# Waarom pre-verificatie mislukt en wanneer je het opnieuw kunt proberen

De status van je nummer is **Failed** en de reden is `verification_code_not_received` of `verification_rate_limited`. De eerste betekent dat Bird geen bruikbare verificatiecode heeft ontvangen tijdens de poging. De tweede betekent dat WhatsApp de verificatieverzoeken heeft beperkt. Geen van beide fouten bewijst op zichzelf dat je het nummer niet beheert.

## Wat pre-verificatie doet

WhatsApp moet bevestigen dat je een nummer beheert voordat het kan verzenden. Bird vraagt een code aan via een geautomatiseerd spraakgesprek of SMS en dient de ontvangen code namens jou in.

Elke ontvangstmethode heeft een codevenster van tien minuten. Bird kan de alternatieve methode proberen wanneer die beschikbaar is, dus het hele proces kan langer dan tien minuten duren. Infrastructuurpogingen kunnen de verstreken tijd verder verlengen. Volg de huidige status van het nummer in plaats van tien minuten als voltooiingsdeadline te beschouwen.

## Controleer de mislukte poging

Open het nummer onder [**WhatsApp > Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) en lees de fout voordat je het opnieuw probeert.

- **Code niet ontvangen:** controleer of het nummer de ontvangstmethode ondersteunt en of Bird het verificatiegesprek of SMS kan ontvangen. Routerings- of ontvangstproblemen kunnen voorkomen dat een bruikbare code aankomt.
- **Beperking van het aantal verificatieverzoeken:** vermijd herhaalde verzoeken. Wacht op de wachttijd die op de pagina van het nummer wordt getoond; Meta kan verzoeken na die tijd blijven beperken.

Als het nummer andere verbindingsfouten heeft, gebruik dan [Telefoonnummer instellen](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup) om die eerst te onderzoeken.

## Opnieuw proberen

1. Wacht tot **Opnieuw proberen** beschikbaar wordt. Wanneer het tijdstip van het laatste codeverzoek is vastgelegd, wacht het dashboard twee uur vanaf dat verzoek, niet twee uur vanaf de latere mislukking.
2. Selecteer **Opnieuw proberen** op de pagina van het nummer. Bird start een nieuwe verificatiepoging. Je hoeft het nummer niet eerst los te koppelen.
3. Als het opnieuw mislukt, bewaar dan de fout en het tijdstip van de poging en neem contact op met support. Vermijd het herhaaldelijk aanvragen van codes zolang het onderliggende ontvangstprobleem of de providerlimiet niet is opgelost.

Het beschikbaar worden van de knop Opnieuw proberen garandeert niet dat Meta het volgende verzoek accepteert of dat de code aankomt.

## Ontvangst via spraak of SMS

Bird geeft de voorkeur aan spraak wanneer een ongebruikte spraakpoging beschikbaar is en kan SMS gebruiken wanneer dat wordt ondersteund, ook wanneer de spraakroute niet kan worden voorbereid. Controleer de mogelijkheden en het ontvangstpad van het nummer voordat je begint. Spraakmogelijkheid geeft het proces een extra manier om een code te ontvangen; het garandeert geen hogere afleversnelheid.

## Volgende stappen

- [Telefoonnummer instellen](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup): een nummer verbinden en andere fouten herstellen
- [Nummerkwaliteit en berichtenlimiet](/docs/knowledge-base/whatsapp/number-quality-and-messaging-limit): wat een verbonden account kan verzenden
- [WhatsApp-bedrijfsverificatie](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification): Meta's afzonderlijke beoordeling van de bedrijfsidentiteit

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [Connect WhatsApp](/products/whatsapp) (product)
- [Build your first integration](/learn/paths/integration) (course)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp-connect)