Jako platforma do komunikacji wielokanałowej, MessageBird oraz jego Podmioty Stowarzyszone (24sessions, Pusher, SparkPost, i Telvox) (razem „my”, „nas”, „nasze”, lub „MessageBird”) oferują szeroki wachlarz rozwiązań mających na celu poprawę doświadczenia komunikacyjnego dla programistów, firm oraz Twojej zamierzonej publiczności. Przetwarzamy dane osobowe w celu świadczenia tych usług, prowadzenia naszych stron internetowych oraz realizacji codziennej działalności. W niniejszym oświadczeniu o prywatności terminy „Ty”, „Twój” lub „Klient” odnoszą się do Ciebie. „Podmiot Stowarzyszony” oznacza jakikolwiek podmiot, który bezpośrednio lub pośrednio kontroluje, lub jest kontrolowany przez, lub jest pod wspólną kontrolą z określoną stroną. Na potrzeby tej definicji, „kontrola” oznacza bezpośrednie lub pośrednie posiadanie ponad pięćdziesięciu procent (50%) głosów w podmiocie będącym przedmiotem lub władzę w kierowaniu zarządzaniem i polityką danego podmiotu.
Niniejsze oświadczenie o prywatności odnosi się do wszystkich produktów i usług świadczonych przez MessageBird (w tym za pośrednictwem któregoś z jego Podmiotów Stowarzyszonych) i zawiera informacje na temat tego, jakie dane osobowe zbieramy, dlaczego je zbieramy oraz jak je przetwarzamy, abyś mógł podjąć świadomą decyzję przed skorzystaniem z naszej platformy, strony internetowej i usług komunikacyjnych. Niniejsze oświadczenie o prywatności ma zastosowanie niezależnie od Twojej lub jakiejkolwiek lokalizacji geograficznej użytkownika końcowego i obejmuje wszystkie nasze strony internetowe, (sub)domeny, aplikacje mobilne, klientów stacjonarnych, a także usługi, które świadczymy.
Dane osobowe odnoszą się do informacji, które pozwalają na bezpośrednią lub pośrednią identyfikację jakiejkolwiek osoby fizycznej. Twoje korzystanie z naszej strony internetowej lub usług może wiązać się z danymi osobowymi dotyczącymi trzech kategorii osób:
Dane osobowe związane z klientem lub potencjalnym klientem, zwane „Danymi Konta Klienta” lub „informacje o potencjalnym kliencie”.
Dane osobowe związane z użytkownikiem końcowym lub odbiorcą, co oznacza osobę, która wchodzi w interakcję z Tobą za pośrednictwem naszych usług i/lub otrzymuje komunikację od Ciebie za pośrednictwem naszych usług, zwane „danymi użytkownika końcowego” (łącznie „Użytkownik Końcowy”).
Dane osobowe związane z odwiedzającymi stronę internetową, zwane „danymi odwiedzających stronę internetową”.
Prywatność danych oraz ochrona Twoich danych osobowych (w tym danych osobowych dotyczących Twoich Użytkowników Końcowych) to jedna z podstawowych zasad MessageBird. Nasze oświadczenie o prywatności ma na celu dostarczenie Ci szczegółowego zrozumienia naszych praktyk związanych z przetwarzaniem danych. Ważne jest dla nas, abyśmy byli transparentni i abyś czuł się poinformowany i uprawniony, jeśli chodzi o prywatność Twoich oraz Twoich Użytkowników Końcowych danych osobowych oraz kroki, które podejmujemy w celu ochrony tych danych osobowych.
Jeśli Ty lub którykolwiek z Twoich Użytkowników Końcowych znajdują się w Singapurze, odniesienia w tym oświadczeniu o prywatności do terminów takich jak "podmiot danych", "administrator danych" i "procesor danych" należy rozumieć jako odpowiedniki terminów "osoba", "organizacja" i "pośrednik danych" w rozumieniu Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z 2012 roku („PDPA”).
Jeśli Ty lub którykolwiek z Twoich Użytkowników Końcowych mieszkają w Kalifornii, odniesienia w tym oświadczeniu o prywatności do terminów takich jak „dane osobowe”, "podmiot danych", "administrator danych" oraz "procesor danych" należy rozumieć jako odpowiedniki terminów „informacje osobiste”, "konsument", "firma" oraz "usługodawca" w rozumieniu Ustawy o Prywatności Konsumentów w Kalifornii z 2018 roku („CCPA”). MessageBird nie sprzedaje, nie wynajmuje ani w inny sposób nie ujawnia danych osobowych ani danych osobowych Użytkowników Końcowych za pieniądze ani nic innego o wartości.
Ptak
1. O naszych praktykach przetwarzania danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe tylko w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego celu/celów, dla których dostarczyłeś dane osobowe. Gdy zapisujesz się do naszych usług za pośrednictwem naszej strony internetowej, prosimy o podanie danych kontaktowych, takich jak Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Następnie wykorzystujemy te informacje do utworzenia Twojego konta, ułatwienia korzystania z usług, celów rozliczeniowych oraz do dostarczenia Ci istotnych informacji o naszych usługach. Niektóre podstawowe przykłady działań, które prowadzą do przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, to (a) gdy zapisujesz się do naszego biuletynu, (b) zapisujesz się do usług za pośrednictwem naszej strony internetowej i akceptujesz Ogólne Warunki i Zasady (zwane „Warunkami”), lub (c) zapisujesz się do usług za pośrednictwem formularza zamówienia. W zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo, otrzymasz możliwość wyraźnego wyrażenia zgody na zbieranie, wykorzystywanie, ujawnianie i udostępnianie danych osobowych, które przekazałeś. Nie wykorzystujemy Twoich danych osobowych do żadnych innych celów niż te, na które wyraziłeś zgodę lub które są dozwolone przez Warunki oraz niniejsze oświadczenie o prywatności.
Gdy dzielisz się danymi osobowymi z nami, zobowiązujemy się do obróbki tych informacji zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych i e-prywatności, w tym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych („RODO”). Z uwagi na charakter usług, nie kontaktujemy się bezpośrednio z Użytkownikami Końcowymi. Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że masz wszystkie odpowiednie prawa i zgody na udostępnienie nam jakichkolwiek danych osobowych Użytkownika Końcowego oraz że dane osobowe są dokładne i pełne.
1.1 Role i odpowiedzialności. W przypadku przetwarzania danych osobowych występuje kilka różnych ról i odpowiedzialności. To oświadczenie o prywatności wyjaśnia odpowiednie role, odpowiadające odpowiedzialności każdej z ról oraz systemy zarządzania, które odgrywają integralną rolę w ochronie Twoich danych osobowych. Administrator danych określa cel (dlaczego) i środki (w jaki sposób) przetwarzania danych osobowych i pozostaje ostatecznie odpowiedzialny za prawidłowe przetwarzanie danych osobowych osoby, której dane dotyczą. W praktyce administratorem danych jest często firma, do której osoba (lub osoba, której dane dotyczą) bezpośrednio przekazuje swoje dane osobowe.
