# Szablony marketingowe

Każdy szablon WhatsApp należy do jednej z trzech kategorii Meta: `authentication`, `utility` lub `marketing`. Marketing to kategoria promocyjna i jedyna, którą Meta kieruje przez drugie API. Wysyłki marketingowe trafiają do Marketing Messages API Meta, a każda inna kategoria trafia do Cloud API, z tego samego numeru telefonu.

Kategoria wyznacza też cenę. Szablon marketingowy kosztuje tyle, ile wynosi stawka marketingowa dla kraju odbiorcy, niezależnie od tego, które z dwóch API go obsługuje. Stawki znajdziesz na [stronie cenowej WhatsApp](https://bird.com/pricing/whatsapp), a [Koszty i rozliczenia](/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp#cost-and-billing) opisują, kiedy naliczana jest opłata za poszczególne etapy wysyłki.

## Co jest potrzebne do wysyłki

Nasz zarządzany katalog zawiera wyłącznie szablony uwierzytelniające i użytkowe, więc wysyłka marketingowa zawsze korzysta z szablonu utworzonego w Twoim obszarze roboczym:

1. Podłącz własne konto WhatsApp Business Account, ponieważ szablon, który tworzysz, jest rejestrowany na Twoim koncie, a nie na naszym. Zobacz [Konfiguracja numeru telefonu](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup).
2. Utwórz szablon z kategorią `marketing` i prześlij go do weryfikacji. Meta weryfikuje kategorię razem z treścią i zmienia kategorię szablonu, który w istocie jest promocyjny. [Wytyczne dotyczące szablonów](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines) opisują, co przechodzi weryfikację.
3. Wysyłaj z numeru przypisanego do konta, na którym zarejestrowany jest szablon. Szablon należy do jednego konta WhatsApp Business Account, więc wysyłka wskazująca numer z innego konta zostanie odrzucona, zanim dotrze do Meta.

## Marketing Messages API na koncie biznesowym

Otwórz [**Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers), wybierz numer i otwórz jego konto biznesowe, aby zobaczyć, co Meta raportuje o koncie, z którego numer wysyła. Wiersz **Marketing Messages API** to stan onboardingu tego konta:

| Wartość       | Znaczenie                                                               |
| ------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Eligible**  | Meta zaakceptowałaby żądanie onboardingu dla tego konta                 |
| **Onboarded** | Konto jest onboardowane, a jego wysyłki marketingowe są zoptymalizowane |

Wiersz jest niewidoczny, dopóki Meta nie zgłosi wartości. To zapisany odczyt od dostawcy, a nie bieżące sprawdzenie kwalifikacji. Bird odświeża metadane podłączonego konta okresowo; opóźnienia i błędy mogą sprawić, że poszczególne pola będą starsze niż ostatni udany odczyt. Potwierdź onboarding w WhatsApp Manager, jeśli wysyłka od niego zależy.

Meta akceptuje warunki raz dla całego portfolio biznesowego, więc panel zawiera też drugi stan, obejmujący całe portfolio: `not_started`, `request_sent` lub `term_of_service_signed`. Meta nadaje obu polom tę samą nazwę, ale dwa różne słowniki wartości. Wiersz konta informuje o kwalifikacji, a wiersz portfolio o postępie akceptacji warunków.

Onboarding odbywa się w Meta, a nie w panelu Bird. Osoba z pełną kontrolą nad portfolio biznesowym akceptuje warunki Marketing Messages API w WhatsApp Manager, w sekcji **Overview** > **Accept terms to get started**. [Przewodnik onboardingowy](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/onboarding) Meta zawiera aktualne kroki.

## Wysyłka przed onboardingiem konta

Ścieżka wysyłki uwzględnia `product_policy` Meta dotyczące `CLOUD_API_FALLBACK`, pozwalając kwalifikującym się wiadomościom marketingowym korzystać z Cloud API, gdy onboarding Marketing Messages API nie jest zakończony. Kategoria marketingowa nadal wyznacza obowiązującą stawkę. Ten mechanizm zastępczy nie omija ograniczeń dotyczących odbiorcy, konta ani treści i nie gwarantuje dostarczenia. Formaty wymagające Marketing Messages API, w tym nagłówki GIF, nadal wymagają onboardingu.

