Productspecifieke voorwaarden
U bekijkt een gearchiveerde pagina. Deze productspecifieke voorwaarden waren van toepassing tussen 3 mei 2023 en 1 februari 2024. Bekijk onze huidige productspecifieke voorwaarden hier.
De Product Specifieke Voorwaarden hieronder regelen uw gebruik van de Diensten. Gedefinieerde termen die in deze Product Specifieke Voorwaarden worden gebruikt, maar hieronder niet gedefinieerd zijn, zijn gedefinieerd in de MessageBird Algemene Voorwaarden of andere overeenkomst met ons die uw gebruik van de Diensten regelt. We introduceren regelmatig nieuwe producten. Als een product niet is gespecificeerd in deze Product Specifieke Voorwaarden, bieden we dat product aan op basis van de Algemene Voorwaarden.
1. SMS
1.1. SMS Service. Dit Sectie 1 is van toepassing op het gebruik van Short Messaging Service (“SMS”) als een op zichzelf staand kanaal of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde ondernemingen worden geleverd (“SMS Service”).
1.2. Basisprincipes. Om de succesvolle verzending van legitieme SMS-berichten te bevorderen zonder hindernis door filtering of andere blokkades, dient u met ons samen te werken om ongevraagde SMS-berichten en spam te voorkomen en te elimineren. Voor dit doel stemt u ermee in om het vereiste niveau van toestemming van elke ontvanger te verkrijgen voordat u een SMS verzendt, en u stemt er verder mee in om te voldoen aan de toepasselijke wetten en standaarden van de communicatie-industrie en telecommunicatieaanbieders.
1.3. Toestemming en Ongevraagde SMS (inclusief SPAM). Ongeacht Sectie 1.2 (Basisprincipes), stemt u ermee in om te voldoen aan de toestemmingsverplichtingen volgens de toepasselijke wetten, waaronder (i) het verkrijgen van opt-in of een andere geldige vorm van toestemming van elke berichtontvanger voordat enige communicatie naar hen wordt geïnitieerd, met name voor marketing of andere niet-essentiële communicatie; (ii) in geval van SMS-campagnes, het ondersteunen van opt-out berichten in de lokale taal van de berichtontvanger; (iii) het naleven van land specifieke verplichtingen die van toepassing zijn op massamarketing met SMS en bulkberichten; (iv) het niet contacteren van berichtontvangers die op bel-me-niet of niet-storen registers staan; (v) het bijhouden en onderhouden van een overzicht van toestemming voor verantwoording doeleinden; en (vi) het leveren van bewijs dat u geldige toestemming van de berichtontvanger heeft verkregen.
1.4. Verantwoordelijkheid voor Gebruik van de Diensten door Uw Klanten. Als u uw eigen eindgebruikers of klanten de mogelijkheid biedt om SMS-berichten via ons te verzenden, bent u verantwoordelijk voor de SMS-activiteit van deze gebruikers. U moet ervoor zorgen dat activiteiten van uw gebruikers voldoen aan de Overeenkomst en beleid, en toepasselijke wetten, regels, en industrienormen, inclusief telecommunicatieaanbieders' beleid. Ongeacht het voorgaande bent u verantwoordelijk voor de naleving van alle verplichtingen die op het gebruik van de SMS Service van toepassing zijn op basis van toepasselijke wetten, dat kan het rechtsgebied omvatten waarin de berichtontvanger zich bevindt, de afzender is geregistreerd, of een andere factor die de toepassing van enige binnenlandse wetten triggert.
1.5. Verboden Inhoud. U dient geen SMS-inhoud te initiëren die illegaal, schadelijk, ongewenst, ongepast, aanstootgevend is, of anderszins een bedreiging vormt voor het publiek, zelfs als de inhoud wettelijk is toegestaan. Andere verboden gebruiken omvatten: (i) inhoud die wettelijk is verboden in het rechtsgebied waar de berichtontvanger woont; (ii) haatdragende taal, intimidatie, uitbuiting, beledigende inhoud, of communicatie die afkomstig is van een haatgroep; (iii) frauduleuze, criminele en/of misleidende inhoud; (iv) kwaadaardige inhoud, zoals malware of virussen; (v) inhoud die in strijd is met telecommunicatieaanbieder normen; en (vi) elke inhoud die is ontworpen om filters opzettelijk te ontwijken. Het deelnemen aan activiteiten of verzenden van informatie via de Diensten die lasterlijk is of anderszins kwaadwillig of schadelijk voor enig persoon of entiteit is, of discriminerend op basis van ras, geslacht, religie, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd is verboden.
1.6. Leeftijds- en Geografische Beperkingen. Als u SMS-berichten verzendt die op enige wijze gerelateerd zijn aan alcohol, gokken, tabak, vuurwapens, of andere inhoud voor volwassenen, moet u naast het verkrijgen van toestemming van elke berichtontvanger ervoor zorgen dat geen ontvanger jonger is dan de wettelijke leeftijd van toestemming op basis van hun locatie. U moet ook (i) ervoor zorgen dat de SMS-inhoud voldoet aan alle toepasselijke wetten en regels van het rechtsgebied waarin de berichtontvanger zich bevindt of toepasselijke communicatierichtlijnen of -normen; (ii) alleen communiceren tijdens de daguren van de berichtontvanger tenzij het dringend is; en (iii) in staat zijn om bewijs te leveren dat u over maatregelen beschikt om naleving met deze beperkingen te verzekeren.
1.7. Geen Ontwijking. U mag ons platform niet gebruiken om onze of een telecommunicatieaanbieder's spam of ongevraagde SMS-detectie- en preventiemechanismen te omzeilen.
1.8. Uw Identiteit Verkeerd Voorstellen (Spoofing). U mag uzelf niet verkeerd voorstellen bij het verzenden van berichten via onze Diensten. Het vervalsen van de afzender-ID, of anderszins proberen om misleidende berichten naar eindgebruikers te sturen met betrekking tot uw ware aard, is nooit toegestaan.
1.9. Betrokkenheid bij Fraude. U mag niet deelnemen of op enigerlei wijze assisteren in frauduleuze of criminele activiteiten, direct of indirect. Als u fraude of criminele activiteiten vermoedt, weet of redelijkerwijs had moeten weten, moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik van onze SMS Service en ons hiervan op de hoogte stellen. Het verzamelen van vertrouwelijke informatie door middel van verzoeken via berichten zonder voorafgaand contact en/ of toestemming is niet toegestaan. Wij steunen of accepteren geen frauduleuze of criminele activiteiten. Wij zullen ervoor zorgen dat we onderzoek doen en passende stappen ondernemen om dergelijk gedrag zonder onnodige vertraging te stoppen, inclusief melding aan de relevante autoriteiten.
1.10. Schending van deze Productspecifieke Voorwaarden voor SMS Service. Schendingen van deze bepalingen kunnen leiden tot deactivering van uw Diensten en derdepartij aansprakelijkheid. U stemt in met ons recht om opt-in bewijs te vragen, samen met andere relevante informatie zoals het algemene doel van uw campagne(s) en een voorbeeldbericht. Als u geen bewijs levert binnen vierentwintig (24) uur vanaf het moment van ons verzoek, behouden wij ons het recht voor om uw account op te schorten of te deactiveren. We kunnen ook uw account opschorten in geval van klachten van een derde partij en/of ontvanger/eindgebruiker of in elk geval wanneer uw gedrag redelijkerwijs in strijd lijkt te zijn met de Overeenkomst, inclusief deze Productspecifieke Voorwaarden. U bent en blijft als enige verantwoordelijk voor al het gebruik van onze Diensten en voor alle risico's, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met frauduleus, crimineel of illegaal gebruik van de Diensten door u, uw gebruikers, uw klanten en/of uw eindgebruikers, of enige andere persoon of entiteit die direct of indirect gebruik maakt van de SMS Service.
1.11 Kosten. Wij brengen kosten in rekening voor elke SMS die door u is geïnitieerd en door ons platform is verwerkt in overeenstemming met de Overeenkomst, ongeacht de daadwerkelijke ontvangst van de SMS door de ontvanger.
2. Stem
2.1. Stemdienst. Deze Sectie 2 is van toepassing op het gebruik van stemdiensten als een op zichzelf staand kanaal of als een geïntegreerd of bijbehorend onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde ondernemingen worden geleverd ("Stemdienst").
2.2. Toegestaan Gebruik. U moet ervoor zorgen dat onze Stemdiensten worden gebruikt in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en voorschriften, inclusief toegang tot nooddiensten en samenwerking met verzoeken van wetshandhavingsinstanties. Het is uw verantwoordelijkheid om bijvoorbeeld (i) te voldoen aan de lokale wetten en voorschriften met betrekking tot bel-me-niet- of niet-storenregisters; (ii) zich te onthouden van het verzenden van onjuiste oproepnummervrijgave met de intentie om te frauderen, schade toe te brengen of onrechtmatig iets van waarde te verkrijgen; (iii) voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming te verkrijgen, of andere door de toepasselijke wet vereiste toestemmingen, voordat u ongevraagde oproepen doet; en (iv) zich te houden aan beperkingen voor beltijden.
2.3. Samenwerking tegen illegale robocalls. U zult samenwerken met ons indien nodig, om de oorsprong van een stemoproep, die wordt verdacht als illegale robocall, vast te stellen door (a) de upstream stemdienstaanbieder te identificeren van waaruit dergelijke stemoproepen ons of uw netwerk binnenkwamen; of (b) uw eigen klant of eindgebruiker, indien van toepassing, als dergelijke oproepen uit ons of uw netwerk kwamen.
