The Complete Guide to Apple Messages for Business
Explore iOS customer marketing with Apple Messages for Business—your key to unlocking a new world of customer engagement.
Categorie
Published on
Modern customers expect you to meet them where they are—and “where they are,” these days, is on iPhones, iPads, Apple Watches, and Macs.
In fact, more than 1,46B mensen worldwide are using iPhones. In the U.S. alone, bijna elke andere persoon you meet owns one. Looking at the up-and-coming generation, about 90% van de tieners own an iPhone—and intend to keep buying iPhones as they become adults.
But not all businesses are jumping at the opportunity to speak to the growing iOS audience, which is a huge missed opportunity. Apple Messages for Business could be just the golden ticket your brand needs to reach your customers where they spend most of their digital communications time: right in their Messages app.
Met Apple Messages for Business kun je contact maken met je publiek op een manier die niet alleen handig is voor hen, maar ook net zo persoonlijk en vertrouwd aanvoelt als sms'en met een vriend.
Wat is Apple Berichten voor bedrijven?
Apple Messages for Business verbindt bedrijven rechtstreeks met hun klanten via de vertrouwde en veelgebruikte Berichten-app op iOS-apparaten. Het is een krachtige tool die is geïntegreerd in het Apple ecosysteem, ontworpen om naadloze, efficiënte en gepersonaliseerde communicatie tussen bedrijven en hun klanten mogelijk te maken.
In de kern maakt Apple Messages for Business gebruik van de populariteit en het intuïtieve ontwerp van het eigen berichtenplatform van iOS. Dit betekent dat klanten net zo gemakkelijk met bedrijven kunnen communiceren als met sms'jes, maar met extra functies die zijn afgestemd op professionele interacties.
Apple Messages for Business is een slimme zet voor elk bedrijf dat iOS-gebruikers wil aanboren. Het draait allemaal om het gemakkelijker, veiliger en persoonlijker maken van interacties met klanten, rechtstreeks vanaf hun iPhone, iPad of Mac.
Waarom Apple Berichten voor Bedrijven gebruiken?
Apple Messages for Business is the up-and-coming way to drive customer engagement and meet your customers on Messages—an app they already love.
Hier zijn enkele voordelen die je klanten kunt bieden door deze Apple oplossing te integreren in je engagementstrategie:
Bereik een breder publiek: With over a billion active iPhone users globally, using Apple Messages for Business puts you in direct contact with a vast and growing audience that represents meer dan 70% van de premium smartphonemarkt.
Vertrouwd en handig voor gebruikers: The familiarity of the Messages app for iOS users means there's virtually no learning curve. Customers can communicate with your business as easily as they would text a sibling.
Verbeterde klantervaring: With rich media, like photos, videos and links and direct, immediate customer support, Apple Messages for Business elevates and personalizes the customer experience beyond simple text messages.
Naadloze integratie met iOS-functies: Integration with Apple Pay and calendar makes finding products, completing transactions, and scheduling appointments effortless.
Privacy en veiligheid: Known for haar inzet voor de veiligheid en privacy van gebruikers, Apple protects customer data as a paramount priority. Conversations are encrypted, and customers have control over the information they share, building their trust and loyalty to the iOS ecosystem and particularly, the Messages app.
Het integreren van Apple Messages for Business is meer dan het volgen van een trend; het is een weloverwogen beslissing om je communicatiestrategie naar een hoger niveau te tillen.
Wat kan Apple Berichten voor Bedrijven doen?
To integrate Apple Messages for Business effectively, you’ll have to do more than send text messages. Luckily, the channel supports rich media and iOS features that help you take customers from ordinary to extraordinary conversations with your business. Once you start personalizing your interactions (with customer consent), you’ll deliver consistently relevant communications that customers actually want to receive.
1. Rijke koppelingen
Deel interactieve, visueel aantrekkelijke links met klanten. Deze kunnen previews van webinhoud bevatten, waardoor het informatief wordt voor de gebruiker en deze het vertrouwen krijgt om de link te volgen buiten Berichten om.
2. Snelle antwoorden
Offer two to five pre-written reply options, directly in-line, for customers to click what they mean rather than type it all out.
3. Lijstkiezers
Bied klanten een lijst met opties waaruit ze direct in de chat kunnen kiezen. Deze functie is perfect voor het selecteren van producten, diensten of ondersteuningsopties wanneer klanten contact opnemen met je merk.
4. Tijdprikkers
Vereenvoudig het inplannen van afspraken of levertijden. Klanten kunnen eenvoudig een datum en tijd selecteren en deze toevoegen aan hun agenda - allemaal zonder de Berichten-app te verlaten.
5. Appel Pay
Stel klanten in staat om transacties af te ronden en aankopen te doen direct in Berichten, met een veilige, handige betaalmethode waarmee ze al vertrouwd zijn. Maak van Berichten een verkoop- of e-commercekanaal door Apple Pay verzoeken te sturen.
6. Authenticatie
Bescherm interacties tussen uw bedrijf en klanten door klanten te vragen hun identiteit te verifiëren voor gepersonaliseerde, veilige informatie-uitwisseling.
7. iMessage-app
Bied aangepaste, interactieve apps rechtstreeks binnen de chat aan die zinvol zijn voor je bedrijf.
