# Crie um Flow WhatsApp focado

Projete um formulário nativo, conecte escolhas em tempo real e valide o resultado enviado.

## Pré-requisitos

Um negócio WhatsApp conectado e elegível, uma tarefa de cliente definida e o sistema responsável pela ação enviada.

## 1. Escolha uma tarefa

Comece com uma solicitação de agendamento, escolha de produto ou triagem de serviço. Escreva primeiro a condição de conclusão. Liste apenas as informações necessárias para atingir essa condição e remova campos já disponíveis pelo contexto autorizado.

## 2. Projete o formulário

Use rótulos concisos, controles de entrada apropriados e validação útil. Mantenha a tela inicial compreensível sem explicação extra. Revise idiomas mais longos e respostas opcionais. A [visão geral dos Flows WhatsApp da Meta](https://whatsappbusiness.com/products/whatsapp-flows/) descreve a experiência nativa.

## 3. Conecte as escolhas atuais

Use a integração de negócios relevante para disponibilidade ou opções de produto. Dê às solicitações um significado de negócio estável e evite confiar em um valor selecionado pelo cliente sem verificá-lo novamente no envio. Mantenha uma referência de tarefa na sua aplicação para que um envio duplicado não crie uma segunda ação de negócio.

## 4. Valide o envio

Associe as respostas à solicitação correta do cliente. Aplique verificações de identidade e acesso quando necessário. Envie a ação ao sistema de agendamento, pedido ou caso e, em seguida, informe o resultado real na conversa.

## 5. Teste os caminhos de interrupção

Simule uma escolha expirada, resposta inválida, formulário interrompido e integração indisponível. Preserve respostas úteis ao oferecer outra opção. Mantenha uma conversa ou pessoa disponível quando o fluxo estruturado não conseguir resolver a solicitação.

## Solução de problemas

Um formulário enviado não é uma reserva ou pagamento confirmado. Inspecione o resultado do sistema responsável antes de apresentar sucesso. Se o cliente não conseguir concluir, identifique a tela e o campo envolvidos e ofereça uma alternativa suportada. Use operações de integração publicadas em vez de adivinhar um método SDK de Flows.

## Próximos passos

- [Explore a funcionalidade WhatsApp relacionada](/products/whatsapp/flows).
- [Encontre todos os guias e respostas explicadas sobre WhatsApp](/products/whatsapp/resources).
- [Prepare sua primeira troca completa](/products/whatsapp/getting-started).

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)