2.4. Oproepen opnemen zonder toestemming. U zult te allen tijde de consumenten- en gegevensbescherming respecteren. Voordat u uw oproepen opneemt, dient u uw eindgebruikers op de hoogte te stellen en de noodzakelijke toestemming te verkrijgen en te voldoen aan alle andere informatie-, meld-, bewaarplicht-, toegang- en andere toepasselijke eisen indien vereist door toepasselijke wetten.
2.5. Minimum gebruiks- en belduurvereisten. U dient geen hoog volume aan niet-beantwoorde telefoongesprekken of telefoongesprekken die te kort van duur zijn, te hebben, zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetten en voorschriften.
2.6. Nooddiensten. U mag onze Diensten niet gebruiken om enige Nooddiensten aan te bieden. "Nooddiensten" betekent diensten die een gebruiker in staat stellen verbinding te maken met nooddiensten of openbare veiligheidsaanvoerpunt (PSAP), zoals 911/112/999/995, 999/112, of E911 diensten.
2.7. Zich bezighouden met fraude. U zult niet deelnemen aan of op enigerlei wijze assisteren bij frauduleuze of criminele activiteiten, direct of indirect. Als u vermoedt, weet, of redelijkerwijs zou moeten weten of zich bewust bent van frauduleuze of criminele activiteiten, zult u onmiddellijk stoppen met het gebruik van onze Stemdienst en ons op de hoogte stellen. Het verzamelen van vertrouwelijke informatie door het verzoeken om reacties via de Stemdienst zonder voorafgaand contact met en/of toestemming is niet toegestaan. Wij ondersteunen of accepteren geen frauduleuze of criminele activiteiten. Wij onderzoeken en nemen de juiste stappen om dergelijk gedrag te stoppen en behouden ons het recht voor om de relevante autoriteiten van vermeende frauduleuze of criminele activiteiten op de hoogte te stellen.
2.8. Overtredingen van deze Productspecifieke Voorwaarden voor Stemdiensten. Overtredingen van deze bepalingen kunnen resulteren in deactivering van uw Diensten en aansprakelijkheid van derden. U gaat akkoord met ons recht om bewijs van opt-in te vragen, samen met andere relevante informatie, zoals het algemene doel van uw campagne(s) en een voorbeeld. Als u niet in staat bent om binnen vierentwintig (24) uur vanaf het moment van ons verzoek bewijs te leveren van bevestiging dat uw ontvangers zich hebben aangemeld voor het ontvangen van deze Stemdienst, behouden wij ons het recht voor om uw account op te schorten of te deactiveren. We kunnen ook uw account opschorten bij klachten van derden en/of ontvanger/eindgebruiker of in elk geval wanneer uw gedrag redelijkerwijs wordt vermoed in strijd te zijn met onze Overeenkomst, inclusief deze Productspecifieke Voorwaarden. U bent en blijft als enige verantwoordelijk voor al het gebruik van onze Diensten en alle risico's, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met frauduleus of crimineel gebruik van de Diensten door u, uw gebruikers, uw klanten en/of uw eindgebruikers, of enige andere persoon of entiteit die direct of indirect gebruikmaakt van de Stemdienst via uw account.
3. Nummers
3.1. Nummersdienst. Deze Sectie 3 is van toepassing op het gebruik van telefoonnummers, alfanumerieke nummers en korte codes als een zelfstandige dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden geleverd (“Nummersdienst”).
3.2. Identificatie en Openbaarmaking van Gebruik. U zult ons voorzien van correcte en nauwkeurige informatie, zoals over het voorgenomen gebruik en de identiteit van de feitelijke gebruiker van de nummers die wij op elk moment van u kunnen verzoeken.
3.3. Geen Eigendom. U erkent en stemt ermee in dat het gebruik van onze Nummersdienst u geen eigendom of andere rechten verleent op telefoonnummers anders dan de beperkte, herroepbare gebruiksrechten die uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn vastgelegd.
3.4. Uitschakeling van Nummers zonder Kennisgeving. U hebt niet het recht om telefoonnummers voor onbepaalde tijd te gebruiken en dergelijke nummers kunnen op elk moment worden uitgeschakeld, zonder kennisgeving, in de volgende gevallen: (i) niet-naleving van wettelijke, regelgevende, zelfregulerende, overheids-, statutaire of telecommunicatienetwerkoperator vereisten of gedragscodes voor het gebruik van dergelijke nummers; en (ii) nummers die worden gebruikt door geschorste, beëindigde en proefaccounts.
3.5. Uitschakeling van Nummers met Kennisgeving. U erkent en stemt ermee in dat telefoonnummers die door ons of onze Affiliates worden verstrekt door ons, onze Affiliates of de toepasselijke leverancier kan worden teruggevorderd, onder andere in situaties waarin u niet voldoende verkeer over dat telefoonnummer stuurt, zodat het telefoonnummer ongebruikt of onderbenut is, zoals gedefinieerd door een lokale, federale en/of nationale regelgevende instantie en/of overheidsorganisatie met toezicht op het relevante telefoonnummer en nummerplan; of in situaties waarin u gedurende drie (3) opeenvolgende maanden geen oproepen naar het telefoonnummer stuurt, afhankelijk van wat eerder is. Behalve in de gevallen die in Sectie 3.4 (Uitschakeling van Nummers zonder Kennisgeving) hierboven zijn beschreven, zullen wij ons uiterste best doen om ten minste zeven (7) dagen van tevoren reclamatie aan te kondigen via e-mail, behalve wanneer wij verhinderd zijn dit te doen door toepasselijke wetgeving, de bevoegde regelgevende instantie of overheidsorganisatie, of de relevante leverancier. Voor de duidelijkheid, de uitschakeling of terugvordering van een telefoonnummer verleent u niet het recht om de Overeenkomst of een Bestelformulier te beëindigen of om enige van uw verplichtingen onder de Overeenkomst op te schorten.
3.6. Toewijzing van Nummers, Portering. U mag een telefoonnummer niet overdragen of toewijzen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk met ons overeengekomen.
3.7. Dode Eindpunten. U mag niet doorsturen van een virtueel nummer dat door ons is verstrekt naar een dood eindpunt (bijvoorbeeld als u doorstuurt van een virtueel nummer, moet u een redelijke poging doen om het bericht te ontvangen of te beantwoorden, indien van toepassing).
3.8. Overtredingen van deze Productspecifieke Voorwaarden voor Nummersdienst. Overtredingen van deze bepalingen kunnen leiden tot deactivering van uw Diensten en aansprakelijkheid van derden. Wij kunnen uw account opschorten in geval van klachten van een derde partij en/of ontvanger/eindgebruiker of in elk geval wanneer uw gedrag redelijkerwijs wordt geacht de Overeenkomst te schenden, inclusief deze productspecifieke voorwaarden. U bent en blijft als enige verantwoordelijk voor alle gebruik van onze Diensten en u bent als enige verantwoordelijk voor alle risico's, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met frauduleus of crimineel gebruik van de Diensten door u, uw gebruikers, uw klanten en/of uw eindgebruikers, of enige andere persoon of entiteit die direct of indirect gebruik maakt van de Nummersdienst.
4. E-mail
4.1 E-mailservice. Deze Sectie 4 is van toepassing op de E-mailservices als op zichzelf staande dienst of als geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden aangeboden. "E-mailservices" betekent elk van de volgende, gezamenlijk of individueel, MessageBird Email Starter, MessageBird Email Premier, MessageBird Email Premium, MessageBird Email Enterprise, Signals, Deliverability Analytics en Recipient Validation. Zoals de context vereist, zullen verwijzingen naar deze genoemde Services, met betrekking tot gelijkwaardige diensten die door ons of onze Affiliates aan u zijn geleverd voorafgaand aan de datum van deze Overeenkomst (ongeacht hoe een van deze diensten op een toepasselijk Orderformulier worden genoemd), worden geacht een verwijzing te bevatten naar de gelijkwaardige voorganger genoemde service die door ons is geleverd.
4.2 Berichtenbeleid. Toegang van de klant tot en gebruik van onze E-mailservices is onderworpen aan de volgende vereisten. We kunnen, naar eigen goeddunken, maatregelen nemen die wij gepast achten met betrekking tot de toegang van de klant tot de E-mailservices, inclusief onmiddellijke opschorting of beëindiging van het klantaccount zonder kennisgeving:
Richtlijnen voor het verzenden van e-mails.
a. Gebruik alleen op toestemming gebaseerde marketing e-maillijsten (d.w.z. lijsten waarin elke ontvanger toestemming heeft gegeven om e-mails van Klant te ontvangen door zich actief aan te melden).b. Voeg altijd een werkend afmeldmechanisme toe in elke marketing-e-mail waarmee de ontvanger zich kan afmelden van de marketingmaillijst van de klant (transactieboodschappen die zijn vrijgesteld van de afmeldvereisten van toepasselijke wetgeving zijn vrijgesteld van deze vereiste).
c. Voldoe aan alle verzoeken van ontvangers om binnen tien (10) dagen na ontvangst van het verzoek of de juiste deadline volgens toepasselijke wetgeving te worden verwijderd van de mailinglijst van de klant.
d. Behoud, publiceer en voldoe aan een privacybeleid dat voldoet aan alle toepasselijke wettelijke vereisten en voeg, indien vereist door toepasselijke wetgeving, in elke e-mail een link naar het privacybeleid toe dat op die e-mail van toepassing is.
e. Voeg een geldig fysiek postadres toe dat op de e-mail van toepassing is of een link naar die informatie.
f. Vermom de oorsprong of onderwerp van een e-mail niet, of vervals of manipuleer niet het adres van de oorspronkelijke e-mail, onderwerpregel, hoofdtekst, of transmissiepadinformatie voor een e-mail.g. Verstuur niet naar: (a) e-mailadressen die zijn verkregen uit gekochte of gehuurde e-maillijsten; (b) e-mailadressen programmatig gegenereerd of verzameld van het internet; of (c) rolgebaseerde of niet-specifieke adressen (bijv. webmaster@domain.com of info@domain.com) op regelmatige basis.
h. Verstuur geen e-mails die leiden tot een onaanvaardbaar aantal spam of vergelijkbare klachten (zelfs als de e-mails zelf geen spam zijn) of verzendmethoden die de E-mailservice of andere klanten van de E-mailservice negatief beïnvloeden.
i. Gebruik de E-mailservices niet om ongevraagde bulk-e-mails te verzenden of anderszins als ongewenste e-mail beschouwd te worden. Enkele voorbeelden van dergelijke e-mails zijn affiliate marketing, leadgeneratie, penny stocks, kredietherstel, illegaal gokken, multi-level marketing, piramidespelen, prostitutie, direct-to-consumer farmaceutische verkoop, payday loans en kettingbrieven.
