--- title: "Tworzenie szablonów marketingowych WhatsApp" description: "Twórz szablony marketingowe i karuzele WhatsApp, ustawiaj maksymalną cenę dostarczenia, porównuj szacunki zasięgu i przesyłaj każdy język do weryfikacji." canonical: "https://bird.com/pl-pl/dokumentacja/guides/whatsapp/authoring-templates/marketing" --- # Tworzenie szablonów marketingowych WhatsApp Utwórz szablon marketingowy dla ofert, zapowiedzi produktów lub ponownego kontaktu z klientami. Szablony marketingowe oferują formaty i ustawienia cen wykraczające poza możliwości szablonów użytkowych i uwierzytelniających: - **Karuzele:** pokaż kolekcję na przesuwanych kartach ze zdjęciami lub filmami, z osobnym tekstem i przyciskami na każdej karcie. - **Nagłówki z animowanymi GIF-ami:** pokaż produkt w ruchu lub dodaj animację do ogłoszenia. - **Kody rabatowe:** udostępnij klientom przycisk do kopiowania kodu promocyjnego. - **Ceny maksymalne:** wybierz, ile chcesz zapłacić za dostarczenie wiadomości, i porównaj szacowany koszt oraz zasięg. Wybierz format, przygotuj każdą wersję językową i prześlij ją do weryfikacji. Zatwierdzenie umożliwia wysyłanie szablonu; [dostarczenie nadal podlega mechanizmom kontrolnym Meta](#planowanie-dostarczenia). ## Zanim zaczniesz Połącz [własny numer i konto WhatsApp Business Account](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect). Przed wysyłką zaplanuj zbieranie zgód odbiorców i [obsługę rezygnacji](/docs/guides/whatsapp/opt-outs). Używaj kategorii marketingowej dla treści promocyjnych, w tym aktualizacji zamówienia z dołączoną ofertą. [Wytyczne dotyczące kategorii](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization#marketing-template-guidelines) Meta klasyfikują jako marketingowe także ogólne wiadomości angażujące oraz treści o niejasnym lub mieszanym przeznaczeniu. Ceny maksymalne i nagłówki z animowanymi GIF-ami wymagają aktywacji Marketing Messages API Meta na koncie firmowym. Jeśli usługa nie jest aktywna, osoba z pełną kontrolą nad portfolio firmowym musi zaakceptować warunki Marketing Messages API w **WhatsApp Manager** > **Overview**. Zobacz [sprawdzanie stanu konta](/docs/knowledge-base/whatsapp/marketing-templates#marketing-messages-api-on-the-business-account). Od 1 października 2026 r. Meta nie wymaga już od partnerów osobnego zgłaszania każdego klienta do korzystania z cen maksymalnych. Zmiana usuwa etap dodawania klientów do listy dozwolonych; nie usuwa wymogu [aktywacji Marketing Messages API](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/onboarding). Zobacz [zasady rejestracji Meta dotyczące cen maksymalnych](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/pricing/enroll-max-price). ## Dostępność geograficzna Dostarczanie wiadomości marketingowych i ich dodatkowe funkcje podlegają różnym ograniczeniom krajowym: | Lokalizacja | Dostępność | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Odbiorcy w Stanach Zjednoczonych | Meta nie dostarcza szablonów marketingowych na amerykańskie numery telefonu. Amerykańskie numery firmowe mogą wysyłać wiadomości do odbiorców poza USA. | | Europejski Obszar Gospodarczy (kraje UE oraz Islandia, Liechtenstein i Norwegia), Wielka Brytania, Japonia, Korea Południowa, Nigeria, Republika Południowej Afryki i Tajlandia | Wiadomości wysyłane z tych krajów lub do nich nie korzystają z optymalizacji dostarczania ani raportów kliknięć i konwersji. Limity marketingowe na użytkownika również nie są tam aktywne. | | Rosja i Białoruś | Odbiorcy nie mogą otrzymywać wiadomości z ceną maksymalną. Raporty kliknięć i konwersji są niedostępne dla wiadomości wysyłanych z tych krajów lub do nich. Profil firmowy lub adres metody płatności w jednym z tych krajów wyłącza optymalizacje dostarczania. | | Kuba, Iran, Korea Północna, Syria, Wenezuela, Krym, Donieck i Ługańsk | Firmy nie mogą aktywować usługi, a wiadomości nie mogą być wysyłane do odbiorców w tych lokalizacjach. | Dla firm w EOG i pozostałych krajach objętych powyższymi ograniczeniami