Procesor danych to firma, która świadczy usługi dla administratora danych i otrzymuje dane osobowe od lub w imieniu administratora danych w celu wykonywania tych usług. Aby podać przykład, gdy jeden z naszych klientów wysyła kampanię marketingową za pośrednictwem naszej platformy komunikacyjnej, otrzymujemy dane osobowe od klienta, takie jak numer telefonu lub adres e-mail zamierzonego odbiorcy, w celu świadczenia usługi. W tym przykładzie MessageBird działa jako procesor danych klienta, który z kolei działa jako administrator danych numeru telefonu lub adresu e-mail powierzonych mu przez osobę, do której te dane osobowe należą. Procesor danych przetwarza dane osobowe tylko zgodnie z instrukcjami administratora danych. Te instrukcje są zazwyczaj zawarte w umowie przetwarzania danych pomiędzy administratorem a procesorem.
W zależności od Twojego stosunku z nami, możemy być zarówno administratorem danych, jak i procesorem danych, lub w pewnych okolicznościach możemy być oboma. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tych praktyk lub bardziej ogólne zapytania dotyczące tego, jak przetwarzamy dane osobowe, możesz skontaktować się z nami pod adresem privacy[at]messagebird.com.
2. Dlaczego zbieramy dane osobowe
Mamy kilka kluczowych priorytetów, jeśli chodzi o ochronę Twoich danych osobowych. Nie tylko priorytetem jest utrzymanie Twoich danych osobowych w bezpieczeństwie, ale także koncentrujemy się na ochronie Twoich praw i swobód jako jednostki.
2.1 Podstawy prawne. Wszystkie dane osobowe, które przetwarzamy, są uzyskiwane zgodnie z prawem i będą przetwarzane tylko w zakresie, w jakim mamy do tego podstawę prawną. Podstawy prawne, na które się powołujemy w przypadku przetwarzania danych osobowych, to: (a) zgoda, (b) wykonanie umowy, (c) przestrzeganie obowiązku prawnego oraz (d) uzasadniony interes. Konkretna podstawa prawna, która pozwala nam na przetwarzanie Twoich danych osobowych, może się różnić, gdy otrzymujesz nasze usługi od podmiotu znajdującego się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”), a w konsekwencji usługi i nasze zobowiązania związane z przetwarzaniem mogą podlegać wymogom ochrony danych niezwiązanym z UE.
Jak wskazano powyżej, przetwarzamy dane osobowe w ograniczonym zakresie podstaw prawnych:
Wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą. Na przykład, zaznaczając pole na naszej stronie internetowej, gdy chcesz pobrać informacje o produkcie.
Wykonanie umowy. Obejmuje to nie tylko świadczenie usług, ale także negocjowanie i podpisywanie umowy w celu otrzymania usługi.
Przestrzeganie obowiązków prawnych, które nas dotyczą. Na przykład zapobieganie nieprawidłowemu korzystaniu z naszych usług, współpraca z formalnymi wnioskami o ujawnienie oraz przechowywanie danych konta klientów i danych finansowych.
Nasz uzasadniony interes. Dotyczy to na przykład marketingu bezpośredniego skierowanego do istniejących klientów na zasadzie opt-out lub informowaniu Cię o aktualnych informacjach dotyczących naszych usług. Gdy polegamy na uzasadnionym interesie, oceniamy, że przetwarzanie nie wiąże się z wysokim ryzykiem, nie obejmuje przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych i nie narusza podstawowych praw do prywatności.
2.2 Cele. C Ele, dla których przetwarzamy Twoje dane osobowe, zależą od Twojej relacji z nami. Na początek będziesz zobowiązany do przekazania danych osobowych związanych z Tobą i firmą, w której pracujesz, podczas zakupu konta. Ponadto możemy również wymagać danych osobowych, aby umożliwić Tobie i Twojemu końcowemu użytkownikowi (jeśli dotyczy) korzystanie z naszych usług. W innych okolicznościach możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu prowadzenia i rozwijania naszej codziennej działalności, na przykład w celu poprawy analitycznej usługi, wsparcia, sprzedaży, marketingu i uzasadnionych celów biznesowych. Dane osobowe mogą również pomóc nam w poprawie jakości naszych usług i w rozwoju nowych funkcjonalności, aby dostosować się do potrzeb naszych klientów, takich jak personalizacja produktów i doświadczeń. W naszej Umowie o przetwarzaniu danych (DPA) odwołujemy się do tych celów łącznie jako 'uzasadnione cele biznesowe'.
Żądamy tylko tych danych osobowych, które są niezbędne do realizacji określonych celów wymienionych poniżej, stosownie do Ciebie; jednakże, jeśli zmieni się charakter naszego związku, możemy potrzebować dodatkowych informacji. Na przykład, jeśli wypełnisz formularz, aby poprosić o więcej informacji na temat jednego z naszych produktów, wykorzystamy Twoje dane kontaktowe, aby wysłać Ci żądane informacje o produkcie. Jeśli zdecydujesz się zostania klientem, będziesz potrzebował dodatkowych informacji, w tym adresu rozliczeniowego w celu utworzenia konta i świadczenia usług.
Poniżej znajduje się lista celów, dla których możemy wykorzystać Twoje dane osobowe. Konkretna cel związany z naszym przetwarzaniem Twoich danych osobowych zależy od charakteru i zakresu Twojego związku z nami.
Aby promować korzystanie z naszych usług zgodnie z Twoimi preferencjami marketingowymi.
Aby dzielić się istotnymi informacjami na temat naszych produktów i usług zgodnie z Twoimi preferencjami marketingowymi, w tym ważnymi powiadomieniami o usługach.
Aby utworzyć konto powiązane z Tobą i firmą, którą reprezentujesz.
Aby zweryfikować Twoją tożsamość.
Aby ułatwić dostęp i korzystanie z usług zgodnie z Warunkami.
Finanse i rozliczenia, w tym wypełnianie zobowiązań finansowych, takich jak płacenie podatków i zapewnienie, że faktury są opłacane.
Aby świadczyć wsparcie dla klientów i komunikować się z Tobą w sprawie Twojego konta.
Aby analizować korzystanie z naszych produktów i usług.
Aby transmitować informacje za pośrednictwem usług; definiowanie priorytetu przetwarzania komunikacji, konfiguracje routingu i optymalizacja infrastruktury.
Aby egzekwować przestrzeganie Warunków oraz obowiązującego prawa.
Aby utrzymać nasze strony i Twoje konto w bezpieczeństwie.
Aby wykrywać, zapobiegać i zwalczać oszukańcze lub nielegalne działania.
Aby chronić prawa, własność lub bezpieczeństwo nasze, Twoje, naszych innych klientów lub jakiejkolwiek innej strony trzeciej.
