Productspecifieke voorwaarden
U bekijkt een gearchiveerde pagina. Deze Product Specifieke Voorwaarden waren van toepassing tussen 3 mei 2023 en 1 februari 2024. Bekijk onze huidige Product Specifieke Voorwaarden hier.
Documents
Inhoud
De hieronder vermelde producten specifieke voorwaarden regelen uw gebruik van de Services. Gecapitalizeerde termen die in deze Product Specific Terms worden gebruikt, maar hieronder niet zijn gedefinieerd, zijn gedefinieerd in de MessageBird Algemene Voorwaarden of andere overeenkomst met ons die uw gebruik van de Services regelt. We introduceren regelmatig nieuwe producten. Als een product niet in deze Product Specific Terms is gespecificeerd, bieden we dat product aan op basis van de Algemene Voorwaarden.
1. SMS
1.1. SMS Service. Dit Sectie 1 is van toepassing op het gebruik van Short Messaging Service (“SMS”) als een op zichzelf staand kanaal of als een geïntegreerd of deel uitmakend van andere producten geleverd door ons of onze Gelieerde Ondernemingen (“SMS Service”).
1.2. Basisprincipes. Om succesvolle verzending van legitieme SMS te bevorderen, zonder belemmering door filters of andere blokkades, dient u met ons samen te werken om ongewenste SMS en spam te voorkomen en te elimineren. Hiervoor stemt u ermee in om het vereiste niveau van toestemming van elke ontvanger te verkrijgen voordat u een SMS verzendt, en u stemt er verder mee in om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving en de communicatie-industrie en telecommunicatie aanbieders standaarden.
1.3. Toestemming en Ongevraagde SMS (inclusief SPAM). Onverminderd Sectie 1.2 (Basisprincipes), stemt u ermee in om te voldoen aan toestemmingsverplichtingen volgens de toepasselijke wetgeving, inclusief (i) het verkrijgen van een instemming of een andere geldige vorm van toestemming van elke berichtontvanger voordat u met hen communiceert, met name voor marketing of andere niet-essentiële communicatie; (ii) in geval van SMS-campagnes, het ondersteunen van opt-out berichten in de lokale taal van de ontvanger; (iii) het naleven van land specifieke verplichtingen van toepassing op SMS-massamarketing en bulkberichten; (iv) geen contact opnemen met ontvangers op bel-me-niet of niet-storen registers; (v) het bijhouden en bewaren van een register van toestemming voor verantwoordingsdoeleinden; en (vi) het leveren van bewijs dat u geldige toestemming van de berichtontvanger heeft verkregen.
1.4. Verantwoordelijkheid voor het Gebruik van Diensten door Uw Klanten. Als u uw eigen eindgebruikers of klanten de mogelijkheid biedt om via ons SMS te versturen, bent u verantwoordelijk voor de SMS-activiteiten van deze gebruikers. U moet ervoor zorgen dat elke SMS-activiteit die door uw gebruikers wordt gestart voldoet aan the Agreement en beleidsregels, en toepasselijke wetten, regels en industriestandaarden, inclusief de beleidsregels van telecommunicatieaanbieders. Zonder beperking of gevolgen van het voorgaande, bent u verantwoordelijk voor naleving van alle verplichtingen die van toepassing zijn op het gebruik van de SMS Service op basis van de toepasselijke wetgeving, die de jurisdictie van de ontvanger, het land van registratie van de afzender of een andere verbinding waarbij binnenlandse wetten van toepassing komen kan omvatten.
1.5. Verboden Inhoud. U mag direct of indirect geen SMS-inhoud initiëren die illegaal, schadelijk, ongewenst, ongepast, verwerpelijk is of anderszins een bedreiging voor het publiek vormt, zelfs als de inhoud wettelijk is toegestaan. Andere verboden gebruiken zijn onder meer: (i) inhoud die door de toepasselijke wetgeving in de jurisdictie waar de ontvanger leeft verboden is; (ii) haatzaaiende uitlatingen, intimidatie, uitbuitend, beledigend of enige communicatie die afkomstig is van een haatgroep; (iii) frauduleuze, criminele en/of misleidende inhoud; (iv) schadelijke inhoud, zoals malware of virussen; (v) inhoud die in strijd is met de standaarden van de telecommunicatieaanbieders; en (vi) elke inhoud die is ontworpen om filters opzettelijk te omzeilen. Het deelnemen aan activiteiten of het verspreiden van bepaalde informatie via de Diensten die lasterlijk of smadelijk of op andere wijze schadelijk of kwaadaardig is voor enige persoon of entiteit, of discriminerend op basis van ras, geslacht, religie, nationaliteit, beperking, seksuele geaardheid of leeftijd is verboden.
1.6. Leeftijds- en Geografische Beperkingen. Als u SMS verstuurt die op een of andere manier verband houden met alcohol, gokken, tabak, vuurwapens, of andere volwassen inhoud, naast het verkrijgen van toestemming van elke berichtontvanger, moet u ervoor zorgen dat geen enkele berichtontvanger onder de wettelijke minimumleeftijd op basis van de locatie van de ontvanger is. U moet ook (i) ervoor zorgen dat de SMS-inhoud in overeenstemming is met alle toepasselijke wetten en voorschriften van de jurisdictie waar de ontvanger zich bevindt of toepasselijke communicatie-industrie richtlijnen of standaarden; (ii) communiceren tijdens de daguren van de ontvanger tenzij het dringend is; en (iii) in staat zijn om bewijs te leveren dat u maatregelen heeft genomen om te voldoen aan deze beperkingen.
1.7. Geen Ontwijking. U mag ons platform niet gebruiken om onze of die van een telecommunicatieaanbieder's spam- of ongewenste SMS-detectie- en preventiemechanismen te omzeilen.
1.8. Uw Identiteit Verkeerd Voorstellen (Spoofing). U zult uzelf niet verkeerd voorstellen wanneer u berichten verstuurt via onze Diensten. Het spoofen van de Zender-ID, of op een andere manier proberen om misleidende berichten naar eindgebruikers te sturen met betrekking tot uw ware aard, is nooit toegestaan.
1.9. Deelnemen aan Fraude. U mag op geen enkele manier deelnemen aan of assisteren in frauduleuze of criminele activiteiten, direct of indirect. Als u vermoedt, weet, of redelijkerwijs zou moeten weten of bewust zijn van frauduleuze of criminele activiteiten, zult u onmiddellijk het gebruik van onze SMS Service stoppen en ons hiervan op de hoogte stellen. Het verzamelen van vertrouwelijke informatie door om reacties via berichten te vragen zonder voorafgaand contact en/of instemming is niet toegestaan. Wij ondersteunen of accepteren geen frauduleuze of criminele activiteiten. We zorgen voor onderzoek en het nemen van de juiste stappen om dergelijk gedrag zonder onnodige vertraging te stoppen, inclusief melding aan de relevante autoriteiten.
1.10. Overtreding van deze Product Specifieke Voorwaarden voor SMS Service. Overtredingen van deze bepalingen kunnen leiden tot deactivatie van uw Diensten en derde partijen aansprakelijkheid. U stemt ermee in dat wij het recht hebben om om instemmingsbewijs te vragen, samen met andere relevante informatie zoals het algemene doel van uw campagne(s) en een voorbeeldbericht. Als u niet slaagt in het leveren van bewijs van bevestiging dat uw ontvangers hebben ingestemd met het ontvangen van deze berichten binnen vierentwintig (24) uur vanaf het moment van ons verzoek, behouden wij ons het recht voor om uw account op te schorten of te deactiveren. We kunnen uw account ook opschorten in geval van klachten van een derde partij en/of ontvanger/eindgebruiker of in elk geval wanneer uw gedrag redelijkerwijs wordt vermoed het Agreement te schenden, inclusief deze Product Specifieke Voorwaarden. U bent en blijft als enige verantwoordelijk voor al het gebruik van onze Diensten en voor alle risico's, uitgaven en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of gerelateerd zijn aan frauduleus, crimineel of illegaal gebruik van de Diensten door u, uw gebruikers, uw klanten en/of uw eindgebruikers, of enige andere persoon of entiteit die direct of indirect gebruik maakt van de SMS Service.
1.11 Kosten in rekening brengen. Wij zullen u in rekening brengen voor elke SMS die door u is geïnitieerd en verwerkt door ons platform in overeenstemming met the Agreement, ongeacht de daadwerkelijke ontvangst van dergelijke SMS door de ontvanger.
2. Stem
2.1. Stemdienst. Deze Sectie 2 is van toepassing op het gebruik van stemdiensten als een op zichzelf staand kanaal of als een geïntegreerd of bijbehorend onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde ondernemingen worden geleverd ("Stemdienst").
2.2. Toegestaan Gebruik. U moet ervoor zorgen dat onze Stemdiensten worden gebruikt in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en voorschriften, inclusief toegang tot nooddiensten en samenwerking met verzoeken van wetshandhavingsinstanties. Het is uw verantwoordelijkheid om bijvoorbeeld (i) te voldoen aan de lokale wetten en voorschriften met betrekking tot bel-me-niet- of niet-storenregisters; (ii) zich te onthouden van het verzenden van onjuiste oproepnummervrijgave met de intentie om te frauderen, schade toe te brengen of onrechtmatig iets van waarde te verkrijgen; (iii) voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming te verkrijgen, of andere door de toepasselijke wet vereiste toestemmingen, voordat u ongevraagde oproepen doet; en (iv) zich te houden aan beperkingen voor beltijden.
