Co naprawdę tworzy skuteczny email? Najlepsze zaczynają się od świetnego projektowania email, i nie ma jednego wzoru na sukces - jest powód, dla którego specjaliści od email marketingu są bardzo poszukiwani.
Jeśli szukasz w Internecie „darmowych szablonów e-maili”, znajdziesz mnóstwo pomysłów. Mam na myśli MNÓSTWO pomysłów. I muszę przyznać, że wiele z tych szablonów dla biznesowych e-maili jest całkiem użytecznych – wyglądają ładnie, są mniej więcej responsywne dla układów mobilnych, dają ci możliwość dostosowania i dopasowania do swojej marki. Wszystko dobrze, prawda? Cóż, zanim wybierzesz jeden z wielu darmowych przykładów świetnych szablonów e-maili, poświęć chwilę na zastanowienie się, czy to coś więcej niż tylko ładna powierzchnia.
Co tworzy dobry szablon email?
Co naprawdę czyni e-mail sukcesem? Najlepsze z nich zaczynają się od świetnego projektu e-maila, a nie ma jednej formuły na sukces – jest powód, dla którego profesjonaliści zajmujący się marketingiem e-mailowym są bardzo poszukiwani. Zanim zagłębisz się w techniczne aspekty świetnych szablonów e-mail, możesz cieszyć się poznawaniem 13 ciekawostek o e-mailach, które pokazują fascynującą ewolucję i zabawną stronę tego niezbędnego medium komunikacyjnego. To złożony temat, który naprawdę zależy od charakteru Twojego biznesu, Twojej marki i potrzeb Twoich klientów. Dla dostawców ubezpieczeń te rozważania obejmują unikalne wymagania regulacyjne i wzorce relacji z klientami, które omówiliśmy w naszych 5 kluczowych wskazówkach dotyczących e-maili dla dostawców ubezpieczeń. Ale pomijając te niematerialne aspekty, większość udanych e-maili opiera się na szkieletach szablonów strukturalnych e-maili, które spełniają kilka kluczowych kryteriów.
Najlepsze praktyki dotyczące szablonów e-maili obejmują:
Przemyślany układ: Dobre szablony równoważą białe przestrzenie i elementy wizualne, aby zapewnić lepsze wrażenia użytkownika (UX).
Responsywny design: Ponieważ wielu użytkowników obecnie uzyskuje dostęp do e-maili na różnych urządzeniach, projekt szablonu powinien automatycznie dostosowywać się do różnych rozmiarów ekranów.
Zgodność z trybem ciemnym: Coraz więcej użytkowników korzysta z trybu ciemnego na swoich urządzeniach, aby ułatwić czytanie i oszczędzać baterię. Testowanie zapewnia, że istotne informacje wciąż wyświetlają się poprawnie we wszystkich schematach kolorystycznych.
Jaka jest anatomia Email?
The Email Preheader
Nie marnuj tekstu „preheader”. Czasami nazywany „snippet”, tekst preheadera to zwykle pierwsza linia tekstu, która pojawia się jako podgląd w Inbox lub w Twojej wiadomości. Informacje te znajdują się obok tematu i informują czytelnika, czego oczekiwać po otwarciu Twojej wiadomości, podobnie jak opis meta strony internetowej. Traktuj to jako podtytuł do tematu wiadomości. Jest miejsce na mniej niż dziesięć słów lub około 75–100 znaków. Zbyt wiele szablonów e-mailowych marnuje tę przestrzeń na standardowe teksty, takie jak „Pokaż tę wiadomość w przeglądarce”. Twoje nie powinno tego robić. Zamień standardowy tekst podglądu na linię, która jasno i przekonująco zapowiada treść wiadomości.
Nagłówek Szablonu Email
Ma sens, aby zacząć od nagłówka. Nie tylko dlatego, że to pierwszy element, ale także dlatego, że zawiera wskazówki, które odbiorca zobaczy w Inbox. Chociaż jest to dosłownie mała część szablonu, powinien być jasny, co do wartości, jaką czytelnik uzyska z przeczytania Twojej wiadomości. Poprawne sformułowanie nagłówka zapewni, czy odbiorca poświęci czas na otwarcie wiadomości. Popełnienie błędów w jego szczegółach będzie przeszkodą, niezależnie od tego, jak dobra jest reszta Twojej wiadomości e-mail.