Aby spełniać wymagania prawne, w tym przestrzeganie nakazów sądowych, ważnych wniosków o ujawnienie, ważnych wezwań do sądu i innych odpowiednich mechanizmów prawnych.
Aby prowadzić ankiety i badania w celu świadczenia lepszych usług dla Ciebie, naszych innych klientów i końcowych użytkowników; jednakże Twoje uczestnictwo w ankietach oraz ich wypełnianie jest zawsze dobrowolne.
3. Jakie dane osobowe zbieramy i w jaki sposób
Dokładny typ danych, które zbieramy, zależy od relacji, jaką z Tobą mamy, oraz od produktu lub usługi, z których korzystasz. Zastosowanie ustawień zarządzania plikami cookie na naszej stronie internetowej, zapisanie się do newslettera, pobranie materiałów marketingowych, prośba o kontakt z naszym zespołem sprzedaży, utworzenie konta lub korzystanie z dowolnych naszych produktów i usług to wszystko przykłady działań, które musisz podjąć, co wymaga od Ciebie udostępnienia nam pewnych danych osobowych specyficznych dla danej interakcji.
3.1 Dane osobowe zbierane bezpośrednio od Ciebie. Kategorie danych osobowych, które zbieramy od Ciebie, obejmują identyfikatory osobiste, informacje o zatrudnieniu lub zawodzie, informacje finansowe, informacje handlowe, informacje związane z aktywnością w Internecie oraz informacje związane z lokalizacją.
Identyfikatory osobiste. Gdy tworzysz konto i korzystasz z naszych produktów oraz usług, musisz udostępnić nam identyfikatory osobiste. Identyfikatory osobiste przesyłane w ramach tworzenia konta lub korzystania z produktów i usług są określane jako „Dane Konta Klienta”. Dane Konta Klienta składają się z Twojego imienia i nazwiska, danych kontaktowych, takich jak adres siedziby, numer telefonu oraz adres e-mail, informacji finansowych, płci (opcjonalnie) oraz podpisu (z uwzględnieniem naszych interakcji biznesowych). Dodatkowo, gdy prosisz o informacje dotyczące produktu, prosisz o kontakt z naszym zespołem sprzedaży lub uczestniczysz w wydarzeniach, możemy poprosić o identyfikatory osobiste od Ciebie, takie jak imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.
Informacje o zatrudnieniu lub zawodzie. Informacje, które przetwarzamy o Tobie, które dotyczą Twojego zatrudnienia lub zawodu, firmy, dla której pracujesz, oraz Twojego tytułu zawodowego.
Informacje finansowe. Informacje dotyczące płatności i rozliczeń, które jesteśmy zobowiązani poprosić o udostępnienie nam lub bezpośrednio dostawcy usług płatniczych, takie jak nazwa na fakturze i związany adres, numer konta bankowego lub informacje o karcie kredytowej.
Informacje handlowe. Dane handlowe dotyczą Twojego zainteresowania produktami, korzystania z usług, platform i pulpitów kont oraz dowolnych naszych stron internetowych, które odwiedzasz.
Informacje o aktywności w Internecie. Kiedy wchodzisz w interakcję z naszymi stronami internetowymi, marketingowymi e-mailami i usługami, zbierane są dane o Twoim urządzeniu i przeglądarce, ustawienia strefy czasowej, odwiedzane strony internetowe, produkty, które przeglądasz lub których szukasz, czasy reakcji stron, błędy pobierania, czas trwania wizyt na określonych stronach, informacje o interakcji ze stroną, adres protokołu internetowego (IP) używany do połączenia komputera z Internetem, korzystanie z plików cookie, pikseli lub podobnych technologii.
Informacje związane z lokalizacją. Korzystanie z naszych usług i produktów wiąże się z przetwarzaniem informacji związanych z lokalizacją. Typ danych obecnych będzie różnił się w zależności od usługi, z której korzystasz, ale informacje związane z lokalizacją mogą obejmować Twój i/lub adres IP Twojego Użytkownika Końcowego, adres siedziby oraz dane metadane związane z ruchem usług, takie jak ścieżka routingu i operatorzy końcowi.
Informacje o interakcjach wsparcia. Kiedy wchodzisz w interakcję z naszym zespołem wsparcia klienta przez telefon, przetwarzamy numer telefonu, z którego korzystasz, i informujemy, że rozmowa może być nagrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3.2 Dane osobowe zbierane z innych źródeł. Zbieramy dane osobowe, które uzyskujemy z innych źródeł niż Ty („Dane Stron Trzecich”). Dane Stron Trzecich mogą obejmować, ale nie ograniczają się do, (a) identyfikatorów osobistych oraz (b) informacji o zatrudnieniu lub zawodzie, takich jak nazwa firmy, opis firmy i strona internetowa, szacowany przychód firmy i zakres liczby pracowników, branża firmy, rola i tytuł zawodowy, senioralność, pełne imię i nazwisko oraz numer telefonu. Informacje, które zbieramy o Tobie z innych źródeł, są związane z działalnością, ale nawet w relacji biznesowej niektóre informacje mogą być uznawane za dane osobowe.
Dane Stron Trzecich są zbierane z następujących źródeł:
Zewnętrzni dostawcy usług informacji biznesowych. Uzyskujemy dane biznesowe, takie jak informacje o zatrudnieniu lub zawodzie, od stron trzecich. Informacje te obejmują adresy e-mail, firmę, dla której dana osoba pracuje, tytuły zawodowe, numery telefonów oraz adresy URL profili LinkedIn. Uzyskujemy te informacje, aby rozwijać naszą działalność poprzez marketing bezpośredni, ukierunkowaną reklamę oraz promocję wydarzeń. Dane Stron Trzecich mogą być łączone z danymi osobowymi, które nam przekazujesz. Informacje mogą być używane do rozwijania naszej działalności poprzez aktualizowanie, rozszerzanie i analizowanie naszych rejestrów relacji z klientami.
Zewnętrzni dostawcy mediów społecznościowych. W zależności od ustawień prywatności Twoich i/lub Twoich Użytkowników Końcowych, zewnętrzni dostawcy usług mediów społecznościowych, tacy jak Google, Twitter i Facebook, mogą dostarczyć nam informacji o Tobie lub Użytkowniku Końcowym, w stosownych przypadkach. Jednakże, jeśli Ty lub Użytkownik Końcowy połączy się z stroną mediów społecznościowych, możesz (w zależności od platformy) otrzymać możliwość zdecydowania, czy chcesz, czy nie, podzielić się tymi informacjami z nami. Dane Stron Trzecich mogą być łączone z danymi osobowymi, które nam przekazujesz. Informacje mogą być używane do rozwijania naszej działalności poprzez aktualizowanie, rozszerzanie i analizowanie naszych rejestrów relacji z klientami.