2.3. Samenwerking tegen illegale robocalls. U zult samenwerken met ons indien nodig, om de oorsprong van een stemoproep, die wordt verdacht als illegale robocall, vast te stellen door (a) de upstream stemdienstaanbieder te identificeren van waaruit dergelijke stemoproepen ons of uw netwerk binnenkwamen; of (b) uw eigen klant of eindgebruiker, indien van toepassing, als dergelijke oproepen uit ons of uw netwerk kwamen.
2.4. Oproepen opnemen zonder toestemming. U zult te allen tijde de consumenten- en gegevensbescherming respecteren. Voordat u uw oproepen opneemt, dient u uw eindgebruikers op de hoogte te stellen en de noodzakelijke toestemming te verkrijgen en te voldoen aan alle andere informatie-, meld-, bewaarplicht-, toegang- en andere toepasselijke eisen indien vereist door toepasselijke wetten.
2.5. Minimum gebruiks- en belduurvereisten. U dient geen hoog volume aan niet-beantwoorde telefoongesprekken of telefoongesprekken die te kort van duur zijn, te hebben, zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetten en voorschriften.
2.6. Nooddiensten. U mag onze Diensten niet gebruiken om enige Nooddiensten aan te bieden. "Nooddiensten" betekent diensten die een gebruiker in staat stellen verbinding te maken met nooddiensten of openbare veiligheidsaanvoerpunt (PSAP), zoals 911/112/999/995, 999/112, of E911 diensten.
2.7. Zich bezighouden met fraude. U zult niet deelnemen aan of op enigerlei wijze assisteren bij frauduleuze of criminele activiteiten, direct of indirect. Als u vermoedt, weet, of redelijkerwijs zou moeten weten of zich bewust bent van frauduleuze of criminele activiteiten, zult u onmiddellijk stoppen met het gebruik van onze Stemdienst en ons op de hoogte stellen. Het verzamelen van vertrouwelijke informatie door het verzoeken om reacties via de Stemdienst zonder voorafgaand contact met en/of toestemming is niet toegestaan. Wij ondersteunen of accepteren geen frauduleuze of criminele activiteiten. Wij onderzoeken en nemen de juiste stappen om dergelijk gedrag te stoppen en behouden ons het recht voor om de relevante autoriteiten van vermeende frauduleuze of criminele activiteiten op de hoogte te stellen.
2.8. Overtredingen van deze Productspecifieke Voorwaarden voor Stemdiensten. Overtredingen van deze bepalingen kunnen resulteren in deactivering van uw Diensten en aansprakelijkheid van derden. U gaat akkoord met ons recht om bewijs van opt-in te vragen, samen met andere relevante informatie, zoals het algemene doel van uw campagne(s) en een voorbeeld. Als u niet in staat bent om binnen vierentwintig (24) uur vanaf het moment van ons verzoek bewijs te leveren van bevestiging dat uw ontvangers zich hebben aangemeld voor het ontvangen van deze Stemdienst, behouden wij ons het recht voor om uw account op te schorten of te deactiveren. We kunnen ook uw account opschorten bij klachten van derden en/of ontvanger/eindgebruiker of in elk geval wanneer uw gedrag redelijkerwijs wordt vermoed in strijd te zijn met onze Overeenkomst, inclusief deze Productspecifieke Voorwaarden. U bent en blijft als enige verantwoordelijk voor al het gebruik van onze Diensten en alle risico's, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met frauduleus of crimineel gebruik van de Diensten door u, uw gebruikers, uw klanten en/of uw eindgebruikers, of enige andere persoon of entiteit die direct of indirect gebruikmaakt van de Stemdienst via uw account.
3. Nummers
3.1. Numbers Service. Dit sectie 3 is van toepassing op het gebruik van telefoonnummers, alfanumerieke nummers en korte codes als een op zichzelf staande dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze filialen worden geleverd (“Numbers Service”).
3.2. Identificatie en openbaarmaking van gebruik. U zult ons voorzien van juiste en accurate informatie, zoals over het beoogde gebruik en de identiteit van de feitelijke gebruiker van de nummers die wij op elk moment van u kunnen vragen.
3.3. Geen eigendom. U erkent en stemt ermee in dat het gebruik van onze Numbers Service u geen eigendom of andere rechten verleent op telefoonnummers, anders dan de beperkte, herroepbare gebruiksrechten die uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn vermeld.
3.4. Uitschakeling van nummers zonder kennisgeving. U heeft niet het recht om telefoonnummers onbeperkt te gebruiken, en dergelijke nummers kunnen op elk moment zonder kennisgeving worden uitgeschakeld, in de volgende gevallen: (i) niet-naleving van wettelijke, regelgevende, zelfregulerende, overheids-, wettelijke of telecommunicatie-netwerkoperatorvereisten of gedragscodes voor het gebruik van dergelijke nummers; en (ii) nummers die door opgeschorte, beëindigde en proefaccounts worden gebruikt.
3.5. Uitschakeling van nummers met kennisgeving. U erkent en stemt ermee in dat telefoonnummers die door ons of onze filialen worden verstrekt, door ons, onze filialen of de toepasselijke leverancier kunnen worden teruggevorderd, ook in situaties waarin u niet voldoende verkeer over dat telefoonnummer stuurt zodat het telefoonnummer ongebruikt of onderbenut blijft, zoals gedefinieerd door enige lokale, federale en/of nationale regelgevende instantie en/of overheidsorganisatie met toezicht op het relevante telefoonnummer en nummeringsplan; of in situaties waarin je gedurende drie (3) opeenvolgende maanden geen oproepen naar het telefoonnummer stuurt, wat het eerst komt. Behalve in de gevallen die zijn uiteengezet in Sectie 3.4 (Uitschakeling van nummers zonder kennisgeving) hierboven, zullen wij ons uiterste best doen om ten minste zeven (7) dagen van tevoren reclamatie aan te kondigen via e-mail, behalve waar wij worden verhinderd dit te doen door toepasselijke wetgeving, de bevoegde regelgevende instantie of overheidsorganisatie, of de relevante leverancier. Voor de duidelijkheid, de ontkoppeling of terugvordering van een telefoonnummer verleent u niet het recht om de Overeenkomst of een Bestelformulier te beëindigen of om enige van uw verplichtingen onder de Overeenkomst op te schorten.
3.6. Toewijzing van nummers, portering. U mag een telefoonnummer niet overdragen of toewijzen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk door ons overeengekomen.
3.7. Dode eindpunten. U mag niet doorverwijzen van een virtueel nummer dat door ons is verstrekt naar een dood eindpunt (bijvoorbeeld als u doorverwijst vanuit een virtueel nummer, moet u een redelijke poging doen om het bericht te ontvangen of te beantwoorden, indien van toepassing).
3.8. Schendingen van deze product specifieke voorwaarden voor Numbers Service. Overtredingen van deze bepalingen kunnen leiden tot deactivering van uw diensten en aansprakelijkheid jegens derden. Wij kunnen uw account opschorten in geval van klachten van derden en/of ontvangers/eindgebruikers of in geval uw gedrag redelijkerwijs wordt geacht de Overeenkomst te schenden, inclusief deze productspecifieke voorwaarden. U bent en blijft als enige verantwoordelijk voor al het gebruik van onze diensten en u bent als enige verantwoordelijk voor alle risico's, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met frauduleus of crimineel gebruik van de diensten door u, uw gebruikers, uw klanten en/of uw eindgebruikers, of enig andere persoon of entiteit die direct of indirect gebruik maakt van de Numbers Service.
4. E-mail
4.1 E-mailservice. Deze Sectie 4 is van toepassing op de E-mailservices als op zichzelf staande dienst of als geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden aangeboden. "E-mailservices" betekent elk van de volgende, gezamenlijk of individueel, MessageBird Email Starter, MessageBird Email Premier, MessageBird Email Premium, MessageBird Email Enterprise, Signals, Deliverability Analytics en Recipient Validation. Zoals de context vereist, zullen verwijzingen naar deze genoemde Services, met betrekking tot gelijkwaardige diensten die door ons of onze Affiliates aan u zijn geleverd voorafgaand aan de datum van deze Overeenkomst (ongeacht hoe een van deze diensten op een toepasselijk Orderformulier worden genoemd), worden geacht een verwijzing te bevatten naar de gelijkwaardige voorganger genoemde service die door ons is geleverd.
