Co naprawdę czyni email sukcesywnym? Najlepsze zaczynają się od świetnego designu emaila, i nie ma tylko jednej formuły na sukces – jest powód, dla którego profesjonaliści w marketingu emailowym są bardzo poszukiwani.
Jeśli przeszukasz Internet w poszukiwaniu "darmowych szablonów e-maili", znajdziesz mnóstwo pomysłów. Mam na myśli MNÓSTWO pomysłów. Muszę przyznać, że wiele z tych szablonów do e-maili biznesowych jest całkiem zadowalających - wyglądają dobrze, są mniej więcej responsywne dla układów mobilnych, dają możliwość dostosowania i dopasowania do Twojej marki. Wszystko w porządku, prawda? Cóż, zanim sięgniesz po jeden z wielu darmowych przykładów świetnych szablonów e-mail, zastanów się, czy to coś więcej niż tylko ładna fasada.
Co sprawia, że dobry szablon Email?
Co naprawdę czyni email udanym? Najlepsze zaczynają się od świetnego projektu emaila i nie ma jednej recepty na sukces – nie bez powodu specjaliści od email marketingu są bardzo poszukiwani. To złożony temat, który naprawdę zależy od charakteru Twojego biznesu, Twojej marki i potrzeb klientów. Ale pomijając te niematerialne kwestie, większość udanych emaili opiera się na szkielecie szablonów struktury emaili, które spełniają kilka kluczowych kryteriów.
Najlepsze praktyki tworzenia szablonów emailowych to:
Przemyślany układ: Dobre szablony równoważą przestrzeń i elementy wizualne, aby zapewnić lepsze doświadczenie użytkownika (UX).
Responsywne projektowanie: Ponieważ wielu użytkowników ma teraz dostęp do emaili na różnych urządzeniach, projekt szablonu powinien automatycznie dostosowywać się do różnych rozmiarów ekranu.
Zgodność z trybem ciemnym: Coraz więcej użytkowników przechodzi na tryb ciemny na swoich urządzeniach, aby ułatwić czytanie i oszczędzać baterię. Testowanie zapewnia, że istotne informacje nadal są poprawnie wyświetlane we wszystkich schematach kolorów.
Jaka jest anatomia Email?
The Email Preheader
Nie marnuj tekstu „preheader”. Czasami nazywany „snippet”, tekst preheader to zazwyczaj pierwsza linia tekstu, która pojawia się jako podgląd w Inbox albo w Twojej wiadomości. Informacja ta pojawia się obok tematu i informuje czytelnika, czego się spodziewać po otwarciu wiadomości, podobnie jak metaopis strony internetowej. Pomyśl o tym jak o podtytule dla swojej linii tematycznej. Jest miejsce na mniej niż dziesięć słów lub około 75–100 znaków. Zbyt wiele szablonów email marnuje tę przestrzeń standardowymi tekstami jak „Zobacz tę wiadomość w przeglądarce internetowej.” Twoja wiadomość nie powinna tak robić. Zastąp standardowy tekst podglądu linią, która jasno i przekonująco zapowiada treść wiadomości.
Nagłówek Szablonu Email
Ma sens zacząć od nagłówka. Nie tylko dlatego, że pojawia się jako pierwszy, ale także dlatego, że zawiera wskazówki, które odbiorca zobaczy w "Inbox". Choć dosłownie niewielka część szablonu, powinna jasno wskazywać, jaką wartość czytelnik otrzyma, czytając Twoją wiadomość. Dobrze wykonany nagłówek zapewni, czy ona lub on poświęci czas na otwarcie wiadomości. Błędy w jego szczegółach mogą być powodem rezygnacji, niezależnie od tego, jak dobra jest reszta Twojej wiadomości e-mail.
