Co naprawdę czyni email sukcesywnym? Najlepsze zaczynają się od świetnego designu emaila, i nie ma tylko jednej formuły na sukces – jest powód, dla którego profesjonaliści w marketingu emailowym są bardzo poszukiwani.
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Jeśli przeszukasz Internet w poszukiwaniu "darmowych szablonów e-maili", znajdziesz mnóstwo pomysłów. Mam na myśli MNÓSTWO pomysłów. Muszę przyznać, że wiele z tych szablonów do e-maili biznesowych jest całkiem zadowalających - wyglądają dobrze, są mniej więcej responsywne dla układów mobilnych, dają możliwość dostosowania i dopasowania do Twojej marki. Wszystko w porządku, prawda? Cóż, zanim sięgniesz po jeden z wielu darmowych przykładów świetnych szablonów e-mail, zastanów się, czy to coś więcej niż tylko ładna fasada.
Co sprawia, że dobry szablon Email?
Co naprawdę sprawia, że e-mail jest udany? Najlepsze zaczynają się od świetnego projektu e-maila, i nie ma jednej recepty na sukces – istnieje powód, dla którego specjaliści od marketingu e-mailowego są bardzo poszukiwani. To złożony temat, który naprawdę zależy od charakteru Twojej działalności, Twojej marki i potrzeb Twoich klientów. Ale poza tymi niematerialnymi aspektami, większość udanych e-maili opiera się na szablonie struktury e-maila, który spełnia kilka kluczowych kryteriów.
Najlepsze praktyki dla szablonów e-maili obejmują:
Przemyślany układ: Dobre szablony równoważą białą przestrzeń i elementy wizualne, aby zapewnić lepsze wrażenia użytkownika (UX).
Responsywny design: Ponieważ wielu użytkowników uzyskuje teraz dostęp do e-maili na różnych urządzeniach, projekt szablonu powinien automatycznie dostosowywać się do różnych rozmiarów ekranu.
Zgodność z trybem ciemnym: Coraz więcej użytkowników korzysta z trybu ciemnego na swoich urządzeniach, aby zapewnić łatwiejsze, oszczędzające baterię wrażenia podczas czytania. Testowanie gwarantuje, że podstawowe informacje są nadal poprawnie wyświetlane we wszystkich schematach kolorów.
Jaka jest anatomia Email?
The Email Preheader
Nie marnuj tekstu „preheader”. Czasami nazywany „snippet”, tekst preheader to zazwyczaj pierwsza linia tekstu, która pojawia się jako podgląd w Inbox albo w Twojej wiadomości. Informacja ta pojawia się obok tematu i informuje czytelnika, czego się spodziewać po otwarciu wiadomości, podobnie jak metaopis strony internetowej. Pomyśl o tym jak o podtytule dla swojej linii tematycznej. Jest miejsce na mniej niż dziesięć słów lub około 75–100 znaków. Zbyt wiele szablonów email marnuje tę przestrzeń standardowymi tekstami jak „Zobacz tę wiadomość w przeglądarce internetowej.” Twoja wiadomość nie powinna tak robić. Zastąp standardowy tekst podglądu linią, która jasno i przekonująco zapowiada treść wiadomości.
Nagłówek Szablonu Email
Ma sens rozpocząć od nagłówka. Nie tylko dlatego, że jest pierwszym elementem, ale także dlatego, że zawiera informacje, które odbiorca zobaczy w skrzynce odbiorczej. Choć dosłownie mała część szablonu, powinna być jasna, jakie korzyści czytelnik uzyska z przeczytania Twojej wiadomości. Prawidłowy nagłówek zapewni, że odbiorca poświęci czas na otwarcie wiadomości. Błędy w jego szczegółach będą przeszkodą, bez względu na to, jak dobra jest reszta Twojej wiadomości e-mail.