4.2 Berichtenbeleid. Toegang van de klant tot en gebruik van onze E-mailservices is onderworpen aan de volgende vereisten. We kunnen, naar eigen goeddunken, maatregelen nemen die wij gepast achten met betrekking tot de toegang van de klant tot de E-mailservices, inclusief onmiddellijke opschorting of beëindiging van het klantaccount zonder kennisgeving:
Richtlijnen voor het verzenden van e-mails.
a. Gebruik alleen op toestemming gebaseerde marketing e-maillijsten (d.w.z. lijsten waarin elke ontvanger toestemming heeft gegeven om e-mails van Klant te ontvangen door zich actief aan te melden).b. Voeg altijd een werkend afmeldmechanisme toe in elke marketing-e-mail waarmee de ontvanger zich kan afmelden van de marketingmaillijst van de klant (transactieboodschappen die zijn vrijgesteld van de afmeldvereisten van toepasselijke wetgeving zijn vrijgesteld van deze vereiste).
c. Voldoe aan alle verzoeken van ontvangers om binnen tien (10) dagen na ontvangst van het verzoek of de juiste deadline volgens toepasselijke wetgeving te worden verwijderd van de mailinglijst van de klant.
d. Behoud, publiceer en voldoe aan een privacybeleid dat voldoet aan alle toepasselijke wettelijke vereisten en voeg, indien vereist door toepasselijke wetgeving, in elke e-mail een link naar het privacybeleid toe dat op die e-mail van toepassing is.
e. Voeg een geldig fysiek postadres toe dat op de e-mail van toepassing is of een link naar die informatie.
f. Vermom de oorsprong of onderwerp van een e-mail niet, of vervals of manipuleer niet het adres van de oorspronkelijke e-mail, onderwerpregel, hoofdtekst, of transmissiepadinformatie voor een e-mail.g. Verstuur niet naar: (a) e-mailadressen die zijn verkregen uit gekochte of gehuurde e-maillijsten; (b) e-mailadressen programmatig gegenereerd of verzameld van het internet; of (c) rolgebaseerde of niet-specifieke adressen (bijv. webmaster@domain.com of info@domain.com) op regelmatige basis.
h. Verstuur geen e-mails die leiden tot een onaanvaardbaar aantal spam of vergelijkbare klachten (zelfs als de e-mails zelf geen spam zijn) of verzendmethoden die de E-mailservice of andere klanten van de E-mailservice negatief beïnvloeden.
i. Gebruik de E-mailservices niet om ongevraagde bulk-e-mails te verzenden of anderszins als ongewenste e-mail beschouwd te worden. Enkele voorbeelden van dergelijke e-mails zijn affiliate marketing, leadgeneratie, penny stocks, kredietherstel, illegaal gokken, multi-level marketing, piramidespelen, prostitutie, direct-to-consumer farmaceutische verkoop, payday loans en kettingbrieven.
Beperkte inhoud. Klant zal niet naar de E-mailservices toesturen of de E-mailservices gebruiken om te verzamelen, opslaan of verwerken: (a) sofinummers, paspoortnummers, militaire nummers, kiezersnummers, rijbewijsnummers, belastingbetalersnummers of andere overheidsidentificatienummers; (b) Beschermde Gezondheidsinformatie (zoals gedefinieerd door HIPAA), of vergelijkbare informatie onder andere vergelijkbare wetten of verordeningen; (c) financiële rekeningnummers (inclusief krediet- of debetkaartnummers, primaire rekeningnummers, bankrekeningnummers, gerelateerde beveiligingscodes of wachtwoorden, of vergelijkbare informatie; of (d) “bijzondere gegevenscategorieën” (zoals gedefinieerd door GDPR) van EU-inwoners, of vergelijkbare informatie onder andere vergelijkbare wetten of verordeningen.
Anti-intimidatie. Klant zal de E-mailservices niet gebruiken om: (a) malware of andere materialen te bewaren, distribueren of overdragen waarvan Klant weet, of redelijke gronden heeft om aan te nemen, dat deze schadelijk, beledigend, inbreukmakend, intimiderend, bedreigend, ontwrichtend of beledigend zijn; of (b) gedrag te bevorderen, begaan, helpen of aanmoedigen waarvan de Klant weet, of redelijke gronden heeft om aan te nemen, dat het schadelijk, beledigend, inbreukmakend, intimiderend, bedreigend, ontwrichtend of beledigend is. Enkele voorbeelden van het voorgaande kunnen e-mails zijn die racisme, homofobie of andere haatzaaiende uitingen bevorderen.
Naleving van de wet. Het gebruik van de klant van de E-mailservices moet voldoen aan alle toepasselijke wetten, regels, voorschriften, verordeningen en gerechtelijke bevelen van welke soort dan ook die van toepassing zijn op de klant, ons en op elke ontvanger. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op de hoogte te zijn van en alle toepasselijke wetgeving te begrijpen en ervoor te zorgen dat de klant en zijn gebruikers van de account te allen tijde voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Enkele voorbeelden van toepasselijke wetten zijn de Amerikaanse CAN-SPAM Act, de Canadese Anti-Spam wet (CASL), de EU Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR), implementaties van de EU ePrivacy Richtlijn door lidstaten, de Australische Privacywet en Spamwet, de Britse Algemene verordening gegevensbescherming en andere wetten met betrekking tot gegevensbescherming, privacy, intellectueel eigendom, veiligheid, terrorisme, corruptie, kinderbescherming en invoer/uitvoerwetten.
4.3 Klantgegevens. Voor de E-mailservice verleent u ons hierbij wereldwijd, niet-exclusief, niet-overdraagbaar (behalve krachtens een toegestane overdracht onder de Overeenkomst), royalty-vrij, eeuwigdurend, onherroepelijk recht om bepaalde Klantgegevens te gebruiken, kopiëren, opslaan, wijzigen, afgeleide werken te maken en anderszins te verwerken, specifiek de e-mailadressen van een persoon die een elektronisch bericht ontvangt dat door de klant via de E-mailservice is verzonden; op voorwaarde dat voor elke persoon die een e-mail ontvangt (elk een “Ontvanger”): (i) Klant niet wordt geïdentificeerd als bron van dergelijke gegevens; (ii) het e-mailadres gepseudonimiseerd is; (iii) het e-mailadres geen EER-persoonsgegevens is; (iv) het e-mailadres niet aan een andere klant wordt bekendgemaakt; en (v) wij het e-mailadres niet gebruiken om onze eigen e-mails naar de ontvanger te sturen. Klant heeft alle rechten, toestemmingen en/of toestemmingen die nodig zijn om ons de rechten op de Klantgegevens zoals hierin verleend volgens deze Overeenkomst te verlenen.
4.4 Analyseggevens. Onder voorbehoud van de beperkingen in deze sectie, voor de E-mailservices, kunnen wij en onze Affiliates: (a) gegevens verzamelen, extraheren, samenstellen, synthetiseren, analyseren, toeschrijven, opslaan en anderszins gebruiken die voortvloeien uit het gebruik en de werking van de Klant van de E-mailservice (“Gebruiksgegevens”), inclusief routeringsgegevens (bijv. serverhostnamen, server-IP-adressen en tijdstempels), leveringsgegevens (bijv. of, wanneer, waar en hoe een E-mail werd verzonden of afgeleverd), betrokkenheidsgegevens (bijv. of, wanneer, waar en hoe een E-mail werd geopend of aangeklikt) en berichtgegevens (bijv. berichttype, toon, lengte en presentatie); en (b) Gebruiksgegevens samenvoegen of combineren met andere gegevens, inclusief gegevens die via derden zijn verkregen en het gebruiksgegevens van onze andere klanten (“Geaggregeerde gegevens”). Gebruiksgegevens en/of Geaggregeerde gegevens: (i) zullen geen identificatoren van Klant als bron van dergelijke gegevens bevatten; en (ii) zullen alleen door ons en onze Affiliates worden gebruikt om: (1) geaggregeerde onderzoeksstatistieken en inzichten te verschaffen (bijv. publiceren van gemiddelde e-mail open rates per stad, benchmarking per industrieverticaal en analyse van industrietrends); (2) bezorging, betrokkenheid en conversie van uw en andere klanten hun e-mailcampagnes te optimaliseren (bijv. tijdoptimalisatie versturen, ontvanger validatie, voorspellende filtering op basis van de neiging van de ontvanger om zich te betrekken, converteren en/of klacht in te dienen, en inhoudselectie optimalisatie); en (3) voor onze eigen wettige zakelijke doeleinden, inclusief operationele ondersteuning en planning, onderzoek en ontwikkeling, en aanvullende productfunctionaliteit. Niettegenstaande het voorgaande, dient u uw eindgebruikers op de hoogte te stellen en de noodzakelijke toestemming te verkrijgen en te voldoen aan alle informatie-, meldings-, opslag-, toegang- en andere toepasselijke eisen indien vereist door toepasselijke wetgeving. Wij nemen geen verantwoordelijkheid als de klant hierin faalt.
4.5 Beveiligingsbeleid. We zullen een schriftelijk en uitgebreid informatiebeveiligingsprogramma handhaven, dat passende fysieke, technische en administratieve controles omvat om de beveiliging, integriteit, vertrouwelijkheid en beschikbaarheid van klantgegevens te beschermen, inclusief het beschermen van klantgegevens tegen ongeoorloofde of onwettige verwerving, toegang, gebruik, onthulling of vernietiging, waarvan een samenvatting beschikbaar is op MessageBird Security Overview.
4.6 MessageBird Email Starter Services. Als u MessageBird Email Starter Services koopt, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving die beschikbaar is op MessageBird Email Starter.
4.7 MessageBird Email Premier Services. Als u MessageBird Email Premier Services koopt, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving die beschikbaar is op MessageBird Email Premier.
4.8 MessageBird Email Premium Services. Als u MessageBird Email Premium Services koopt, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving die beschikbaar is op MessageBird Email Premium Support. Eventuele updates of wijzigingen in de beschrijving van MessageBird Email Premium Support zullen onze verantwoordelijkheden om MessageBird Email Premium support te bieden tijdens de looptijd van uw MessageBird Email Premium abonnement niet wezenlijk verminderen.
4.9 MessageBird Email Enterprise Services. Als u MessageBird Email Enterprise Services koopt, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving die beschikbaar is op MessageBird Email Enterprise Support. Eventuele updates of wijzigingen in de beschrijving van MessageBird Email Enterprise Support zullen onze verantwoordelijkheden om MessageBird Email Enterprise Support te bieden tijdens de looptijd van uw MessageBird Email Enterprise abonnement niet wezenlijk verminderen.
5. Inbox Tracker en Competitieve Tracker
5.1 Inbox Tracker en Concurrentie Tracker. Deze Sectie 5 is van toepassing op elk van onze Diensten bekend en gebrandmerkt als Inbox Tracker en Concurrentie Tracker, hetzij als zelfstandige diensten of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerden worden geleverd.