Usługi i łączniki stron trzecich. Udostępniamy łączniki na platformie MessageBird, które umożliwią korzystanie z naszych usług w połączeniu z usługami stron trzecich poprzez interfejsy API lub inne łączniki. Wyłącznie w celu włączenia i ułatwienia łącznika, Twoje informacje mogą być udostępnione lub współdzielone przez nasze usługi z odpowiednią usługą strony trzeciej (i odwrotnie). Dane osobowe, które możemy otrzymać od dostawcy usług strony trzeciej w Twoim imieniu, to dane kontaktowe, dane dotyczące aktywności i wydarzeń. Dane dotyczące aktywności i wydarzeń mogą obejmować dane osobowe, jeśli jako klient włączysz takie informacje w przypadku, gdy stosujesz usługi.
Google API & Łączniki: Gdy jako klient korzystasz z usługi łącznika MessageBird, która wiąże się z korzystaniem i transferem informacji uzyskanych z Google API do dowolnej innej aplikacji, musisz przestrzegać Polityki dotyczącej danych użytkowników usług Google API, w tym wymagań dotyczących ograniczonego użycia, o których mowa w tej polityce.
Ktoś inny pracujący w Twojej firmie. Twoi koledzy mogą dostarczyć nam dane osobowe dotyczące Ciebie, takie jak Twoje imię i nazwisko, tytuł zawodowy, adres e-mail lub numer telefonu.
Jeśli już nie chcesz być kontaktowany przez nasze zespoły sprzedażowe i marketingowe, zawsze możesz wypisać się z kampanii e-mailowej, kontaktując się ze swoim menedżerem konta lub naszym zespołem wsparcia pod adresem support[at]messagebird.com.
Z zastrzeżeniem wszelkich wyjątków wskazanych w tym oświadczeniu o prywatności lub w Warunkach, zawsze będziesz miał wybór, jeśli chodzi o rodzaje i zakres danych osobowych, które z nami dzielisz. Kiedy prosimy Cię o podanie danych osobowych, możesz odmówić. Jednak wiele naszych produktów i usług wymaga danych osobowych, dlatego Twoja decyzja o nieprzekazywaniu danych osobowych w niektórych przypadkach może uniemożliwić Ci korzystanie z określonego produktu, usługi lub funkcjonalności.
Dane osobowe Użytkownika Końcowego w zależności od usługi
Produkty i usługi
Kategorie danych osobowych użytkowników końcowych zaangażowanych
SMS
Numer telefonu, dane o ruchu*, dane związane z lokalizacją**, treść komunikacji
Głos
Numer telefonu, dane o ruchu*, dane związane z lokalizacją**, nagrania treści komunikacji (opcjonalnie)
Usługi e-mail
Dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, adres e-mail i inne dane demograficzne oraz segmentowe podane przez Ciebie); informacje IT (adresy IP, dane dotyczące użycia, dane cookies, dane dotyczące nawigacji online, dane lokalizacyjne, dane przeglądarki); treść komunikacji.
Liczby
(Lokalne numery, krótkie kody, API numery programowalne)
Brak. Proszę uwzględnić dodatkową usługę, która jest używana w połączeniu z usługą Numbers, taką jak głos lub SMS, aby uzyskać poprawne zrozumienie danych osobowych, które mogą Cię dotyczyć.
Skrzynka odbiorcza
Dane agenta obsługi klienta, dane specyficzne dla usługi/kanalu
Kreator przepływów
Adres e-mail, numer telefonu lub identyfikator kanału zawarty w wywołaniach Flow Builder stworzonych przez klienta, dane specyficzne dla usługi/kanalu
Platforma zaangażowania wideo
Informacje o spotkaniu:
Data spotkania
Opis spotkania
Recenzja spotkania (opcjonalnie)
Podsumowanie spotkania (opcjonalnie)
Nagranie audio i/lub wideo ze spotkania (opcjonalnie)
Informacje o gościu:
Nazwisko gościa
Email gościa
Adres IP
Telefon gościa (opcjonalnie)
Widget omnichannel
Adres e-mail, numer telefonu, identyfikacja kanału, preferowany kanał komunikacji, adres IP, dane o ruchu*
Kanały rozmowy
(WhatsApp dla firm, Wiadomości Google dla firm, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Numer telefonu lub identyfikator kanału, dane o ruchu*, treść komunikacji
Powiadomienia Push
(Usługa Pusher RTC Channels i Usługa Pusher Beams)
Adres IP, dane o ruchu*, treść komunikacji
CDP
Imię, adres e-mail, tytuł zawodowy, adres IP
* Dane o ruchu to dane przetwarzane w celu przesyłania komunikacji, takie jak dane o trasie oraz dane dotyczące daty, czasu i długości trwania komunikacji.
** Dane związane z lokalizacją to dane, na podstawie których można określić położenie geograficzne nośnika lub urządzenia komunikacyjnego w oparciu o używanego dostawcę.
Dane osobowe są udostępniane stronom trzecim tylko wtedy, gdy jest to konieczne lub wymaga tego prawo. Dane mogą być udostępniane organom rządowym oraz powiązanym firmom, w tym dostawcom usług komunikacyjnych i technologicznych. Strony trzecie muszą spełniać ścisłe praktyki dotyczące prywatności i bezpieczeństwa.
4. Strony, z którymi dzielimy się danymi osobowymi
Udostępniamy dane osobowe stronom trzecim, ale tylko w ograniczonych przypadkach. Niezależnie od tego, czy pełnimy rolę administratora danych, czy procesora danych, gdy dzielimy się danymi osobowymi ze stronami trzecimi, zawsze upewniamy się, że te strony trzecie, z którymi dzielimy się danymi osobowymi, przestrzegają podobnych standardów ochrony danych i bezpieczeństwa, jak określono w tym oświadczeniu o prywatności. Istnieje pięć kategorii stron trzecich, z którymi możemy dzielić się danymi osobowymi:
Dostawcy usług (tele)komunikacyjnych;
Dostawcy usług i technologii stron trzecich;
Spółki stowarzyszone MessageBird; oraz
Organy rządowe, gdy wymaga tego prawo.
4.1 Dostawcy usług (tele)komunikacyjnych. Aby dostarczyć Państwu określone produkty i usługi, współpracujemy z operatorami telekomunikacyjnymi, agregatorami, przewoźnikami i innymi dostawcami usług komunikacyjnych w celu routingu i łączności. Aby upewnić się, że wiadomość, którą wysłałeś, dotrze do zamierzonego odbiorcy, niezależnie od jego fizycznej lokalizacji, korzystamy z globalnej sieci dostawców telekomunikacyjnych. Jeśli chodzi o treść komunikacji elektronicznej przesyłanej przez dostawców komunikacji, ci operatorzy, agregatorzy i dostawcy usług nie są ani administratorami danych, ani procesorami danych, ponieważ działają jedynie jako kanały do przesyłania treści komunikacji. Jeśli dostawcy usług komunikacyjnych przetwarzają jakiekolwiek dane osobowe do własnych celów (np. zapobieganie oszustwom, fakturowanie, filtrowanie lub prawnie wymagane działania związane z przechowywaniem danych), działają jako administratorzy danych.