8. Afbeeldingen en video's delen
Zowel klanten als bedrijven kunnen afbeeldingen en video's met elkaar delen, waardoor de communicatie dynamischer en gedetailleerder wordt. Dit kan vooral handig zijn voor productpresentaties of het sneller oplossen van problemen, vooral bij hulp bij het oplossen van problemen.
9. Document bijlagen
Verstuur en ontvang documenten, zoals facturen, tickets of formulieren, rechtstreeks via de chat, waardoor het heen-en-weer delen van documenten wordt gestroomlijnd.
10. Toegevoegde realiteit
Bied klanten een meeslepende manier om je producten of informatie in een echte 3D-context te bekijken, zoals thuis of op het werk.
Hoe meld ik me aan voor Apple Berichten voor bedrijven?
Om je aan te melden voor Apple Messages for Business moet je samenwerken met een door Apple goedgekeurde Managed Service Provider (MSP). Apple heeft specifieke richtlijnen en standaarden waaraan moet worden voldaan om hun Messages for Business-platform te gebruiken; MSP's zijn bekend met deze vereisten en behandelen de compliance voor je, om mogelijke problemen of overtredingen te voorkomen.
Hier vind je een stapsgewijze handleiding om je aan te melden voor Apple Messages for Business:
Kies een door Apple erkende MSP: Your first step is selecting a Managed Service Provider (MSP) that is approved by Apple. Companies like Bird fall into this category, offering the necessary expertise and integration services.
Registreer uw organisatie: Register your company through the Apple Handelsregister. Note: There’s a button for brands looking to get started toward the bottom of the page.
Een account aanmaken voor Berichten voor Bedrijven: Provide details about your business and what you plan to use the service for.
Samenwerken met uw MSP: De door jou gekozen MSP helpt je bij de technische installatie, integrating Apple Messages for Business with your existing systems, and ensuring compliance with Apple’s guidelines.
Je merk aanpassen: Adjust your Business Profile to align with your brand identity. This can include setting up business logos, color schemes, and other branding elements.
Uw account ter controle en goedkeuring indienen bij Apple: Before going live, Apple will conduct a user experience review to make sure everything works as expected. After this, Apple will also need to approve your account, which can take a few days.
Ga live: Once approved, your Messages for Business account is ready for customer interactions!
Waarom kiezen voor Bird voor Apple Berichten voor Bedrijven
Bird is niet zomaar een MSP; het is een alles-in-één krachtpatser op het gebied van klantenmarketing, verkoop en betalingen. Dankzij onze integratie met Apple Messages for Business kun je klanten bereiken op een platform dat ze kennen en waar ze van houden, terwijl je elke keer weer interacties van hoge kwaliteit levert. Met Bird houd je de communicatietrends niet bij, maar zet je ze.
Clearly we’re biased, but here’s why you should consider Bird as your Apple Messages for Business MSP:
1. Gestroomlijnde, omnichannel communicatie
Manage conversations with the same people across various channels from a single, user-friendly interface in our omnichannel Inbox. Inbox unifies your marketing and support efforts so that every customer interaction across various touchpoints is tailored and relevant, providing personalized experiences that today's customers expect. With Bird, you can consolidate your efforts across channels, save time, and keep your focus on the customer experience.
Hier ziet u hoe Inbox's gecentraliseerde dashboard eruit ziet. In deze multi-channel marketingomgeving draait alles om vereenvoudigd kanaalbeheer.
2. Geünificeerde klantprofielen
By bringing together different communication channels, Bird creates centralized, unified customer profiles. Get a 360-degree view of each customer’s behavior, activity, and preferences, then reach out with hyper-targeted messages based on their actions.
3. Geavanceerde analyses
Bird biedt uitgebreide analyses en biedt inzicht in klantinteracties op alle channels. U zult in staat zijn om trends te identificeren, de effectiviteit van campagnes te meten en nieuwe kansen te ontdekken, ondanks complexe gegevenslandschappen.
4. Gebruiksvriendelijke interface
We hebben Bird zo ontworpen dat het gebruiksvriendelijk is, in de hoop dat marketing- of supportteams minder afhankelijk worden van technici voor het instellen van nieuwe tools of het genereren van rapporten. Nu kunnen deze klantgerichte teams zelfstandig communicatie beheren en toegang krijgen tot analyses zonder technische hulp.
5. Ingebouwde compliance
BirdHet platform is ontworpen met privacy en compliance in het achterhoofd, zodat lokale, nationale en wereldwijde privacywetten worden nageleefd. We bieden een volledig beheerde, compliant messaging-oplossing voor teams die de fijne kneepjes van deze regelgeving misschien niet helemaal begrijpen.
6. Automatisering van berichtenuitwisseling
Handle routine queries and direct messages efficiently with Flows, automating your marketing and messaging without any code. Automation is crucial for teams dealing with a high volume of customer interactions across multiple platforms.
Bereik je iOS-klanten: Ontdek Apple Berichten voor Bedrijven met Bird
Tapping into the potential of Apple Messages for Business doesn’t mean sacrificing quality on your other communication channels. With Bird, you can unify all of your communication channels under one efficient, intuitive umbrella and connect with your customers on the platforms they love and use daily.
Als je klaar bent om Apple Messages for Business te proberen, of gewoon nieuwsgierig bent naar het verenigen van je communicatie channels voor een betere klantervaring, Vraag een demo op maat aan. We can help set up your use case or answer any questions you have about Apple Messages for Business.
Klaar om Bird in actie te zien?