Użyj rozpoznawalnej i przyjaznej nazwy i adresu "od." Trudno przecenić, jak bardzo to jest ważne, i szczerze szokuje mnie, ile dużych firm się tutaj myli. Goły adres "do-not-reply@companyname.com" w Twoim szablonie e-mail uniemożliwia użytkownikowi odpowiedź. Co równie ważne, wysyła on komunikat, że jest to masowa poczta nie wartościowa uwagi odbiorcy. Zamiast tego użyj nazwy marki, której Twoi klienci by się spodziewali.
Użyj prawidłowego adresu "reply-to". Kiedy Ty lub ja wysyłamy osobisty e-mail, odpowiedź odbiorcy zazwyczaj wraca do nas bezpośrednio. Jednak zarządzanie odpowiedziami na duże ilości e-maili marketingowych i transakcyjnych nie jest takie proste. Twój szablon e-mail nie tylko powinien unikać pułapki "do-not-reply" opisanej powyżej, ale także upewnić się, że odpowiedzi trafiają na adres, który potrafi je obsłużyć. W zależności od Twojego biznesu, Twój szablon e-mail może być wypełniony adresem odpowiedzi do działu obsługi klienta, sprzedaży, a nawet Twojego CEO — lub może to być unikalny punkt końcowy, który jest połączony programowo z tym indywidualnym record-em pomocy technicznej odbiorcy lub CRM.
Dobry szablon zachęca do stworzenia świetnej linii tematycznej. Całe książki zostały poświęcone sztuce tworzenia przekonującej linii tematycznej. To, co działa dla jednego biznesu, może być całkiem inne w przypadku innego, ale Twój szablon e-mail powinien ułatwiać przestrzeganie kilku spójnych zasad: zachowaj ją krótką i na temat. Nie tylko ułatwia to czytelnikowi dotarcie do sedna, ale także działa na różnych urządzeniach, takich jak urządzenia mobilne. Optymalna długość to około pół tuzina słów, lub mniej niż 50 znaków.
Nie marnuj tekstu "preheader". Czasami nazywany "snippetem", tekst preheader to zwykle pierwsza linia tekstu, która pojawia się jako podgląd w "Inbox" lub w Twojej wiadomości. Traktuj ją jak podtytuł swojej linii tematycznej. Jest miejsce na mniej niż dziesięć słów, czyli około 75-100 znaków. Zbyt wiele standardowych szablonów e-mail marnuje tę przestrzeń na formuły typu "Zobacz tę wiadomość w przeglądarce internetowej." Twój nie powinien tego robić. Zastąp standardowy tekst podglądu linią, która wyraźnie i przekonująco przedstawia treść wiadomości.
Linia tematu Email
Dobry szablon zachęca do tworzenia chwytliwego tematu. Całe książki zostały poświęcone sztuce tworzenia przekonującego tematu. To, co działa dla jednej firmy, może być bardzo różne dla innej, ale twój szablon e-mail powinien ułatwiać przestrzeganie kilku spójnych zasad: utrzymanie go w krótkości i na temat. Nie tylko ułatwia to czytelnikowi zrozumienie sedna, ale również działa na różnych urządzeniach, takich jak urządzenia mobilne. Optymalna długość to około pół tuzina słów lub mniej niż 50 znaków.
Treść Szablonu Email
Teraz zaczyna się treść e-maila. Jeśli odbiorca odpowiedział na Twój temat i inne informacje nagłówkowe, treść szablonu e-maila to miejsce, gdzie możesz naprawdę opowiedzieć swoją historię.
Dobry szablon jest wizualnie prosty. Responsywny design, jednokolumnowy układ działa konsekwentnie zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych. Ponadto, użycie białych przestrzeni i dobrze rozmieszczonych elementów nadaje zarówno wizualną przejrzystość i koncentrację, jak również sprawia, że Twoje linki są bardziej użyteczne dla kogoś, kto obsługuje je palcem.
Twój szablon e-maila powinien zawierać zastępniki do personalizacji. Co najmniej oznacza to personalizację powitania i być może kilka zastępczych tekstów, takich jak lokalizacje sklepów. Bardziej zaawansowany szablon może zawierać wysoce złożone zasady personalizujące oferty i treści na podstawie wielu kryteriów, które może zawierać Twoja baza danych klientów i systemy biznesowe.