4.2 Dostawcy usług i technologii stron trzecich. Dzielimy się danymi osobowymi z dostawcami usług stron trzecich, takimi jak dostawcy analityki, nauki o danych i zapobiegania oszustwom, a także naszymi dostawcami hostingu w chmurze. Nigdy nie dzielimy się informacjami ze stroną trzecią bez wcześniejszej weryfikacji i posiadania niezbędnych zabezpieczeń umownych, technicznych i organizacyjnych. Przegląd dostawców usług stron trzecich można znaleźć w sekcji „Zatwierdzeni procesorzy” tego oświadczenia o prywatności.
Nie sprzedajemy żadnych informacji stronom trzecim w celach reklamowych lub marketingowych. Używamy technologii marketingu bezpośredniego, takich jak Google Adwords, LinkedIn i Facebook, w celach naszych wewnętrznych działań biznesowych. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zarządzać swoimi preferencjami reklamowymi, sprawdź ustawienia zarządzania ciasteczkami lub odwiedź ustawienia reklam w swojej przeglądarce internetowej.
4.3 Dostawcy usług płatności (PSP). Gdy płacisz za nasze produkty i usługi, PSP dostarczają Ci dwie usługi pomocnicze oprócz podstawowych usług płatniczych: (a) Zapisane metody płatności i (b) Automatyczne doładowanie. Stripe, Mollie i Adyen to PSP, które zbierają, przetwarzają i przechowują wszystkie Twoje prośby o płatności jako administratorzy danych na własne konto.
Funkcja zapisanych metod płatności umożliwia klientom zapisanie informacji finansowych dla konkretnej metody płatności na zasadzie zgody, w celu ułatwienia korzystania. Informacje potrzebne do świadczenia tej usługi różnią się w zależności od wybranej metody płatności (na przykład karta kredytowa, iDeal lub PayPal). W przypadku karty kredytowej musisz podać ostatnie cztery cyfry numeru karty kredytowej, datę ważności oraz imię i nazwisko posiadacza karty. W przypadku iDeal musisz podać numer IBAN/BIC i nazwisko na koncie. W przypadku PayPala jedyną wymaganą informacją jest adres e-mail konta PayPal.
Funkcja automatycznego doładowania umożliwia automatyczne uzupełnienie salda konta, jeśli spadnie poniżej minimalnego progu ustalonego przez Ciebie. Możesz włączyć tę usługę pomocniczą za pomocą przycisku przełącznika, w którym wyrażasz zgodę na to, abyśmy my i nasi PSP korzystali z Twoich danych płatniczych, aby automatycznie doładować kredyty na Twoim saldzie. Twój preferowany bank może wymagać dodatkowej autoryzacji, zanim będziesz mógł skorzystać z funkcji automatycznego doładowania.
Dla obu tych usług płatniczych możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę na stronie ustawień finansowych klientów w swoim panelu MessageBird.
4.4 Spółki stowarzyszone MessageBird. W celu prowadzenia działalności z naszymi biurami na całym świecie, możemy potrzebować dzielić się danymi osobowymi między wszystkimi firmami w grupie MessageBird. Zarówno MessageBird B.V., jak i wszystkie nasze spółki stowarzyszone będą wykorzystywać dane tylko w sposób opisany w tym oświadczeniu o prywatności, warunkach, DPA oraz tylko w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
4.5 Żądania ujawnienia przez rząd. Nie będziemy dzielić się Twoimi informacjami z osobami trzecimi spoza stron trzecich opisanych w tym oświadczeniu o prywatności ani bez Twojej zgody, chyba że będziemy zobowiązani do tego prawem i zgodnie z naszą Polityką Żądań Ujawnienia. Zgodnie z polityką firmy, powiadomimy Cię, jeśli organ rządowy poprosi nas o informacje na Twój temat lub Twoich klientów, chyba że prawo wyraźnie tego zabrania. Jeśli władze nie chcą, abyśmy powiadamiali naszych klientów, wymagamy od nich, aby wyraźnie odwoływały się do podstaw prawnych, które uniemożliwiłyby nam to w żądaniu ujawnienia. Ponadto odrzucamy wszelkie żądania ujawnienia, gdy mamy rozsądne podstawy prawne do tego. Polityka Żądań Ujawnienia dotyczy okoliczności, w których jesteśmy prawnie zobowiązani do odpowiedzi na oficjalne rządowe żądania dotyczące ujawnienia informacji oraz wymagań, które ustaliliśmy dla żądań rządowych, które mają być przetwarzane zgodnie z naszą polityką.
5. Międzynarodowy transfer danych osobowych
Jako globalny dostawca usług w chmurze, korzystanie z naszych usług często wiąże się z transferem danych osobowych do odbiorców i stron trzecich zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”). Dokładamy starań, aby zapewnić naszym partnerom, niezależnie od lokalizacji, wystarczające zabezpieczenia do odpowiedniego przetwarzania i ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z naszymi własnymi standardami ochrony danych i bezpieczeństwa informacji.
Jednym z ważnych kroków, które podejmujemy w przypadku międzynarodowych transferów danych z udziałem stron trzecich, jest należyta staranność i weryfikacja. W ramach procesu weryfikacji stron trzecich zapewniamy, że dane osobowe będą przekazywane tylko stronie trzeciej znajdującej się poza EOG z wymaganym mechanizmem transferu transgranicznego i zabezpieczeniami. Oznacza to, że gdy angażujemy stronę trzecią, która znajduje się poza EOG, uzgadniamy odpowiedni poziom ochrony danych, w tym dodatkowe środki umowne, techniczne i organizacyjne oraz wykonanie oceny wpływu transferu, jeśli to konieczne, aby zapewnić ciągłą ochronę praw i wolności wszystkich osób, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz UE. Nieustannie monitorujemy zmiany w międzynarodowych mechanizmach transferu dozwolonych na mocy obowiązujących przepisów o ochronie prywatności, aby zapewnić stałą zgodność z międzynarodowymi standardami ochrony danych.
6. Standardy ochrony danych i bezpieczeństwa, które stosujemy
Bezpieczeństwo danych jest najważniejsze dla MessageBird. Inwestujemy w najnowocześniejszą technologię oraz wnikliwe kontrole bezpieczeństwa naszej infrastruktury i pracowników, aby zminimalizować ryzyko bezpieczeństwa. Dodatkowo, w zależności od platformy, usług i produktów, których używasz, posiadamy wiele globalnie uznawanych standardów bezpieczeństwa informacji dla Systemów Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji, takich jak certyfikaty ISO/IEC 27001:2013, SOC 2 Typ II i NEN7510, żeby wymienić tylko kilka. Wszyscy nasi dostawcy hostingu są również zgodni z ISO/IEC 27001:2013 i SOC 2 Typ II.
