número que possui o status não pode ser renomeado pelo `PATCH /v1/whatsapp/numbers/{number_id}/profile`, e a renomeação precisa passar pelo suporte do WhatsApp, então defina o nome desejado antes de solicitar o status.

## O que a Meta exige

A Meta analisa o número em relação a cada um destes critérios:

- Suas mensagens estão em conformidade com a WhatsApp Business Messaging Policy.
- O número está registrado na WhatsApp Business Platform há pelo menos 30 dias.
- O portfólio de negócios que possui a WhatsApp Business Account concluiu a [verificação de empresa](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification).
- A verificação em duas etapas está ativada para o número.
- O nome de exibição do número está aprovado.

A Meta exclui totalmente do status funcionários de empresas, contas de teste e números rodando no app WhatsApp Business.

## Solicite o status no WhatsApp Manager

A solicitação é feita nas ferramentas da Meta, na WhatsApp Business Account que possui o número:

1. Abra o WhatsApp Manager, selecione **Overview** e selecione o número de telefone comercial.
2. Ative a verificação em duas etapas para o número, caso esteja desativada.
3. Abra **Phone numbers** > **Profile** > **Official business account** e selecione **Submit Request**.

A Meta informa o resultado assim que a análise terminar. Se a opção **Submit Request** não aparecer, leia os requisitos acima primeiro; a Meta então pede que você confirme a elegibilidade com seu ponto de contato na Meta, o suporte do seu provedor de soluções ou o Meta Support.

## Consulte o status no Bird

Abra a página [**Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) em **WhatsApp**. Um número que possui o status exibe uma marca de verificação, e a marca mostra o nome do status ao passar o cursor sobre ela. Um número sem o status não exibe marca alguma, o que é o estado normal e não uma falha.

[`GET /v1/whatsapp/numbers`](/docs/api/reference/list-whatsapp-numbers) reporta a mesma informação por número que `is_official_business_account`. O campo fica ausente até que WhatsApp tenha reportado um valor, e para um número que Bird opera em seu nome. Bird lê o valor de WhatsApp a partir do `meta_synced_at` do número, então segue a decisão da Meta em vez de defini-la.

## Se a Meta recusar a solicitação

Uma recusa significa que a análise identificou que o número não atendia aos requisitos naquele momento. A Meta mantém um número recusado em espera por 30 dias antes de aceitar outra solicitação, então use esse tempo para resolver o requisito que estava faltando em vez de reenviar o mesmo caso.

Seu perfil comercial continua sendo seu de qualquer forma. A foto de perfil, o endereço de e-mail, o site e a descrição da empresa no número são visíveis para todos que abrem o chat, com ou sem o status.

## Próximos passos

- [Grupos do WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/groups): a funcionalidade que o status libera e como um grupo funciona
- [Verificação de empresa do WhatsApp](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification): a análise de portfólio da qual esse status depende
- [Configuração de número de telefone](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup): como conectar um número próprio e consultar seu status
- [Qualidade do número e limite de mensagens](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit): a classificação de qualidade e a cota que a Meta acompanha junto com o status

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/whatsapp-api) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)