Używaj rozpoznawalnej i przyjaznej nazwy i adresu w polu „od”. Trudno przecenić, jak bardzo ma to znaczenie i szczerze mnie szokuje, jak wiele dużych firm popełnia ten błąd. Samodzielny adres "do-not-reply@companyname.com" w Twoim szablonie e-mail uniemożliwia użytkownikowi odpowiedź. Co równie ważne, wysyła wiadomość, że jest to masowy e-mail nie wart uwagi odbiorcy. Zamiast tego używaj nazwy marki, której klienci się spodziewają.
Używaj właściwego adresu „reply-to”. Kiedy Ty lub ja wysyłamy osobisty e-mail, odpowiedź odbiorcy zazwyczaj wraca do nas. Jednak obsługa odpowiedzi na e-maile marketingowe i transakcyjne o dużej objętości nie jest tak prosta. Twój szablon e-mail powinien nie tylko unikać pułapki „do-not-reply” opisanej powyżej, ale również upewnić się, że odpowiedzi trafiają na adres, który jest w stanie je obsłużyć. W zależności od Twojego biznesu, Twój szablon e-mail może być wypełniony adresem odpowiedzi dla działu obsługi klienta, działu sprzedaży, a nawet Twojego CEO — lub może to być unikalny punkt końcowy programowo związany z danym odbiorcą w jego help desku lub CRM.
Dobry szablon zachęca do stworzenia niesamowitego tematu. Całe książki poświęcono sztuce tworzenia intrygującego tematu. To, co działa w jednej firmie, może być zupełnie inne w innej, ale Twój szablon e-mail powinien ułatwiać przestrzeganie kilku spójnych zasad: trzymaj się krótko i na temat. To nie tylko ułatwia odbiorcy szybkie zrozumienie, ale także działa na różnorodnych urządzeniach, takich jak urządzenia mobilne. Idealne miejsce to około pół tuzina słów, lub mniej niż 50 znaków.
Nie marnuj tekstu „preheader”. Czasami nazywany „snippetem”, tekst preheader to zwykle pierwsza linia tekstu, która pojawia się jako podgląd w Inbox lub w Twojej wiadomości. Myśl o nim jak o podtytule tematu. Jest miejsce na mniej niż dziesięć słów lub około 75-100 znaków. Zbyt wiele standardowych szablonów e-mail marnuje to miejsce na ogólniki, takie jak „Wyświetl tę wiadomość w przeglądarce”. Twój nie powinien tego robić. Zastąp standardowy tekst podglądu linią, która jasno i przekonująco zapowiada treść wiadomości.
Temat Email
Dobry szablon zachęca do stworzenia świetnego tematu. Całe książki poświęcono sztuce tworzenia przekonującego tematu. To, co działa dla jednej firmy, może być zupełnie inne w innej, ale twój szablon e-mailowy powinien ułatwiać przestrzeganie kilku spójnych zasad: krótko i na temat. Nie tylko ułatwia to czytelnikowi zrozumienie sedna, ale również działa na różnych urządzeniach, takich jak urządzenia mobilne. Idealna długość to około pół tuzina słów lub mniej niż 50 znaków.
The Email Template Body
Teraz przechodzi do treści wiadomości e-mail. Jeśli odbiorca zareagował na Twój temat i inne informacje w nagłówku, treść szablonu e-mail to miejsce, gdzie naprawdę masz szansę opowiedzieć swoją historię.
Dobry szablon jest wizualnie prosty. Responsywny design, układ jednokolumnowy działa konsekwentnie zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i w e-mailach na urządzeniach mobilnych. Ponadto zastosowanie białej przestrzeni i elementów z dużymi odstępami zapewnia zarówno klarowność wizualną, jak i skupienie, ale także ułatwia używanie linków osobom stukającym palcem.
Twój szablon e-mail powinien zawierać miejsce na personalizację. Minimalnie oznacza to personalizację zwrotu powitalnego i być może kilka fragmentów tekstu zastępczego, takich jak lokalizacje sklepów. Bardziej zaawansowany szablon mógłby zawierać bardzo złożone zasady personalizacji ofert i treści na podstawie wielu kryteriów, które mogą zawierać Twoja baza danych klientów i systemy biznesowe.