Beperkte inhoud. Klant zal niet naar de E-mailservices toesturen of de E-mailservices gebruiken om te verzamelen, opslaan of verwerken: (a) sofinummers, paspoortnummers, militaire nummers, kiezersnummers, rijbewijsnummers, belastingbetalersnummers of andere overheidsidentificatienummers; (b) Beschermde Gezondheidsinformatie (zoals gedefinieerd door HIPAA), of vergelijkbare informatie onder andere vergelijkbare wetten of verordeningen; (c) financiële rekeningnummers (inclusief krediet- of debetkaartnummers, primaire rekeningnummers, bankrekeningnummers, gerelateerde beveiligingscodes of wachtwoorden, of vergelijkbare informatie; of (d) “bijzondere gegevenscategorieën” (zoals gedefinieerd door GDPR) van EU-inwoners, of vergelijkbare informatie onder andere vergelijkbare wetten of verordeningen.
Anti-intimidatie. Klant zal de E-mailservices niet gebruiken om: (a) malware of andere materialen te bewaren, distribueren of overdragen waarvan Klant weet, of redelijke gronden heeft om aan te nemen, dat deze schadelijk, beledigend, inbreukmakend, intimiderend, bedreigend, ontwrichtend of beledigend zijn; of (b) gedrag te bevorderen, begaan, helpen of aanmoedigen waarvan de Klant weet, of redelijke gronden heeft om aan te nemen, dat het schadelijk, beledigend, inbreukmakend, intimiderend, bedreigend, ontwrichtend of beledigend is. Enkele voorbeelden van het voorgaande kunnen e-mails zijn die racisme, homofobie of andere haatzaaiende uitingen bevorderen.
Naleving van de wet. Het gebruik van de klant van de E-mailservices moet voldoen aan alle toepasselijke wetten, regels, voorschriften, verordeningen en gerechtelijke bevelen van welke soort dan ook die van toepassing zijn op de klant, ons en op elke ontvanger. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op de hoogte te zijn van en alle toepasselijke wetgeving te begrijpen en ervoor te zorgen dat de klant en zijn gebruikers van de account te allen tijde voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Enkele voorbeelden van toepasselijke wetten zijn de Amerikaanse CAN-SPAM Act, de Canadese Anti-Spam wet (CASL), de EU Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR), implementaties van de EU ePrivacy Richtlijn door lidstaten, de Australische Privacywet en Spamwet, de Britse Algemene verordening gegevensbescherming en andere wetten met betrekking tot gegevensbescherming, privacy, intellectueel eigendom, veiligheid, terrorisme, corruptie, kinderbescherming en invoer/uitvoerwetten.
4.3 Klantgegevens. Voor de E-mailservice verleent u ons hierbij wereldwijd, niet-exclusief, niet-overdraagbaar (behalve krachtens een toegestane overdracht onder de Overeenkomst), royalty-vrij, eeuwigdurend, onherroepelijk recht om bepaalde Klantgegevens te gebruiken, kopiëren, opslaan, wijzigen, afgeleide werken te maken en anderszins te verwerken, specifiek de e-mailadressen van een persoon die een elektronisch bericht ontvangt dat door de klant via de E-mailservice is verzonden; op voorwaarde dat voor elke persoon die een e-mail ontvangt (elk een “Ontvanger”): (i) Klant niet wordt geïdentificeerd als bron van dergelijke gegevens; (ii) het e-mailadres gepseudonimiseerd is; (iii) het e-mailadres geen EER-persoonsgegevens is; (iv) het e-mailadres niet aan een andere klant wordt bekendgemaakt; en (v) wij het e-mailadres niet gebruiken om onze eigen e-mails naar de ontvanger te sturen. Klant heeft alle rechten, toestemmingen en/of toestemmingen die nodig zijn om ons de rechten op de Klantgegevens zoals hierin verleend volgens deze Overeenkomst te verlenen.
4.4 Analyseggevens. Onder voorbehoud van de beperkingen in deze sectie, voor de E-mailservices, kunnen wij en onze Affiliates: (a) gegevens verzamelen, extraheren, samenstellen, synthetiseren, analyseren, toeschrijven, opslaan en anderszins gebruiken die voortvloeien uit het gebruik en de werking van de Klant van de E-mailservice (“Gebruiksgegevens”), inclusief routeringsgegevens (bijv. serverhostnamen, server-IP-adressen en tijdstempels), leveringsgegevens (bijv. of, wanneer, waar en hoe een E-mail werd verzonden of afgeleverd), betrokkenheidsgegevens (bijv. of, wanneer, waar en hoe een E-mail werd geopend of aangeklikt) en berichtgegevens (bijv. berichttype, toon, lengte en presentatie); en (b) Gebruiksgegevens samenvoegen of combineren met andere gegevens, inclusief gegevens die via derden zijn verkregen en het gebruiksgegevens van onze andere klanten (“Geaggregeerde gegevens”). Gebruiksgegevens en/of Geaggregeerde gegevens: (i) zullen geen identificatoren van Klant als bron van dergelijke gegevens bevatten; en (ii) zullen alleen door ons en onze Affiliates worden gebruikt om: (1) geaggregeerde onderzoeksstatistieken en inzichten te verschaffen (bijv. publiceren van gemiddelde e-mail open rates per stad, benchmarking per industrieverticaal en analyse van industrietrends); (2) bezorging, betrokkenheid en conversie van uw en andere klanten hun e-mailcampagnes te optimaliseren (bijv. tijdoptimalisatie versturen, ontvanger validatie, voorspellende filtering op basis van de neiging van de ontvanger om zich te betrekken, converteren en/of klacht in te dienen, en inhoudselectie optimalisatie); en (3) voor onze eigen wettige zakelijke doeleinden, inclusief operationele ondersteuning en planning, onderzoek en ontwikkeling, en aanvullende productfunctionaliteit. Niettegenstaande het voorgaande, dient u uw eindgebruikers op de hoogte te stellen en de noodzakelijke toestemming te verkrijgen en te voldoen aan alle informatie-, meldings-, opslag-, toegang- en andere toepasselijke eisen indien vereist door toepasselijke wetgeving. Wij nemen geen verantwoordelijkheid als de klant hierin faalt.
4.5 Beveiligingsbeleid. We zullen een schriftelijk en uitgebreid informatiebeveiligingsprogramma handhaven, dat passende fysieke, technische en administratieve controles omvat om de beveiliging, integriteit, vertrouwelijkheid en beschikbaarheid van klantgegevens te beschermen, inclusief het beschermen van klantgegevens tegen ongeoorloofde of onwettige verwerving, toegang, gebruik, onthulling of vernietiging, waarvan een samenvatting beschikbaar is op MessageBird Security Overview.
4.6 MessageBird Email Starter Services. Als u MessageBird Email Starter Services koopt, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving die beschikbaar is op MessageBird Email Starter.
4.7 MessageBird Email Premier Services. Als u MessageBird Email Premier Services koopt, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving die beschikbaar is op MessageBird Email Premier.
4.8 MessageBird Email Premium Services. Als u MessageBird Email Premium Services koopt, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving die beschikbaar is op MessageBird Email Premium Support. Eventuele updates of wijzigingen in de beschrijving van MessageBird Email Premium Support zullen onze verantwoordelijkheden om MessageBird Email Premium support te bieden tijdens de looptijd van uw MessageBird Email Premium abonnement niet wezenlijk verminderen.
4.9 MessageBird Email Enterprise Services. Als u MessageBird Email Enterprise Services koopt, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving die beschikbaar is op MessageBird Email Enterprise Support. Eventuele updates of wijzigingen in de beschrijving van MessageBird Email Enterprise Support zullen onze verantwoordelijkheden om MessageBird Email Enterprise Support te bieden tijdens de looptijd van uw MessageBird Email Enterprise abonnement niet wezenlijk verminderen.
5. Inbox Tracker en Competitieve Tracker
5.1 Inbox Tracker en Concurrentie Tracker. Deze Sectie 5 is van toepassing op elk van onze Diensten bekend en gebrandmerkt als Inbox Tracker en Concurrentie Tracker, hetzij als zelfstandige diensten of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerden worden geleverd.