Ponieważ wszystkie nasze konta do uzyskania dostępu do naszych usług platformy są chronione hasłem (z opcjonalną autoryzacją dwuetapową), powinieneś być jedyną osobą mającą dostęp do swojego konta. Jesteś odpowiedzialny za zabezpieczenie poświadczeń swojego konta. Jeśli Twoje dane logowania zostaną skradzione lub wykorzystane bez Twojej zgody, koniecznie powiadom nas niezwłocznie, abyśmy mogli podjąć środki w celu zabezpieczenia Twojego konta. Możesz powiadomić nas o każdym nieautoryzowanym użyciu swojego konta, wysyłając e-mail na adres security[at]messagebird.com z tematem 'Pilne: poświadczenia konta'.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o środkach, które podejmujemy, aby chronić Twoje dane, zapoznaj się z naszą stroną internetową o bezpieczeństwie oraz przeglądem bezpieczeństwa. Dokumenty te zawierają informacje o standardzie branżowym, administracyjnym, technicznym, fizycznym i organizacyjnym zabezpieczeniach mających na celu zapobieżenie nieautoryzowanemu dostępowi i wykorzystaniu Twoich danych osobowych.
7. Jak długo przechowujemy dane osobowe
Czas, przez który możemy przechowywać dane osobowe, zależy od charakteru i celów, dla których dane osobowe są przetwarzane. Przechowujemy dane osobowe tylko w celu wypełnienia zobowiązań umownych lub prawnych, które są na nas nakładane lub na konkretną firmę, z którą zawarłeś umowę (zgodnie z Warunkami). Obowiązujące przepisy prawne dotyczące przechowywania danych osobowych mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej nas lub firmy, z którą zawierasz umowę, lub miejsca, w którym usługi komunikacyjne są przerywane.
7.1 SMS i głos. Dane osobowe związane z korzystaniem z usług SMS i głosowych mają domyślny okres przechowywania wynoszący sześć (6) miesięcy. Przechowywanie danych osobowych związanych z tymi usługami jest niezbędne (a) w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych, aby zapewnić integralność i bezpieczeństwo naszych usług oraz aktywnie zapobiegać nadużywaniu usług telekomunikacyjnych, (b) w celu przesyłania informacji za pośrednictwem usług, oraz (c) aby zapewnić, że będziemy w stanie wypełnić nasze zobowiązania prawne w zakresie pomocy formalnym organom rządowym. Aby uzyskać więcej informacji na temat żądań ujawnienia, zapoznaj się z naszą Polityką Żądań Ujawnienia. W innych jurysdykcjach obowiązki dotyczące przechowywania danych dla dostawców usług telekomunikacyjnych mogą obowiązywać przez dłuższy okres i mogą wynosić do dwóch lat.
7.2 Usługi komunikacji wielokanałowej. W przypadku wszystkich innych usług komunikacyjnych, funkcji i produktów przechowujemy dane osobowe przez czas obowiązywania naszej umowy z Tobą lub świadczenia dla Ciebie usług, lub w miarę możliwości przez inny okres uzgodniony z Tobą jako klientem. Dodatkowo, oferujemy pewne usługi pomocnicze, które obejmują, ale nie ograniczają się do, możliwości prowadzenia internetowej książki adresowej „Kontakty” dla Twojej wygody oraz wglądu w historię użycia komunikacji i transmisji na poziomie konta przez okres obowiązywania naszej umowy z Tobą lub świadczenia dla Ciebie usług. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że wszelkie dane osobowe końcowego użytkownika/odbiorcy komunikatów, takie jak numery telefonów, adresy e-mail itp., są kontrolowane przez Ciebie, a wszelkie prawa ochrony danych wykonywane przez Twoich końcowych użytkowników muszą być realizowane przez Ciebie. Należy do Twojej odpowiedzialności jako kontrolera danych lub działającego w imieniu kontrolera danych zapewnienie zgodności z Twoimi zobowiązaniami wobec końcowych użytkowników, których dane osobowe kontrolujesz.
7.3 Marketing i sprzedaż. Przechowujemy dane osobowe w celach marketingowych i sprzedażowych przez okres do dwunastu (12) miesięcy, lub, jeżeli jesteś istniejącym klientem, przez czas trwania usług, chyba że wycofałeś swoją zgodę lub wypisałeś się z otrzymywania informacji marketingowych.
7.4 Zgodność z korporacyjnymi i finansowymi zobowiązaniami prawnymi. Jesteśmy zobowiązani do wykazania zgodności z obowiązującymi krajowymi i unijnymi przepisami finansowymi oraz podatkowymi. Aby to zrobić, przechowujemy dane dotyczące konta klienta, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, (adres firmy), dane bankowe (firmy), faktury oraz stanowisko w firmie przez okres do dziesięciu (10) lat.
Dowód, że zgoda została udzielona lub wycofana na przetwarzanie danych osobowych, tam gdzie ma to zastosowanie, będzie przechowywany przez pięć (5) lat.
Proszę pamiętać, że nie zawsze jesteśmy w stanie spełnić żądanie usunięcia danych osobowych, jeśli żądanie jest sprzeczne z jednym z naszych prawnych zobowiązań dotyczących przechowywania. Ponieważ jesteśmy zobowiązani do wykazania, że uzasadnione wykonywanie wniosków o prawa zostało spełnione, przechowujemy potwierdzenia e-mailowe związane z tymi wnioskami przez pięć (5) lat.
Po upływie okresu przechowywania możemy zachować dane osobowe w formie nieidentyfikowalnej w celach archiwizacyjnych, statystycznych i/lub innych uzasadnionych celów biznesowych. Żadne z danych nie będą mogły zidentyfikować osoby bezpośrednio ani pośrednio.
8. Jak kontrolować swoje prawa i wybory dotyczące ochrony danych
Chociaż zbieramy twoje dane osobowe w różnych celach opisanych w tym oświadczeniu o prywatności, twoje dane osobowe pozostają twoje. Masz kontrolę nad swoimi danymi osobowymi, jak również nad danymi osobowymi Użytkowników Końcowych (jeśli dotyczy). O ile nie jesteśmy zobowiązani prawnie, twoje prawa i wolności związane z ochroną danych są kontrolowane przez ciebie. Możesz zmienić ustawienia zarządzania ciasteczkami jako odwiedzający stronę internetową, cofnąć zgodę na przetwarzanie twoich danych, jeśli dotyczy, kontrolować oraz przeglądać swoje dane osobowe, sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych, gdy odbywa się to na podstawie prawnej uzasadnionego interesu lub uzyskać ograniczenie przetwarzania danych, jeśli jest to konieczne zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
8.1 Ćwiczenie swoich praw związanych z ochroną danych: kontrola swoich danych osobowych.
