# Implante conectividade para colaboradores

Prepare os mercados dos colaboradores, a variedade de dispositivos, a política de planos aprovados, a estrutura de faturamento e o fluxo de trabalho de RH ou TI que inicia as atribuições.

Comece com um grupo pequeno cujos dispositivos e destinos você possa verificar. Confirme quais planos contínuos ou pacotes de viagem estão disponíveis para esse grupo antes de prometer um benefício para toda a empresa.

## 1. Defina o benefício

Escolha o plano móvel contínuo ou a franquia de viagem para a função do colaborador. Registre quem paga, quem pode aprovar compras adicionais e como um número pessoal ou corporativo é tratado.

Combine essas responsabilidades antes de atribuir o primeiro serviço:

| Responsabilidade          | Decisão a registrar                                                           |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| Colaborador               | Quem usa o serviço e recebe os dados privados de instalação                   |
| Aprovador                 | Quem autoriza a oferta inicial, uma recarga ou uma mudança de plano           |
| Responsável pela cobrança | Qual equipe ou centro de custo paga, e quem investiga uma cobrança inesperada |
| Responsável pelo suporte  | Aonde o colaborador recorre quando a configuração ou o serviço de rede falha  |
| Proprietário do número    | Se o número pode sair com o colaborador e quem aprova a transferência         |

Mantenha a atribuição do colaborador e a referência do serviço subjacente juntas. Uma mudança no sistema de RH deve iniciar uma revisão ou ação de serviço assistida; não deve ser tratada como evidência de que o serviço de rede já foi alterado.

## 2. Atribua o serviço

Conecte o colaborador pretendido à oferta aprovada. Acompanhe a compra ou assinatura até a ativação e mantenha a atribuição no registro de serviço do colaborador.

## 3. Entregue a configuração

Envie ao colaborador autorizado um fluxo privado de instalação. Acompanhe a instalação separadamente do provisionamento e ofereça um caminho de ajuda para compatibilidade de dispositivo ou para a etapa de configuração alcançada.

## 4. Opere a atribuição

Revise as observações de uso e os casos não resolvidos com seus timestamps. Conecte cobranças ao colaborador, equipe ou centro de custo na estrutura de faturamento da empresa.

## 5. Conclua o offboarding

Siga a política acordada de transferência, portabilidade ou encerramento. Remova o acesso e encerre ou transfira o serviço como ações separadas, depois confirme os resultados.

## Solução de problemas

Se um colaborador não conseguir acessar a instalação, verifique a atribuição e a identidade antes de reenviar credenciais privadas. Se um colaborador em desligamento ainda possuir um número de que precisa, resolva o caminho de transferência acordado antes de encerrar o serviço.

## Verifique a primeira atribuição

Confirme que o colaborador aprovado recebe a oferta correta, consegue instalá-la no dispositivo pretendido e consegue usar o serviço anunciado. Confirme que o suporte consegue encontrar a atribuição sem pedir ao colaborador que compartilhe um QR code ou credencial de ativação.

Rastreie uma cobrança até o colaborador e o responsável pela cobrança. Teste uma mudança de função ou desligamento contra a política acordada: revogue o acesso corporativo, conclua a transferência ou o encerramento assistido do serviço e verifique o estado resultante do serviço. Mantenha qualquer tarefa não resolvida de cobrança ou transferência de número visível após o encerramento da conta do colaborador.

Use o [guia de operações](/docs/guides/esim/operations) para preparar o suporte e o [guia de portabilidade numérica](/docs/guides/esim/number-porting) quando a implantação envolver a migração de números existentes.

## Próximos passos

- [Implante conectividade para colaboradores com Bird](/products/esim/employee-connectivity)
- [Biblioteca de recursos eSIM](/products/esim/resources)
- [Comece a usar eSIM](/products/esim/getting-started)

## Related resources

- [What is an eSIM?](/explained/esim/what-is-an-esim) (answer)
- [eSIM](/products/esim) (product)
- [eSIM connectivity guide](/docs/guides/esim/overview) (docs)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=esim)