5.2 Toegestaan Gebruik. U mag Inbox Tracker en/of Concurrentie Tracker alleen gebruiken voor uw interne bedrijfsdoeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, zoals beperkt door het aantal zitplaatsen dat in het Bestelformulier is vermeld en eventuele andere beperkingen die daarin zijn opgenomen (“Toegestaan Gebruik”). Toegestaan Gebruik omvat het publiceren van informatie afgeleid van de Gelicentieerde Gegevens, zolang de Gelicentieerde Gegevens zelf niet worden openbaar gemaakt of anderszins worden gereproduceerd als onderdeel van dergelijke marketing. “Gelicentieerde Gegevens” betekent de informatie en gegevens die zijn opgenomen in Inbox Tracker en/of Concurrentie Tracker en eventuele verdere combinaties of derivaten van dergelijke informatie en gegevens, inclusief eventuele rapporten, analyses, samenvattingen, prognoses, voorspellingen of betrouwbaarheidsintervallen. U zult de Gelicentieerde Gegevens niet aan derden bekendmaken.
6. Reputable Sender Program
6.1 Reputable Sender Programma Deze Sectie 6 is van toepassing op ons Reputable Sender Programma Service als een op zichzelf staande dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden geleverd.
6.2 Reputable Sender Programma. Het Reputable Sender Programma (het “Accreditatie Programma”) is een prestatiegericht voorkeursprogramma. Het Accreditatie Programma vereist dat je je houdt aan de Reputable Sender Standaarden zoals gedefinieerd in de Order (de “Programmastandaarden”). Als je tijdens de toepasselijke termijn je toegestane e-mailvolume zoals vermeld in de Order overschrijdt, ben je verplicht om je toegestane e-mailvolume overeenkomstig te upgraden tegen een extra vergoeding. Wij kunnen je vragen om informatie te verstrekken die redelijkerwijs noodzakelijk is om de juistheid van je Accreditatie Programma-aanvraag te bevestigen en voor naleving van de Programmastandaarden te zorgen.
6.3 Beëindiging van Accreditatie om Reden. Je erkent en stemt ermee in dat wij jouw deelname aan het Accreditatie Programma kunnen beëindigen als: (i) je in strijd bent met de Programmastandaarden en deze overtreding niet binnen vijftien (15) werkdagen na kennisgeving van een dergelijke overtreding hebt gereden; (ii) het aantal e-mails dat vanaf jouw IP-adressen of domeinen in het Accreditatie Programma wordt verzonden het maximaal toegestane volume onder de Order overschrijdt; of (iii) een van jouw IP-adressen of domeinen in het Accreditatie Programma zich niet houdt aan en/of zich herhaaldelijk niet heeft gehouden aan de Programmastandaarden (zelfs als je deze niet-naleving in elk geval hebt verholpen).
6.4 Opschorting van Accreditatie IP-adressen, Domeinen, en/of Account. Je erkent en stemt ermee in dat wij direct een of meer van jouw IP-adressen en/of domeinen uit het Accreditatie Programma kunnen opschorten en/of uitsluiten voor activiteiten die niet in overeenstemming zijn met de doelstellingen van de Programmastandaarden, zoals door ons naar eigen goeddunken bepaald.
7. E-mail sjabloon ontwerp
7.1 E-mail Sjabloon Ontwerp. Deze Sectie 7 is van toepassing op onze E-mail Sjabloon Ontwerpservice (de “Taxi voor E-mail Services”) als een zelfstandige dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerden worden geleverd.
7.2 Sjabloon Licentie. We verlenen u een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, persoonlijke, en niet-sublicentieerbare licentie om: (a) de sjablonen die door de Taxi voor E-mail Service worden geleverd (de “Sjablonen”) te gebruiken om Klantgegevens in te voeren en weer te geven; en (b) de Sjablonen aan te passen zoals toegestaan door de functionaliteit in de Taxi voor E-mail Service of zoals anderszins specifiek schriftelijk met ons overeengekomen.
8. On-premises software
8.1. On-Premises Software. Deze sectie 8 is van toepassing op onze On-Prem Software (zoals hieronder gedefinieerd) dienst als een op zichzelf staande dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd deel van andere producten geleverd door ons of onze dochterondernemingen.
8.2 Niet-toepasselijke Algemene Voorwaarden. Vanwege de unieke aard van on-premises software zijn de volgende secties van de Algemene Voorwaarden niet van toepassing op enige aankoop van (i) PowerMTA Enterprise Server License; (ii) PowerMTA Standard Server License; (iii) PowerMTA Volume License; (iv) PowerMTA Hot Backup; (v) PowerMTA Management Console; of (vi) PowerMTA Development (individueel en gezamenlijk, “On-Prem Software”): Sectie 1 (Uw Account); Sectie 2.4 (Account Suspensie); Sectie 2.5 (Onderhoud en Uitvaltijd); Sectie 2.7 (SLA); Sectie 3.1(b) (Onze Verantwoordelijkheden); Sectie 4.7 (Voorschot Krediet); en Sectie 5.4 (Applicatie Licentie). In geval van een conflict tussen deze Sectie 8 van de Product Specifieke Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden, prevaleert deze Sectie 8 van de Product Specifieke Voorwaarden alleen met betrekking tot uw gebruik van On-Prem Software.
8.3. Licentieverlening. Wij verlenen u hierbij een beperkte, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare, niet-overdraagbare licentie tijdens de termijn om de On-Prem Software te gebruiken die is aangeschaft onder het toepasselijke Bestelformulier in objectcodevorm alleen, onderhevig aan de voorwaarden vastgelegd in het Bestelformulier, deze Sectie 8.3 van de Product Specifieke Voorwaarden, en de Algemene Voorwaarden (de "PowerMTA Licentie" of "PowerMTA Licenties", indien van toepassing).
8.4. Gebruiksbeperking. Elke PowerMTA Licentie die u aanschaft is beperkt door ofwel een Server Beperking of een Volume Beperking (elk hieronder gedefinieerd), welke zal worden genoteerd in het Bestelformulier of, indien van toepassing, het toepasselijke besteldeel van onze Site waar u deze Dienst via onze Site aanschaft. We hebben het recht om uw gebruik van de On-Prem Software te auditen om naleving van de toepasselijke Server Beperking of Volume Beperking te waarborgen, wat kan inhouden dat toegang wordt verkregen tot de hardware waarop u de On-Prem Software hebt geïnstalleerd op elk moment tijdens of na de Termijn.
(a) Server Beperking. Als uw PowerMTA Licentie een Server Beperking heeft, mag u voor elke PowerMTA Licentie die u aanschaft slechts één (1) kopie van de objectcodeversie van de toepasselijke On-Prem Software op een enkele Server installeren, uitvoeren en gebruiken (een “Server Beperking”). Een "Server" betekent een machine die gegevens verwerkt met behulp van een of meer CPUs, en die uw eigendom is, geleased is of anderszins door u wordt gebruikt of beheerd. Elke Server Backup, Server Blade of Server Virtuele Machine die zich bevindt in of wordt gesimuleerd op een Server vormt een aparte Server. "Server Backup" betekent een Server die uitsluitend wordt gebruikt om gegevens te archiveren of om standby capaciteit te bieden op systemen die zijn geconfigureerd voor noodhersteldoeleinden. "Server Blade" betekent een compleet computersysteem op een enkele schakelingbord, die een of meer CPUs, geheugen, schijfopslag, besturingssysteem en netwerkverbindingen bevat en is ontworpen om warm-wisselbaar in een ruimtebesparend rek te worden gestoken waar elke rek meerdere Server Blades kan bevatten. "Server Virtuele Machine" betekent een software-implementatie van een Server die programma's uitvoert zoals, en emuleert, een fysieke Server. Voor de duiding, een enkele fysieke Server of Server Blade kan meerdere besturingssystemen hosten en meerdere Server Virtuele Machines bevatten.
(b) Volume Beperking. Als uw PowerMTA Licentie een Volume Beperking heeft, mag u de On-Prem Software installeren, uitvoeren en gebruiken op een onbeperkt aantal Servers, op een onbeperkt aantal locaties gedurende de toepasselijke Termijn; mits uw PowerMTA Licentie beperkt zal zijn door het aantal E-mails dat u mag verzenden met behulp van de On-Prem Software (een “Volume Beperking”). De toepasselijke Volume Beperking voor uw PowerMTA Licentie zal worden vermeld in het Bestelformulier. Alleen voor de doeleinden van deze Sectie 8.4 van de Product Specifieke Voorwaarden, is een "Email" een uitgaande digitale boodschap verzonden door u met behulp van de On-Prem Software. Voor elke PowerMTA Licentie met een Volume Beperking, gaat u ermee akkoord om de uitgaande HTTPS-verbinding van de On-Prem Software aan te schakelen en niet uit te schakelen, waardoor wij het aantal E-mails dat door u wordt verzonden kunnen volgen.
8.5. Server Licentie Uitgaande Verbinding. Als u een Enterprise PowerMTA Licentie met een Server Beperking aanschaft, is het aantal uitgaande verbindingen onbeperkt. Als u een Standard PowerMTA Licentie met een Server Beperking aanschaft, bent u beperkt tot een maximum van drie (3) uitgaande verbindingen per elke aangeschafte Standard PowerMTA Licentie. Deze Sectie 8.5 is niet op u van toepassing als uw PowerMTA Licentie een Volume Beperking heeft.
