Co to jest API do e-maili?
API do e-maili (interfejs programowania aplikacji) daje aplikacjom dostęp do funkcjonalności dostępnej na platformie e-mailowej, takiej jak generowanie i wysyłanie e-maili transakcyjnych, manipulowanie szablonami i umożliwienie dostępu do metryk e-mailowych.
Podczas gdy wiele aplikacji korzysta z podstawowego wsparcia SMTP (Protokół Transferu Poczty Prostej) do wysyłania e-maili, deweloperzy mogą także wykorzystać API platformy e-mailowej, aby uzyskać programowy dostęp do podstawowego wysyłania e-maili oraz uzyskać dostęp do dodatkowych możliwości, które nie są oferowane przez starsze protokoły.
Jak używać API do e-maili
SMTP, standardowy protokół używany do wysyłania e-maili, to tradycyjny przypadek „łatwy do nauczenia, trudny do opanowania”. Chociaż wysyłanie prostych wiadomości pojedynczo jest nieskomplikowane, złożenie i zarządzanie bogatą treścią jest bardziej skomplikowane, a wysyłanie w dużych ilościach wymaga znajomości odpowiedniego skalowania infrastruktury wiadomości oraz przestrzegania wszystkich najlepszych praktyk nakładanych przez różne ISP (Dostawcy Usług Internetowych), aby upewnić się, że twoja wiadomość nie trafi do folderu spam. Łatwiej jest zostawić wysyłanie komuś innemu i polegać na API w celu wykonania niezbędnych funkcji e-mailowych.
Kiedy używane z chmurą do dostarczania e-maili, API do e-maili ułatwia wysyłanie e-maili, szczególnie wiadomości transakcyjnych, z twojej aplikacji lub strony internetowej – bez potrzeby zarządzania serwerami i ich wymaganiami operacyjnymi. Zamiast tego twoja aplikacja polega na API do e-maili w celu zarządzania takimi rzeczami jak składanie wiadomości, wysyłanie wiadomości i raportowanie.
API do e-maili umożliwia także łatwy dostęp do wielu rodzajów metryk, takich jak liczba dostarczonych wiadomości, liczba wiadomości, które zostały odrzucone przez ISP (i dlaczego), oraz liczba odbiorców, którzy otworzyli wiadomość i kliknęli w jej linki. Zazwyczaj platforma e-mailowa w chmurze oferuje pulpit, którego możesz użyć do łatwego przeglądania tych danych.
Dostawa e-maili w chmurze to przykład SaaS, co oznacza „oprogramowanie jako usługa”. Platformy dostarczania e-maili w chmurze doskonale radzą sobie z wysyłaniem i zarządzaniem wiadomościami transakcyjnymi, biorąc pod uwagę potrzebę ich ciągłego wysyłania, 24 godziny na dobę. Są skonstruowane z zabezpieczeniami mającymi na celu ochronę przed atakami typu denial-of-service, awariami internetu, zdarzeniami meteorologicznymi i innymi problemami, które mogą powodować problemy z wysyłaniem e-maili. Nikt nie chce, aby ich system e-mailowy zawiódł w ruchliwy dzień, takim jak Cyber Monday.
Kluczowe przypadki użycia dla API do e-maili
Powiadomienia e-mailowe i e-maile transakcyjne to idealne przypadki użycia dla API do e-maili. Typowe przykłady obejmują:
Powiadomienia o utworzeniu konta
Resetowanie haseł
Powiadomienia o podejrzanym logowaniu
Wiadomości o błędach aplikacji
Potwierdzenia zakupu
Powiadomienia o wysyłce
Powiadomienia prawne
Ogólnie proces generowania i wysyłania powiadomienia lub e-maila transakcyjnego za pomocą API do e-maili wygląda mniej więcej tak:
Wydarzenie występuje, takie jak zakup w e-commerce lub resetowanie hasła, w serwisie internetowym lub aplikacji mobilnej.
Serwis lub aplikacja komunikuje się z API na usłudze dostarczania e-maili w chmurze i przekazuje takie informacje jak adres e-mail klienta, szczegóły zakupu lub resetu hasła oraz inne szczegóły.
Usługa e-mailowa tworzy wiadomość z tymi szczegółami, korzystając z szablonu, który został już ustalony dla tego konkretnego celu. (Na przykład, prawdopodobnie chcesz, aby e-mail potwierdzający zakup wyglądał i brzmiał inaczej niż e-mail o resetowaniu hasła, biorąc pod uwagę, czego klient prawdopodobnie oczekuje w każdej sytuacji.)
Usługa e-mailowa przesyła wiadomość, negocjując różne techniczne „powitania”, które są wymagane, aby upewnić się, że e-mail zostanie dostarczony do skrzynki odbiorczej klienta.
Usługa e-mailowa rejestruje konkretne szczegóły dotyczące dostarczenia wiadomości, takie jak to, czy nie udało się dostarczyć i dlaczego, czy została otwarta, czy odbiorca kliknął w jakiekolwiek linki w e-mailu itd. Te szczegóły są dostępne na pulpicie.
W przeszłości wysyłanie takich e-maili wymagało tworzenia i utrzymywania fizycznych serwerów, z koniecznością zatrudniania osób dobrze zaznajomionych z powiązanymi wymaganiami technicznymi. Dodatkowo każde zdarzenie transakcyjne wymagało generowania i wysyłania w pełni sformułowanej wiadomości e-mail, co było nieefektywnym procesem, który był podatny na błędy i źle skalował się.
Dziś usługa dostarczania e-maili w chmurze wymaga zasobów zespołu programistycznego, który już pracuje nad serwisem internetowym i/lub aplikacją mobilną. Muszą po prostu podłączyć swój kod do API. Po zakończeniu tej pracy, deweloperzy mogą nadal koncentrować się na tworzeniu zróżnicowanej wartości dla tego serwisu i/lub aplikacji, co bezpośrednio wpływa na przepływy przychodów firmy, a e-service e-mailowy może wykonać swoją pracę.
API do e-maili to najwydajniejszy sposób na wysyłanie i zarządzanie powiadomieniami e-mailowymi i innymi wiadomościami e-mailowymi transakcyjnymi.
Oprócz powiadomień i innych wiadomości transakcyjnych, e-maile oparte na API są dobrze dopasowane do:
Wysiłków marketingowych i wzrostu, które zależą od spersonalizowanych wyzwalaczy w celu zwiększenia zaangażowania klientów. Na przykład platforma społecznościowa, która chce poinformować użytkowników o aktywności na ich postach, lub jakikolwiek serwis lub aplikacja, które chcą wysłać wiadomości „Ukończyłeś X% swojego profilu; zakończ to dzisiaj”.
Wysyłających przedsiębiorstw, którzy potrzebują spersonalizowanej treści i czasowo wrażliwej dostawy, która skaluje się zgodnie z potrzebami.