raportowania wskaźniki Ads Manager i Insights API są niedostępne. Wskaźniki WhatsApp Manager i Business Management API pozostają dostępne. Ograniczenia wynikają z [zasad dostępności geograficznej Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/get-started#geographic-availability-of-features). Przy cenach maksymalnych **Estimate for country** i **Country overrides** pokazują obsługiwane miejsca docelowe. Australia, Kanada i Nowa Zelandia to obsługiwane przykłady dla kampanii anglojęzycznych. Lista wyklucza kraje objęte powyższymi ograniczeniami, a także Szwajcarię, Chiny kontynentalne i Ukrainę. Wybranie kraju dostarcza szacunków; nie wybiera odbiorców ani nie potwierdza uprawnień konta. Wysyłka z ceną maksymalną do nieobsługiwanego miejsca docelowego kończy się błędem Meta `131065`; nie przechodzi na ceny standardowe. Dla miejsc, w których dostępne jest standardowe dostarczanie marketingowe, użyj szablonu bez ceny maksymalnej. Zobacz [błędy Meta dotyczące cen maksymalnych](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/pricing#error-codes). ## Tworzenie szablonu 1. Otwórz [**Approved templates**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/templates), wybierz **New template**, a następnie **Start from scratch**. 2. Wybierz **Marketing**, połączone konto firmowe, nazwę i język domyślny. 3. Wybierz **Default** dla pojedynczej wiadomości lub **Carousel** dla wiadomości z przewijanymi kartami multimedialnymi. 4. Wybierz **Create template**, aby otworzyć edytor. Możesz też zduplikować istniejący szablon marketingowy za pomocą opcji **Start with a template**. Kopia otwiera się jako wersja robocza. [Omówienie tworzenia szablonów](/docs/guides/whatsapp/authoring-templates) opisuje duplikowanie, wybór języka i wspólny proces przeglądu. ## Pisanie wiadomości Napisz treść w polu **Message**, a następnie dodaj opcjonalny nagłówek, stopkę i przyciski w sekcji **Components**. Do personalizowanego tekstu używaj nazwanych zmiennych i podaj przykład każdej zmiennej w sekcji **Variable samples**. Nagłówek może zawierać tekst, obraz, wideo, animowany GIF, dokument lub lokalizację. Do przeglądu multimediów dołącz przykładowy plik; przy wysyłce podajesz plik lub lokalizację, które otrzymuje każdy odbiorca. W przypadku kuponu dodaj przycisk kopiowania kodu i podaj przykładowy kod. Etykietę przycisku dostarcza Meta. Kod wysłany do każdego odbiorcy może różnić się od przykładu użytego w przeglądzie. Zobacz [przewodnik Meta po szablonach z kuponami](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/coupon-templates). Przycisk z linkiem może zawierać jedną zmienną `{{1}}` na końcu adresu URL. Szybka odpowiedź wysyła odpowiedź do Twojej firmy; podłącz odpowiedź rezygnacji z subskrypcji do [obsługi rezygnacji](/docs/guides/whatsapp/opt-outs/keyword-rules). ## Tworzenie karuzeli Napisz treść wprowadzającą na karcie **Message**, a następnie wypełnij kartę każdej pozycji karuzeli: 1. Wybierz nagłówek z obrazem lub wideo i dołącz przykładowe multimedia. 2. Napisz tekst karty i dodaj jej przyciski. Zmienne w treści karty używają numerowanych symboli zastępczych, takich jak `{{1}}`. 3. Powtórz tę samą strukturę komponentów na pozostałych kartach, w tym format nagłówka i typy przycisków w tej samej kolejności. 4. Uzupełnij przykładowe wartości zmiennych i sprawdź podgląd na telefonie dla wszystkich kart. ![Edytor karuzeli marketingowej z kartą Message i kartami poszczególnych elementów karuzeli, przykładowymi wartościami zmiennych oraz podglądem na telefonie z przewijanymi kartami obrazów](/images/docs/dashboard-whatsapp-template-builder-carousel.png) Karuzela multimedialna wymaga od dwóch do 10 kart. Po zatwierdzeniu dany język jest wysyłany z tą liczbą kart, a jej zmiana wymaga nowego szablonu. [Przewodnik Meta po karuzelach multimedialnych](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/media-card-carousel-templates) opisuje wspólną strukturę kart. ## Ustawianie ceny maksymalnej Cena maksymalna ogranicza opłatę