8.6. Ondersteuningsdiensten. Tenzij anders expliciet vermeld in het Bestelformulier, zijn standaard ondersteuningsdiensten voor On-Prem Software inbegrepen tijdens de Termijn van elke jaarlijkse PowerMTA Enterprise Licentie, PowerMTA Standard Licentie of PowerMTA Volume Licentie-aankoop en bestaan uit: (a) technische assistentie per e-mail, en (b) voor zover de volgende commercieel beschikbaar worden gemaakt door ons voor onze klantenbasis in het algemeen, (i) toegang tot grote en kleine releases, (ii) toegang tot oplossingen en patches, en (iii) documentatie voor de On-Prem Software (“On-Prem Ondersteuningsdiensten"). De On-Prem Ondersteuningsdienst dekt geen problemen die voortkomen uit uw eigen hardware of andere software die niet van ons is of door ons wordt geleverd, compatibiliteitsproblemen tussen de On-Prem Software en uw eigen hardware en andere software die niet van ons is of door ons wordt geleverd, of problemen die voortvloeien uit het gebruik van de On-Prem Software in strijd met het Bestelformulier, deze Sectie 8.6 van de Product Specifieke Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden.
8.7. Uw Verantwoordelijkheden. Alleen voor On-Prem Software wordt Sectie 3.2 van de Algemene Voorwaarden vervangen door de volgende tekst:
3.2 Uw Verantwoordelijkheden. U gaat ermee akkoord de On-Prem Software alleen te gebruiken in overeenstemming met hoe de On-Prem Software aan u beschikbaar is gesteld door ons, deze Overeenkomst (inclusief toepasselijke Documentatie en Product Specifieke Voorwaarden), Bestelformulieren, documentatie op de Site, en toepasselijke wetgeving. U bent als enige verantwoordelijk voor (a) al het gebruik van de On-Prem Software, inclusief verboden handelingen zoals reverse engineering, kopiëren, demonteren, decompileren of wijzigen (behalve voor het wijzigen van voorbeeldprogramma's, zoals specifiek toegestaan onder Sectie 8.8 (Voorbeeldprogramma's) van de Product Specifieke Voorwaarden), kopiëren of het maken van afgeleide werken (behalve voor het maken van afgeleide werken van voorbeeldprogramma's zoals specifiek toegestaan onder Sectie 8.8 (Voorbeeldprogramma's) van de Product Specifieke Voorwaarden) van enig deel van de On-Prem Software en Documentatie en (b) gegevens en andere informatie of inhoud die u verwerkt en/of verzendt met behulp van de On-Prem Software (“Klantgegevens”). U zult de On-Prem Software niet overdragen, doorverkopen, leasen, licenseren of anderszins beschikbaar maken voor derden. U stemt ermee in om tijdige en redelijke medewerking te verlenen met betrekking tot informatieverzoeken die we ontvangen van rechtshandhavings- en regelgevende autoriteiten. U bent verantwoordelijk voor het voorkomen van ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van de On-Prem Software en zult ons onmiddellijk op de hoogte stellen van dergelijke ongeautoriseerde toegang of gebruik. Behalve voor zover veroorzaakt door onze schending van deze Overeenkomst, zijn we niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die voortvloeit uit ongeautoriseerd gebruik van de On-Prem Software en blijft u belast met betrekking tot dergelijk gebruik. U zult de On-Prem Software niet gebruiken of toestaan dat deze wordt gebruikt om inhoud over te brengen die ongevraagd is en/of in strijd is met enige wettelijke, regelgevende, zelfregelgevende, overheids-, wettelijke vereisten of praktijkcodes.
8.8. Voorbeeldprogramma's. Niettegenstaande Sectie 5.1 (Eigendom van de Diensten) van de Algemene Voorwaarden, mogen de voorbeeldprogramma's, die zijn opgenomen in de On-Prem Software om maatwerk programmeren en gebruik van de On-Prem Software’s APIs te vergemakkelijken, worden gewijzigd en gebruikt door u uitsluitend in verband met de PowerMTA Licentie tijdens de Termijn.
8.9. On-Prem Software Klantgegevens. Niettegenstaande Sectie 5.2 (Onze Gegevens), Sectie 5.3 (Uw Gegevens), en Sectie 7.1 (Uw Verklaringen en Garanties) van de Algemene Voorwaarden, erkennen wij dat de aard van de On-Prem Software betekent dat Klantgegevens (inclusief e-mailadressen van ontvangers en E-mailinhoud) verzonden met behulp van de On-Prem Software alleen op uw Servers blijven waarop u de On-Prem Software installeert. U zult ons geen Klantgegevens verstrekken door uw gebruik van de On-Prem Software, behalve: (a) uw zakelijke contactgegevens voor (i) facturatie, naleving en andere zakelijke vragen, en (ii) contractbeheer; en (b) uw PowerMTA Licentiegebruikgegevens, inclusief, maar niet beperkt tot, het aantal E-mails dat u verzendt met een PowerMTA Licentie met een Volume Beperking, voor onze legitieme interne zakelijke doeleinden zoals het volgen van uw naleving van PowerMTA Licentie contractuele beperkingen.
8.10. Uitsluitingen van Vrijwaring. Naast de uitsluitingen die al zijn verstrekt in de laatste zin van Sectie 8.1 (Vrijwaring door Ons) van de Algemene Voorwaarden en uitsluitend met betrekking tot enige Inbreukclaim (zoals daarin gedefinieerd) voortvloeiend uit de On-Prem Software, zullen wij geen aansprakelijkheid of verplichting hebben onder Sectie 8.1 (Vrijwaring door Ons) van de Algemene Voorwaarden voortvloeiend uit of veroorzaakt door: (a) het niet gebruiken van updates van de On-Prem Software die door ons beschikbaar zijn gesteld die de vermeende inbreuk zouden hebben vermeden; of (b) gebruik van de On-Prem Software dat niet in overeenstemming is met enige toepasselijke gebruikersdocumentatie of specificaties. Deze Sectie 8.10 blijft van kracht na enige beëindiging of afloop zoals beschreven in Sectie 11 (Termijn, Beëindiging, en Overleving) van de Algemene Voorwaarden.
8.11. Verplichtingen tot Verwijdering bij Beëindiging. Bij de ingangsdatum van beëindiging of afloop van de Overeenkomst of enig Bestelformulier inclusief On-Prem Software: (a) bent u verplicht om de On-Prem Software en eventuele updates, wijzigingen en kopieën van de On-Prem Software en documentatie van uw Server(s) te verwijderen; en/of (b) als de On-Prem Software aanvankelijk aan u was geleverd op fysiek opslagmedia, bent u verplicht de On-Prem Software en eventuele updates, wijzigingen en kopieën van de On-Prem Software aan ons te retourneren. We hebben het recht om van u te verlangen dat u schriftelijk aan ons bevestigt dat u heeft voldaan aan de verwijderings- en/of retourneerverplichtingen in deze Sectie 8.11. Deze Sectie 8.11 blijft van kracht na enige beëindiging zoals beschreven in Sectie 11 (Termijn, Beëindiging, en Overleving) van de Algemene Voorwaarden.
9. Pushberichten API
9.1. Push Notifications API Services. Deze sectie 9 is van toepassing op elk van de Pusher RTC Channels Service en de Pusher Beams Service die wordt geleverd door of via Pusher, een MessageBird-bedrijf (“Push Notifications API Services”) als zelfstandige diensten of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze gelieerde bedrijven worden geleverd.
9.2 Tariefdrempel. U stemt ermee in zich te houden aan het prijsplan dat u selecteert in verband met uw gebruik van de Push Notifications API Services gratis tot de dan geldende gebruiksquota die zijn gespecificeerd op https://pusher.com/legal/quotas voor uw gekozen prijsplan voor de Push Notifications API Services (“Tariefdrempel”), welke quota we van tijd tot tijd kunnen bijwerken. U kunt op elk moment stoppen met uw gebruik van de gratis Push Notifications API Service. Zodra u de Tariefdrempel bereikt, wordt uw gebruik van de Push Notifications API Services opgeschort totdat u bent overgestapt naar een betaald plan.
9.3 Upgraden naar betaalde plannen. Zodra u bent overgestapt naar een betaald plan, wordt er een factuur naar uw account gestuurd voor alle Servicekosten die verschuldigd zijn onder uw plan, mits ze binnen de Tariefdrempel van het toepasselijke plan vallen. Voor het gebruik van de Push Notification API Services dat de Tariefdrempel overschrijdt, bent u verantwoordelijk voor alle kosten tot het bedrag dat in uw account is ingesteld.
9.4 Gebruikslimieten. Tenzij anders gespecificeerd in het bestelformulier, is uw gebruik van de Push Notifications API Service onderworpen aan de gebruiksbeperkingen die van tijd tot tijd worden vastgesteld op https://pusher.com/channels/pricing en https://pusher.com/beams/pricing/ (“Gebruikslimieten”).
9.5 Meldingen gebruikslimieten. U ontvangt een melding op het e-mailadres dat is gebruikt voor registratie voor de Services wanneer u 80% en 100% van de Gebruikslimieten heeft bereikt. U kunt extra e-mailadressen toevoegen voor het ontvangen van dergelijke meldingen of meldingen ontvangen via andere platforms die zijn ingesteld in uw accountinstellingen.
9.6 Facturering. Tenzij anders gespecificeerd in het bestelformulier, zullen we de Servicekosten vooraf op jaarbasis factureren. Onze meting van gebruiksstatistieken is definitief voor factureringsdoeleinden.
9.7 Wijzigingen in toegangsgegevens. We kunnen wachtwoorden of andere toegangsgegevens wijzigen als dit om veiligheidsredenen noodzakelijk is, op elk moment met één (1) werkdag voorafgaande kennisgeving.
