---
title: "Escolha os passos de sequência de voz"
description: "Encontre passos de entrada de chamada, mídia, entrada de teclado, discagem, transferência e encerramento no catálogo de sequências de voz e escolha os caminhos de resultado corretos."
canonical: "https://bird.com/pt-br/documentacao/guides/voice/sequences/nodes"
---

# Escolha os passos de sequência de voz

> **Warning:** Voice sequences are in preview. Steps, entry data, and the sequence definition format can change in ways that break existing sequences and API requests.

**Acesso antecipado:** Webhook decision está em acesso antecipado e ainda não está disponível de forma geral. Webhook decision e transferências gerenciadas não podem ser selecionados no painel.

Abra o [**Catálogo de passos**](https://bird.com/dashboard/w/voice/sequences/catalog) para inspecionar as configurações, saídas e exemplos de cada passo. Um template ou um passo renomeado no canvas pode exibir um nome específico da tarefa.

O catálogo mostra os passos disponíveis no painel. A tabela abaixo também identifica os passos em acesso antecipado que ainda não podem ser selecionados.

![O catálogo de passos de voz mostra passos de controle de fluxo, busca e filtros de categoria.](/images/docs/dashboard-sequences-catalog.png)

## Escolha o passo para a sua tarefa

| Passo                                | Finalidade                                                                            | Continuação                                                                                  |
| ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Iniciar chamada                      | Definir uma entrada de chamada e os dados aceitos.                                    | Conecte a saída do evento ao primeiro passo.                                                 |
| Media                                | Execute um conjunto ordenado de comandos de fala, áudio, tom, pausa ou gravação.      | Continue após a conclusão dos comandos.                                                      |
| Gather digits                        | Reproduza prompts interrompíveis e colete entrada de teclado.                         | Escolha um caminho de correspondência de dígito nomeada, timeout ou entrada não reconhecida. |
| Webhook decision (acesso antecipado) | Envie dados da chamada a um receptor HTTPS e use a resposta para escolher um caminho. | Conecte cada resultado de negócio configurado e o resultado de falha.                        |
| Branch                               | Escolha um caminho usando condições ordenadas.                                        | Siga o primeiro caminho correspondente ou o caminho padrão.                                  |
| Set values                           | Salve valores nomeados para as etapas posteriores desta passagem pela entrada.        | Continue com os valores salvos disponíveis para as próximas etapas.                          |
| Pause                                | Aguarde mantendo a chamada conectada e qualquer gravação ativa.                       | Continue após a duração.                                                                     |
| Dial                                 | Ligue para um destino e conecte-o ao chamador atual.                                  | Trate os resultados de concluído, ocupado, sem resposta e falha.                             |
| Transfer                             | Continue em outra entrada ou em um serviço gerenciado.                                | O destino assume o controle; este passo não tem caminho seguinte comum.                      |
| Hang up                              | Encerre a chamada.                                                                    | Sem próximo passo.                                                                           |
| Finish with a result                 | Encerre com status de sucesso ou falha, um motivo opcional e resultado em objeto.     | Sem próximo passo.                                                                           |

## Configure a partir do catálogo

1. Abra um passo para inspecionar seus campos suportados e exemplos.
2. Adicione-o ao seu rascunho a partir do resultado relevante.
3. Substitua os valores ilustrativos e inspecione os caminhos de saída configurados.
4. Visualize uma amostra para cada resultado que o seu fluxo trata.

Os caminhos de teclado dependem das correspondências que você configura. Alterar um passo pode invalidar conexões, mapeamentos ou amostras de visualização existentes. Use **Checks** após alterar o contrato do passo.

## Escolha um resultado explícito

Use **Finish with a result** quando relatórios precisarem de um resultado de negócio como `hours_played` ou `no_input`. Configure o status para corresponder a esse resultado e forneça um resultado em objeto, incluindo `{}` quando nenhum campo for necessário.

Um resultado deliberadamente falho contribui para execuções com falha mesmo quando nenhum erro técnico ocorreu. Um resultado bem-sucedido significa que o caminho configurado foi concluído; não garante que uma pessoa ouviu a mensagem nem que uma tarefa de negócio externa teve sucesso. Cancelamento ou limpeza de chamada com falha pode impedir que o resultado configurado seja registrado.

## Próximos passos

- [Configure prompts e menus de teclado](/docs/guides/voice/sequences/media-and-keypad).
- [Disque e transfira chamadas](/docs/guides/voice/sequences/dial-and-transfer).
- [Use dados da sequência](/docs/guides/voice/sequences/data).
- [Visualize e verifique uma sequência](/docs/guides/voice/sequences/preview).

## Related resources

- [Voice sequences](/docs/guides/voice/sequence-builder) (docs)