Użyj rozpoznawalnej i przyjaznej nazwy i adresu "od". Trudno przecenić, jak bardzo to ma znaczenie, i szczerze mnie zaskakuje, jak wiele dużych firm robi to źle. Zwykły adres "do-not-reply@companyname.com" w szablonie e-maila uniemożliwia użytkownikowi odpowiedź. Równie ważne jest, że wysyła to wiadomość, że jest to masowy e-mail niegodny uwagi odbiorcy. Zamiast tego użyj nazwy marki, której oczekiwaliby Twoi klienci.
Użyj właściwego adresu "reply-to". Kiedy ty lub ja wysyłamy osobisty e-mail, odpowiedź odbiorcy zwykle wraca do nas. Ale obsługa odpowiedzi na mailingi o dużej liczbie wysyłek i e-maile transakcyjne nie jest tak prosta. Twój szablon e-maila powinien nie tylko unikać pułapki "do-not-reply" opisanej powyżej, ale także upewnić się, że odpowiedzi trafiają na adres zdolny do ich przetwarzania. W zależności od Twojego biznesu, Twój szablon e-maila może być wypełniony adresem zwrotnym do działu obsługi klienta, sprzedaży, a nawet do Twojego CEO — lub może to być unikalny punkt zapisu połączony programowo z danymi konkretnego odbiorcy w systemie helpdesk lub CRM.
Dobry szablon zachęca do stworzenia świetnej linii tematu. Całe książki poświęcono sztuce tworzenia interesującej linii tematu. Co działa w jednym biznesie, może być bardzo różne w innym, ale Twój szablon e-maila powinien ułatwić przestrzeganie kilku spójnych zasad: zachowaj skrótowość i trafność. Dzięki temu czytelnik łatwo zrozumie temat, a także jest to funkcjonalne dla różnych urządzeń, takich jak urządzenia mobilne. Optymalne to około pół tuzina słów, lub mniej niż 50 znaków.
Nie marnuj tekstu "preheader". Czasami nazywany "snippet", tekst preheader to zwykle pierwsza linia tekstu, która pojawia się jako podgląd w skrzynce odbiorczej lub w Twojej wiadomości. Pomyśl o tym jak o podtytule do linii tematu. Jest miejsce na mniej niż dziesięć słów lub około 75-100 znaków. Zbyt wiele standardowych szablonów e-maili marnuje tę przestrzeń na ogólniki, takie jak "Pokaż tę wiadomość w przeglądarce internetowej." Twój szablon nie powinien tego robić. Zamiast tego zastąp standardowy tekst podglądu linią, która jasno i przekonująco zapowiada treść wiadomości.
Linia tematu Email
Dobry szablon zachęca do tworzenia chwytliwego tematu. Całe książki zostały poświęcone sztuce tworzenia przekonującego tematu. To, co działa dla jednej firmy, może być bardzo różne dla innej, ale twój szablon e-mail powinien ułatwiać przestrzeganie kilku spójnych zasad: utrzymanie go w krótkości i na temat. Nie tylko ułatwia to czytelnikowi zrozumienie sedna, ale również działa na różnych urządzeniach, takich jak urządzenia mobilne. Optymalna długość to około pół tuzina słów lub mniej niż 50 znaków.
Treść Szablonu Email
Teraz przechodzimy do treści e-maila. Jeśli odbiorca odpowiedział na temat wiadomości i inne informacje nagłówkowe, to treść szablonu e-maila jest miejscem, gdzie możesz naprawdę opowiedzieć swoją historię.
Dobry szablon jest wizualnie prosty. Responsywny design, układ jednokolumnowy działa konsekwentnie zarówno na komputerach, jak i w e-mailach mobilnych. Co więcej, użycie białej przestrzeni i elementów o hojnych odstępach zapewnia zarówno wizualną przejrzystość i koncentrację, ale także sprawia, że linki są bardziej użyteczne dla osoby, która kliknie je palcem.
Twój szablon e-maila powinien zawierać miejsca do personalizacji. Minimum to personalizacja powitania i może kilka miejsc z tekstami zastępczymi, jak lokalizacje sklepów. Bardziej zaawansowany szablon może zawierać bardzo skomplikowane zasady personalizujące oferty i treści na podstawie wielu kryteriów, które mogą zawierać twoja baza danych klientów i systemy biznesowe.