9.8 IP-adressen. We kunnen uw en uw eindgebruikers' IP-adressen verwerken voor het loggen van fouten en bewakingsproblemen als onderdeel van het leveren van de Push Notifications API Services. Als een eindgebruiker een toepassingsfout ontvangt, kunnen we het gerelateerde IP-adres tot veertien (14) dagen opslaan. We slaan alleen de 100 meest recente fouten en gerelateerde eindgebruikers-IP-adressen op.
9.9 Open Source Licenties. Open source softwarelicenties voor componenten van de Push Notifications API Services die onder een open source-licentie zijn uitgebracht, vormen afzonderlijke schriftelijke overeenkomsten. Voor zover de open source softwarelicenties de Overeenkomst uitdrukkelijk vervangen, beheersen de open source-licenties uw gebruik van de componenten van de Push Notifications API Services die onder een open source-licentie zijn uitgebracht.
9.10 Promotionele wedstrijden. Als u instemt met deelname aan een wedstrijd die door ons wordt gepromoot in verband met de Push Notifications API Services, erkent en gaat u akkoord met de voorwaarden die te vinden zijn op https://pusher.com/legal/contests.
10. Video
10.1 Video. Deze sectie 10 is van toepassing op onze video-first klantenbindingsplatformen en videoservices (“Video Service”) als zelfstandige diensten of als een geïntegreerd of geassocieerd deel van andere producten die door ons of onze gelieerde bedrijven worden geleverd.
10.2 Service- en Gebruikersrollen. De Video Service maakt onderscheid tussen vijf gebruikersrollen. Elke rol heeft verschillende autorisatierechten en diverse niveaus van toegang tot informatie: (i) “Administrators” hebben volledige toegang tot het systeem en alle functionaliteiten van de Video Service; (ii) “Users” zijn personen die door Administrators zijn geautoriseerd en die hun eigen sessies kunnen plannen en beheren, en beoordelingen van Guests kunnen zien; (iii) “Managers” hebben dezelfde bevoegdheden als Users, op voorwaarde dat ze ook sessies kunnen plannen namens andere Users; (iv) “Planners” kunnen sessies plannen en beheren voor Users, maar kunnen zelf geen sessies doen; en (v) “Guests” zijn personen die door Administrators, Users, Managers en/of Planners zijn geautoriseerd om deel te nemen aan sessies. U bent verantwoordelijk voor het toewijzen van gebruikersrollen en het beheren van het gebruik van de Video Service volgens die rollen.
10.3 Servicekosten. Tenzij anders vermeld op het Orderformulier, zijn eenmalige Servicekosten met betrekking tot de opzet en installatie van de Video Service onmiddellijk verschuldigd en betaalbaar bij ondertekening van het betreffende Orderformulier. De maandelijkse abonnementskosten van de Video Service gelden vanaf de datum waarop de Video Service voor u beschikbaar wordt gesteld.
10.4 Onafhankelijke Klantvoorwaarden. De Video Service stelt u in staat uw eigen voorwaarden beschikbaar te stellen aan Guests, die alleen van toepassing zijn op de relatie tussen u en uw Guests. Wanneer u via een sessie (“Session”) een overeenkomst sluit met een Guest met behulp van de Video Service, worden wij geen partij bij een dergelijke overeenkomst.
10.5 Gebruiksbeperkingen. U mag geen framingtechnieken gebruiken om enige van onze intellectuele eigendomsrechten zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming in te sluiten. U mag geen meta-tags of enige andere “verborgen tekst” gebruiken met gebruikmaking van onze intellectuele eigendomsrechten zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
10.6 Eerlijk gebruik. Een Klant mag functionaliteiten binnen de Video Service gebruiken die worden geleverd via een derde partij, inclusief het gebruik van internationale telefoonnummers (“Third-Party Functionality”). Deze Derdepartijfunctionaliteiten zijn niet inbegrepen in de licentiekosten van de Video Service. Indien het gebruik van de Derdepartijfunctionaliteiten door de Klant meer dan 5% van de maandelijkse licentiekosten van de Video Service overschrijdt, kunnen wij deze kosten rechtstreeks aan de Klant factureren. De Klant dient de kosten te betalen overeenkomstig de overeenkomst.
10.7 Opnamen
10.7.1 De functionaliteit voor het opnemen, opslaan, downloaden en verwijderen van videogesprekken kan op verzoek van de Klant door ons beschikbaar worden gesteld.
10.7.2 De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wetten en regelgeving met betrekking tot het gebruik van de opnamemogelijkheid voor videogesprekken door de Klant, inclusief gegevensbeschermingswetten en intellectuele eigendomsrechten.
10.7.3 Tijdens het (video)gesprek wordt er een bestand aangemaakt dat de geselecteerde inhoud van het videogesprek bevat.
10.7.4 Video-opnamen kunnen bij ons of ter plaatse bij de Klant worden opgeslagen. Afhankelijk van het type opslag is het volgende van toepassing:
10.7.4.1 Bij ons: Het bestand wordt versleuteld en opgeslagen in een aangewezen map op de cloudserver die wij gebruiken. Het bestand kan rechtstreeks door de Klant in MP4-formaat via een beveiligde verbinding worden gedownload. Deze opslag duurt tot het moment waarop de Klant kiest om het bestand te verwijderen of tot de Klant de Overeenkomst beëindigt, wat zich als eerste voordoet.
10.7.4.2 Overdragen van ons naar externe opslag: Het overdragen van de bestanden naar de Klant gebeurt via het overdrachtsmechanisme naar keuze van de Klant. Wij beschouwen de overdracht als succesvol zodra het initieert het overdragen van het bestand, met gebruikmaking van het overdrachtsmechanisme naar keuze van de Klant en de opslaglocatie naar keuze. Vanwege externe factoren (zoals beschikbaarheid en updates van het overdrachtsmechanisme en de opslaglocatie naar keuze van de Klant) kunnen wij het succesvol overdragen van het bestand van ons naar de opslaglocatie naar keuze van de Klant niet garanderen. Daarom bieden wij de Klant aan om een back-up van het (de) bestand(en) in onze versleutelde opslag te bewaren, voordat het (de) bestand(en) door ons worden verwijderd. Wij zullen de back-ups met zorg en nauwkeurigheid bewaren. Op verzoek van de Klant kunnen wij het (de) bestand(en) ook in back-up houden totdat de Klant ons heeft bevestigd dat een bestand succesvol is overgedragen. In deze situatie is de Klant volledig verantwoordelijk voor de kwaliteitsborging van de video-opnamen en moet ervoor zorgen dat deze bevestiging correct is.
10.7.5 In het geval dat de Klant handmatige opnamen gebruikt (waarbij opnamen handmatig kunnen worden gestart/gestopt tijdens het videogesprek) zijn de brongegevens van ons leidend bij het identificeren van wanneer de opname is gestart/gestopt.
10.7.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies / verwijdering van video-opnamen. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige claims van Administrators, Users, Managers, Planners en/of Guests met betrekking tot de video-opnamen.
10.7.7 De Klant is verantwoordelijk om hun Guests te informeren dat het videogesprek wordt opgenomen en opgeslagen, rekening houdend met de informatieverplichtingen onder de gegevensbeschermingswetten. Niettegenstaande het voorgaande dient u uw eindgebruikers op de hoogte te stellen en de noodzakelijke toestemming te verkrijgen en te voldoen aan alle informatie-, meldings-, bewarings-, toegangs- en andere toepasselijke vereisten zoals voorgeschreven door toepasselijke wetten. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid wanneer de Klant dit nalaat.
10.7.8 Verboden gebruik: De Klant stemt ermee in dat hij de Services niet zal gebruiken of zal toestaan dat enige Administrator, User, Manager, Planner en/of Guest de Services gebruikt in strijd met onze voorwaarden of op een manier die toepasselijke wetten en regelgeving schendt, inclusief maar niet beperkt tot, anti-spam, exportcontrole, privacy en antiterrorismewetten en -voorschriften en wetten die de toestemming vereisen van onderwerpen van audio- en video-opnamen. De Klant stemt er ook mee in als enige verantwoordelijk te zijn voor naleving van al dergelijke wetten en voorschriften.
10.8 Conversatie Intelligentie.
10.8.1 De functionaliteit voor conversatie-intelligentie kan op verzoek van de Klant door ons beschikbaar worden gesteld. Conversatie-intelligentie zet de opname van een videogesprek om in een tekstbestand. Dit tekstbestand kan verder worden geanalyseerd met optionele extra functionaliteit, inclusief de doeltracker die controleert of belangrijke onderwerpen in de conversatie zijn besproken.
10.8.2 Om deze functionaliteit te kunnen gebruiken, stemt de Klant in met het volgende: (a) gebruik van onze subprocessor Google Cloud om de audiotracks van de gesprekken te verwerken; en (b) gebruik van de opnamefunctionaliteit van de Video Service zoals vermeld onder Sectie 10.7 (Opnamen) hierboven.
11. Ondersteuningsdiensten
11.1 MessageBird. Als Klant tijdens de Looptijd een ondersteuningsplan heeft aangeschaft, zullen wij ondersteuningsdiensten aan Klant leveren in overeenstemming met ons dan geldende ondersteuningsplan voor de betreffende Dienst beschikbaar op https://bird.com/pricing/support of zoals anders schriftelijk overeengekomen door u bij een afzonderlijke overeenkomst.
