Zet wereldwijde klantenservice op die nooit slaapt. Maak schema's op basis van de tijdzones van je team en laat automatisering de overdracht afhandelen.
Openingstijden: Stel regionale openingstijden in, zet routering op basis van tijdzone op, en schakel rustige uren in wanneer teams offline zijn.
Slimme routering: Laat gesprekken automatisch naar beschikbare agenten stromen op basis van hun tijdzone, met naadloze overdrachten tussen regio's.
Wereldwijde dekking: Monitor uw wereldwijde operatie met realtime agentbeschikbaarheid, regionale reactietijden en prestatie-tracking van teams.