Meta za każde doręczenie wiadomości marketingowej. Rzeczywista opłata może być niższa od tego limitu. Niższy limit może ograniczyć doręczenia, a wyższy może je zwiększyć w okresach dużej konkurencji. Limit nie ogranicza łącznej kwoty wydanej w całej kampanii. Opłaty Bird są naliczane dodatkowo. Meta nazywa tę funkcję [max price](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/pricing). Jest ona dostępna w edytorze szablonów marketingowych Bird, ale nadal obowiązują zasady Meta dotyczące uprawnień konta i kraju. Aby skonfigurować ją dla wybranego języka: 1. Otwórz sekcję **Pricing** w edytorze i włącz **Use maximum price**. 2. Wybierz kraj w polu **Estimate for country**, aby wczytać opublikowaną stawkę referencyjną tego kraju i szacunki historyczne. 3. Wpisz **Maximum price** w wyświetlanej walucie konta firmowego, **per 1,000 deliveries**, albo wybierz cenę na wykresie. Sprawdź odpowiednik ceny za jedno doręczenie pod polem. 4. Porównaj oczekiwany koszt i liczbę doręczeń, a następnie dodaj ewentualne **Country overrides**. 5. Wybierz **Save as draft**, a następnie **Submit for review**, aby zastosować zapisaną zmianę ceny. ![Sekcja Pricing szablonu marketingowego z ceną maksymalną, selektorem kraju, przedziałami oczekiwanego kosztu i liczby dostarczeń oraz wykresem szacowanego zasięgu](/images/docs/dashboard-whatsapp-template-pricing.png) Wybrany kraj określa stawkę referencyjną i szacunki. Nie ogranicza odbiorców ani nie sprawia, że bazowa cena maksymalna dotyczy tylko tego kraju. Zmiana kraju szacunku nie zmienia skonfigurowanej ceny maksymalnej. Jeśli wybierzesz z wykresu cenę dla innego kraju, edytor może zapytać, czy zastąpić bazową cenę maksymalną, czy dodać nadpisanie dla kraju. Wybierz nadpisanie, aby zachować bazową cenę maksymalną dla pozostałych miejsc docelowych. ### Odczytywanie szacunków Wykres porównuje potencjalne ceny maksymalne na podstawie niedawnych aukcji Meta. **Default price** oznacza opublikowaną stawkę dla kraju. **Your price** oznacza skonfigurowaną cenę maksymalną, a **Your override** oznacza obowiązującą cenę maksymalną, gdy kraj ma nadpisanie. **Cost per 1,000 deliveries** to szacowana średnia opłata Meta przy danej cenie. **Deliveries per … people** to szacowana liczba dostarczeń dla wielkości odbiorców zwróconej przez Meta. Obie wartości są podawane jako przedziały. Nie obejmują opłat Bird i nie gwarantują wyników Twojej kampanii. Selektor okresu domyślnie obejmuje ostatnie siedem dni i oferuje też jeden, 14 lub 28 dni. Jego zmiana odświeża dane historyczne bez zmiany Twojej ceny maksymalnej. Jeśli Twoja kwota mieści się między zwróconymi punktami cenowymi, edytor używa najbliższego punktu i podaje tę kwotę pod wynikami. Poza zakresem używa najbliższego punktu końcowego. Gdy wyszukiwanie się nie powiedzie, edytor oferuje opcję **Retry**. Jeśli opublikowana stawka referencyjna jest niedostępna, edytor prosi o kontakt z działem sprzedaży; to inna sytuacja niż nieudane wyszukiwanie. ### Dodawanie nadpisań dla krajów Każde nadpisanie dla kraju to procent bazowej ceny maksymalnej. Na przykład **80%** obniża limit dla tego miejsca docelowego do 80% wartości bazowej, a **120%** podnosi go do 120%. Miejsce docelowe bez nadpisania korzysta z bazowej ceny maksymalnej. Dodaj kraj, wpisz jego procent i sprawdź obowiązującą kwotę wyświetlaną poniżej. Wykres pokazuje obowiązującą cenę maksymalną wybranego kraju. Edycja bazowej ceny maksymalnej zmienia też kwoty obliczone z jej nadpisań. ### Stosowanie lub usuwanie ceny Zapisanie szkicu nie zmienia aktywnej ceny. Prześlij zapisany szkic, aby zawnioskować o zmianę. Zmiana samej ceny nie wymaga ponownej weryfikacji treści, ale Meta może ją odrzucić. Zapisana cena i status **Approved** nie potwierdzają zastosowania zmiany przez Meta. Jeśli Meta odrzuci zmianę, wersja językowa zachowuje poprzednio zastosowaną cenę. Aby wrócić do standardowego cennika, wyłącz **Use maximum price**, zapisz i prześlij szablon. Według Meta propagacja zaktualizowanych