Uruchamiamy nasz najnowszy kanał: wiadomości na stronie LinkedIn
Ptak
26 mar 2024
Aktualizacje produktu
1 min read
Kluczowe Wnioski
Bird teraz integruje się płynnie z LinkedIn Pages Messaging, umożliwiając firmom zarządzanie rozmowami na LinkedIn bezpośrednio z Bird CRM.
Każdy członek LinkedIn może wysyłać wiadomości do Twojej Strony, a wszystkie zapytania trafiają do Skrzynki odbiorczej Bird — obsługiwane przez chatboty AI lub kierowane do ludzkich agentów.
Nowy kanał otwiera możliwość wysokiej intencji na platformie z 1 miliardem użytkowników i 15 milionami firm, idealnej dla dem, wsparcia i zatrudniania.
Tematy wiadomości tworzą ustrukturyzowaną ścieżkę, zmniejszając szum i pomagając odpowiedniemu zespołowi reagować szybciej.
Głębokie funkcje Bird CRM — Flows, bazy wiedzy AI, automatyczne odpowiedzi i eskalacja do ludzi — czynią LinkedIn w pełni wspieranym kanałem obsługi klienta.
Konfiguracja jest prosta: połącz swoją Stronę, uwierzytelnij, zbuduj Flows i zacznij zarządzać rozmowami z jednego zintegrowanego miejsca.
Zaprojektowany, aby usprawnić zaangażowanie, zmniejszyć ręczną pracę i dostarczyć pełny widok klienta w różnych kanałach.
Q&A Highlights
Co to jest LinkedIn Pages Messaging?
To funkcja, która umożliwia członkom LinkedIn wysyłanie bezpośrednich wiadomości na stronę Twojej firmy. Użytkownicy wybierają temat (np. demo, zapytanie o pracę, wsparcie), zapewniając skuteczne przekierowanie wiadomości.
Dlaczego integrować LinkedIn Messaging z Bird CRM?
Ponieważ konsoliduje wszystkie kanały komunikacyjne w jedną skrzynkę odbiorczą. Zespoły uzyskują jednolity widok rozmów z klientami, automatyzują odpowiedzi i zmniejszają przełączanie kontekstu.
Kto korzysta z tego kanału?
Każda firma korzystająca z LinkedIn do generowania popytu, zatrudniania, wsparcia lub zaangażowania marki. Jest to cenne dla SMB, przedsiębiorstw, rekruterów i zespołów obsługi klienta.
Jak tematy wiadomości pomagają businesses?
Oni wstępnie kategoryzują zapytania zanim one dotrą, więc zespoły nie muszą już samodzielnie interpretować zamiaru. Poprawia to kierowanie, szybkość i ogólną efektywność.
Jakiego rodzaju przypadki użycia to odblokowuje?
Żądania demo, zgłoszenia serwisowe/wsparcia, zapytania o pracę, pozyskiwanie leadów, zaangażowanie kandydatów i ogólne pytania biznesowe — wszystko z Twojej strony.
Jak podłączyć Bird do strony LinkedIn?
Z Bird Channels marketplace wybierz aplikację LinkedIn Pages Messaging, dodaj ją jako nowy kanał i uwierzytelnij swoje Page ID, aby zsynchronizować wiadomości bezpośrednio do Bird Inbox.
Jaką rolę odgrywają Flows w tej integracji?
Flows automatyzują odpowiedzi na podstawie tematów wiadomości, słów kluczowych lub warunków. Mogą przywitać nowe zapytania, odpowiedzieć na częste pytania, przypisać zgłoszenia i uruchomić odpowiedzi oparte na AI.
Jak AI ulepsza wiadomości na LinkedIn?
AI może odczytywać nowe zapytania, dopasowywać je do Twojej bazy wiedzy, wysyłać automatyczne odpowiedzi i eskalować rozmowy do ludzi, gdy zapytanie wymaga osobistej interwencji.
Czy rozmowy na LinkedIn mogą uruchamiać niestandardowe przepływy pracy?
Tak — możesz skonfigurować Flows specjalnie dla LinkedIn jako kanał źródłowy, pozwalając na precyzyjną automatyzację dla demonstracji, wsparcia lub zapytań o pracę.
Jak ludzcy agenci pozostają zaangażowani?
Jeśli bot nie może odpowiedzieć lub użytkownik prosi o rozmowę z człowiekiem, rozmowa jest skierowana do Bird Inbox i przydzielana agentowi do dalszej obsługi.
Czy to pomaga w generowaniu leadów?
Oczywiście. Odwiedzający strony LinkedIn mają wysoką intencję. Dając im opcję bezpośredniego przesyłania wiadomości, usuwasz przeszkody i zwiększasz możliwości konwersji na demo i działania marketingowe.
Jak firmy aktywują wiadomości na swojej stronie?
Administratorzy mogą włączyć wiadomości strony bezpośrednio w ustawieniach LinkedIn. Po aktywacji, podłączenie Bird CRM tworzy w pełni zarządzany, wielozadaniowy przepływ pracy wewnątrz Bird.
