--- title: "Przełączanie awaryjne i rozdzielanie połączeń przychodzących między bramkami" description: "Użyj grup przeszukiwania w trunku SIP, aby kierować połączenia przychodzące do zapasowej bramki, gdy pierwsza zawiedzie, lub rozdzielać połączenia między bramki według wag." canonical: "https://bird.com/pl-pl/dokumentacja/guides/voice/hunt-groups" --- # Przełączanie awaryjne i rozdzielanie połączeń przychodzących między bramkami Routing trunku SIP decyduje, co dzieje się z każdym połączeniem przychodzącym: przeszukanie grupy Twoich bramek, odrzucenie połączenia albo przekierowanie go na zweryfikowany numer. Grupa przeszukiwania to lista bramek, które Bird próbuje po kolei, aż któraś odbierze. Kolejność, priorytety, wagi i czasy dzwonienia w grupie decydują, która bramka dzwoni pierwsza i co się dzieje, gdy nie odbierze. Na tej stronie pokazujemy, jak je skonfigurować na potrzeby przełączania awaryjnego i rozdzielania obciążenia. ## Zanim zaczniesz - Trunk SIP z włączonymi połączeniami przychodzącymi i co najmniej jedną bramką. Oba kroki opisuje strona [Skonfiguruj trunk SIP](/docs/guides/voice/sip-trunk-setup). Gdy dodajesz pierwszą bramkę do trunku, którego routing nigdy nie został zapisany, panel kieruje trasę domyślną do grupy **All gateways (automatic)**, która zawiera wszystkie bramki trunku. - Bramki, które chcesz połączyć, dodane w zakładce **Inbound routing** > **Gateways** trunku. ## Jak grupa przeszukuje bramki Każde połączenie przychodzące rozpoczyna przeszukiwanie. Bird ustala kolejność bramek w grupie dla tego połączenia, dzwoni do pierwszej i przechodzi do następnej, gdy ta zawiedzie: - Bramka dzwoni przez swój **Ring time**, od 1 do 120 sekund (domyślnie 30). Jeśli w tym czasie nikt nie odbierze, Bird przechodzi dalej. - Bramka, która w ogóle nie odpowiada, zostaje pominięta po krótkim czasie, więc niedziałająca bramka nie przetrzymuje dzwoniącego przez cały swój czas dzwonienia. - Gdy bramka odrzuca połączenie z kodem błędu SIP, przeszukiwanie przechodzi do następnej bramki, chyba że ten kod znajduje się w polu **Stop the hunt on** grupy. - Wyszukiwanie kończy się, gdy któraś bramka odbierze połączenie albo gdy wypróbowano wszystkie bramki w grupie. Bird ustala kolejność osobno dla każdego połączenia i nie zapamiętuje rotacji między połączeniami, więc nie ma tu trybu round-robin. Równomierny rozkład wynika z kolejności losowej lub ważonej przy wielu połączeniach. | Kolejność | Jak ustala kolejność bramek dla każdego połączenia | Zastosowanie | | -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------ | | **Sequential** | Kolejność na liście, od góry do dołu | Stała bramka główna i bramki zapasowe | | **Random** | Za każdym razem nowa, losowa kolejność | Równomierne rozkładanie połączeń | | **Weighted** | Najpierw niższy **Priority**. W obrębie jednego priorytetu kolejność losowa, w której szansa każdej bramki na pierwsze miejsce odpowiada jej udziałowi w sumie wag | Przełączanie awaryjne i ważony podział połączeń jednocześnie | ## Użyj grupy automatycznej Każda bramka trunku należy do grupy **All gateways (automatic)**, chyba że zapisany routing trunku zawiera w jej miejscu własną grupę (zob. koniec tej sekcji). Bramka, którą dodasz lub usuniesz, dołącza do tej grupy lub ją opuszcza. Grupa używa kolejności **Weighted**, równych wag i 30-sekundowego czasu dzwonienia, a bramki próbuje w kolejności **Priority** ustawionej na karcie **Gateways**. W samej grupie nie można edytować jej nazwy, pola **Order**, czasów dzwonienia ani członków. Aby uzyskać przez nią przełączanie awaryjne, nadaj na karcie **Gateways** bramce głównej niższy **Priority** niż bramce zapasowej. Bramki o tym samym **Priority** dzielą połączenia równomiernie. Jeśli potrzebujesz innych czasów dzwonienia, wag lub kodów **Stop the hunt on**, dodaj własną grupę z tymi samymi bramkami, jak pokazują kolejne sekcje. Grupa o nazwie **All gateways**, którą panel utworzył po dodaniu pierwszej bramki, jest Twoją własną grupą: zawiera tylko bramki, z którymi została zapisana. Jeśli karta **Groups** nie pokazuje grupy **All gateways (automatic)**, zapisany routing trunku zawiera w jej miejscu własną grupę, zwykle o nazwie **All gateways**. Usunięcie tej grupy przywraca na jej miejsce grupę automatyczną: połączenia, które do niej trafiały, dzwonią wtedy do wszystkich bramek w kolejności **Priority** z 30-sekundowym czasem dzwonienia. Zachowaj ją, jeśli zawiera potrzebne Ci bramki, czasy dzwonienia lub kody **Stop the hunt on**. ## Skonfiguruj przełączanie awaryjne 1. Otwórz **Voice** > [**SIP Trunks**](https://bird.com/dashboard/w/voice/sip-trunks), otwórz trunk i przejdź do **Inbound routing** > **Groups**. 