Klient MessageBird lub SparkPost. Jeśli masz konto na którykolwiek z naszych produktów lub usług na Messagebird.com lub Sparkpost.com możesz przeglądać, zmieniać, usuwać i przenosić dane osobowe, które kontrolujesz (w tym dane osobowe swoich Użytkowników Końcowych). Jeśli chcesz wywierać kontrolę nad swoimi lub danymi osobowymi swoich Użytkowników Końcowych, możesz to zrobić za pośrednictwem pulpitu prywatności na swoim koncie online. Udzielamy wszystkim naszym klientom rozsądnej pomocy w wypełnianiu ich obowiązków jako administratora danych wobec odbiorców komunikacji, którą wysłałeś za pośrednictwem naszej platformy. Aby zweryfikować twoją tożsamość lub ważność żądania, które składasz w imieniu użytkownika końcowego, którego dane kontrolujesz, udostępniliśmy środki techniczne i organizacyjne, które pozwalają na wypełnienie tych obowiązków za pośrednictwem twojego konta online. Dla uniknięcia wątpliwości, jako klient działający jako administrator danych jesteś odpowiedzialny za przetwarzanie wszelkich wniosków lub reklamacji w imieniu swoich Użytkowników Końcowych, których dane osobowe kontrolujesz.
Klienci 24sessions, Pusher, lub Telvox, oraz wszyscy inni indywidualni. Jeśli nie masz konta na którykolwiek z naszych produktów lub usług, a więc nie masz dostępu do pulpitu prywatności, możesz wykorzystać swoje prawa do danych osobowych wysyłając prośbę na адрес privacy[at]messagebird.com lub za pośrednictwem pisemnej prośby skierowanej do naszej siedziby w Amsterdamie.
8.2 Cofnięcie zgody na przetwarzanie twoich danych osobowych. Jeśli przekazałeś nam swoje dane osobowe na podstawie zgody i nie chcesz, abyśmy wykorzystywali te dane osobowe z jakiegokolwiek powodu, zawsze możesz zmienić zdanie i odwołać zgodę. Jeśli złożysz ważną prośbę o cofnięcie zgody, zawsze spełnimy twoją prośbę, chyba że będziemy zobowiązani prawnie do zachowania twoich danych osobowych (na przykład, aby wykazać, że podjęliśmy działania w odpowiedzi na prośbę o cofnięcie zgody).
8.3 Sprzeciw i ograniczenie przetwarzania danych. Jeśli przetwarzamy twoje dane osobowe na podstawie uzasadnionego interesu, masz możliwość sprzeciwu wobec tego przetwarzania i możesz skorzystać ze swojego prawa do ograniczenia tego przetwarzania. Jeśli skorzystasz ze swojego prawa do ograniczenia danych osobowych, które przetwarzamy na podstawie uzasadnionego interesu, ocenimy każdą prośbę indywidualnie, zgodnie z zasadami określonymi przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych. Jeśli odrzucimy twoją prośbę, pokażemy, że mamy przekonujące powody, aby to zrobić lub że istnieje podstawowe roszczenie, które pozwala nam zachować dane osobowe. Jeśli nie zgadzasz się z tym, jak zajęliśmy się twoją prośbą, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych w Holandii, organu związanego z europejskim państwem członkowskim, w którym mieszkasz lub pracujesz, lub w kraju, w którym miało miejsce podejrzewane naruszenie twojego prawa do ograniczenia danych osobowych.
8.4 Czas przetwarzania wniosków podmiotów danych. W normalnych okolicznościach przetworzymy twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu jednego (1) miesiąca od otrzymania prośby. Jeśli prośba jest skomplikowana lub otrzymujemy zbyt wiele wniosków w danym okresie czasu, nasz czas odpowiedzi może być wydłużony do dwóch (2) miesięcy od daty otrzymania prośby. Poinformujemy cię, jeśli powinieneś oczekiwać odpowiedzi w ciągu dwóch (2) miesięcy. Kiedy decydujesz się na usunięcie swoich danych osobowych, możemy zachować w pełni zanonimizowane i zaggregowane dane. Jeśli to zrobimy, te zanonimizowane i zaggregowane dane nie będą w stanie zidentyfikować cię jako osoby w żaden sposób. Jeśli będziemy zobowiązani do przechowywania twoich informacji z przyczyn prawnych, poinformujemy cię, gdy odpowiemy na twoją prośbę.
Specjalnie dla osób z Kalifornii, konsumenci nie mogą być dyskryminowani z powodu wykonywania swoich praw na mocy CCPA.
9. Powiadomienie o plikach cookie
Kiedy korzystasz z naszej strony internetowej, umieszczamy małe pliki danych, zwane ciasteczkami, lub podobne technologie w Twojej przeglądarce. Ciasteczko to mały plik tekstowy zapisywany na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym, gdy odwiedzasz stronę internetową.
W banerze ciasteczek i w tym powiadomieniu wyjaśnimy w jasny i zrozumiały sposób istotne szczegóły dotyczące naszego korzystania z ciasteczek, w tym, gdzie są hostowane ciasteczka, czas ich przechowywania oraz cel ciasteczek. Ta lista może ulec zmianie i może nie obejmować wszystkich dostawców ciasteczek w danym momencie.
9.1 Rodzaje kategorii ciasteczek. Nasze strony internetowe korzystają głównie z czterech rodzajów ciasteczek; ściśle niezbędne, wydajnościowe, funkcjonalne i marketingowe. Obejmują one ciasteczka pierwszej i trzeciej strony: ciasteczka pierwszej strony są ustawiane i kontrolowane przez nas, podczas gdy ciasteczka trzeciej strony są ustawiane i kontrolowane przez narzędzie lub dostawcę usług zewnętrznych. Czas, przez który ciasteczko jest ustawione, różni się. Ciasteczka sesyjne znikają z Twojego komputera lub przeglądarki, gdy wylogowujesz się ze swojego konta lub zamykasz przeglądarkę, podczas gdy ciasteczka trwałe są przechowywane nawet po zamknięciu strony. Okresy przechowywania ciasteczek określono poniżej. Z wyjątkiem ciasteczek ściśle niezbędnych, ciasteczka będą umieszczane na Twoim urządzeniu i/lub przeglądarce tylko po potwierdzeniu lub aktualizacji preferencji w ustawieniach zarządzania ciasteczkami.
Jeśli zdecydujesz się nie zezwolić na akceptację ciasteczek wydajnościowych i funkcjonalnych na stronie, strona może nie działać w pełni zgodnie z zamierzeniami. Na przykład, możesz napotkać problemy z logowaniem lub utrzymywaniem ustawionych preferencji, takich jak preferowany język, w jakim wyświetlana jest strona internetowa.
Ściśle Niezbędne. Te ciasteczka są niezbędne do działania strony internetowej i nie mogą być wyłączone w naszych systemach. Są ustawiane w odpowiedzi na działania podejmowane przez Ciebie, które stanowią prośbę o usługi, takie jak ustawianie preferencji prywatności, logowanie lub wypełnianie formularzy.
