# Przygotuj agenta AI WhatsApp i przekazanie do zespołu

Połącz zaufaną wiedzę, autoryzowane akcje, ocenę i jasną kontynuację przez człowieka.

## Wymagania wstępne

Zdefiniowane zadanie klienta, kwalifikujący się podłączony numer, zatwierdzone źródła biznesowe i zespół odbierający.

## 1. Wybierz model operacyjny

Zdecyduj, czy doświadczenie korzysta z asystenta AI Bird, czy z Meta Business Agent, i udokumentuj odpowiedzialność za wybrany runtime. Dostęp MCP pozwala agentom deweloperskim operować na zasobach Bird; sam w sobie nie definiuje asystenta skierowanego do klienta.

## 2. Przygotuj wiedzę i tożsamość

Wybierz źródła produktowe, polityk i usług, z których asystent może korzystać. Wyznacz osobę odpowiedzialną za aktualność i sprzeczne informacje. Określ, jak tożsamość jest ustalana, zanim asystent pobierze dane osobowe.

## 3. Podłącz akcje z ograniczonym zakresem

Nadaj każdemu narzędziu tylko uprawnienia potrzebne do zadania. Wyjaśnij intencję klienta i uzyskaj potwierdzenie tam, gdzie to stosowne. Zachowaj referencję akcji, aby powtórzone żądania nie powielały po cichu zmiany zamówienia lub rezerwacji.

## 4. Zaprojektuj użyteczne przekazanie

Eskaluj, gdy klient o to prosi, żądanie jest niejednoznaczne lub dozwolona akcja się nie powiedzie. Przekaż cel, zweryfikowane dane i podjęte kroki zespołowi odbierającemu. Koordynuj automatyczną i ludzką odpowiedzialność, aby uniknąć sprzecznych odpowiedzi.

## 5. Oceń całe zadanie

Przećwicz zwykłe pytania, brakującą wiedzę, wyjątki od polityk, nieudane integracje i przekazanie do człowieka. Rejestruj ukończenie zadania, odpowiedzi niepoparte źródłami i jakość przywracania poprawnej obsługi po błędach. Powtórz ocenę, gdy zmieni się wiedza lub narzędzia.

## Rozwiązywanie problemów

Jeśli odpowiedź nie jest poparta źródłami, sprawdź źródło i kontekst wyszukiwania. Jeśli akcja wygląda na udaną tylko w konwersacji, zweryfikuj faktyczny rekord w systemie. Płynna odpowiedź nie jest dowodem na ukończenie zadania biznesowego.

## Następne kroki

- [Poznaj powiązane możliwości WhatsApp](/products/whatsapp/ai-agents).
- [Znajdź wszystkie przewodniki i wyjaśnienia WhatsApp](/products/whatsapp/resources).
- [Przygotuj swoją pierwszą pełną wymianę wiadomości](/products/whatsapp/getting-started).

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)