2. Otwórz własną grupę albo wybierz **Add group** i nadaj jej nazwę. Grupy **All gateways (automatic)** nie można edytować. 3. Dodaj bramkę główną i zapasową za pomocą **Add gateway to group**. 4. Ustaw **Order** na **Sequential** i pozostaw bramkę główną na górze listy, korzystając z **Move up** i **Move down**. Możesz też ustawić **Order** na **Weighted** i nadać bramce głównej **Priority** 1, a zapasowej **Priority** 2. 5. Ustaw **Ring time** każdej bramki. Krótszy czas dzwonienia bramki głównej szybciej przekazuje nieodebrane połączenia do bramki zapasowej. 6. Na karcie **Rules** ustaw pole **Then** w **Default route** na **Route to group** i wybierz grupę albo skieruj do niej regułę. Grupa, której nie używa żadna trasa, nie odbiera połączeń. 7. Wybierz **Review and save**, a następnie potwierdź. ## Dziel połączenia między bramkami 1. Otwórz **Inbound routing** > **Groups** w trunku. Otwórz własną grupę albo wybierz **Add group**, nadaj jej nazwę i dodaj bramki za pomocą **Add gateway to group**. 2. Ustaw **Order** na **Weighted**, nadaj bramkom ten sam **Priority** i ustaw **Weight** każdej z nich w zakresie od 1 do 100. Wagi 70 i 30 kierują do poszczególnych bramek około 70% i 30% połączeń. Aby uzyskać równy podział, użyj równych wag lub ustaw **Order** na **Random**. 3. Aby zachować również bramkę zapasową, nadaj bramkom dzielącym połączenia **Priority** 1, a bramce zapasowej **Priority** 2. Bramka zapasowa dzwoni tylko wtedy, gdy zawiodą wszystkie bramki o priorytecie 1. 4. Na karcie **Rules** ustaw pole **Then** w **Default route** na **Route to group** i wybierz grupę albo skieruj do niej regułę. 5. Wybierz **Review and save**, a następnie potwierdź. ## Zatrzymaj przeszukiwanie po sygnale zajętości Jeśli tego nie zmienisz, Bird próbuje kolejnej bramki po każdym błędzie. Gdy dany błąd oznacza, że inna bramka nie pomoże, dodaj jego kod do pola **Stop the hunt on** w grupie. Na przykład dodaj `486` (Busy Here), aby osoba, która już prowadzi rozmowę, nie otrzymała ponownego połączenia przez drugą bramkę. Możesz wpisać dowolny kod od 400 do 699. ## Kieruj różne połączenia do różnych grup Trunk może mieć kilka grup. **Default route** kieruje połączenia, do których nie pasuje żadna reguła, do jednej grupy, a reguły na karcie **Rules** mogą kierować inne połączenia do innych grup. Reguły i trasę domyślną opisuje strona [Dostarczanie połączeń do trunku SIP](/docs/guides/voice/receiving-calls#deliver-calls-to-a-sip-trunk). ## Rozwiązywanie problemów | Co widzisz | Co sprawdzić | | ---------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Bramka zapasowa nigdy nie dzwoni | Bramka zapasowa należy do grupy, której używa trasa domyślna (lub pasująca reguła). Przy kolejności **Weighted** jej numer **Priority** jest wyższy niż numer bramki podstawowej. Kod w polu **Stop the hunt on** kończy przeszukiwanie, zanim dojdzie ono do bramki zapasowej | | Przy kolejności **Weighted** jedna bramka odbiera wszystkie połączenia | Bramki o różnych priorytetach nie dzielą się połączeniami. Nadaj im ten sam **Priority** | | Połączenia dzwonią zbyt długo, zanim trafią do bramki zapasowej | Skróć **Ring time** bramki podstawowej | | Bramka nigdy nie dzwoni | Bramka nie należy do żadnej grupy, której używa reguła lub trasa domyślna. Przy zapisywaniu panel wyświetla ostrzeżenie **Calls never reach some gateways** | ## Następne kroki | Strona | Czego dotyczy | | -------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | | [Skonfiguruj trunk SIP](/docs/guides/voice/sip-trunk-setup) | Pełna konfiguracja trunku krok po kroku, od utworzenia do połączenia testowego | | [Odbieranie połączeń](/docs/guides/voice/receiving-calls) | Trasy numerów, reguły, trasa domyślna i odrzucone połączenia | | [Rozwiązywanie problemów z połączeniami głosowymi](/docs/guides/voice/troubleshooting) | Diagnozowanie połączenia na podstawie objawów | ## Related resources - [What is a voice API?](/explained/voice/what-is-a-voice-api) (answer) - [Voice](/voice-api) (product) - [Voice overview](/docs/guides/voice/overview) (docs) [Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=voice)