# Zaplanuj migrację WhatsApp z 360dialog do Bird

Przenieś przepływ obsługi klienta razem z nadawcą. Udane podłączenie numeru nie dowodzi, że szablony, automatyzacje, zdarzenia i operacje serwisowe zostały przeniesione.

## Wymagania wstępne

Zapewnij dostęp do zasobów biznesowych Meta, bieżącej konfiguracji dostawcy oraz aplikacji odbierających wiadomości. Wyznacz osobę odpowiedzialną za przełączenie i zespół, który może odpowiadać klientom w trakcie migracji.

## 1. Zinwentaryzuj istniejącą integrację

Zinwentaryzuj podłączone WABA, poświadczenia API, aplikacje partnerskie, webhooki i wszelkie ustalenia dotyczące współistnienia. Zdecyduj, które funkcje partnera pozostają, które przechodzą do Bird, a które wymagają zastępczej integracji.

Zapisz zatwierdzone języki i treść szablonów, własność nadawcy, docelowe adresy webhooków, dane dotyczące zgód i wykluczeń oraz identyfikatory klientów używane przez systemy docelowe. Zachowaj kopię konfiguracji w trybie tylko do odczytu na potrzeby analizy migracji.

## 2. Wybierz ścieżkę przejścia nadawcy

Sprawdź obsługiwaną migrację lub dopuszczalną ścieżkę współistnienia dla tego numeru i konta. Potwierdź, które zasoby się przenoszą, a które trzeba odtworzyć. Skoordynuj ewentualne zwolnienie u dostawcy; nie usuwaj istniejącej rejestracji aplikacji ani nie odłączaj bieżącego nadawcy, zanim ścieżka nie zostanie uzgodniona.

## 3. Zmapuj przepływ obsługi klienta

Połącz [API wiadomości](/products/whatsapp/sending) Bird, [szablony](/products/whatsapp/templates) i przychodzące zdarzenia z zamierzonymi działaniami biznesowymi. Zachowaj identyfikatory odpowiedzi i stan zadań aplikacji. Metadane wychodzące nie pojawiają się automatycznie w odpowiedziach przychodzących.

| Istniejący zakres odpowiedzialności | Co zweryfikować w ocenie Bird                                                                                                                                                         |
| ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Konto i kanał                       | Zapisz konto biznesowe WhatsApp, nadawcę i administratora. Uzgodnij obsługiwane przejście ze stronami kontrolującymi te zasoby.                                                       |
| Aplikacje partnerskie               | Wypisz skrzynkę odbiorczą, system kampanii i automatyzację podłączone do kanału. Zdecyduj, które funkcje pozostają na miejscu, a które Twój zespół będzie obsługiwać w Bird.          |
| Native Flows                        | Zinwentaryzuj opublikowane formularze, endpointy wymiany danych i handlery zakończenia. Przetestuj walidację, wygasłe żądania oraz faktyczne potwierdzenie rezerwacji lub zamówienia. |
| Wysyłka marketingowa                | Sprawdź onboarding konta i kategorię wiadomości dla kampanii. Porównaj te same rynki i strukturę ruchu, uwzględniając opłaty platformy i Meta.                                        |

## 4. Przećwicz pełną wymianę wiadomości

Użyj dopuszczonego kontrolowanego odbiorcy i przetestuj zatwierdzony szablon, odpowiedź dowolną, odpowiedź interaktywną i eskalację do konsultanta. Potwierdź obserwacje dostarczenia niezależnie od faktycznego wyniku biznesowego. Przećwicz niepewną wysyłkę, zamknięte okno serwisowe i niedostępną integrację.

## 5. Skoordynuj przełączenie i przywracanie

Uzgodnij sposób obsługi zakolejkowanych wysyłek i aktywnych konwersacji. Kieruj ruch przez obsługiwany proces, monitoruj nadawcę i trasy callbacków oraz zapewnij dostępność zespołu odpowiedzialnego za odpowiedzi klientom. Zdefiniuj plan przywracania w oparciu o faktyczne ograniczenia przejścia u dostawcy, zamiast zakładać, że natychmiastowe cofnięcie jest zawsze możliwe.

## 6. Uzgodnij wynik

Przejrzyj kohorty wiadomości i rekordy aplikacji po obu stronach migracji. Uzgodnij naliczone opłaty na podstawie zapisów rozliczeniowych. Sprawdź preferencje, zduplikowane zdarzenia biznesowe, brakujące odpowiedzi i obciążenie zespołu wsparcia, zanim ogłosisz zakończenie migracji.

## Przygotuj migrację ze swoim agentem

Skopiuj ten prompt do swojego agenta kodującego. Zaczyna od inwentaryzacji w trybie tylko do odczytu i kieruje każde zadanie do właściwego przewodnika.

```text
Help me prepare a WhatsApp migration from 360dialog to Bird.
1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md.
2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-360dialog.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them.
3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active.
4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields.
5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic.
6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result.
```

## Następne kroki

- [Porównaj Bird i 360dialog](/products/whatsapp/compare/bird-vs-360dialog).
- [Podłącz numer WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup).
- [Poznaj bibliotekę zasobów WhatsApp](/products/whatsapp/resources).

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)