11.2. Push Notifications API Service. Als Klant tijdens de Looptijd een ondersteuningsplan voor de Push Notifications API Service heeft aangeschaft, zullen wij ondersteuningsdiensten aan Klant leveren in overeenstemming met ons dan geldende ondersteuningsplan voor Push Notifications API Services beschikbaar op https://pusher.com/channels/pricing of zoals anders schriftelijk overeengekomen door u bij een afzonderlijke overeenkomst. Als Klant geen API Service ondersteuningsplan heeft aangeschaft, zullen wij ondersteuningsdiensten aan Klant leveren in overeenstemming met ons dan geldende ondersteuningsplan voor Push Notifications API Services beschikbaar op https://pusher.com/legal/support of zoals anders schriftelijk aan Klant verstrekt.
12. Google Bedrijfsberichten
12.1 Google Bedrijfsberichten Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van Google Bedrijfsberichten (“GBM-service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen verstrekt door Google LLC en/of zijn filialen (“Google”), inclusief maar niet beperkt tot de Google API's Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.google.com/terms) en Gebruiksvoorwaarden voor Bedrijfsberichten (momenteel beschikbaar op https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos) en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidslijnen die afzonderlijk kunnen worden verstrekt door ons of Google of zijn filiaal/filialen, allemaal zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “GBM Online Voorwaarden”). U zult de GBM-service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de GBM Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om de GBM Online Voorwaarden namens u en namens uw gelieerde ondernemingen die de GBM-service onder uw account gebruiken, te accepteren.
13. Facebook Messenger
13.1 Messenger Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van Messenger (“Messenger-dienst”) onderworpen is aan de voorwaarden en beleidsregels verstrekt door Meta Platform Inc. en/of haar filialen (“Meta”), inclusief de Beta Product Testing Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), en de Meta Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), de Community Standards (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/communitystandards/), de Commerciële Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), de Platform Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/terms), de Ontwikkelaarsbeleid (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/devpolicy), en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die afzonderlijk door ons of Meta kunnen worden verstrekt, elk zoals mogelijk van tijd tot tijd wordt gewijzigd (de “Messenger Online Voorwaarden”). U zult de Messenger-dienst (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de Messenger Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de Messenger Online Voorwaarden namens u en namens een van uw gelieerde ondernemingen die de Messenger-dienst onder uw account gebruiken, te accepteren.
14. Instagram
14.1 Instagram Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en gaat u ermee akkoord dat uw gebruik van de Instagram Business Service (ongeacht of dit op het Instagram- of Messenger-platform is) (“Instagram Business Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen verstrekt door Meta Platforms, Inc. en/of haar filialen (“Meta”), inclusief de Beta Product Testvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), de Meta Servicevoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), de Gemeenschapsnormen (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/communitystandards/), de Commerciële Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), de Instagram Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://help.instagram.com/581066165581870 en omvat de Gemeenschapsrichtlijnen (momenteel beschikbaar op https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), de Platformvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/terms), de Ontwikkelaarsbeleid (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/devpolicy), en alle aanvullende of andere voorwaarden of beleidslijnen die afzonderlijk door ons of Meta kunnen worden verstrekt, die elk van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd (de “Instagram Online Voorwaarden”). U zult de Instagram Business Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de Instagram Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om de Instagram Online Voorwaarden namens u en namens uw Gelieerde Ondernemingen die de Instagram Business Service onder uw account gebruiken, te accepteren.
14.2 Pagina Gebruikersrechten. Door een Instagram-account aan een Facebook-pagina te koppelen, stelt u alle gebruikers met een paginarol van moderator of hoger (“Pagina Gebruikers”) in staat om gebruikersinitiated vragen voor klantenondersteuning op Instagram te bekijken en te beantwoorden (“IG Berichten”). Als eigenaar van een dergelijk Instagram-account erkent en gaat u ermee akkoord dat Pagina Gebruikers de mogelijkheid hebben om IG Berichten te bekijken en te beantwoorden. U erkent dat de levering van de Instagram Business Service onderhevig is aan de goedkeuring van Meta en de naleving van de in de Overeenkomst en de Instagram Online Voorwaarden gestelde eisen. U geeft ons hierbij toestemming om IG Berichten namens u te verzenden.
15. REGEL
15.1 LINE Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van alle LINE-producten of -diensten (“LINE-service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels die worden verstrekt door LINE Corporation en/of zijn gelieerde ondernemingen (“LINE”), inclusief de LINE Official Account Terms of Use (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/official_account_terms_oth), de LINE Official Account Guidelines (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), de LINE Official Account API Terms of Use (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja, let op: de voorwaarden zijn niet in het Engels beschikbaar), de LINE Developers Agreement (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement), het LINE User Data Policy (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy?lang=en), de LINE Individual Agreement (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/provide_information_zhd_jp, let op: de voorwaarden zijn niet in het Engels beschikbaar), de LINE Terms and Conditions of Use (momenteel beschikbaar op https://terms.line.me/line_terms/), en het LINE Privacy Policy (momenteel beschikbaar op https://terms.line.me/line_rules/), zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd, en alle verdere overeenkomsten, beleidsregels en richtlijnen die door LINE en/of door ons worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd gewijzigd (gezamenlijk de “LINE Online Voorwaarden”). U zult de LINE-service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de LINE Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om namens u en namens al uw filialen die de Line-service onder uw account gebruiken de LINE Online Voorwaarden te accepteren.
16. Twitter
16.1 Twitter Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst erken je en ga je ermee akkoord dat je gebruik van de Twitter-service (“Twitter Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels verstrekt door X Corp. en/of haar dochterondernemingen (“Twitter”), inclusief de Twitter Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://twitter.com/tos), Twitter Privacybeleid (momenteel beschikbaar op https://twitter.com/en/privacy), Twitter Regels en Beleidsregels (momenteel beschikbaar op https://help.twitter.com/en/rules-and-policies), en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die door ons, Twitter of hun respectieve dochteronderneming(en) kunnen worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “Twitter Online Voorwaarden”). Je zult de Twitter Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de Twitter Online Voorwaarden zou overtreden. Indien en voor zover van toepassing en vereist geef je ons hierbij expliciet toestemming om de Twitter Online Voorwaarden namens jou en namens eventuele van jouw dochterondernemingen die de Twitter Service onder jouw account gebruiken, te accepteren.
16.2 Opschorting en Beëindiging. Naast alle andere gronden voor opschorting of beëindiging die in de Overeenkomst zijn opgenomen, kunnen we je toegang tot en gebruik van de Twitter Service opschorten of beëindigen en alle Klantgegevens die we via je gebruik van de Twitter Service hebben verkregen, verwijderen, naar eigen inzicht of op schriftelijke instructie van Twitter zonder enige reden.
16.3 Verzenden en Ontvangen van Twitter. Je geeft ons hierbij toestemming om niet-publieke informatie (inclusief directe berichten, beschermde Tweets en activiteit- en betrokkenheidsinzichten over Tweets) met betrekking tot je Twitter-account op te halen en te accepteren voor zover nodig om de Twitter Service te bieden.
17. Viber
17.1 Aanvaardbaar Gebruik. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de Viber-diensten (“Viber-dienst”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen die van tijd tot tijd door Viber Media S.a.r.l. (“Viber”) worden verstrekt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de Viber Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/) en het Viber Aanvaardbaar Gebruik beleid (momenteel beschikbaar op https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/), en alle verdere overeenkomsten, beleidslijnen en richtlijnen die van tijd tot tijd door Viber en/of door ons worden verstrekt (de “Viber Online Voorwaarden”). U zult de Viber-dienst niet gebruiken op een manier die de Viber Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om de Viber Online Voorwaarden namens u en namens al uw Gelieerde Ondernemingen die de Viber-dienst onder uw account gebruiken, te accepteren. Zonder de algemeenheid van de vorige zin te beperken, zult u: (i) alleen berichten verzenden aan gebruikers die toestemming hebben gegeven om berichten te ontvangen door in te stemmen of actief bij u te registreren, die geen toestemming hebben ingetrokken, en die de wettelijke leeftijd hebben om dergelijke berichten te ontvangen volgens de toepasselijke wetgeving; (ii) ervoor zorgen dat alle berichten voldoen aan alle voorwaarden en richtlijnen verstrekt door Viber; (iii) geen derde partij toestaan om uw geverifieerd berichtenkanaal te gebruiken; (iv) geen berichten verzenden die virussen, wormen, defecten, Trojaanse paarden of enige kwaadaardige code bevatten of verzenden; en (iv) geen berichten verzenden die foutief uiten of impliceren dat de inhoud wordt gesponsord of onderschreven door Viber.
17.2 Opt-In Gegevens. U zult een register bijhouden van de verkregen toestemmingen van gebruikers zoals beschreven in paragraaf 17.1 (Aanvaardbaar Gebruik) en zulk gegevens op verzoek van Viber verstrekken.
17. WeChat
18.1 WeChat Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de WeChat-diensten (“WeChat Dienst”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels die van tijd tot tijd worden verstrekt door WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. en/of hun filialen (“WeChat”), inclusief de WeChat Servicevoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.wechat.com/en/service_terms.html) en het WeChat Acceptable Use Policy (momenteel beschikbaar op https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html) (de “WeChat Online Voorwaarden”). U zult de WeChat Dienst (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de WeChat Online Voorwaarden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de WeChat Online Voorwaarden namens u en namens uw gelieerde ondernemingen die de WeChat Dienst gebruiken onder uw account, te accepteren.
18.2 Gegevensbescherming. We kunnen Klantpersoongegevens die via de WeChat Dienst worden verzonden of ontvangen, anonimiseren, permanent verwijderen of onleesbaar maken indien dit wordt gevraagd door WeChat. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan klantgegevens die anoniem zijn gemaakt, onleesbaar zijn gemaakt of zijn verwijderd conform deze Sectie 18.2.