5.2 Toegestaan Gebruik. U mag Inbox Tracker en/of Concurrentie Tracker alleen gebruiken voor uw interne bedrijfsdoeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, zoals beperkt door het aantal zitplaatsen dat in het Bestelformulier is vermeld en eventuele andere beperkingen die daarin zijn opgenomen (“Toegestaan Gebruik”). Toegestaan Gebruik omvat het publiceren van informatie afgeleid van de Gelicentieerde Gegevens, zolang de Gelicentieerde Gegevens zelf niet worden openbaar gemaakt of anderszins worden gereproduceerd als onderdeel van dergelijke marketing. “Gelicentieerde Gegevens” betekent de informatie en gegevens die zijn opgenomen in Inbox Tracker en/of Concurrentie Tracker en eventuele verdere combinaties of derivaten van dergelijke informatie en gegevens, inclusief eventuele rapporten, analyses, samenvattingen, prognoses, voorspellingen of betrouwbaarheidsintervallen. U zult de Gelicentieerde Gegevens niet aan derden bekendmaken.
6. Reputable Sender Program
6.1 Reputable Sender Programma Deze Sectie 6 is van toepassing op ons Reputable Sender Programma Service als een op zichzelf staande dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden geleverd.
6.2 Reputable Sender Programma. Het Reputable Sender Programma (het “Accreditatie Programma”) is een prestatiegericht voorkeursprogramma. Het Accreditatie Programma vereist dat je je houdt aan de Reputable Sender Standaarden zoals gedefinieerd in de Order (de “Programmastandaarden”). Als je tijdens de toepasselijke termijn je toegestane e-mailvolume zoals vermeld in de Order overschrijdt, ben je verplicht om je toegestane e-mailvolume overeenkomstig te upgraden tegen een extra vergoeding. Wij kunnen je vragen om informatie te verstrekken die redelijkerwijs noodzakelijk is om de juistheid van je Accreditatie Programma-aanvraag te bevestigen en voor naleving van de Programmastandaarden te zorgen.
6.3 Beëindiging van Accreditatie om Reden. Je erkent en stemt ermee in dat wij jouw deelname aan het Accreditatie Programma kunnen beëindigen als: (i) je in strijd bent met de Programmastandaarden en deze overtreding niet binnen vijftien (15) werkdagen na kennisgeving van een dergelijke overtreding hebt gereden; (ii) het aantal e-mails dat vanaf jouw IP-adressen of domeinen in het Accreditatie Programma wordt verzonden het maximaal toegestane volume onder de Order overschrijdt; of (iii) een van jouw IP-adressen of domeinen in het Accreditatie Programma zich niet houdt aan en/of zich herhaaldelijk niet heeft gehouden aan de Programmastandaarden (zelfs als je deze niet-naleving in elk geval hebt verholpen).
6.4 Opschorting van Accreditatie IP-adressen, Domeinen, en/of Account. Je erkent en stemt ermee in dat wij direct een of meer van jouw IP-adressen en/of domeinen uit het Accreditatie Programma kunnen opschorten en/of uitsluiten voor activiteiten die niet in overeenstemming zijn met de doelstellingen van de Programmastandaarden, zoals door ons naar eigen goeddunken bepaald.
7. E-mail sjabloon ontwerp
7.1 E-mail Sjabloon Ontwerp. Deze Sectie 7 is van toepassing op onze E-mail Sjabloon Ontwerpservice (de “Taxi voor E-mail Services”) als een zelfstandige dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerden worden geleverd.
7.2 Sjabloon Licentie. We verlenen u een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, persoonlijke, en niet-sublicentieerbare licentie om: (a) de sjablonen die door de Taxi voor E-mail Service worden geleverd (de “Sjablonen”) te gebruiken om Klantgegevens in te voeren en weer te geven; en (b) de Sjablonen aan te passen zoals toegestaan door de functionaliteit in de Taxi voor E-mail Service of zoals anderszins specifiek schriftelijk met ons overeengekomen.
8. On-premises software
8.1. On-Premises Software. Deze Sectie 8 is van toepassing op onze On-Prem Software (zoals hieronder gedefinieerd) Dienst als een zelfstandige dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde Ondernemingen worden geleverd.
8.2 Niet-Toepasselijke Algemene Voorwaarden. Vanwege de unieke aard van on-premises software zijn de volgende secties van de Algemene Voorwaarden niet van toepassing op elke aankoop van (i) PowerMTA Enterprise Server License; (ii) PowerMTA Standard Server License; (iii) PowerMTA Volume License; (iv) PowerMTA Hot Backup; (v) PowerMTA Management Console; of (vi) PowerMTA Development (individueel en gezamenlijk, “On-Prem Software”): Sectie 1 (Uw Account); Sectie 2.4 (Accountschorsing); Sectie 2.5 (Onderhoud en Uitvaltijd); Sectie 2.7 (SLA); Sectie 3.1(b) (Onze Verantwoordelijkheden); Sectie 4.7 (Vooruitbetaalde Krediet); en Sectie 5.4 (Applicatielicentie). In geval van een conflict tussen deze Sectie 8 van de Product Specifieke Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden, zal deze Sectie 8 van de Product Specifieke Voorwaarden prevaleren uitsluitend met betrekking tot uw gebruik van On-Prem Software.
8.3. Licentie Toekenning. Hierbij verlenen we u een beperkte, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare, niet-overdraagbare licentie gedurende de Looptijd om de On-Prem Software te gebruiken die is aangeschaft onder het toepasselijke Bestelformulier in objectcodevorm alleen, onder voorbehoud van de voorwaarden uiteengezet in het Bestelformulier, deze Sectie 8.3 van de Product Specifieke Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden (de "PowerMTA Licentie" of "PowerMTA Licenties", zoals van toepassing).
8.4. Gebruiksbeperking. Elke PowerMTA License die u aanschaft is beperkt door ofwel een Server Beperking of een Volume Beperking (elk zoals hieronder gedefinieerd), wat zal worden vermeld in het Bestelformulier of, indien van toepassing, het toepasselijke bestellingsgedeelte van onze Site waar u deze Dienst via onze Site aanschaft. We hebben het recht om uw gebruik van de On-Prem Software te controleren om naleving van de toepasselijke Server Beperking of Volume Beperking te waarborgen, wat kan inhouden dat toegang wordt verkregen tot de hardware waarop u de On-Prem Software hebt geïnstalleerd, op elk moment tijdens of na de Looptijd.
(a) Server Beperking. Als uw PowerMTA Licentie een Server Beperking heeft, mag u voor elke PowerMTA Licentie die u aanschaft slechts één (1) exemplaar van de objectcodeversie van de betreffende On-Prem Software installeren, uitvoeren en gebruiken op een enkele Server (een “Server Beperking”). Een “Server” betekent een machine die gegevens verwerkt met behulp van één of meer CPU's en waarvan u de eigenaar bent, huurder bent of anderszins gebruikt of controleert. Elke Server Backup, Server Blade of Server Virtual Machine die zich in of wordt nagebootst op een Server, vormt een aparte Server. "Server Backup" betekent een Server die alleen wordt gebruikt om gegevens te archiveren of standby-mogelijkheden te bieden op systemen die zijn geconfigureerd voor herstel na rampen. "Server Blade" betekent een compleet computersysteem op een enkele printplaat, die één of meer CPU's, geheugen, schijfopslag, besturingssysteem en netwerkverbindingen zal bevatten en ontworpen is om hot-pluggable te zijn in een ruimtebesparend rack waarin elk rack meerdere Server Blades kan bevatten. "Server Virtual Machine" betekent een software-implementatie van een Server die programma's uitvoert zoals, en een fysieke Server nabootst. Voor de duidelijkheid, een enkele fysieke Server of Server Blade kan meerdere besturingssystemen hosten en meerdere Server Virtual Machines bevatten.
(b) Volume Beperking. Als uw PowerMTA Licentie een Volume Beperking heeft, mag u de On-Prem Software installeren, uitvoeren en gebruiken op een willekeurig aantal Servers die zich tijdens de toepasselijke Looptijd op een willekeurig aantal locaties bevinden; op voorwaarde echter dat uw PowerMTA Licentie beperkt zal zijn tot het aantal e-mails dat u mag verzenden met behulp van de On-Prem Software (een “Volume Beperking”). De toepasselijke Volume Beperking voor uw PowerMTA Licentie zal worden vermeld in het Bestelformulier. Uitsluitend voor de doeleinden van deze Sectie 8.4 van de Product Specifieke Voorwaarden betekent een “Email” een uitgaand digitaal bericht dat door u is verzonden met behulp van de On-Prem Software. Voor elke PowerMTA Licentie met een Volume Beperking stemt u ermee in om de uitgaande HTTPS-verbinding van de On-Prem Software mogelijk te maken en niet te deactiveren, zodat we het aantal e-mails dat door u wordt verzonden, kunnen bijhouden.
8.5. Server Licentie Uitgaande Verbinding. Als u een Enterprise PowerMTA Licentie met een Server Beperking aanschaft, is het aantal uitgaande verbindingen onbeperkt. Als u een Standard PowerMTA Licentie met een Server Beperking aanschaft, mag u slechts maximaal drie (3) uitgaande verbindingen per elke Standard PowerMTA Licentie aanschaffen. Deze Sectie 8.5 is niet op u van toepassing als uw PowerMTA Licentie een Volume Beperking heeft.
