---
title: "Wybieranie i przekierowywanie połączeń w sekwencji"
description: "Łącz dzwoniących z docelowym numerem telefonu, obsługuj połączenia zajęte i nieodebrane lub przekazuj sterowanie do innego wpisu sekwencji albo usługi zarządzanej."
canonical: "https://bird.com/pl-pl/dokumentacja/guides/voice/sequences/dial-and-transfer"
---

# Wybieranie i przekierowywanie połączeń w sekwencji

> **Ostrzeżenie:** Sekwencje głosowe są w wersji zapoznawczej. Kroki, dane wpisu i format definicji sekwencji mogą się zmienić w sposób, który zepsuje istniejące sekwencje i żądania API.

Zarządzana poczta głosowa i przekierowania z nagrywaniem rozmów nie są jeszcze dostępne w panelu. Wybieranie numeru telefonu i przekierowanie do innego wpisu w tej samej sekwencji są dostępne w panelu.

Użyj **Dial**, aby zadzwonić na inny numer telefonu w trakcie sekwencji. Użyj **Transfer**, aby przejść do innego wpisu połączenia lub usługi zarządzanej, na przykład poczty głosowej.

Wybieranie numeru inicjuje rzeczywiste dodatkowe połączenie i podlega uprawnieniom do dzwonienia, kontroli miejsca docelowego oraz opłatom.

## Połącz dzwoniącego z miejscem docelowym

1. Dodaj **Dial** po wyborze z menu lub komunikacie prowadzącym do Twojego zespołu.
2. Wprowadź numer docelowy z kodem kraju lub zmapuj go z wcześniejszych kwalifikujących się danych.
3. Ustaw limit czasu dzwonienia.
4. Połącz wyniki z odpowiednią kontynuacją.

| Wynik     | Znaczenie i kolejna czynność                                                                              |
| --------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Completed | Połączona rozmowa zakończyła się i sekwencja może kontynuować. Wybierz komunikat końcowy lub rozłączenie. |
| Busy      | Numer docelowy był zajęty. Zaproponuj inną trasę lub pocztę głosową.                                      |
| No answer | Numer docelowy nie odebrał w wyznaczonym czasie. Zaproponuj ścieżkę awaryjną.                             |
| Failed    | Wybieranie nie powiodło się, a dzwoniący może bezpiecznie kontynuować. Użyj ścieżki odzyskiwania.         |

Przerwanie lub niepewne zakończenie połączenia może zakończyć przebieg bez normalnego wyniku. Podłączona ścieżka awaryjna nie gwarantuje odzyskania po każdej awarii telefonicznej. Sprawdź przebieg i rekordy połączeń, gdy dzwoniący nie dotrze do oczekiwanej ścieżki awaryjnej.

## Powtórz menu lub przejdź do innego przepływu

1. Dodaj **Transfer** na ścieżce, która powinna zmienić wpis.
2. Wybierz miejsce docelowe w sekcji **This sequence**.
3. Podaj dane zgodne ze schematem docelowego wpisu.
4. Wyświetl podgląd ścieżki przez nowy wpis.

Przekierowanie odbywa się w ramach tego samego połączenia. Zastępuje dane wpisu i czyści wyniki wcześniejszych kroków, więc jawnie przekaż wartości potrzebne po przekierowaniu. Stan nagrywania i limity połączeń obowiązują nadal. Używaj Transfer do powtórzenia menu; zwykłe połączenia z powrotem do wcześniejszych kroków są odrzucane jako cykle.

## Użyj usługi zarządzanej

Zarządzane miejsca docelowe, w tym poczta głosowa, nagrywają dźwięk.

Selektor miejsca docelowego w panelu oferuje obecnie wpisy w tej samej sekwencji. Zarządzane miejsca docelowe nie są jeszcze dostępne w panelu. Przejmują kontrolę jako operacja końcowa, bez zwykłego połączenia z następnym krokiem.

W trybie podglądu podaj próbkę **Completed** dla zarządzanego przekierowania. Ta próbka nie uruchamia usługi ani nie tworzy nagrania. Użyj rzeczywistego połączenia testowego, aby zweryfikować słyszalne zachowanie i artefakty.

## Przetestuj ścieżki awaryjne

Szablon **Support routing and voicemail** zawiera scenariusze zakończonego połączenia, bezpośredniej poczty głosowej i braku odpowiedzi. Przed rzeczywistym testowaniem zastąp numer pomocy technicznej. Upewnij się, że kraj docelowy jest włączony w sekcji [**Destinations**](https://bird.com/dashboard/w/voice/destinations).

Wyświetl podgląd zamierzonych ścieżek, a następnie przetestuj je z numerami, które kontrolujesz. Sprawdź zarówno wybrany wynik sekwencji, jak i rezultat telefoniczny w [dzienniku połączeń](/docs/guides/voice/call-log).

## Następne kroki

- [Używaj danych sekwencji](/docs/guides/voice/sequences/data).
- [Wyświetl podgląd i sprawdź sekwencję](/docs/guides/voice/sequences/preview).
- [Testuj z rzeczywistymi połączeniami](/docs/guides/voice/sequences/testing).
- [Sprawdzaj przebiegi sekwencji](/docs/guides/voice/sequences/runs).

## Related resources

- [Voice sequences](/docs/guides/voice/sequence-builder) (docs)