# Consultar uso e adicionar uma recarga

Você precisa de acesso ao eSIM alocado e permissão para comprar um pacote adicional. Este guia pressupõe que o serviço selecionado aceita recargas.

## 1. Consultar os pacotes ativos

Abra o eSIM e revise os estados dos pacotes, a franquia restante e a validade. Leia o timestamp de observação junto com o saldo. Uma atualização ausente ou atrasada é diferente de uma franquia zero reportada.

## 2. Listar ofertas compatíveis

Use as recargas elegíveis para este perfil específico. Não escolha outra oferta do catálogo apenas porque ela cobre o mesmo país; a compatibilidade segue o serviço alocado.

## 3. Revisar os termos efetivos

Exiba a franquia adicionada, a cobertura, o valor publicado e a moeda, a validade e o comportamento de ativação. Explique se o pacote começa imediatamente ou segue uma regra de empilhamento.

## 4. Aprovar e acompanhar o pedido

Envie uma única compra autorizada e guarde a identidade do pedido. Acompanhe o resultado financeiro e de provisionamento. Se a resposta for perdida ou o pedido permanecer pendente, recupere a tentativa existente antes de criar outra.

## 5. Verificar o pacote resultante

Confirme que o novo pacote está vinculado ao eSIM pretendido e que seus termos correspondem à compra aceita. Explique quando a franquia se torna utilizável e quando a próxima atualização de uso pode ser esperada.

## Solução de problemas

Se o saldo não mudar imediatamente, compare o estado do pacote e o horário de observação mais recente. Investigue a conclusão separadamente do relatório de uso da rede. Um relatório atrasado por si só não é motivo para comprar o pacote novamente.

## Próximos passos

- [Consultar uso e adicionar uma recarga com Bird](/products/esim/usage-and-top-ups)
- [Biblioteca de recursos eSIM](/products/esim/resources)
- [Comece a usar eSIM](/products/esim/getting-started)

## Related resources

- [What is an eSIM?](/explained/esim/what-is-an-esim) (answer)
- [eSIM](/products/esim) (product)
- [eSIM connectivity guide](/docs/guides/esim/overview) (docs)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=esim)