Funkcjonalne. Te ciasteczka umożliwiają stronie internetowej zapewnienie lepszej funkcjonalności i personalizacji, takich jak wyświetlanie treści strony w preferowanym języku w Twojej lokalizacji. Mogą być ustawiane przez nas lub przez dostawców zewnętrznych, których usługi dodaliśmy do naszych stron.
Wydajnościowe. Te ciasteczka pozwalają nam mierzyć wizyty, źródła ruchu i zaangażowanie, abyśmy mogli poprawić wydajność naszej strony. Pomagają nam zrozumieć, które strony są najpopularniejsze, a które mniej popularne, i zobaczyć, jak odwiedzający poruszają się po stronie. Wszystkie informacje, które zbierają te ciasteczka, są agregowane i zatem anonimowe.
Marketingowe. Te ciasteczka pozwalają stronom reklamowym unikalnie zidentyfikować Twoją przeglądarkę i urządzenie internetowe. Te ciasteczka mają zdolność do indywidualnego lub w połączeniu z innymi unikalnego identyfikowania osoby bezpośrednio lub pośrednio. Mogą być traktowane jako dane osobowe zgodnie z odpowiednimi przepisami o ochronie danych.
Ciasteczka nieklasyfikowane to ciasteczka, które są w trakcie klasyfikacji, wspólnie z dostawcami poszczególnych ciasteczek.
Adresy IP: gdy odwiedzasz naszą stronę internetową lub portal konta lub korzystasz z naszych produktów i usług, przetwarzamy Twój adres IP. Używamy adresów IP do śledzenia i analizowania informacji o urządzeniach, które wchodzą w interakcje z naszymi systemami oraz do ustalenia, gdzie te urządzenia są zlokalizowane. Na przykład, w celu wykrywania lokalizacji logowań kont klientów, aby pomóc nam w zwalczaniu potencjalnych oszustw lub złośliwej działalności.
Web Beacons: web beacon to obiekt umieszczony na stronie internetowej lub w e-mailu, który używamy, aby sprawdzić, czy użytkownik uzyskał dostęp do jego treści. Używamy web beacons razem z ciasteczkami do zbierania danych na temat korzystania z naszej strony i portalu konta. Na przykład możemy używać web beacons w e-mailach marketingowych, które informują nas, kiedy otwierasz e-mail lub klikniesz w link.
9.2 Zmień ustawienia ciasteczek. Gdy odwiedzasz jedną z naszych stron internetowych po raz pierwszy, możesz albo pozwolić nam umieścić wszystkie ciasteczka, które używamy, w Twojej przeglądarce, zdecydować się zaakceptować konkretne ciasteczka, albo odmówić wszystkich ciasteczek, które nie są ściśle niezbędne. Zawsze możesz zmienić swoje preferencje w ustawieniach przeglądarki lub w ustawieniach ciasteczek na naszej stronie internetowej. W ramach naszych ustawień zarządzania ciasteczkami przedstawiamy każdy typ ciasteczka używanego na naszej stronie i podajemy wyjaśnienie skutków akceptacji każdego typu ciasteczka.
9.3 Zarządzaj ciasteczkami w swojej przeglądarce. Dowiedz się więcej, jak aktualizować, aktywować, dezaktywować lub usuwać ciasteczka za pomocą przeglądarki, odwiedzając poniższe linki:
Google Chrome
Internet Explorer
Firefox
Safari
10. Dzieci
Nasze usługi i produkty nie są skierowane ani przeznaczone dla dzieci poniżej 18. roku życia. Nigdy świadomie nie zbieramy i/lub nie przetwarzamy żadnych danych osobowych od dzieci poniżej 18. roku życia. Jeśli odkryjemy, że otrzymaliśmy dane osobowe od dziecka bez zgody rodziców lub prawnej, podejmiemy rozsądne kroki, aby jak najszybciej usunąć te informacje. Jeśli uważasz, że posiadamy jakiekolwiek informacje od lub na temat dziecka, skontaktuj się z nami pod adresem privacy[at]messagebird.com z tematem: 'Dzieci'.
11. Linki, strony internetowe osób trzecich i serwisy społecznościowe
Nasze usługi online i komunikacja mogą zawierać hiperlinki do stron internetowych, które nie są przez nas posiadane lub kontrolowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki prywatności, polityki, powiadomienia ani treści, które nie są przez nas posiadane lub kontrolowane. Zachęcamy do przeczytania i zrozumienia praktyk prywatności, polityk, powiadomień oraz treści wszelkich powiązanych stron, które odwiedzasz.
12. Zmiany w naszej polityce prywatności
To oświadczenie o prywatności może ulec zmianie. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, aktualizacji, modyfikacji lub usunięcia dowolnej części tego oświadczenia o prywatności w dowolnym momencie. Jeśli jakiekolwiek modyfikacje w istotny sposób wpłyną na Twoje prawa wynikające z tego oświadczenia o prywatności, powiadomimy Cię, gdzie to możliwe. Zawsze możesz zdecydować się na zaprzestanie korzystania z naszych usług, jeśli nie zgadzasz się z jakimikolwiek aktualizacjami, które możemy wprowadzić do tego oświadczenia o prywatności.
13. Spory
Jeśli masz jakiekolwiek spory z nami dotyczące naszych praktyk prywatności, skontaktuj się z naszym zespołem prawnym pod adresem privacy[at]messagebird.com z tematem: ‘Spór’. Jeśli nie będziemy w stanie dojść do porozumienia za pośrednictwem e-maila, zapoznaj się z Warunkami, które opisują, w jaki sposób spory będą rozwiązywane między nami. Upewnij się, że zapoznałeś się z Warunkami przed skorzystaniem z naszych produktów i usług.
14. Zatwierdzeni podwykonawcy
Przegląd osób trzecich wykorzystywanych do przetwarzania danych osobowych można znaleźć w naszej Liście zatwierdzonych podwykonawców. Ponadto strona Centrum Pomocy zawiera przycisk 'subskrybuj', który pozwala na subskrypcję powiadomień o zmianach w naszym korzystaniu z (pod)wykonawców osób trzecich.
15. Jak skontaktować się z nami
15. Jak się z nami skontaktować
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych po przeczytaniu niniejszego oświadczenia o prywatności, lub jeśli masz uwagi lub sugestie, jak poprawić to oświadczenie o prywatności, nie wahaj się z nami skontaktować. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz skierować swoją skargę do odpowiedniego organu regulacyjnego w swojej jurysdykcji. Możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem privacy[at]messagebird.com lub pod naszym adresem HQ:
MessageBird B.V.
uwaga. Dział Prawny (Ochrona Danych)
Trompenburgstraat 2C1079 TX Amsterdam
Holandia Czy mieszkasz w USA, Singapurze, Niemczech, Chinach, Kolumbii, Australii lub w Wielkiej Brytanii? Sprawdź nasze lokalne adresy, jeśli wolisz tradycyjną pocztę.