Twój szablon e-maila powinien strategicznie używać obrazów. To prawda, że obraz jest wart tysiąca słów (i wspiera naszą kolejną wskazówkę dotyczącą szablonów poniżej), lecz wiele obrazów szybko przytłacza twoją wiadomość. Najlepsze szablony wykorzystują strukturalne podejście, które podkreśla „hero image” lub inny prosty sposób skalowania na różnorodne urządzenia. I tak jak kochasz swoje logo? Użyj go tylko raz.
Dobry szablon e-maila pomaga wymusić zwięzłe podejście do treści. Jeśli jesteś pisarzem jak ja, kuszące jest stworzenie perfekcyjnego listu z szczegółową strukturą narracji. Nie rób tego. To nie jest kwestia upraszczania — chodzi o pragmatyzm. Zwięzła treść nie tylko dobrze skaluje się na urządzenia mobilne, ale także ułatwia Twojemu klientowi podjęcie działania, które chcesz, aby podjął. W końcu twój e-mail jest tylko jednym z być może setek w jego lub jej skrzynce odbiorczej, więc pokaż, że szanujesz czas odbiorcy.
Twój szablon naprawdę musi koncentrować się na jednym łatwym do wykonania wezwaniu do działania. Większość e-maili nie jest samowystarczalnymi wyspami; mają na celu wywołanie jakiegoś innego działania, takiego jak odwiedzenie strony internetowej lub zaangażowanie się w aplikację. Najbardziej udane szablony e-maili sprawiają, że to wezwanie do działania jest niezwykle jasne, łatwe do aktywacji i naturalnym elementem wiadomości.
Obecnie, świetne szablony e-maili nawet zawierają interaktywne elementy zwiększające zaangażowanie dla twoich czytelników. Wybierz format, który będzie rezonował z twoimi użytkownikami, czy to wideo, GIF, czy karuzele obrazów. Przed wysłaniem e-maili z animacją, sprawdź, które platformy mogą nie obsługiwać przyspieszone strony mobilne (AMP) i zarezerwuj interaktywne e-maile dla platform wspierających.
Podpis Email
Podpis jest Twoją szansą na dodanie ostatniego, zgodnego z marką stwierdzenia. Możesz skonfigurować automatyczny podpis z ogólnymi danymi, jak informacje kontaktowe, lub spersonalizować go za pomocą sloganów i logo, aby wzmocnić pozytywne skojarzenie z marką. Spraw, by Twoje szablony działały na najwyższych obrotach i promowały interakcję poprzez wiele kanałów, dodając linki do kont w mediach społecznościowych.
Stopka szablonu Email
Łatwo przeoczyć stopkę wiadomości jako zawierającą wiele szablonowych elementów, które nikt nie czyta. Ale prawda jest taka, że stopka szablonu e-mail to miejsce, gdzie znajdują się niezbędne elementy wiadomości. Bez nich Twoja wiadomość e-mail może spotkać się ze skargami spamowymi klientów, problemami z dostarczalnością, a nawet karami prawymi.
Informacje kontaktowe Twojej firmy to niezbędny element szablonu e-mail. Poinformowanie odbiorcy, jak się z Tobą skontaktować, nie tylko jest zwykłą grzecznością, która wzmacnia zaufanie do Twojej marki. Jest to również wymóg prawny w większości jurysdykcji.
Stopka jest także miejscem na niezbędne prawne zastrzeżenia w szablonach wiadomości biznesowych. Branże takie jak usługi finansowe czy prawo mają specjalne teksty zastrzeżeń, które muszą pojawić się w komunikatach elektronicznych.
Twój szablon e-mail musi zawierać jasne oświadczenie odpowiedzialności, które informuje odbiorcę, kto wysłał tę wiadomość i dlaczego ją otrzymał. Wierz lub nie, użytkownik może nie pamiętać, kiedy lub jak skontaktował się z Twoją marką i zdecydował się na otrzymywanie wiadomości. Tego rodzaju oświadczenie rozwiązuje ten problem, a jeśli jest właściwie sporządzone, jest również świetnym sposobem na wzmocnienie relacji z klientem.