8.6. Ondersteuningsdiensten. Tenzij anders expliciet vermeld in het Bestelformulier, zijn de standaard ondersteuningsdiensten voor On-Prem Software inbegrepen gedurende de Looptijd van elke jaarlijkse PowerMTA Enterprise Licentie, PowerMTA Standard Licentie of PowerMTA Volume Licentie aankoop en bestaan uit: (a) technische assistentie per email, en (b) voor zover elk van de volgende commercieel voor ons klantbestand algemeen beschikbaar wordt gesteld, (i) toegang tot grote en kleine releases, (ii) toegang tot fixes en patches, en (iii) documentatie voor de On-Prem Software (“On-Prem Ondersteuningsdiensten"). De On-Prem Ondersteuningsdiensten dekken geen problemen die voortvloeien uit uw eigen hardware of andere software die niet van ons is of die wij niet leveren, compatibiliteitsproblemen tussen de On-Prem Software en uw eigen hardware en andere software die niet van ons is of die wij niet leveren, of problemen die voortkomen uit het gebruik van de On-Prem Software in strijd met het Bestelformulier, deze Sectie 8.6 van de Product Specifieke Voorwaarden, en de Algemene Voorwaarden.
8.7. Uw Verantwoordelijkheden. Voor On-Prem Software alleen wordt Sectie 3.2 van de Algemene Voorwaarden vervangen door de volgende tekst:
3.2 Uw Verantwoordelijkheden. U stemt ermee in om de On-Prem Software alleen te gebruiken in overeenstemming met hoe de On-Prem Software door ons aan u beschikbaar is gesteld, deze Overeenkomst (inclusief toepasselijke Documentatie en Product Specifieke Voorwaarden), Bestelformulier(en), documentatie op de Site en toepasselijk recht. U bent als enige verantwoordelijk voor (a) al het gebruik van de On-Prem Software, inclusief verboden handelingen zoals reverse engineering, kopiëren, demonteren, decompileren of wijzigen (behalve met betrekking tot het wijzigen van voorbeeldprogramma's zoals specifiek toegestaan onder Sectie 8.8 (Voorbeeldprogramma's) van de Product Specifieke Voorwaarden), kopiëren of creëren van afgeleide werken (behalve met betrekking tot het creëren van afgeleide werken van voorbeeldprogramma's zoals specifiek toegestaan onder Sectie 8.8 (Voorbeeldprogramma's) van de Product Specifieke Voorwaarden) van enig deel van de On-Prem Software en Documentatie en (b) alle gegevens en andere informatie of inhoud die u verwerkt en/of verstuurt met behulp van de On-Prem Software (“Klantgegevens”). U zult de On-Prem Software niet overdragen, doorverkopen, verhuren, in licentie geven, of anderszins beschikbaar stellen aan derden. U stemt ermee in om tijdig en redelijk mee te werken aan informatieverzoeken die wij ontvangen van wetshandhavings- en regelgevende instanties. U bent verantwoordelijk voor het voorkomen van ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van de On-Prem Software en zult ons onmiddellijk op de hoogte stellen van dergelijke ongeautoriseerde toegang of gebruik. Behalve voor zover veroorzaakt door onze schending van deze Overeenkomst, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies of schade voortvloeiend uit ongeautoriseerd gebruik van de On-Prem Software en wordt u in rekening gebracht voor dergelijk toegang. U zult de On-Prem Software niet gebruiken of toestaan dat deze gebruikt wordt om inhoud te verzenden die ongevraagd is en/of in strijd is met wettelijke, regelgevende, zelfregulerende, overheids-, wettelijke vereisten of gedragscodes.
8.8. Voorbeeldprogramma's. Niettegenstaande Sectie 5.1 (Eigendom van de Diensten) van de Algemene Voorwaarden mogen de voorbeeldprogramma's die in de On-Prem Software zijn opgenomen om aanpassingsprogrammering en gebruik van de On-Prem Software’s APIs te faciliteren, door u worden aangepast en gebruikt uitsluitend in verband met de PowerMTA Licentie tijdens de Looptijd.
8.9. On-Prem Software Klantgegevens. Niettegenstaande Sectie 5.2 (Onze Gegevens), Sectie 5.3 (Uw Gegevens) en Sectie 7.1 (Uw Vertegenwoordigingen en Garanties) van de Algemene Voorwaarden, erkennen wij dat de aard van de On-Prem Software betekent dat Klantgegevens (inclusief ontvangers emailadressen en Email inhoud) die worden verzonden met behulp van de On-Prem Software uitsluitend op uw Servers zullen blijven waarop u de On-Prem Software installeert. U zult ons geen Klantgegevens verstrekken via uw gebruik van de On-Prem Software behalve: (a) uw bedrijfscontactgegevens voor (i) facturering, facturatie, naleving en andere zakelijke vragen en (ii) contractbeheer; en (b) uw PowerMTA Licentie gebruiksgegevens, inclusief, maar niet beperkt tot, het aantal Emails dat u verzendt met behulp van een PowerMTA Licentie met een Volume Beperking, voor onze legitieme interne zakelijke doeleinden zoals het monitoren van uw naleving van de PowerMTA Licentie contractuele beperkingen.
8.10. Uitsluitingen van Vrijwaring. Naast de uitsluitingen die al worden vermeld in de laatste zin van Sectie 8.1 (Vrijwaring door Ons) van de Algemene Voorwaarden, en uitsluitend met betrekking tot enige Inbreukvordering (zoals daarin gedefinieerd) voortvloeiend uit de On-Prem Software, hebben wij geen aansprakelijkheid of verplichting onder Sectie 8.1 (Vrijwaring door Ons) van de Algemene Voorwaarden, voortkomend uit of voortvloeiend uit: (a) het niet gebruiken van updates van de On-Prem Software die door ons beschikbaar zijn gesteld en die de vermeende inbreuk zouden hebben vermeden; of (b) het gebruik van de On-Prem Software niet in overeenstemming met enige toepasselijke gebruikersdocumentatie of specificaties. Deze Sectie 8.10 zal elke beëindiging of vervaldatum overleven onder Sectie 11 (Looptijd, Beëindiging en Overleving) van de Algemene Voorwaarden.
8.11. Beëindiging Verwijderingsverplichtingen. Op de ingangsdatum van beëindiging of verval van de Overeenkomst of enig Bestelformulier met On-Prem Software: (a) bent u verplicht de On-Prem Software en eventuele updates, wijzigingen en kopieën van de On-Prem Software en documentatie van uw Server(s) te verwijderen; en/of (b) als de On-Prem Software aanvankelijk aan u werd geleverd op fysieke opslagmedia, bent u verplicht om de On-Prem Software en eventuele updates, wijzigingen en kopieën van de On-Prem Software aan ons retour te sturen. We hebben het recht om van u te verlangen dat u schriftelijk aan ons bevestigt dat u heeft voldaan aan de verwijderings- en/of retourverplichtingen in deze Sectie 8.11. Deze Sectie 8.11 zal elke beëindiging doorstaan onder Sectie 11 (Looptijd, Beëindiging en Overleving) van de Algemene Voorwaarden.
9. Pushberichten API
9.1. Push Notifications API Services. Deze sectie 9 is van toepassing op elk van de Pusher RTC Channels Service en de Pusher Beams Service die wordt geleverd door of via Pusher, een MessageBird-bedrijf (“Push Notifications API Services”) als zelfstandige diensten of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze gelieerde bedrijven worden geleverd.
9.2 Tariefdrempel. U stemt ermee in zich te houden aan het prijsplan dat u selecteert in verband met uw gebruik van de Push Notifications API Services gratis tot de dan geldende gebruiksquota die zijn gespecificeerd op https://pusher.com/legal/quotas voor uw gekozen prijsplan voor de Push Notifications API Services (“Tariefdrempel”), welke quota we van tijd tot tijd kunnen bijwerken. U kunt op elk moment stoppen met uw gebruik van de gratis Push Notifications API Service. Zodra u de Tariefdrempel bereikt, wordt uw gebruik van de Push Notifications API Services opgeschort totdat u bent overgestapt naar een betaald plan.
9.3 Upgraden naar betaalde plannen. Zodra u bent overgestapt naar een betaald plan, wordt er een factuur naar uw account gestuurd voor alle Servicekosten die verschuldigd zijn onder uw plan, mits ze binnen de Tariefdrempel van het toepasselijke plan vallen. Voor het gebruik van de Push Notification API Services dat de Tariefdrempel overschrijdt, bent u verantwoordelijk voor alle kosten tot het bedrag dat in uw account is ingesteld.
9.4 Gebruikslimieten. Tenzij anders gespecificeerd in het bestelformulier, is uw gebruik van de Push Notifications API Service onderworpen aan de gebruiksbeperkingen die van tijd tot tijd worden vastgesteld op https://pusher.com/channels/pricing en https://pusher.com/beams/pricing/ (“Gebruikslimieten”).
9.5 Meldingen gebruikslimieten. U ontvangt een melding op het e-mailadres dat is gebruikt voor registratie voor de Services wanneer u 80% en 100% van de Gebruikslimieten heeft bereikt. U kunt extra e-mailadressen toevoegen voor het ontvangen van dergelijke meldingen of meldingen ontvangen via andere platforms die zijn ingesteld in uw accountinstellingen.
9.6 Facturering. Tenzij anders gespecificeerd in het bestelformulier, zullen we de Servicekosten vooraf op jaarbasis factureren. Onze meting van gebruiksstatistieken is definitief voor factureringsdoeleinden.
9.7 Wijzigingen in toegangsgegevens. We kunnen wachtwoorden of andere toegangsgegevens wijzigen als dit om veiligheidsredenen noodzakelijk is, op elk moment met één (1) werkdag voorafgaande kennisgeving.