Twój szablon e-mail powinien strategicznie wykorzystywać obrazy. To prawda, że jeden obraz znaczy więcej niż tysiąc słów (i wspiera naszą kolejną wskazówkę dotyczącą szablonów poniżej), ale wiele obrazów szybko przytłacza Twoją wiadomość. Najlepsze szablony stosują strukturalne podejście, które podkreśla "hero image" lub inny prosty sposób płynnej skalowalności na różnych urządzeniach. A tak bardzo jak kochasz swoje logo? Używaj go tylko raz.
Dobry szablon e-mail pomaga ci wprowadzić zwięzłe podejście do tekstu. Jeśli jesteś pisarzem jak ja, kuszące jest napisanie doskonałego listu z rozbudowaną narracją. Nie rób tego. Nie chodzi o uproszczenie — chodzi o pragmatyzm. Zwięzły tekst nie tylko dobrze się skalauje na urządzeniach mobilnych, ale także ułatwia klientowi podjęcie akcji, którą chcesz, aby podjął. W końcu Twoja wiadomość e-mail jest tylko jedną z być może setek w jego czy jej skrzynce odbiorczej, więc pokaż, że szanujesz czas odbiorcy.
Twój szablon naprawdę musi się skupić na jednej łatwej do wykonania akcji zachęcającej. Większość e-maili nie jest samodzielnymi wyspami; są one przeznaczone do wywołania jakiejś innej akcji, takiej jak odwiedzenie strony internetowej czy zaangażowanie się w aplikację. Najbardziej udane szablony e-mail ułatwiają wykonanie tej akcji zachęcającej, czyniąc ją wyraźną, łatwą do aktywacji i naturalnie zintegrowaną z wiadomością.
Dziś świetne szablony e-maili zawierają nawet elementy interaktywne zwiększające zaangażowanie dla Twoich czytelników. Wybierz format, który będzie rezonował z Twoimi użytkownikami, czy to wideo, GIF, czy karuzele obrazów. Przed wysłaniem e-maili z animacjami sprawdź, którzy dostawcy mogą nie obsługiwać przyspieszonych stron mobilnych (AMP) i zarezerwuj interaktywne e-maile dla platform, które je obsługują.
Podpis emailowy
Podpis jest twoją szansą na dodanie ostatniego zgodnego z marką oświadczenia. Możesz skonfigurować automatyczny podpis z ogólnymi danymi, takimi jak informacje kontaktowe, lub spersonalizować go za pomocą sloganów i logo, aby wzmocnić pozytywne skojarzenie z marką. Spraw, aby twoje szablony pracowały wydajniej, promoviąc interakcję przez wiele kanałów, dodając linki do kont w mediach społecznościowych.
The Email Template Stopka
Łatwo przeoczyć stopkę wiadomości, uważając ją za zawierającą wiele tekstu standardowego i innych elementów, których nikt nie czyta. Prawda jest jednak taka, że to właśnie w stopce szablonu e-mail znajduje się wiele niezbędnych elementów wiadomości. Bez nich Twoja wiadomość e-mail może spotkać się ze skargami klientów na spam, problemami z dostarczalnością, a nawet karami prawnymi.
Informacje kontaktowe Twojej firmy są niezbędnym elementem szablonu e-mail. Informowanie odbiorcy o tym, jak się z Tobą skontaktować, nie tylko jest zwykłą grzecznością, która wzmacnia zaufanie do Twojej marki. Jest to także wymóg prawny w większości jurysdykcji.
Stopka to także miejsce niezbędnych ujawnień prawnych w szablonach wiadomości e-mail dla firm. Branże takie jak usługi finansowe i prawo mają specjalne oświadczenia zastrzeżenia, które muszą pojawić się w komunikacji elektronicznej.
Twój szablon e-mail musi zawierać jasne oświadczenie dotyczące odpowiedzialności, które informuje odbiorcę, kto wysłał tę wiadomość i dlaczego ją otrzymał. Wierz lub nie, użytkownik może nie pamiętać, kiedy lub jak nawiązał interakcję z Twoją marką i wybrał otrzymywanie wiadomości e-mail. Tego rodzaju oświadczenie rozwiązuje ten problem, a gdy zostanie zrobione prawidłowo, jest także doskonałym sposobem na wzmocnienie relacji, jaką masz z klientem.
