# Jakość numeru i limit wiadomości

Meta raportuje ocenę jakości dla każdego numeru firmowego oraz limit wiadomości wspólny dla całego portfolio biznesowego. Te wartości odpowiadają na różne pytania: jak odbiorcy reagują na wiadomości z danego numeru i z iloma unikalnymi osobami portfolio może się kontaktować poza otwartym oknem obsługi klienta.

## Gdzie znaleźć bieżące wartości

Otwórz [**WhatsApp > Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) i wybierz numer. Sekcja **WhatsApp status** wyświetla wartości zgłoszone przez Meta:

- **Quality rating:** High, Medium, Low lub Not rated. Bird oznacza Medium i Low jako ryzyko do zbadania.
- **Messaging limit:** raportowany limit na 24 godziny. Portfolio dzieli ten limit między wszystkie swoje numery.
- **Send rate:** raportowany poziom przepustowości dla tego numeru, niezależny od limitu odbiorców w portfolio.

Pola mogą być nieobecne, dopóki Meta ich nie zgłosi. Bird odświeża podłączone numery okresowo, celując w dane starsze niż godzinę. Błędy, opóźnienia ponownych prób i zaległości mogą sprawić, że odczyt będzie starszy; użyj WhatsApp Manager, gdy bieżąca decyzja dostawcy ma znaczenie dla Twojego wdrożenia.

Numery zarządzane przez Bird zwykle nie wyświetlają tych kart. Ich konto jest zarządzane przez Bird; limity konta stają się częścią Twojego planu operacyjnego, gdy podłączysz [własny numer](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup).

## Zrozum ocenę jakości

Meta wykorzystuje opinie odbiorców do oceny jakości wiadomości. Wartości API odpowiadają etykietom Bird w następujący sposób:

| Wartość API | Etykieta w dashboardzie |
| ----------- | ----------------------- |
| `green`     | High                    |
| `yellow`    | Medium                  |
| `red`       | Low                     |
| `unknown`   | Not rated               |

Sama ocena nie wskazuje przyczyny. Przejrzyj historię aktywności numeru pod kątem zarejestrowanych zmian jakości i limitów, a następnie sprawdź powody udostępniane przez Meta w [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/wa/manage/home/). Porównaj czas zmian ze swoimi kampaniami, zapisami zgód, częstotliwością wiadomości i treścią szablonów. Zarejestrowana aktywność może pomóc wyjaśnić zmianę, ale nie stanowi pełnej historii każdej decyzji dostawcy.

Jakość szablonu i jakość numeru to osobne rzeczy. Sprawdź status każdej wersji językowej szablonu przed wysyłką. Wstrzymana lub wyłączona wersja językowa jest niedostępna, nawet jeśli ocena samego numeru wygląda dobrze. [Wytyczne dotyczące szablonów](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines) opisują odpowiednie kontrole treści i zatwierdzania.

## Zrozum limit wiadomości

Limit wiadomości dotyczy unikalnych odbiorców kontaktowanych poza [oknem obsługi klienta](/docs/knowledge-base/whatsapp/customer-service-window) w ruchomym okresie 24-godzinnym. Wysłanie kilku kwalifikujących się szablonów do tej samej osoby nie tworzy za każdym razem nowego unikalnego odbiorcy. Wiadomości w otwartym oknie nie zużywają tego limitu poza oknem.

Wszystkie numery w tym samym portfolio biznesowym dzielą ten limit. Nie sumuj wyświetlanego limitu z każdego numeru podczas planowania kampanii: jeden numer może zużyć pojemność, której potrzebują też pozostałe.

Sprawdź bieżący limit portfolio i wymagania dotyczące skalowania w WhatsApp Manager. Początkowe poziomy, kwalifikujące się ścieżki weryfikacji, wymagania dotyczące użycia oraz harmonogram podwyższeń są kontrolowane przez Meta i mogą się zmieniać. [Dokumentacja limitów wiadomości Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits) opisuje aktualne zasady.

## Zaplanuj podwyższenie

1. Sprawdź bieżący limit portfolio i wymagania Meta dotyczące jego podwyższenia.
2. Ukończ wymaganą [weryfikację firmy](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification) lub inne kwalifikujące się kroki skalowania.
3. Przejrzyj opinie odbiorców i jakość szablonów przed rozszerzeniem grupy docelowej.
4. Poczekaj na decyzję Meta i potwierdź nowy limit przed zaplanowaniem wolumenu, który od niego zależy.

Ukończenie kroku weryfikacji nie gwarantuje wyższego limitu. Utrzymuj plan wysyłki w ramach limitu faktycznie raportowanego dla portfolio.

## Dbaj o jakość odbiorców i treści

Przestrzegaj [WhatsApp Business Messaging Policy](https://business.whatsapp.com/policy), zbieraj zgodę na wiadomości, które zamierzasz wysyłać, i ułatw ich wyłączenie. Utrzymuj treści istotne dla odbiorcy i zmniejsz częstotliwość, gdy zaangażowanie lub opinie się pogarszają. Zdiagnozuj skargi dotyczące zgody przed dodaniem kolejnych odbiorców.

## Szybkość wysyłki to osobne ograniczenie

Karta **Send rate** raportuje poziom przepustowości numeru. Bieżący dashboard Bird przedstawia poziom `standard` Meta jako 80 wiadomości na sekundę; inne raportowane wartości wyświetlają się ze swoją etykietą. Ten widok nie jest zmierzonym wynikiem przepustowości ani rezerwacją pojemności dla kampanii.

Sprawdź [dokumentację przepustowości Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/throughput) i bieżącą kwalifikowalność numeru przed planowaniem wyższej szybkości. Ograniczenia dotyczące odbiorców, szablonów, konta i API nadal obowiązują, nawet gdy numer ma wyższy poziom przepustowości.

## Następne kroki

- [Weryfikacja firmy WhatsApp](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification): przygotowanie do przeglądu tożsamości firmy
- [Okno obsługi klienta WhatsApp](/docs/knowledge-base/whatsapp/customer-service-window): które wiadomości zużywają limit poza oknem
- [Wytyczne dotyczące szablonów WhatsApp](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines): kontrole treści i dostępność wersji językowych
- [Analityka WhatsApp](/products/whatsapp/analytics): powiąż obserwacje dotyczące wiadomości z wynikami biznesowymi

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [Connect WhatsApp](/products/whatsapp) (product)
- [Build your first integration](/learn/paths/integration) (course)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp-connect)