Każdy szablon e-mail musi zawierać jasne, łatwe do znalezienia linki do rezygnacji z subskrypcji i preferencji komunikacyjnych. Prawo w Stanach Zjednoczonych (i większości innych rynków) wymaga, aby wszystkie komercyjne wiadomości e-mail zawierały prosty mechanizm umożliwiający subskrybentom rezygnację z subskrypcji lub wycofanie zgody. Nawet w przypadku wiadomości transakcyjnych, umożliwienie Twojemu klientowi łatwego poinformowania Cię, czy chce otrzymywać Twoje e-maile, jest najlepszą drogą do sukcesu. Nie utrudniaj ani nie komplikuj rezygnacji z subskrypcji; takie podejście na dłuższą metę zaszkodzi Ci.
Jaki jest najlepszy szablon email?
Najlepszy szablon struktury e-maila dla Twojego biznesu to taki, który osiąga Twoje cele w zakresie otwarć, zaangażowania i konwersji.
Elementy, na które powinieneś zwrócić uwagę przy wyborze najlepszego szablonu e-maila, to:
Łatwość użycia: Dla tych, którzy nie mają doświadczenia w kodowaniu, dobry szablon powinien zawierać funkcje takie jak elementy układu przeciągnij-i-upuść, aby ułatwić dostosowanie.
Elastyczność: Dobre szablony e-maili obejmują wystarczającą wszechstronność, aby dostosować się do Twojej wiadomości, zapobiegając konieczności dokonywania niechcianych zmian.
Szeroka gama typów e-maili: Wielu dostawców usług e-mail oferuje dostosowywalne szablony skoncentrowane na określonych celach, takie jak te od SparkPost.
Jak stworzyć piękny szablon emaila?
Jeśli wolisz stworzyć własny, użyj najlepszych praktyk projektowania szablonów e-mail jako przewodnika, takich jak:
Wybierz uzupełniające się schematy kolorów: Wybierz markowe kolory, aby wywołać skojarzenie z Twoim produktem lub usługą. Skorzystaj z podpowiedzi z Twojego logo i użyj kolorów, które się z nim harmonizują.
Zdecyduj się na układ i elementy wizualne: Zwiększ czynnik szczęścia UX, utrzymując go prostym, czytelnym i atrakcyjnym z odpowiednią ilością przestrzeni negatywnej i estetycznie przyjemnymi obrazami. Postępuj zgodnie z hierarchią wizualną i pozycjonuj elementy jak odwrócony trójkąt, przechodząc od tytułu do treści do zwięzłego CTA.
Trzymaj się obsługiwanych czcionek: Wybierz systemowe czcionki, które wyświetlają się identycznie na różnych urządzeniach dla tekstu głównego i zachowaj te ozdobne dla wspierających elementów optycznych.
Dobry szablon pomaga dostarczać świetne e-maile
Dobry szablon e-maila to podstawa powtarzalnego przepływu pracy i sukcesu z twoimi e-mailami. Uwzględnienie tych kluczowych elementów pomoże ci zbudować strukturę, której potrzebujesz, aby skupić się na tym, co naprawdę ważne: przesłaniu, które łączy się z twoimi klientami i wywołuje taki rodzaj zaangażowania lub odpowiedzi, jakiego potrzebuje twoja firma.
Co chciałbyś wiedzieć o szablonach e-maili i tworzeniu skutecznych wiadomości e-mail? Daj mi znać! Chętnie usłyszę twój punkt widzenia i rodzaje pytań, z którymi się spotykasz.
Nawiasem mówiąc, jeśli chcesz głębiej zanurzyć się w najlepsze praktyki dotyczące e-maili, które naprawdę działają, koniecznie sprawdź te świetne zasoby:
P.S. Jeśli już zainwestowałeś czas i wysiłek w tworzenie świetnych szablonów w Mandrill, z pewnością ucieszy cię wieść, że nasz zespół deweloperski stworzył naprawdę przydatne narzędzie Mandrill-to-SparkPost template converter tool.