19. WhatsApp
19.1 WhatsApp Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en gaat u ermee akkoord dat uw gebruik van de WhatsApp-service (“WhatsApp Service”) onderworpen is aan de voorwaarden en beleidsregels verstrekt door WhatsApp, Inc. en/of haar dochterondernemingen (“WhatsApp”), inclusief maar niet beperkt tot de Meta-voorwaarden voor WhatsApp Business Service Providers (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=en), de WhatsApp Business Solution Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), de WhatsApp Business Servicevoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-20230427), het WhatsApp Business beleid (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/), de WhatsApp Brand Guidelines (momenteel beschikbaar op https://whatsappbrand.com/), de WhatsApp Business Data Processing Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms-20230427), en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die door ons, WhatsApp of de WhatsApp-dochteronderneming(en) worden verstrekt, allemaal zoals van tijd tot tijd gewijzigd (de “WhatsApp Online Voorwaarden”). U zult de WhatsApp Service (inclusief bèta-producten) niet gebruiken op een manier die de WhatsApp Online Voorwaarden zou schenden. U geeft ons hierbij expliciet toestemming om de WhatsApp Online Voorwaarden namens u en namens elk van uw Gelieerden die de WhatsApp Service onder uw account gebruiken, te accepteren.
19.2 Gebruik van ISV's. U mag geen onafhankelijk derde partij (“ISV”) toegang geven tot de WhatsApp Service en/of uw WhatsApp-berichten die via de WhatsApp Service worden verzonden zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van die ISV door WhatsApp, welke goedkeuring via ons moet worden aangevraagd. Als u een ISV bent of een ISV hebt ingeschakeld of van plan bent in te schakelen die de WhatsApp Services zal gebruiken of toegang tot de WhatsApp Services zal hebben, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen. In dat geval stemt u ermee in aanvullende vereisten na te leven, inclusief aanvullende WhatsApp Online Voorwaarden, evenals het verstrekken van de nodige informatie die wij of WhatsApp mogelijk vereisen. Wij kunnen uw gebruik van de WhatsApp Services onmiddellijk opschorten als u (i) als een ISV opereert en/of (ii) een ISV inschakelt in verband met het gebruik van de WhatsApp Services zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van WhatsApp.
19.3 Opschorting en Beëindiging. Naast alle andere rechtsmiddelen opgenomen in de Overeenkomst, kunnen wij uw toegang tot en gebruik van de WhatsApp Service opschorten of beëindigen als u geen actief WhatsApp-account meer heeft of op schriftelijke instructie van WhatsApp om welke reden dan ook of zonder reden.
19.4 Servicekosten voor WhatsApp Gespreksgebaseerde Berichten. De Servicekosten voor WhatsApp Gespreksgebaseerde berichten zijn gelijk aan de tarieven vastgesteld door Meta of WhatsApp, zoals van tijd tot tijd gewijzigd (“Gespreksgebaseerde WhatsApp Tarieven”). De Servicekosten kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt (inclusief tijdens en gedurende de Looptijd) om dergelijke updates te weerspiegelen. Wij behouden ons het recht voor om de valuta van de Gespreksgebaseerde WhatsApp Tarieven in een Orderformulier of factuur om te rekenen en, indien van toepassing, zullen wij dit doen in overeenstemming met Sectie 4.6 (Valuta) van de Algemene Voorwaarden. Indien en zolang u voldoet aan de criteria voor voorkeurstarieven voor Gespreksgebaseerde WhatsApp Tarieven vastgesteld door Meta of WhatsApp, zullen wij dergelijke voorkeurstarieven toepassen voor zover wij door Meta of WhatsApp in staat zijn gesteld of toegestaan om dit te doen.
20. Apple Berichten voor Bedrijven
20.1 Apple Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de Apple Messages for Business Service (“Apple Messages for Business Service”) onderworpen is aan de voorwaarden en beleidsregels verstrekt door Apple Inc. en/of haar filialen (“Apple”), inclusief de Apple Messages for Business Service Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://register.apple.com/tou/bca/latest/en), de Apple Business Register Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://register.apple.com/tou/abr/latest/en), de Apple Developer Program Licentieovereenkomst (momenteel beschikbaar op https://developer.apple.com/support/terms/) en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die door ons, Apple of de gelieerde onderneming(en) van Apple kunnen worden verstrekt, allemaal zoals van tijd tot tijd gewijzigd (de “Apple Messages for Business Online Voorwaarden”). U zult de Apple Messages for Business Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de Apple Messages for Business Online Voorwaarden. U machtigt ons hierbij expliciet om de Apple Messages for Business Online Voorwaarden namens u en namens eventuele van uw Gelieerde Ondernemingen die de Apple Messages for Business Service onder uw account gebruiken, te accepteren.
20.2 Opschorting en Beëindiging. Naast eventuele andere remedies opgenomen in de Overeenkomst, kunnen we uw toegang tot en gebruik van de Apple Messages for Business Service opschorten of beëindigen als u geen actief Apple ID of Apple Messages for Business-account meer hebt of op schriftelijk verzoek van Apple of om welke reden dan ook.
21. Connectoren, Integraties en Derde Partij API's
21.1 Klant erkent dat de Diensten kunnen integreren of samenwerken met producten en diensten van derden (“Producten van Derden”), of data en andere inhoud kunnen importeren of exporteren naar of van Producten van Derden (gezamenlijk, “Integraties”). We kunnen ook connectoren beschikbaar maken op onze Site om onze Diensten in verband met Producten van Derden te gebruiken via APIs of andere connectoren (“Connectoren”).
21.2 U erkent en stemt ermee in dat als u een Integratie of Connector met onze Diensten aanneemt, toepast, installeert of gebruikt: (i) u moet akkoord gaan met, en wordt beheerst door, de algemene voorwaarden van de connector van derden met betrekking tot uw gebruik van enige dienst van derden en voor zover vereist, geeft u ons expliciet toestemming om de voorwaarden van die derde namens u te accepteren en (ii) uitsluitend met het oog op het inschakelen en faciliteren van de Connector, uw informatie (inclusief Klantengegevens) beschikbaar kan worden gesteld aan of gedeeld door onze Diensten met de betreffende derde dienst (en vice versa) en u stemt in met dergelijke beschikbaarheid of deling en met het gebruik van uw gegevens in overeenstemming met deze Overeenkomst en de afzonderlijke algemene voorwaarden van de derde. Voor de duidelijkheid, onze diensten kunnen gebruikmaken van en kunstmatige intelligentie integreren, waaronder via gebruik van Connectoren beschikbaar gesteld door OpenAI (zoals ChatGPT) of andere derden. U erkent en stemt in met dergelijk gebruik.
21.3 Elk gebruik van enige Producten van Derden, hetzij via een Connector of anderszins, is geheel op eigen risico van de Klant. We geven geen enkele voorstelling, garantie of toezegging en wij zullen in geen geval enige aansprakelijkheid of verplichting hebben met betrekking tot de inhoud of het gebruik van, of correspondentie met, dergelijke Producten van Derden, of enige voltooide transacties, en enige overeenkomst gesloten door u of uw Gelieerde Ondernemingen, met enige aanbieder van dergelijke Producten van Derden. We keuren geen enkele Producten van Derden goed noch de inhoud van enige Producten van Derden die via de Diensten beschikbaar zijn gemaakt. WIJ LEVEREN INTEGRATIES EN CONNECTOREN “ZOALS ZE ZIJN” ZONDER ENIGE GARANTIE EN ALLEEN ALS EEN GEMAK.
22. AI-aangedreven Chatbot(s)
22.1 Bij het leveren van onze diensten kunnen wij u toegang bieden tot een chatbot aangedreven door kunstmatige intelligentie (de “AI Chatbot”). De AI Chatbot stelt onze klanten in staat om geautomatiseerde gesprekken te voeren en is ontworpen om te helpen bij het ophalen van informatie en andere taken in verband met de aan u geleverde diensten.
22.2. U erkent en stemt ermee in dat de AI Chatbot afhankelijk is van complexe algoritmen en machine learning-technieken, die af en toe onnauwkeurige, onvolledige of ongepaste informatie kunnen produceren, inclusief maar niet beperkt tot details over mensen, plaatsen of feiten. Wij garanderen niet de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of geschiktheid van de informatie verstrekt door de AI Chatbot voor enig specifiek doel, en de klant dient alle informatie of inhoud verstrekt door de AI Chatbot onafhankelijk te verifiëren alvorens erop te vertrouwen. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wijzen wij alle aansprakelijkheid af die voortvloeit uit of in verband staat met het gebruik van, of het vertrouwen op, de AI Chatbot of de door de AI Chatbot verstrekte informatie.
22.3. Wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om de AI Chatbot en de onderliggende algoritmen voortdurend te verbeteren en om bekende problemen of onnauwkeurigheden die onder onze aandacht gebracht worden, snel aan te pakken. Wij moedigen klanten aan om eventuele onnauwkeurigheden of problemen met de AI Chatbot aan ons te melden, zodat verbeteringen gefaciliteerd kunnen worden en hun behoeften beter bediend kunnen worden.
22.4 De klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wetten, voorschriften en industrienormen die voor u van toepassing zijn bij het gebruik van de AI Chatbot, inclusief maar niet beperkt tot gegevensbescherming, privacy en intellectuele eigendomsrechten. U stemt ermee in de AI Chatbot op een verantwoorde en ethische manier te gebruiken en deze niet te gebruiken of uw gebruikers toe te staan deze te gebruiken voor illegale, schadelijke of aanstootgevende doeleinden.