9.8 IP-adressen. We kunnen uw en uw eindgebruikers' IP-adressen verwerken voor het loggen van fouten en bewakingsproblemen als onderdeel van het leveren van de Push Notifications API Services. Als een eindgebruiker een toepassingsfout ontvangt, kunnen we het gerelateerde IP-adres tot veertien (14) dagen opslaan. We slaan alleen de 100 meest recente fouten en gerelateerde eindgebruikers-IP-adressen op.
9.9 Open Source Licenties. Open source softwarelicenties voor componenten van de Push Notifications API Services die onder een open source-licentie zijn uitgebracht, vormen afzonderlijke schriftelijke overeenkomsten. Voor zover de open source softwarelicenties de Overeenkomst uitdrukkelijk vervangen, beheersen de open source-licenties uw gebruik van de componenten van de Push Notifications API Services die onder een open source-licentie zijn uitgebracht.
9.10 Promotionele wedstrijden. Als u instemt met deelname aan een wedstrijd die door ons wordt gepromoot in verband met de Push Notifications API Services, erkent en gaat u akkoord met de voorwaarden die te vinden zijn op https://pusher.com/legal/contests.
10. Video
10.1 Video. Deze sectie 10 is van toepassing op onze video-first klantenbindingsplatformen en videoservices (“Video Service”) als zelfstandige diensten of als een geïntegreerd of geassocieerd deel van andere producten die door ons of onze gelieerde bedrijven worden geleverd.
10.2 Service- en Gebruikersrollen. De Video Service maakt onderscheid tussen vijf gebruikersrollen. Elke rol heeft verschillende autorisatierechten en diverse niveaus van toegang tot informatie: (i) “Administrators” hebben volledige toegang tot het systeem en alle functionaliteiten van de Video Service; (ii) “Users” zijn personen die door Administrators zijn geautoriseerd en die hun eigen sessies kunnen plannen en beheren, en beoordelingen van Guests kunnen zien; (iii) “Managers” hebben dezelfde bevoegdheden als Users, op voorwaarde dat ze ook sessies kunnen plannen namens andere Users; (iv) “Planners” kunnen sessies plannen en beheren voor Users, maar kunnen zelf geen sessies doen; en (v) “Guests” zijn personen die door Administrators, Users, Managers en/of Planners zijn geautoriseerd om deel te nemen aan sessies. U bent verantwoordelijk voor het toewijzen van gebruikersrollen en het beheren van het gebruik van de Video Service volgens die rollen.
10.3 Servicekosten. Tenzij anders vermeld op het Orderformulier, zijn eenmalige Servicekosten met betrekking tot de opzet en installatie van de Video Service onmiddellijk verschuldigd en betaalbaar bij ondertekening van het betreffende Orderformulier. De maandelijkse abonnementskosten van de Video Service gelden vanaf de datum waarop de Video Service voor u beschikbaar wordt gesteld.
10.4 Onafhankelijke Klantvoorwaarden. De Video Service stelt u in staat uw eigen voorwaarden beschikbaar te stellen aan Guests, die alleen van toepassing zijn op de relatie tussen u en uw Guests. Wanneer u via een sessie (“Session”) een overeenkomst sluit met een Guest met behulp van de Video Service, worden wij geen partij bij een dergelijke overeenkomst.
10.5 Gebruiksbeperkingen. U mag geen framingtechnieken gebruiken om enige van onze intellectuele eigendomsrechten zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming in te sluiten. U mag geen meta-tags of enige andere “verborgen tekst” gebruiken met gebruikmaking van onze intellectuele eigendomsrechten zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
10.6 Eerlijk gebruik. Een Klant mag functionaliteiten binnen de Video Service gebruiken die worden geleverd via een derde partij, inclusief het gebruik van internationale telefoonnummers (“Third-Party Functionality”). Deze Derdepartijfunctionaliteiten zijn niet inbegrepen in de licentiekosten van de Video Service. Indien het gebruik van de Derdepartijfunctionaliteiten door de Klant meer dan 5% van de maandelijkse licentiekosten van de Video Service overschrijdt, kunnen wij deze kosten rechtstreeks aan de Klant factureren. De Klant dient de kosten te betalen overeenkomstig de overeenkomst.
10.7 Opnamen
10.7.1 De functionaliteit voor het opnemen, opslaan, downloaden en verwijderen van videogesprekken kan op verzoek van de Klant door ons beschikbaar worden gesteld.
10.7.2 De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wetten en regelgeving met betrekking tot het gebruik van de opnamemogelijkheid voor videogesprekken door de Klant, inclusief gegevensbeschermingswetten en intellectuele eigendomsrechten.
10.7.3 Tijdens het (video)gesprek wordt er een bestand aangemaakt dat de geselecteerde inhoud van het videogesprek bevat.
10.7.4 Video-opnamen kunnen bij ons of ter plaatse bij de Klant worden opgeslagen. Afhankelijk van het type opslag is het volgende van toepassing:
10.7.4.1 Bij ons: Het bestand wordt versleuteld en opgeslagen in een aangewezen map op de cloudserver die wij gebruiken. Het bestand kan rechtstreeks door de Klant in MP4-formaat via een beveiligde verbinding worden gedownload. Deze opslag duurt tot het moment waarop de Klant kiest om het bestand te verwijderen of tot de Klant de Overeenkomst beëindigt, wat zich als eerste voordoet.
10.7.4.2 Overdragen van ons naar externe opslag: Het overdragen van de bestanden naar de Klant gebeurt via het overdrachtsmechanisme naar keuze van de Klant. Wij beschouwen de overdracht als succesvol zodra het initieert het overdragen van het bestand, met gebruikmaking van het overdrachtsmechanisme naar keuze van de Klant en de opslaglocatie naar keuze. Vanwege externe factoren (zoals beschikbaarheid en updates van het overdrachtsmechanisme en de opslaglocatie naar keuze van de Klant) kunnen wij het succesvol overdragen van het bestand van ons naar de opslaglocatie naar keuze van de Klant niet garanderen. Daarom bieden wij de Klant aan om een back-up van het (de) bestand(en) in onze versleutelde opslag te bewaren, voordat het (de) bestand(en) door ons worden verwijderd. Wij zullen de back-ups met zorg en nauwkeurigheid bewaren. Op verzoek van de Klant kunnen wij het (de) bestand(en) ook in back-up houden totdat de Klant ons heeft bevestigd dat een bestand succesvol is overgedragen. In deze situatie is de Klant volledig verantwoordelijk voor de kwaliteitsborging van de video-opnamen en moet ervoor zorgen dat deze bevestiging correct is.
10.7.5 In het geval dat de Klant handmatige opnamen gebruikt (waarbij opnamen handmatig kunnen worden gestart/gestopt tijdens het videogesprek) zijn de brongegevens van ons leidend bij het identificeren van wanneer de opname is gestart/gestopt.
10.7.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies / verwijdering van video-opnamen. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige claims van Administrators, Users, Managers, Planners en/of Guests met betrekking tot de video-opnamen.
10.7.7 De Klant is verantwoordelijk om hun Guests te informeren dat het videogesprek wordt opgenomen en opgeslagen, rekening houdend met de informatieverplichtingen onder de gegevensbeschermingswetten. Niettegenstaande het voorgaande dient u uw eindgebruikers op de hoogte te stellen en de noodzakelijke toestemming te verkrijgen en te voldoen aan alle informatie-, meldings-, bewarings-, toegangs- en andere toepasselijke vereisten zoals voorgeschreven door toepasselijke wetten. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid wanneer de Klant dit nalaat.
10.7.8 Verboden gebruik: De Klant stemt ermee in dat hij de Services niet zal gebruiken of zal toestaan dat enige Administrator, User, Manager, Planner en/of Guest de Services gebruikt in strijd met onze voorwaarden of op een manier die toepasselijke wetten en regelgeving schendt, inclusief maar niet beperkt tot, anti-spam, exportcontrole, privacy en antiterrorismewetten en -voorschriften en wetten die de toestemming vereisen van onderwerpen van audio- en video-opnamen. De Klant stemt er ook mee in als enige verantwoordelijk te zijn voor naleving van al dergelijke wetten en voorschriften.
10.8 Conversatie Intelligentie.
10.8.1 De functionaliteit voor conversatie-intelligentie kan op verzoek van de Klant door ons beschikbaar worden gesteld. Conversatie-intelligentie zet de opname van een videogesprek om in een tekstbestand. Dit tekstbestand kan verder worden geanalyseerd met optionele extra functionaliteit, inclusief de doeltracker die controleert of belangrijke onderwerpen in de conversatie zijn besproken.
10.8.2 Om deze functionaliteit te kunnen gebruiken, stemt de Klant in met het volgende: (a) gebruik van onze subprocessor Google Cloud om de audiotracks van de gesprekken te verwerken; en (b) gebruik van de opnamefunctionaliteit van de Video Service zoals vermeld onder Sectie 10.7 (Opnamen) hierboven.
11. Ondersteuningsdiensten
11.1 MessageBird. Als de Klant tijdens de Looptijd een ondersteuningsplan heeft aangeschaft, zullen wij de Klant ondersteuningsdiensten verlenen in overeenstemming met ons dan geldende ondersteuningsplan voor de betreffende Dienst, beschikbaar op https://bird.com/pricing/support of zoals anders schriftelijk overeengekomen door u in een aparte overeenkomst.