Twój szablon e-maila powinien strategicznie wykorzystywać obrazy. To prawda, że obraz jest wart tysiąca słów (i wspiera naszą następną wskazówkę poniżej), ale wiele obrazów szybko przytłacza Twoją wiadomość. Najlepsze szablony korzystają ze strukturalnego podejścia, które podkreśla „hero image” lub inny prosty sposób skalowania na różnorodnych urządzeniach. I choć kochasz swoje logo? Użyj go tylko raz.
Dobry szablon e-maila pomaga wymuszać zwięzłe podejście do tekstu. Jeśli jesteś pisarzem jak ja, kuszące jest stworzenie doskonałego listu z szczegółową strukturą narracyjną. Nie rób tego. To nie chodzi o spłycanie — chodzi o pragmatyzm. Zwięzły tekst nie tylko dobrze skalują się do urządzeń mobilnych, ale także ułatwia klientowi podjęcie działania, które chcesz, aby podjął. W końcu, Twój e-mail to tylko jeden z setek w jej lub jego skrzynce odbiorczej, więc pokaż, że szanujesz czas odbiorcy.
Twój szablon naprawdę musi skupić się na jednym łatwym wezwanie do działania. Większość e-maili nie jest samodzielnymi wyspami; mają na celu skłonić do jakiegoś innego działania, na przykład odwiedzenia strony internetowej lub interakcji z aplikacją. Najbardziej skuteczne szablony e-maili sprawiają, że wezwanie do działania jest wyjątkowo jasne, łatwe do aktywacji i naturalną częścią wiadomości.
Dziś doskonałe szablony e-maili zawierają nawet interaktywne elementy zwiększające zaangażowanie dla Twoich czytelników. Wybierz format, który rezonuje z Twoimi użytkownikami, czy to wideo, GIF, czy karuzele obrazów. Zanim wyślesz e-maile z animacją, sprawdź, którzy dostawcy mogą nie obsługiwać przyspieszonych stron mobilnych (AMP) i zarezerwuj interaktywne e-maile dla wspierających platform.
Podpis Email
Podpis jest Twoją szansą na dodanie ostatniego, zgodnego z marką stwierdzenia. Możesz skonfigurować automatyczny podpis z ogólnymi danymi, jak informacje kontaktowe, lub spersonalizować go za pomocą sloganów i logo, aby wzmocnić pozytywne skojarzenie z marką. Spraw, by Twoje szablony działały na najwyższych obrotach i promowały interakcję poprzez wiele kanałów, dodając linki do kont w mediach społecznościowych.
Stopka szablonu Email
Łatwo przeoczyć stopkę wiadomości jako zawierającą wiele ogólników i innych elementów, których nikt nie czyta. Ale prawda jest taka, że stopka szablonu e-maila to miejsce, gdzie znajdują się istotne elementy wiadomości. Bez nich, Twój e-mail może spotkać się ze skargami o spam od klientów, problemami z dostarczalnością, a nawet karami prawnymi.
Informacje kontaktowe Twojej firmy to konieczność w szablonie e-maila. Informowanie odbiorcy, jak może się z Tobą skontaktować, to nie tylko zwykła uprzejmość wzmacniająca zaufanie do Twojej marki. Jest to również wymóg prawny w większości jurysdykcji.
Stopka to także miejsce na niezbędne ujawnienia prawne w szablonach dla biznesowych e-maili. Branże takie jak usługi finansowe i prawo mają specyficzny język zastrzeżeń, który musi się pojawić w komunikacji elektronicznej.
Twój szablon e-maila musi zawierać jasne oświadczenie o odpowiedzialności, które informuje odbiorcę, kto wysłał tę wiadomość i dlaczego ją otrzymał. Wierz lub nie, użytkownik może nie pamiętać kiedy lub jak miał kontakt z Twoją marką i wybrał otrzymywanie e-maili. Tego rodzaju oświadczenie rozwiązuje ten problem, a gdy jest właściwie wykonane, jest także świetnym sposobem na wzmocnienie relacji z Twoim klientem.
