Co to jest API e-mail?
API e-mail (interfejs programistyczny aplikacji) daje aplikacjom dostęp do funkcji dostępnych na platformie e-mail, takich jak generowanie i wysyłanie e-maili transakcyjnych, manipulowanie szablonami oraz umożliwianie dostępu do metryk e-mail.
Podczas gdy wiele aplikacji korzysta z podstawowego wsparcia SMTP (Simple Mail Transport Protocol) do wysyłania e-maili, deweloperzy mogą również wykorzystać API platform e-mail, aby uzyskać programowy dostęp do podstawowego wysyłania e-maili, a także do dodatkowych funkcji, których nie oferują starodawne protokoły.
Jak korzystać z API e-mail
SMTP, standardowy protokół używany do wysyłania e-maili, jest tradycyjnym przykładem „łatwe do nauki, trudne do opanowania.” Chociaż proste jest wysyłanie pojedynczych wiadomości, jest bardziej skomplikowane składanie i zarządzanie bogatymi treściami, a wysyłanie na dużą skalę wymaga znajomości zasad poprawnego skalowania infrastruktury komunikacyjnej i przestrzegania najlepszych praktyk narzucanych przez różnych dostawców usług internetowych (ISP), aby upewnić się, że wiadomość nie trafi do folderu spamu. Łatwiej jest zlecić komuś innemu wysyłanie i polegać na API, aby wykonywać niezbędne funkcje e-mail.
Kiedy używane z dostawą e-mail w chmurze, API e-mail ułatwia wysyłanie wiadomości e-mail, szczególnie wiadomości transakcyjnych, z Twojej aplikacji lub strony internetowej — bez potrzeby zarządzania serwerami i ich wymaganiami operacyjnymi. Zamiast tego, Twoja aplikacja polega na API e-mail, aby zarządzać takimi rzeczami jak składanie wiadomości, wysyłanie wiadomości i raportowanie.
API e-mail pozwala również łatwo uzyskać dostęp do wielu rodzajów metryk, takich jak liczba dostarczonych wiadomości, liczba wiadomości odrzuconych przez ISP (i dlaczego) oraz ile odbiorców otworzyło wiadomość i kliknęło na jej linki. Zwykle platforma e-mail w chmurze oferuje pulpit nawigacyjny, za pomocą którego można łatwo przeglądać te dane.
Dostawa e-mail w chmurze jest przykładem SaaS, co oznacza „oprogramowanie jako usługa.” Platformy dostaw e-mail w chmurze wyróżniają się w wysyłaniu i zarządzaniu wiadomościami transakcyjnymi, z uwagi na potrzebę ich ciągłego wysyłania, 24 godziny na dobę. Są zbudowane z zabezpieczeniami chroniącymi przed atakami typu denial-of-service, przerwami w działaniu Internetu, zdarzeniami pogodowymi i innymi problemami, które mogą powodować problemy z wysyłaniem e-maili. Nikt nie chce, aby system e-mail zawiódł w pracowity dzień, na przykład w Cyber Monday.
Kluczowe przypadki użycia API e-mail
Powiadomienia e-mail i wiadomości transakcyjne to doskonały użytek z API e-mail. Typowe przykłady obejmują:
Powiadomienia o utworzeniu konta
Resetowanie haseł
Powiadomienia o podejrzanych logowaniach
Komunikaty o błędach aplikacji
Potwierdzenia zakupu
Powiadomienia o wysyłce
Informacje prawne
Ogólnie rzecz biorąc, proces generowania i wysyłania powiadomienia lub e-maila transakcyjnego za pomocą API e-mail wygląda następująco:
Występuje zdarzenie, takie jak zakup online lub resetowanie hasła, w usłudze internetowej lub aplikacji mobilnej.
Usługa lub aplikacja komunikuje się z API usługi dostawy e-mail w chmurze i dostarcza takich informacji jak adres e-mail klienta, szczegóły zakupu lub resetu hasła oraz inne szczegóły.
Usługa e-mail tworzy wiadomość z tymi szczegółami, używając szablonu, który już istnieje dla tego konkretnego celu. (Na przykład, e-mail dotyczący zakupu prawdopodobnie ma wyglądać i brzmieć inaczej niż e-mail resetu hasła, biorąc pod uwagę, czego klient prawdopodobnie oczekuje w każdej sytuacji.)
Usługa e-mail przesyła wiadomość, negocjując różne techniczne „uściski dłoni” wymagane do zapewnienia dostarczenia e-mail do skrzynki odbiorczej klienta.
Usługa e-mail rejestruje szczegółowe dane na temat dostarczenia wiadomości, takie jak: czy się nie powiodło i dlaczego, czy została otwarta, czy odbiorca kliknął którykolwiek z linków w e-mailu itp. Te szczegóły są dostępne na pulpicie nawigacyjnym.
W przeszłości wysyłanie takich e-maili wymagałoby tworzenia i utrzymania fizycznych serwerów, z potrzeby zatrudnienia osób dobrze znających się na związanych z tym wymaganiach technicznych. Ponadto każde zdarzenie transakcyjne wymagałoby wygenerowania i wysłania w pełni uformowanej wiadomości e-mail, co było nieefektywnym procesem podatnym na błędy i nie skalowało się dobrze.
Dziś, usługa dostawy e-mail w chmurze wymaga zasobów zespołu programistycznego, który już pracuje nad usługą internetową i/lub aplikacją mobilną. Wystarczy, że podłączy swój kod do API. Po zakończeniu tej pracy, deweloperzy mogą skupić się na tworzeniu wyróżniającej wartości dla tej usługi i/lub aplikacji, co bezpośrednio wpływa na strumień przychodów firmy, pozwalając usłudze e-mail wykonywać jej zadania.
API e-mail to najbardziej wydajny sposób na wysyłanie i zarządzanie powiadomieniami e-mail oraz innymi wiadomościami e-mail transakcyjnymi.
Oprócz powiadomień i innych wiadomości transakcyjnych, e-mail napędzany API doskonale nadaje się do:
Starań o wzmocnienie marketingu i wzrostu, które opierają się na indywidualnych wyzwalaczach, aby zwiększyć zaangażowanie klientów. Na przykład, platforma mediów społecznościowych, która chce informować użytkowników o aktywności na ich postach lub jakakolwiek usługa lub aplikacja, która chce wysyłać komunikaty typu „Ukończyłeś X% swojego profilu; dokończ go dzisiaj”.
Dużych odbiorców, którzy potrzebują spersonalizowanych treści i dostawy na czas, które skalują się na żądanie.