11.2. Push Notifications API Service. Als de Klant tijdens de Looptijd een ondersteuningsplan voor de Push Notifications API Service heeft aangeschaft, zullen wij de Klant ondersteuningsdiensten verlenen in overeenstemming met ons dan geldende ondersteuningsplan voor de Push Notifications API Services, beschikbaar op https://pusher.com/channels/pricing of zoals anders schriftelijk overeengekomen door u in een aparte overeenkomst. Als de Klant geen API Service ondersteuningsplan heeft aangeschaft, zullen wij de Klant ondersteuningsdiensten verlenen in overeenstemming met ons dan geldende ondersteuningsplan voor de Push Notifications API Services, beschikbaar op https://pusher.com/legal/support of zoals anders schriftelijk aan de Klant verstrekt.
12. Google Bedrijfsberichten
12.1 Google Bedrijfsberichten Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van Google Bedrijfsberichten (“GBM-service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen verstrekt door Google LLC en/of zijn filialen (“Google”), inclusief maar niet beperkt tot de Google API's Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.google.com/terms) en Gebruiksvoorwaarden voor Bedrijfsberichten (momenteel beschikbaar op https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos) en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidslijnen die afzonderlijk kunnen worden verstrekt door ons of Google of zijn filiaal/filialen, allemaal zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “GBM Online Voorwaarden”). U zult de GBM-service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de GBM Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om de GBM Online Voorwaarden namens u en namens uw gelieerde ondernemingen die de GBM-service onder uw account gebruiken, te accepteren.
13. Facebook Messenger
13.1 Messenger Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van Messenger (“Messenger-dienst”) onderworpen is aan de voorwaarden en beleidsregels verstrekt door Meta Platform Inc. en/of haar filialen (“Meta”), inclusief de Beta Product Testing Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), en de Meta Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), de Community Standards (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/communitystandards/), de Commerciële Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), de Platform Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/terms), de Ontwikkelaarsbeleid (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/devpolicy), en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die afzonderlijk door ons of Meta kunnen worden verstrekt, elk zoals mogelijk van tijd tot tijd wordt gewijzigd (de “Messenger Online Voorwaarden”). U zult de Messenger-dienst (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de Messenger Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de Messenger Online Voorwaarden namens u en namens een van uw gelieerde ondernemingen die de Messenger-dienst onder uw account gebruiken, te accepteren.
14. Instagram
14.1 Instagram Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en gaat u ermee akkoord dat uw gebruik van de Instagram Business Service (ongeacht of dit op het Instagram- of Messenger-platform is) (“Instagram Business Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen verstrekt door Meta Platforms, Inc. en/of haar filialen (“Meta”), inclusief de Beta Product Testvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), de Meta Servicevoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), de Gemeenschapsnormen (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/communitystandards/), de Commerciële Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), de Instagram Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://help.instagram.com/581066165581870 en omvat de Gemeenschapsrichtlijnen (momenteel beschikbaar op https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), de Platformvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/terms), de Ontwikkelaarsbeleid (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/devpolicy), en alle aanvullende of andere voorwaarden of beleidslijnen die afzonderlijk door ons of Meta kunnen worden verstrekt, die elk van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd (de “Instagram Online Voorwaarden”). U zult de Instagram Business Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de Instagram Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om de Instagram Online Voorwaarden namens u en namens uw Gelieerde Ondernemingen die de Instagram Business Service onder uw account gebruiken, te accepteren.
14.2 Pagina Gebruikersrechten. Door een Instagram-account aan een Facebook-pagina te koppelen, stelt u alle gebruikers met een paginarol van moderator of hoger (“Pagina Gebruikers”) in staat om gebruikersinitiated vragen voor klantenondersteuning op Instagram te bekijken en te beantwoorden (“IG Berichten”). Als eigenaar van een dergelijk Instagram-account erkent en gaat u ermee akkoord dat Pagina Gebruikers de mogelijkheid hebben om IG Berichten te bekijken en te beantwoorden. U erkent dat de levering van de Instagram Business Service onderhevig is aan de goedkeuring van Meta en de naleving van de in de Overeenkomst en de Instagram Online Voorwaarden gestelde eisen. U geeft ons hierbij toestemming om IG Berichten namens u te verzenden.
15. REGEL
15.1 LINE Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van alle LINE-producten of -diensten (“LINE-service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels die worden verstrekt door LINE Corporation en/of zijn gelieerde ondernemingen (“LINE”), inclusief de LINE Official Account Terms of Use (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/official_account_terms_oth), de LINE Official Account Guidelines (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), de LINE Official Account API Terms of Use (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja, let op: de voorwaarden zijn niet in het Engels beschikbaar), de LINE Developers Agreement (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement), het LINE User Data Policy (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy?lang=en), de LINE Individual Agreement (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/provide_information_zhd_jp, let op: de voorwaarden zijn niet in het Engels beschikbaar), de LINE Terms and Conditions of Use (momenteel beschikbaar op https://terms.line.me/line_terms/), en het LINE Privacy Policy (momenteel beschikbaar op https://terms.line.me/line_rules/), zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd, en alle verdere overeenkomsten, beleidsregels en richtlijnen die door LINE en/of door ons worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd gewijzigd (gezamenlijk de “LINE Online Voorwaarden”). U zult de LINE-service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de LINE Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om namens u en namens al uw filialen die de Line-service onder uw account gebruiken de LINE Online Voorwaarden te accepteren.
16. Twitter
16.1 Twitter Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst erken je en ga je ermee akkoord dat je gebruik van de Twitter-service (“Twitter Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels verstrekt door X Corp. en/of haar dochterondernemingen (“Twitter”), inclusief de Twitter Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://twitter.com/tos), Twitter Privacybeleid (momenteel beschikbaar op https://twitter.com/en/privacy), Twitter Regels en Beleidsregels (momenteel beschikbaar op https://help.twitter.com/en/rules-and-policies), en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die door ons, Twitter of hun respectieve dochteronderneming(en) kunnen worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “Twitter Online Voorwaarden”). Je zult de Twitter Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de Twitter Online Voorwaarden zou overtreden. Indien en voor zover van toepassing en vereist geef je ons hierbij expliciet toestemming om de Twitter Online Voorwaarden namens jou en namens eventuele van jouw dochterondernemingen die de Twitter Service onder jouw account gebruiken, te accepteren.
16.2 Opschorting en Beëindiging. Naast alle andere gronden voor opschorting of beëindiging die in de Overeenkomst zijn opgenomen, kunnen we je toegang tot en gebruik van de Twitter Service opschorten of beëindigen en alle Klantgegevens die we via je gebruik van de Twitter Service hebben verkregen, verwijderen, naar eigen inzicht of op schriftelijke instructie van Twitter zonder enige reden.
16.3 Verzenden en Ontvangen van Twitter. Je geeft ons hierbij toestemming om niet-publieke informatie (inclusief directe berichten, beschermde Tweets en activiteit- en betrokkenheidsinzichten over Tweets) met betrekking tot je Twitter-account op te halen en te accepteren voor zover nodig om de Twitter Service te bieden.
17. Viber
17.1 Aanvaardbaar Gebruik. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de Viber-diensten (“Viber-dienst”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen die van tijd tot tijd door Viber Media S.a.r.l. (“Viber”) worden verstrekt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de Viber Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/) en het Viber Aanvaardbaar Gebruik beleid (momenteel beschikbaar op https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/), en alle verdere overeenkomsten, beleidslijnen en richtlijnen die van tijd tot tijd door Viber en/of door ons worden verstrekt (de “Viber Online Voorwaarden”). U zult de Viber-dienst niet gebruiken op een manier die de Viber Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om de Viber Online Voorwaarden namens u en namens al uw Gelieerde Ondernemingen die de Viber-dienst onder uw account gebruiken, te accepteren. Zonder de algemeenheid van de vorige zin te beperken, zult u: (i) alleen berichten verzenden aan gebruikers die toestemming hebben gegeven om berichten te ontvangen door in te stemmen of actief bij u te registreren, die geen toestemming hebben ingetrokken, en die de wettelijke leeftijd hebben om dergelijke berichten te ontvangen volgens de toepasselijke wetgeving; (ii) ervoor zorgen dat alle berichten voldoen aan alle voorwaarden en richtlijnen verstrekt door Viber; (iii) geen derde partij toestaan om uw geverifieerd berichtenkanaal te gebruiken; (iv) geen berichten verzenden die virussen, wormen, defecten, Trojaanse paarden of enige kwaadaardige code bevatten of verzenden; en (iv) geen berichten verzenden die foutief uiten of impliceren dat de inhoud wordt gesponsord of onderschreven door Viber.
17.2 Opt-In Gegevens. U zult een register bijhouden van de verkregen toestemmingen van gebruikers zoals beschreven in paragraaf 17.1 (Aanvaardbaar Gebruik) en zulk gegevens op verzoek van Viber verstrekken.
17. WeChat
18.1 WeChat Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de WeChat-diensten (“WeChat Dienst”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels die van tijd tot tijd worden verstrekt door WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. en/of hun filialen (“WeChat”), inclusief de WeChat Servicevoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.wechat.com/en/service_terms.html) en het WeChat Acceptable Use Policy (momenteel beschikbaar op https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html) (de “WeChat Online Voorwaarden”). U zult de WeChat Dienst (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de WeChat Online Voorwaarden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de WeChat Online Voorwaarden namens u en namens uw gelieerde ondernemingen die de WeChat Dienst gebruiken onder uw account, te accepteren.
18.2 Gegevensbescherming. We kunnen Klantpersoongegevens die via de WeChat Dienst worden verzonden of ontvangen, anonimiseren, permanent verwijderen of onleesbaar maken indien dit wordt gevraagd door WeChat. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan klantgegevens die anoniem zijn gemaakt, onleesbaar zijn gemaakt of zijn verwijderd conform deze Sectie 18.2.