## Dodatkowe funkcje i ustawienia wysyłki

Meta oferuje dodatkowe funkcje optymalizacji marketingowej i pomiaru dla kwalifikujących się kont i rynków. Potwierdź funkcje dostępne dla Twojego konta w [porównaniu funkcji](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/features) Meta, zanim uzależnisz od nich start kampanii. Sam onboarding nie dowodzi, że każda funkcja optymalizacji lub raportowania jest włączona dla każdego odbiorcy.

Bieżąca ścieżka wysyłki Bird wybiera Marketing Messages API dla szablonów marketingowych i uwzględnia `CLOUD_API_FALLBACK`. Nie obsługuje limitów optymalizacji na wysyłkę, nadpisań funkcji kreatywnych szablonu, konfiguracji pomiaru konwersji ani konfiguracji deep linków na Androidzie. Nie zakładaj, że te ustawienia są skonfigurowane, bo szablon został zatwierdzony.

Gdy Meta raportuje kategorię cenową `marketing_lite`, Bird mapuje ją na kategorię stawki marketingowej. Sprawdź raportowany koszt wiadomości i zapisy rozliczeniowe, aby poznać faktyczną opłatę; wiadomość przesłana i wiadomość dostarczona mają różne wyzwalacze opłat.

## Sprawdź ograniczenia dotyczące kierunków i odbiorców

Kwalifikacja do wysyłki marketingowej może się różnić w zależności od kraju odbiorcy, konta, formatu i limitów Meta na poziomie odbiorcy. Potwierdź aktualne ograniczenia w dokumentacji Meta i w WhatsApp Manager dla kierunków w Twojej kampanii. Kraj numeru biznesowego nie oznacza, że wszyscy zamierzeni odbiorcy mogą otrzymywać szablony marketingowe.

Błąd Meta `131049` jest raportowany przez Bird jako `rate_limited`. Zbadaj szczegóły dostawcy, kwalifikację kierunku i limity odbiorcy przed ponowną próbą. Nie traktuj zaakceptowanej wysyłki ani zatwierdzonego szablonu jako dowodu, że odbiorca jest kwalifikowany, i nie wysyłaj wielokrotnie ograniczonej wiadomości.

## Gdy odbiorca rezygnuje z wiadomości marketingowych

WhatsApp daje każdemu odbiorcy kontrolkę **Offers and announcements** w profilu Twojej firmy. Wybranie **Not interested** zasila limity Meta na poziomie użytkownika, a całkowite wstrzymanie dostarczania blokuje Twoje szablony marketingowe, nie wpływając na wiadomości użytkowe i uwierzytelniające.

Odmowa dostawcy może zgłosić błąd Meta `131050`. Sprawdź kod dostawcy w `last_error.meta_error_code` obok znormalizowanego błędu Bird i [dziennika wiadomości](/docs/guides/whatsapp/message-log). Gdy Bird ma już odpowiednią preferencję rezygnacji, może odrzucić wiadomość przed dostarczeniem przez dostawcę. Zbadaj zapisaną decyzję odbiorcy przed ponowną próbą.

Gdy Bird otrzymuje prawidłowe zdarzenie zatrzymania od Meta, zapisuje preferencję pochodzącą od odbiorcy, nietransakcyjną, przypisaną do konta WhatsApp Business Account. Należy ona do karty **Preferences**, a nie do listy **Suppressions**. Zdarzenie wznowienia aktualizuje tę preferencję; niezależne blokady nadal obowiązują. Sprawdź obie karty i historię zdarzeń, zanim dodasz osobną blokadę wszystkich wiadomości. Odmowa dostawcy może nadejść, zanim odpowiadająca jej preferencja zostanie zapisana. Zobacz [Rezygnacje](/docs/guides/whatsapp/opt-outs), aby poznać zakres i pokrycie.

## Następne kroki

- [Wytyczne dotyczące szablonów](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines): reguły, według których Meta weryfikuje szablon marketingowy
- [Szablony WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/templates): przeglądanie, statusy i odczyt treści szablonu przez API
- [Wysyłanie wiadomości WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp): wskazywanie szablonu i nadawcy w wysyłce
- [Jakość numeru i limit wiadomości](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit): jak wolumen marketingowy wpływa na ocenę numeru

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)