Każdy szablon e-maila musi pokazywać jasne, łatwo dostępne linki do wypisania się i preferencji wiadomości. Prawo w Stanach Zjednoczonych (i większości innych rynków) wymaga, aby wszystkie komercyjne wiadomości e-mail zawierały prosty mechanizm umożliwiający subskrybentom wypisanie się lub rezygnację z otrzymywania wiadomości. Nawet w przypadku wiadomości transakcyjnych, ułatwienie klientowi stwierdzenia, czy chce otrzymywać Twoje e-maile, jest najlepszą drogą do sukcesu. Nie zaciemniaj ani nie utrudniaj wypisania się; taka strategia ostatecznie zaszkodzi Tobie.
Jaki jest najlepszy szablon email?
Najlepszy szablon struktury e-mail dla Twojego biznesu to taki, który osiąga Twoje cele dotyczące otwarć, zaangażowania i konwersji.
Rozważania, na które powinieneś zwrócić uwagę przy wyborze najlepszego szablonu e-mail dla siebie, obejmują:
Łatwość użycia: Dla tych, którzy nie mają wiedzy z zakresu kodowania, dobry szablon powinien zawierać funkcje takie jak przeciąganie i upuszczanie elementów układu, aby ułatwić dostosowanie.
Elastyczność: Dobre szablony e-mailowe zawierają wystarczającą wszechstronność, aby dostosować się do Twojego przekazu, zapobiegając niechcianym zmianom.
Szeroka gama rodzajów wiadomości e-mail: Wielu dostawców usług e-mail oferuje konfigurowalne szablony ukierunkowane na konkretne cele, jak te od SparkPost.
Jak stworzyć piękny szablon emaila?
Jeśli wolisz stworzyć własny, skorzystaj z najlepszych praktyk projektowania szablonów e-mailowych jako wskazówek, takich jak:
Wybierz komplementarne schematy kolorów: Wybierz kolory związane z marką, aby wywołać skojarzenia z Twoim produktem lub usługą. Weź wskazówki z logo i użyj tych, które go dopełniają.
Zdecyduj o układzie i elementach wizualnych: Zwiększ współczynnik zadowolenia UX, zachowując prostotę, przejrzystość i atrakcyjność dzięki równowadze między pustą przestrzenią a estetycznie przyjemnymi obrazami. Podążaj za hierarchią wizualną i umieszczaj elementy jak odwrócony trójkąt, przechodząc od tytułu do treści do zwięzłego CTA.
Trzymaj się obsługiwanych czcionek: Wybierz czcionki systemowe, które wyświetlają się identycznie na wszystkich urządzeniach dla tekstu głównego i zachowaj fantazyjne dla wspierających elementów optycznych.
Dobry szablon pomaga dostarczać świetne e-maile
Dobry szablon e-maila to podstawa powtarzalnego przepływu pracy i sukcesu Twoich e-maili. Uwzględnienie tych kluczowych elementów pomoże Ci uzyskać strukturę, której potrzebujesz, aby skupić się na tym, co naprawdę ważne: komunikacji z klientami i wywołaniu zaangażowania lub odpowiedzi, której potrzebuje Twoja firma.
Co chciałbyś wiedzieć o szablonach e-maili i tworzeniu udanych wiadomości e-mail? Daj mi znać! Chętnie poznam Twój punkt widzenia i rodzaje pytań, na które natrafiasz.
Tak przy okazji, jeśli chciałbyś zgłębić najlepsze praktyki dotyczące e-maili, które naprawdę działają, koniecznie zapoznaj się z tymi świetnymi zasobami:
P.S. Jeśli już zainwestowałeś czas i wysiłek w tworzenie świetnych szablonów w Mandrill, jestem pewien, że ucieszy Cię wiadomość, że nasz zespół deweloperski stworzył naprawdę przydatne narzędzie Mandrill-to-SparkPost template converter tool.