19. WhatsApp
19.1 WhatsApp Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en gaat u ermee akkoord dat uw gebruik van de WhatsApp-service (“WhatsApp Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels die zijn verstrekt door WhatsApp, Inc. en/of haar dochterondernemingen (“WhatsApp”), waaronder zonder beperking de Meta-voorwaarden voor WhatsApp Business Service Providers (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=en), de WhatsApp Business Solution Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), de WhatsApp Business Servicevoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-20230427), het WhatsApp Business Beleid (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/), de WhatsApp Merk Richtlijnen (momenteel beschikbaar op https://whatsappbrand.com/), de WhatsApp Business Gegevensverwerking Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms-20230427), en alle aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die door ons, WhatsApp of de gelieerde ondernemingen van WhatsApp kunnen worden verstrekt, allemaal zoals van tijd tot tijd gewijzigd (de “WhatsApp Online Voorwaarden”). U zult de WhatsApp Service (inclusief bèta producten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de WhatsApp Online Voorwaarden. U machtigt ons hierbij expliciet om de WhatsApp Online Voorwaarden namens u en namens al uw Gelieerde Partijen die de WhatsApp Service onder uw account gebruiken, te accepteren.
19.2 Gebruik van ISV's. U mag geen onafhankelijke derde partij (“ISV”) toegang verlenen tot de WhatsApp Service en/of uw WhatsApp-berichten die via de WhatsApp Service worden verzonden zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van een dergelijke ISV door WhatsApp, welke goedkeuring via ons moet worden aangevraagd. Als u een ISV bent of een ISV heeft ingeschakeld of van plan bent in te schakelen die de WhatsApp Services zal gebruiken of toegang tot de WhatsApp Services zal hebben, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen. In dat geval stemt u ermee in te voldoen aan aanvullende vereisten, inclusief aanvullende WhatsApp Online Voorwaarden, evenals het verstrekken van de benodigde informatie die wij of WhatsApp mogelijk vragen. Wij kunnen uw gebruik van de WhatsApp Services onmiddellijk opschorten als u (i) opereert als een ISV en/of (ii) een ISV inschakelt in verband met het gebruik van WhatsApp Services zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van WhatsApp.
19.3 Opschorting en Beëindiging. Naast alle andere rechtsmiddelen die in de Overeenkomst zijn opgenomen, kunnen wij uw toegang tot en gebruik van de WhatsApp Service opschorten of beëindigen als u niet langer een actief WhatsApp-account hebt of op schriftelijke instructie van WhatsApp om welke reden dan ook.
19.4 Servicekosten voor WhatsApp Gespreksgebaseerde Berichten. De Servicekosten voor WhatsApp Gespreksgebaseerde berichten zijn gelijk aan de tarieven die door Meta of WhatsApp zijn vastgesteld, zoals van tijd tot tijd gewijzigd (“Gespreksgebaseerde WhatsApp Tarieven”). De Servicekosten kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt (inclusief tijdens en gedurende de Looptijd) om dergelijke updates te weerspiegelen. Wij behouden ons het recht voor om de valuta van de Gespreksgebaseerde WhatsApp Tarieven op een Bestelformulier of factuur om te zetten en, indien van toepassing, zullen we dit doen in overeenstemming met Sectie 4.6 (Valuta) van de Algemene Voorwaarden. Als en zolang u voldoet aan de criteria voor preferentiële tarieven voor Gespreksgebaseerde WhatsApp Tarieven bepaald door Meta of WhatsApp, zullen wij dergelijke preferentiële tarieven toepassen voor zover wij daartoe in staat zijn of door Meta of WhatsApp daartoe gemachtigd zijn.
20. Apple Berichten voor Bedrijven
20.1 Apple Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de Apple Messages for Business Service (“Apple Messages for Business Service”) onderworpen is aan de voorwaarden en beleidsregels verstrekt door Apple Inc. en/of haar filialen (“Apple”), inclusief de Apple Messages for Business Service Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://register.apple.com/tou/bca/latest/en), de Apple Business Register Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://register.apple.com/tou/abr/latest/en), de Apple Developer Program Licentieovereenkomst (momenteel beschikbaar op https://developer.apple.com/support/terms/) en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die door ons, Apple of de gelieerde onderneming(en) van Apple kunnen worden verstrekt, allemaal zoals van tijd tot tijd gewijzigd (de “Apple Messages for Business Online Voorwaarden”). U zult de Apple Messages for Business Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de Apple Messages for Business Online Voorwaarden. U machtigt ons hierbij expliciet om de Apple Messages for Business Online Voorwaarden namens u en namens eventuele van uw Gelieerde Ondernemingen die de Apple Messages for Business Service onder uw account gebruiken, te accepteren.
20.2 Opschorting en Beëindiging. Naast eventuele andere remedies opgenomen in de Overeenkomst, kunnen we uw toegang tot en gebruik van de Apple Messages for Business Service opschorten of beëindigen als u geen actief Apple ID of Apple Messages for Business-account meer hebt of op schriftelijk verzoek van Apple of om welke reden dan ook.
21. Connectoren, Integraties en Derde Partij API's
21.1 Klant erkent dat de Diensten kunnen integreren of samenwerken met producten en diensten van derden (“Producten van Derden”), of data en andere inhoud kunnen importeren of exporteren naar of van Producten van Derden (gezamenlijk, “Integraties”). We kunnen ook connectoren beschikbaar maken op onze Site om onze Diensten in verband met Producten van Derden te gebruiken via APIs of andere connectoren (“Connectoren”).
21.2 U erkent en stemt ermee in dat als u een Integratie of Connector met onze Diensten aanneemt, toepast, installeert of gebruikt: (i) u moet akkoord gaan met, en wordt beheerst door, de algemene voorwaarden van de connector van derden met betrekking tot uw gebruik van enige dienst van derden en voor zover vereist, geeft u ons expliciet toestemming om de voorwaarden van die derde namens u te accepteren en (ii) uitsluitend met het oog op het inschakelen en faciliteren van de Connector, uw informatie (inclusief Klantengegevens) beschikbaar kan worden gesteld aan of gedeeld door onze Diensten met de betreffende derde dienst (en vice versa) en u stemt in met dergelijke beschikbaarheid of deling en met het gebruik van uw gegevens in overeenstemming met deze Overeenkomst en de afzonderlijke algemene voorwaarden van de derde. Voor de duidelijkheid, onze diensten kunnen gebruikmaken van en kunstmatige intelligentie integreren, waaronder via gebruik van Connectoren beschikbaar gesteld door OpenAI (zoals ChatGPT) of andere derden. U erkent en stemt in met dergelijk gebruik.
21.3 Elk gebruik van enige Producten van Derden, hetzij via een Connector of anderszins, is geheel op eigen risico van de Klant. We geven geen enkele voorstelling, garantie of toezegging en wij zullen in geen geval enige aansprakelijkheid of verplichting hebben met betrekking tot de inhoud of het gebruik van, of correspondentie met, dergelijke Producten van Derden, of enige voltooide transacties, en enige overeenkomst gesloten door u of uw Gelieerde Ondernemingen, met enige aanbieder van dergelijke Producten van Derden. We keuren geen enkele Producten van Derden goed noch de inhoud van enige Producten van Derden die via de Diensten beschikbaar zijn gemaakt. WIJ LEVEREN INTEGRATIES EN CONNECTOREN “ZOALS ZE ZIJN” ZONDER ENIGE GARANTIE EN ALLEEN ALS EEN GEMAK.
22. AI-aangedreven Chatbot(s)
22.1 Bij het leveren van onze diensten kunnen wij u toegang bieden tot een chatbot aangedreven door kunstmatige intelligentie (de “AI Chatbot”). De AI Chatbot stelt onze klanten in staat om geautomatiseerde gesprekken te voeren en is ontworpen om te helpen bij het ophalen van informatie en andere taken in verband met de aan u geleverde diensten.
22.2. U erkent en stemt ermee in dat de AI Chatbot afhankelijk is van complexe algoritmen en machine learning-technieken, die af en toe onnauwkeurige, onvolledige of ongepaste informatie kunnen produceren, inclusief maar niet beperkt tot details over mensen, plaatsen of feiten. Wij garanderen niet de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of geschiktheid van de informatie verstrekt door de AI Chatbot voor enig specifiek doel, en de klant dient alle informatie of inhoud verstrekt door de AI Chatbot onafhankelijk te verifiëren alvorens erop te vertrouwen. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wijzen wij alle aansprakelijkheid af die voortvloeit uit of in verband staat met het gebruik van, of het vertrouwen op, de AI Chatbot of de door de AI Chatbot verstrekte informatie.
22.3. Wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om de AI Chatbot en de onderliggende algoritmen voortdurend te verbeteren en om bekende problemen of onnauwkeurigheden die onder onze aandacht gebracht worden, snel aan te pakken. Wij moedigen klanten aan om eventuele onnauwkeurigheden of problemen met de AI Chatbot aan ons te melden, zodat verbeteringen gefaciliteerd kunnen worden en hun behoeften beter bediend kunnen worden.
22.4 De klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wetten, voorschriften en industrienormen die voor u van toepassing zijn bij het gebruik van de AI Chatbot, inclusief maar niet beperkt tot gegevensbescherming, privacy en intellectuele eigendomsrechten. U stemt ermee in de AI Chatbot op een verantwoorde en ethische manier te gebruiken en deze niet te gebruiken of uw gebruikers toe te staan deze te gebruiken voor illegale, schadelijke of aanstootgevende doeleinden.
