Uruchamiamy nasz najnowszy kanał: Messaging na stronie LinkedIn
Ptak
26 mar 2024
Aktualizacje Produktu
1 min read
Najważniejsze informacje
Bird teraz integruje się w sposób płynny z Wiadomościami na stronach LinkedIn, umożliwiając firmom zarządzanie rozmowami na LinkedIn bezpośrednio z CRM Bird.
Każdy członek LinkedIn może wysłać wiadomość do Twojej Strony, a wszystkie zapytania trafiają do Skrzynki odbiorczej Bird — obsługiwane przez chatboty AI lub przekazywane do ludzkich agentów.
Nowy kanał odblokowuje wejście o wysokim zamiarze na platformie z 1 miliardem użytkowników i 15 milionami firm, idealne do prezentacji, wsparcia i rekrutacji.
Tematy wiadomości tworzą strukturalne kierowanie, redukując hałas i pomagając odpowiedniemu zespołowi szybciej reagować.
Zaawansowane funkcje CRM Bird — Flowy, bazy wiedzy AI, automatyczne odpowiedzi i eskalacja do ludzi — sprawiają, że LinkedIn jest w pełni wspieranym kanałem dla klientów.
Konfiguracja jest prosta: połącz swoją Stronę, uwierzytelnij się, zbuduj Flow i zacznij zarządzać rozmowami z jednego zintegrowanego miejsca.
Zaprojektowane, aby uprościć zaangażowanie, zredukować ręczną pracę oraz zapewnić kompletny widok klienta na różnych kanałach.
Podsumowanie pytań i odpowiedzi
Czym jest wiadomość na stronach LinkedIn?
To funkcja, która umożliwia członkom LinkedIn wysyłanie bezpośrednich wiadomości do Twojej strony firmowej. Użytkownicy wybierają temat (np. demo, zapytanie o pracę, wsparcie), zapewniając, że wiadomość jest skutecznie kierowana.
Dlaczego zintegrować wiadomości LinkedIn z Bird CRM?
Ponieważ łączy wszystkie kanały komunikacji w jednym skrzynce odbiorczej. Zespoły zyskują zunifikowany widok rozmów z klientami, automatyzują odpowiedzi i redukują przełączanie kontekstów.
Kto korzysta z tego kanału?
Każda firma korzystająca z LinkedIn w celu generowania popytu, rekrutacji, wsparcia lub angażowania marki. Jest to cenne dla małych i średnich przedsiębiorstw, korporacji, rekruterów i zespołów obsługi klienta.
W jaki sposób tematy wiadomości pomagają firmom?
Prekategoryzują zapytania przed ich przybyciem, dzięki czemu zespoły nie muszą już ręcznie interpretować intencji. Poprawia to kierowanie, szybkość i ogólną efektywność.
Jakie typy zastosowań to odblokowuje?
Prośby o demo, zgłoszenia serwisowe/wsparcia, zapytania o pracę, pozyskiwanie leadów, zaangażowanie kandydatów oraz ogólne pytania biznesowe — wszystko z Twojej strony.
Jak połączyć Bird z stroną LinkedIn?
Z rynku Bird Channels wybierz aplikację LinkedIn Pages Messaging, dodaj ją jako nowy kanał i uwierzytelnij swój identyfikator strony, aby synchronizować wiadomości bezpośrednio z Bird Inbox.
Jaką rolę odgrywają Flows w tej integracji?
Przepływy automatyzują odpowiedzi na podstawie tematów wiadomości, słów kluczowych lub warunków. Mogą witać nowe zapytania, odpowiadać na najczęściej zadawane pytania, przydzielać zgłoszenia i uruchamiać odpowiedzi napędzane sztuczną inteligencją.
Jak sztuczna inteligencja wzmacnia wiadomości na LinkedIn?
Sztuczna inteligencja może odczytywać nowe zapytania, dopasowywać je do twojej bazy wiedzy, wysyłać automatyczne odpowiedzi i eskalować rozmowy do ludzi, gdy prośba wymaga osobistej interwencji.
Czy rozmowy na LinkedIn mogą wywołać niestandardowe przepływy pracy?
Tak — możesz skonfigurować Flows specjalnie dla LinkedIn jako kanału źródłowego, co pozwala na precyzyjną automatyzację demo, wsparcia lub zapytań o pracę.
Jak ludzie agenci pozostają zaangażowani?
Jeśli bot nie może odpowiedzieć lub użytkownik prosi o człowieka, rozmowa jest kierowana do Bird Inbox i przypisywana agentowi do dalszej obsługi.
Czy to pomaga w generowaniu leadów?
Absolutnie. Odwiedzający stronę LinkedIn mają wysokie intencje. Dając im bezpośrednią opcję wiadomości, usuwa się tarcia i zwiększa możliwości konwersji na prezentacje i działania informacyjne.
Jak firmy aktywują wiadomości na swojej stronie?
Administratorzy mogą włączyć wiadomości na stronie bezpośrednio w ustawieniach LinkedIn. Po aktywacji, połączenie z Bird CRM tworzy w pełni zarządzany, wieloagentowy proces pracy wewnątrz Bird.