Każdy szablon e-mail musi pokazywać wyraźne, łatwe do znalezienia linki do rezygnacji z subskrypcji i preferencji dotyczących wiadomości. Prawo w Stanach Zjednoczonych (i większości innych rynków) wymaga, aby wszystkie komercyjne wiadomości e-mail zawierały prosty mechanizm umożliwiający subskrybentom rezygnację z subskrypcji lub wypisanie się. Nawet w przypadku wiadomości e-mail transakcyjnych, ułatwienie klientowi przekazania, czy chce otrzymywać Twoje wiadomości, jest najlepszą drogą do sukcesu. Nie utrudniaj tego procesu i nie sprawiaj, że rezygnacja z subskrypcji jest trudna; to podejście w końcu zaszkodzi Tobie.
Jaki jest najlepszy szablon email?
Najlepszy szablon struktury e-maila dla twojego biznesu to taki, który osiąga twoje cele dotyczące otwarć, zaangażowania i konwersji.
Kryteria, które powinieneś wziąć pod uwagę przy wyborze najlepszego szablonu e-mail dla siebie, obejmują:
Łatwość użycia: Dla tych, którzy nie mają doświadczenia w programowaniu, dobry szablon powinien zawierać funkcje, takie jak przeciąganie i upuszczanie elementów układu, aby ułatwić dostosowanie.
Elastyczność: Dobre szablony e-maili zapewniają wystarczającą wszechstronność, aby dostosować się do twojego przekazu, zapobiegając niepożądanym zmianom.
Szeroka gama typów e-maili: Wielu dostawców usług e-mail oferuje konfigurowalne szablony skierowane na konkretne cele, takie jak te od SparkPost. Dla deweloperów, którzy potrzebują bardziej zaawansowanej funkcjonalności, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym zaawansowanych szablonów e-mail dla złożonych struktur MIME i programowej kontroli.
Jak zrobić piękny szablon email?
Jeśli wolisz stworzyć własny szablon, skorzystaj z najlepszych praktyk projektowania szablonów e-mailowych, takich jak:
Wybierz komplementarne schematy kolorów: Wybierz kolory związane z marką, aby wywołać skojarzenie z Twoim produktem lub usługą. Czerp wskazówki ze swojego logo i używaj pasujących.
Zdecyduj się na układ i elementy wizualne: Zwiększ współczynnik zadowolenia UX, utrzymując prostotę, przystępność i atrakcyjność, z balansującą przestrzenią negatywną oraz estetycznie przyjemnymi obrazami. Podążaj za hierarchią wizualną i ustaw elementy jak odwrócony trójkąt, przechodząc od tytułu, przez treść, do zwięzłego CTA.
Trzymaj się obsługiwanych czcionek: Wybieraj czcionki systemowe, które wyświetlają się identycznie na różnych urządzeniach dla tekstu głównego, a te fantazyjne zostaw dla wspierających elementów optycznych.
Dobry szablon pomaga dostarczać doskonałe e-maile
Dobry szablon e-mailowy to podstawa powtarzalnego przepływu pracy i sukcesu z Twoimi e-mailami. Uwzględnienie tych kluczowych elementów pomoże Ci nadać strukturę potrzebną do skupienia się na tym, co naprawdę się liczy: przekazywaniu wiadomości, która łączy się z Twoimi klientami i napędza rodzaj zaangażowania lub odpowiedzi, jakiej potrzebuje Twoja firma.
Co chciałbyś wiedzieć o szablonach e-mailowych i tworzeniu udanych wiadomości e-mail? Daj mi znać! Chętnie usłyszę Twoją opinię i rodzaje pytań, na które natrafiasz.
Przy okazji, jeśli chcesz głębiej zagłębić się w najlepsze praktyki dotyczące e-maili, które naprawdę działają, koniecznie sprawdź te świetne zasoby:
P.S. Jeśli już zainwestowałeś czas i wysiłek w tworzenie świetnych szablonów w Mandrill, obstawiam, że ucieszy Cię wiadomość, że nasz zespół deweloperów stworzył naprawdę przydatne narzędzie do konwersji szablonów z Mandrill na SparkPost.
