Zgłoś sprawę do działu wsparcia z Bird

Aby zgłosić zgłoszenie w Bird, zacznij od kliknięcia ikony Pomoc w lewym dolnym rogu swojego środowiska pracy Bird. Otworzy to Centrum Pomocy, gdzie możesz uzyskać pomoc i przeglądać zasoby.

1. Kliknij ikonę Pomoc
   W lewym dolnym rogu swojego środowiska pracy Bird kliknij ikonę Pomoc, aby uzyskać pomoc i przeglądać Centrum Pomocy.

2. Wybierz Wsparcie
   Wybierz Wsparcie, aby zgłosić zgłoszenie do członka zespołu wsparcia Bird.

3. Utwórz nowe zgłoszenie
   Kliknij Utwórz zgłoszenie w prawym górnym rogu.

4. Wybierz produkt
   Z rozwijanego menu Product wybierz produkt, który wymaga uwagi.

   Przykład: Wybierz Campaigns dla problemów związanych z kampaniami marketingowymi.

5. Ustaw priorytet
   Otwórz rozwijane menu Priority i wybierz, jak pilne jest twoje żądanie.

   Dla natychmiastowych problemów wybierz Priority 1 - Business Critical.

6. Wprowadź temat
   Dodaj jasny i zwięzły Subject, aby zespół wsparcia mógł szybko zrozumieć twój problem.

   Przykład: "My campaign won’t send."

7. Opisz swój problem
   Podaj szczegółowy Description problemu. Im więcej kontekstu podasz, tym łatwiej będzie zespołowi pomóc.

8. Dołącz pliki pomocnicze
   Dodaj wszelkie istotne załączniki, takie jak zrzuty ekranu, nagrania ekranu czy filmy, aby lepiej zobrazować problem.

9. Prześlij zgłoszenie
   Kliknij Prześlij, aby wysłać swoje żądanie. Twoje zgłoszenie zostanie teraz utworzone i przypisane do przedstawiciela Obsługi Klienta.

10. Przeglądaj swoje zgłoszenie
    Przejdź do Cases, aby zobaczyć swoje otwarte zgłoszenia wsparcia. Kliknij swoje zgłoszenie (np. "My campaign won’t send"), aby śledzić postępy i przeglądać odpowiedzi.

11. Odpowiedz na swoje zgłoszenie
    W widoku zgłoszenia wpisz swoją wiadomość w polu Napisz odpowiedź. Możesz także dodać załączniki, takie jak notatki głosowe, nagrania ekranu czy obrazy.

12. Wyślij swoją odpowiedź
    Kliknij Wyślij wiadomość, aby przesłać swoją odpowiedź i kontynuować rozmowę.

13. Śledzenie statusu zgłoszenia
    Użyj karty Status, aby monitorować postęp swojego zgłoszenia.

    Rozwiązane zgłoszenia będą widoczne jako "Resolved."

14. Zamknij sprawę
    Gdy problem zostanie rozwiązany, kliknij Zamknij sprawę, aby oznaczyć ją jako zakończoną.

15. 
    Powróć do Support Center w dowolnym momencie, aby śledzić problemy, zgłaszać nowe zgłoszenia lub przekazywać opinie o produktach.