wartości stawek może potrwać do godziny. Zobacz [wskazówki Meta dotyczące aktualizacji ceny](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/pricing#update-max-price-for-templates). ## Przesyłanie i wysyłanie Prześlij każdy język przez [wspólny proces weryfikacji](/docs/guides/whatsapp/authoring-templates#check-then-submit). Upewnij się, że język jest zatwierdzony i dostępny w aktywnej wersji, a następnie [wyślij wiadomość testową](/docs/guides/whatsapp/templates/marketing) z numeru na tym samym koncie firmowym. Przy pojedynczej wysyłce `template.bid_multiplier` skaluje cenę maksymalną bez edytowania szablonu. CLI udostępnia go jako `--bid-multiplier`. Przyjmuje wartości od 0,01 do 100; wartości powyżej 1 podnoszą efektywny limit. Wybrany język musi mieć w Meta ustawioną cenę maksymalną i kategorię marketingową. Zobacz [Send a WhatsApp message](/docs/api/reference/create-whatsapp-message). Jeśli wysyłka z ceną maksymalną kończy się błędem Meta `131061`, sprawdź wdrożenie Marketing Messages na koncie. Błąd `131065` oznacza, że cena maksymalna nie jest dostępna w kraju odbiorcy; użyj kraju docelowego, który spełnia warunki, albo szablonu ze standardowym cennikiem. Ani wyższy limit, ani zatwierdzenie szablonu nie omija rezygnacji odbiorców z subskrypcji ani ograniczeń dostarczania Meta. ## Planowanie dostarczenia Dostarczenie wiadomości marketingowych nie jest gwarantowane ani koniecznie natychmiastowe, nawet przy zatwierdzonym szablonie i odbiorcach, którzy wyrazili zgodę. Planuj kampanie z uwzględnieniem zasięgu w czasie. Meta wykorzystuje zaangażowanie odbiorców, a przy cenach maksymalnych decyzje o dostarczeniu oparte na aukcjach; wyższy limit nie gwarantuje dostarczenia. Meta może wstrzymać wiadomości na czas oceny pierwszych reakcji na szablon, a następnie je zwolnić lub odrzucić. Odbiorca offline może otrzymać wiadomość znacznie później: domyślny okres ważności wiadomości marketingowych Meta wynosi 30 dni, po czym niedostarczone wiadomości są odrzucane. Uwzględnij czas dostarczenia i sprawdzaj statusy dostarczenia oraz błędów, zamiast traktować przyjęcie wysyłki jako dostarczenie wiadomości. Zobacz [stopniowe wysyłanie szablonów](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-pacing) i [okresy ważności wiadomości](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/time-to-live). Meta może też odmówić dostarczenia wiadomości marketingowej, aby chronić zaangażowanie odbiorców. Limity na użytkownika uwzględniają wiadomości od różnych firm, ostatni wskaźnik odczytów marketingowych odbiorcy i aktywność jego skrzynki odbiorczej. Wiadomość może nie zostać dostarczona, nawet jeśli ostatnio nie kontaktowano się z tą osobą z Twojej firmy. Gdy Meta stosuje te limity, dostarczenie kończy się błędem `131049`, opisanym jako “This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement.” Odczekaj co najmniej 24 godziny przed ponowną próbą dla tego odbiorcy. Wielokrotne próby w tym okresie mogą wywołać dodatkowe ograniczenia, a odczekanie nie gwarantuje powodzenia kolejnej próby. Zobacz [limity marketingowe Meta na użytkownika](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits). ## Dalsze kroki - [Omówienie tworzenia szablonów](/docs/guides/whatsapp/authoring-templates): wersje robocze, języki i stany weryfikacji - [Wysyłanie szablonów marketingowych](/docs/guides/whatsapp/templates/marketing): parametry wiadomości i niepowodzenia dostarczenia - [Szablony marketingowe](/docs/knowledge-base/whatsapp/marketing-templates): wdrożenie i dostępność geograficzna - [API wersji językowych szablonów](/docs/api/reference/upsert-whatsapp-template-language): tworzenie treści i ustawianie cen maksymalnych przez API ## Related resources - [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video) - [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer) - [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool) - [WhatsApp](/whatsapp-api) (product) [Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)