---
title: "Koegzystencja WhatsApp"
description: "Używaj tego samego numeru w aplikacji WhatsApp Business i w Bird. Porównaj limity i koszty koegzystencji oraz rozpoznawaj wiadomości wysłane z aplikacji."
canonical: "https://bird.com/pl-pl/dokumentacja/guides/whatsapp/coexistence"
---

# Koegzystencja WhatsApp

Koegzystencja łączy numer z aplikacji WhatsApp Business z Bird. Nadal piszesz do klientów w aplikacji, a tego samego numeru używasz do wysyłek przez API, automatyzacji i [skrzynki Conversations](/docs/guides/whatsapp/conversations) swojego zespołu.

## Kiedy używać koegzystencji

Używaj koegzystencji, jeśli Twój zespół już pracuje w aplikacji WhatsApp Business i po połączeniu z Bird musi nadal odpowiadać z niej. Na przykład pracownicy mogą odpowiadać klientom z aplikacji, a Ty dodajesz automatyczne powiadomienia o zamówieniach przez API.

Jeśli nie potrzebujesz aplikacji Business, użyj [standardowej konfiguracji numeru](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect). Koegzystencja wymaga istniejącego konta w aplikacji Business i ogranicza przepustowość API.

Koegzystencja łączy numery zarejestrowane w [aplikacji WhatsApp Business](https://business.whatsapp.com/products/business-app) w wersji 2.24.17 lub nowszej, zgodnie z [wymaganiami Meta dotyczącymi koegzystencji](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#requirements). Numeru zarejestrowanego w prywatnym WhatsApp nie można połączyć przez koegzystencję. Aby nadal używać go w aplikacji, najpierw zarejestruj go w aplikacji WhatsApp Business. Aby używać go wyłącznie z Bird, usuń jego konto WhatsApp, co kasuje historię czatów w aplikacji, a następnie wykonaj standardową konfigurację numeru. Numer przestaje wtedy działać w WhatsApp, a Meta może potrzebować do trzech minut na jego zwolnienie. Zobacz [Meta zgłasza, że numer jest już zarejestrowany](/docs/guides/whatsapp/numbers/troubleshooting#meta-says-the-number-is-already-registered-to-a-whatsapp-account).

## Limity i zmiany w aplikacji

Numery w koegzystencji mają stałą przepustowość API wynoszącą **20 wiadomości na sekundę**, zgodnie z [ograniczeniami koegzystencji Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#limitations). Jeśli potrzebujesz większej przepustowości, użyj numeru połączonego bez koegzystencji.

Profil firmowy numeru w koegzystencji możesz wyświetlić w Bird, ale edytujesz go w aplikacji WhatsApp Business. Meta nie pozwala zmieniać profilu tych numerów przez swoje API, więc Bird nie może zaktualizować nazwy, opisu, adresu, strony internetowej ani zdjęcia. Zobacz [Zmiany profilu firmowego zwracają E15088](/docs/guides/whatsapp/coexistence/troubleshooting#business-profile-changes-return-e15088).

Wiadomości w rozmowach indywidualnych synchronizują się między aplikacją a Bird. Wiadomości wysłane przez Bird, w tym szablony, pojawiają się w aplikacji, a odpowiedzi klientów w obu miejscach. Podczas łączenia możesz też udostępnić istniejącą historię czatów. Niektóre funkcje aplikacji się zmieniają:

- Czaty grupowe pozostają w aplikacji i nie są synchronizowane z Bird.
- Listy nadawcze stają się tylko do odczytu i nie możesz tworzyć nowych w aplikacji.
- Znikające wiadomości i wiadomości jednorazowego wyświetlenia są wyłączone w czatach indywidualnych.
- Konfiguracja odłącza wszystkie urządzenia połączone z aplikacją. Następnie możesz ponownie połączyć do czterech urządzeń, na przykład WhatsApp Web. WhatsApp dla Windows i WhatsApp dla Wear OS nie są obsługiwane.
- W WhatsApp dla Windows lub WhatsApp dla Wear OS wiadomości Twojej firmy wyświetlają tekst zastępczy z prośbą o otwarcie ich na urządzeniu głównym. Wiadomości wysłane przez klienta z jednej z tych aplikacji mogą docierać do Bird jako [nieobsługiwane wiadomości](/docs/guides/whatsapp/receiving-whatsapp/unsupported) z błędem `131060`, więc odczytuj je w aplikacji WhatsApp Business.

Przed połączeniem zapoznaj się z [porównaniem funkcji](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#feature-comparison) i [obsługą połączonych urządzeń](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#linked-devices) w dokumentacji Meta.

## Koszt

Połączenie numeru w trybie współistnienia nie wiąże się z dodatkową opłatą.

Wiadomości wysyłane z aplikacji WhatsApp Business pozostają bezpłatne zgodnie z [cennikiem współistnienia Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users#pricing). Bird nie pobiera opłat za rejestrowanie tych wiadomości.

Wiadomości wysyłane przez Bird podlegają [stawkom za wiadomości WhatsApp](/pricing/whatsapp). Informacje o naliczaniu opłat znajdziesz w sekcji [Koszty i rozliczenia](/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp#cost-and-billing).

## Wiadomości wysyłane z aplikacji

<div className="grid items-start gap-6 xl:grid-cols-2">
<div>

Gdy wysyłasz wiadomość z aplikacji WhatsApp Business, Bird rejestruje ją jako wiadomość wychodzącą z `origin: business_app_echo`. Adres `from` to numer Twojej firmy, a `to` to klient.

Użyj `origin`, aby odróżnić odpowiedź wysłaną z aplikacji od wiadomości wysłanej przez Bird. Wysłanie wiadomości z aplikacji nie wstrzymuje automatycznych odpowiedzi w Bird.

[Wiadomość API](/docs/api/reference/get-whatsapp-message) zwraca pełny rekord. Ten skrócony przykład pokazuje kierunek, adresy i źródło; `...` oznacza pominięte pola.

</div>
<div className="min-w-0 [&>div]:mt-0">

```text
{
  "direction": "outbound",
  "from": {
    "phone_number": "+14155550100"
  },
  "to": {
    "phone_number": "+14155550101"
  },
  ...
  "origin": "business_app_echo"
}
```

</div>
</div>

## Kolejne kroki

- [Połącz numer z aplikacji WhatsApp Business](/docs/guides/whatsapp/coexistence/connect).
- [Zarządzaj rozmowami WhatsApp](/docs/guides/whatsapp/conversations).

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/whatsapp-api) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)