# Nummerkwaliteit en berichtenlimiet

Meta rapporteert een kwaliteitsbeoordeling voor elk zakelijk nummer en een berichtentoelage die wordt gedeeld binnen het zakelijke portfolio. Die beantwoorden verschillende vragen: hoe ontvangers reageren op de berichten van een nummer, en hoeveel unieke personen het portfolio kan bereiken buiten een open klantenservicevenster.

## Waar je de huidige waarden vindt

Open [**WhatsApp > Numbers**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) en selecteer een nummer. De sectie **WhatsApp status** toont de waarden die Meta heeft gerapporteerd:

- **Kwaliteitsbeoordeling:** High, Medium, Low of Not rated. Bird markeert Medium en Low als een risico om te onderzoeken.
- **Berichtenlimiet:** de gerapporteerde toelage per 24 uur. Het portfolio deelt deze toelage over al zijn nummers.
- **Verzendsnelheid:** het gerapporteerde doorvoerniveau voor dit nummer, dat losstaat van de ontvangertoelage van het portfolio.

Velden kunnen ontbreken totdat Meta ze rapporteert. Bird vernieuwt verbonden nummers periodiek, gericht op snapshots ouder dan een uur. Fouten, vertragingen bij opnieuw proberen en achterstand kunnen een meting ouder maken; gebruik WhatsApp Manager wanneer een actuele providerbeslissing belangrijk is voor je lancering.

Bird-beheerde nummers laten deze kaarten normaal gesproken weg. Hun account wordt beheerd door Bird; de accountlimieten worden onderdeel van je operationeel plan wanneer je een [eigen nummer](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup) verbindt.

## De kwaliteitsbeoordeling begrijpen

Meta gebruikt feedback van ontvangers om de berichtkwaliteit te beoordelen. De API-waarden komen als volgt overeen met de labels van Bird:

| API-waarde | Dashboardlabel |
| ---------- | -------------- |
| `green`    | High           |
| `yellow`   | Medium         |
| `red`      | Low            |
| `unknown`  | Not rated      |

Een beoordeling identificeert de oorzaak niet op zichzelf. Bekijk de activiteitengeschiedenis van het nummer voor vastgelegde kwaliteits- en limietwijzigingen en inspecteer de redenen die Meta beschikbaar stelt in [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/wa/manage/home/). Vergelijk de timing met je campagnes, toestemmingsgegevens, berichtfrequentie en template-inhoud. Vastgelegde activiteit kan een wijziging helpen verklaren; het is geen volledige geschiedenis van elke providerbeslissing.

Templatekwaliteit en nummerkwaliteit staan los van elkaar. Controleer de status van elke templatetaal voordat je verstuurt. Een gepauzeerde of uitgeschakelde taal is niet beschikbaar, zelfs als de eigen beoordeling van het nummer er gezond uitziet. [Template guidelines](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines) legt de relevante inhoud- en goedkeuringscontroles uit.

## De berichtentoelage begrijpen

De berichtenlimiet geldt voor unieke ontvangers die buiten het [klantenservicevenster](/docs/knowledge-base/whatsapp/customer-service-window) worden benaderd over een doorlopende periode van 24 uur. Het versturen van meerdere geschikte templates naar dezelfde persoon telt niet elke keer als een nieuwe unieke ontvanger. Berichten binnen een open venster gebruiken die toelage buiten het venster niet.

Alle nummers in hetzelfde zakelijke portfolio delen de toelage. Tel de weergegeven limiet van elk nummer niet bij elkaar op bij het plannen van een campagne: één nummer kan capaciteit verbruiken die de andere ook nodig hebben.

Lees de huidige limiet en opschalingsvereisten van het portfolio in WhatsApp Manager. Startniveaus, geschikte verificatiepaden, gebruiksvereisten en upgradetiming worden beheerd door Meta en kunnen veranderen. [Meta's messaging-limit reference](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits) beschrijft de huidige regels.

## Een verhoging plannen

1. Controleer de huidige portfoliotoelage en de vereisten die Meta toont voor een verhoging.
2. Voltooi de gevraagde [bedrijfsverificatie](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification) of andere geschikte opschalingsstappen.
3. Beoordeel feedback van ontvangers en templatekwaliteit voordat je het publiek uitbreidt.
4. Wacht op de beslissing van Meta en bevestig de nieuwe toelage voordat je volume plant dat ervan afhankelijk is.

Het voltooien van een verificatiestap garandeert geen hogere limiet. Houd het verzendplan binnen de toelage die daadwerkelijk is gerapporteerd voor het portfolio.

## Houd publiek en inhoud gezond

Volg het [WhatsApp Business Messaging Policy](https://business.whatsapp.com/policy), verzamel toestemming voor de berichten die je wilt versturen en maak het makkelijk om ze te stoppen. Houd inhoud relevant voor de ontvanger en verlaag de frequentie wanneer betrokkenheid of feedback verslechtert. Onderzoek opt-in-klachten voordat je meer ontvangers toevoegt.

## Verzendsnelheid is een aparte beperking

De kaart **Verzendsnelheid** toont het doorvoerniveau van het nummer. Het huidige Bird-dashboard geeft het `standard`-niveau van Meta weer als 80 berichten per seconde; andere gerapporteerde waarden verschijnen met hun label. Die weergave is geen gemeten doorvoerresultaat of een capaciteitsreservering voor een campagne.

Raadpleeg [Meta's throughput reference](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/throughput) en de huidige geschiktheid van het nummer voordat je een hogere snelheid plant. Beperkingen voor ontvangers, templates, accounts en API gelden nog steeds, ook als het nummer een hoger doorvoerniveau heeft.

## Volgende stappen

- [WhatsApp business verification](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification): de bedrijfsidentiteitscontrole voorbereiden
- [Het WhatsApp-klantenservicevenster](/docs/knowledge-base/whatsapp/customer-service-window): welke berichten de toelage buiten het venster gebruiken
- [WhatsApp template guidelines](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines): inhoudscontroles en taalbeschikbaarheid
- [WhatsApp analytics](/products/whatsapp/analytics): berichtobservaties koppelen aan je bedrijfsresultaat

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [Connect WhatsApp](/products/whatsapp) (product)
- [Build your first integration](/learn/paths/integration) (course)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp-connect)