# Waarom is mijn WhatsApp-bedrijf beperkt tot 2 telefoonnummers

Meta laat een niet-opgeschaald bedrijfsportfolio twee zakelijke telefoonnummers registreren. De status van je derde nummer is **Failed** en de reden is `business_verification_required`. WhatsApp heeft het nummer gekoppeld aan je WhatsApp Business Account en geverifieerd dat je er controle over hebt, maar weigerde het te registreren omdat het portfolio dat eigenaar is van het account niet geverifieerd is. In WhatsApp Manager staat het nummer als **Pending**.

## Wat telt mee voor de limiet

De limiet hoort bij het bedrijfsportfolio, niet bij één WhatsApp Business Account en niet bij Bird. Nummers die het portfolio ergens anders heeft geregistreerd, bij een andere provider of op een ander account, bezetten dezelfde twee plekken. Een portfolio dat zijn limiet al had bereikt voordat je bij Bird kwam, weigert hier dus een derde nummer, ook al lijkt je Bird-werkruimte leeg.

Meta houdt een portfolio ook aan deze weigering zolang het een openstaand probleem heeft in Business Support Home. Open [Business Support Home](https://business.facebook.com/business-support-home/) voor het portfolio om te zien of dat het geval is.

## De limiet verhogen naar 20

Verifieer het bedrijf bij Meta. Volg [WhatsApp-bedrijfsverificatie](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification); Meta geeft een beslissing in soms 10 minuten en doet er maximaal 14 werkdagen over. Een geverifieerd portfolio kan tot 20 nummers registreren.

Verificatie is een van drie routes die Meta biedt om een portfolio op te schalen. De andere twee zijn een partnergestuurde verificatie die je provider moet uitvoeren en een staat van dienst met kwalitatieve berichten. Niet alle routes ontgrendelen dezelfde mogelijkheden: Meta zegt dat toegang tot bepaalde functies na opschaling afhangt van de gekozen route, en het garandeert de hogere nummerlimiet niet voor de route via berichtkwaliteit. Lees [Scale your WhatsApp Business Account capabilities](https://www.facebook.com/business/help/595597942906808) voordat je een route kiest.

Het opschalen van een portfolio verhoogt ook het aantal mensen met wie je een gesprek kunt starten, van 250 naar 2.000 unieke klanten per 24 uur. Dat is een aparte limiet die toevallig op hetzelfde moment meeschuift: zie Meta's [messaging limits](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits) en [Number quality and messaging limit](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit). Het bereiken ervan blokkeert geen nieuw nummer, en deze fout betekent niet dat je die limiet hebt bereikt.

## Het nummer opnieuw proberen

Los de weigering eerst op: door het bedrijf te verifiëren, door een van de geregistreerde nummers van het portfolio vrij te maken in WhatsApp Manager via het verwijderen of uitschrijven van een nummer dat je niet meer gebruikt, of door het openstaande probleem op te lossen dat Meta heeft voor het portfolio in Business Support Home. Open daarna het nummer onder [**WhatsApp > Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) en kies **Try again**. Bird vraagt WhatsApp om hetzelfde nummer opnieuw op hetzelfde account te registreren. Je hoeft het nummer niet opnieuw te verifiëren en er is geen wachttijd tussen pogingen. Als Meta nog steeds weigert, behoudt het nummer deze fout en kun je het opnieuw proberen nadat je iets anders aan het portfolio hebt gewijzigd.

Wijzig iets aan het portfolio vóór elke nieuwe poging in plaats van herhaaldelijk te drukken. Het aantal registratiepogingen van een nummer is beperkt en elke **Try again** kost er een, ongeacht of WhatsApp het verzoek accepteert. Als ze op zijn, mislukt het nummer met `registration_attempts_exhausted` in plaats van deze fout, en dat verdwijnt niet door te wachten. Neem contact op met support om het nummer te herstellen.

## Wat je niet moet doen

Verwijder het nummer niet uit Bird om het opnieuw toe te voegen. Verwijderen stuurt het nummer terug door de pre-verificatie, wat Meta om een nieuwe code vraagt, en herhaalde codeverzoeken kunnen het nummer urenlang blokkeren. **Try again** vraagt alleen om de registratie die mislukte en laat alles wat al geaccepteerd is ongemoeid.

## Volgende stappen

- [Telefoonnummer instellen](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect): een nummer verbinden en andere fouten herstellen
- [WhatsApp-bedrijfsverificatie](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification): wat Meta controleert en hoe lang het duurt
- [Number quality and messaging limit](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit): de limiet die opschaling ook verhoogt

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [Connect WhatsApp](/whatsapp-api) (product)
- [Build your first integration](/learn/paths/integration) (course)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp-connect)