# Veelgestelde vragen over het verzenden van WhatsApp

Snelle antwoorden op de vragen die bijna iedereen stelt bij het verzenden van WhatsApp via Bird. Elk antwoord linkt naar het volledige artikel als je de details wilt.

## Kan ik WhatsApp versturen zonder een telefoonnummer te kopen?

**Ja.** Je kunt verzenden vanaf de eigen WhatsApp-nummers van Bird met een set templates die Bird al heeft geregistreerd en door Meta heeft laten goedkeuren. Niets te koppelen, niets in te dienen: kies een template, roep de API aan en het bericht gaat de deur uit.

De keerzijde is dat je de content van Bird verstuurt vanaf de afzender van Bird. Templatetekst en branding liggen vast, en je kiest een template in plaats van een afzender, omdat de categorie van de template bepaalt vanaf welk nummer het bericht vertrekt. Je eigen nummer en je eigen templates zijn de stap daarna.

Zie [Telefoonnummer instellen](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect) voor hoe de beheerde nummers werken, en [WhatsApp-templates](/docs/guides/whatsapp/templates) voor wat de catalogus bevat.

## Wat zijn de Notify- en Verify-nummers?

Het zijn de twee afzenders van Bird achter de beheerde catalogus, opgesplitst naar wat ze versturen:

- **Bird Verify** verstuurt authenticatietemplates: de eenmalige verificatiecodes en inlogmeldingen. Het is dezelfde afzender waarvandaan het [Verify](/docs/guides/verify/senders)-product van Bird WhatsApp-codes verstuurt.
- **Bird Notify** verstuurt utilitytemplates: de orderbevestigingen, bezorgmeldingen en herinneringen.

Je hoeft geen van beide op te geven bij een verzending. Bird bepaalt de afzender op basis van de categorie van de template en je regio, en daarom bevat een verzending met de vooraf geregistreerde templates van Bird geen `from`-veld. Het nummer dat een bepaald bericht daadwerkelijk heeft gebruikt staat op het bericht zelf, in het verzendantwoord en het [WhatsApp-logboek](/docs/guides/whatsapp/message-log).

Beide zijn Amerikaanse nummers op door Bird beheerde infrastructuur en zijn daardoor geschikt voor transactionele berichten waarbij de inhoud belangrijker is dan de identiteit van de afzender. Als je merk de afzender moet zijn, koppel dan je eigen nummer.

## Hoe stel ik mijn eigen telefoonnummer in?

Via de Embedded Signup-popup van Meta, die je opent vanaf de pagina **Numbers** van de [WhatsApp-app](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/numbers) in het dashboard. Er zijn twee manieren, en het verschil is wie bewijst dat het nummer van jou is:

- **Gebruik een nummer dat je al hebt.** Meta stuurt een verificatiecode naar dat nummer via SMS of een spraakoproep, en je voert de code in de popup in. Het nummer mag op dat moment niet actief zijn op de WhatsApp-consumentenapp of de WhatsApp Business-app, dus verwijder eerst het account erop.
- **Gebruik een nummer dat je koopt bij Bird.** Bird beheert het nummer en ontvangt de berichten, dus Bird voltooit de verificatie van Meta voor je. Je hoeft zelf geen code op te zoeken en in te typen.

In beide gevallen rond je af in dezelfde popup: kies het bedrijfsportfolio waar het nummer bij hoort, accepteer de voorwaarden van Meta, en Bird neemt het vanaf daar over. Het nummer verschijnt in je werkruimte, klaar om te verzenden zodra Meta het registreert.

[Telefoonnummer instellen](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect) behandelt de volledige flow, inclusief wat je doet als de popup voortijdig sluit.

## Moeten mijn klanten opt-in geven?

**Ja, voor alles wat jij start.** Meta vereist een opt-in voordat je iemand een bericht stuurt op WhatsApp, en de opt-in moet expliciet vermelden dat ze berichten van je bedrijf ontvangen op WhatsApp. Een klant die jou als eerste een bericht stuurt, heeft daarmee in feite opt-in gegeven voor dat gesprek.

Opt-in is een regel van Meta, niet van Bird, en Meta handhaaft achteraf: ontvangers die je bericht niet verwachtten melden het, de kwaliteitsscore van de template daalt en Meta pauzeert de template. [Misbruik en compliance](/docs/guides/abuse-and-compliance) behandelt wat Bird van je verzendgedrag verwacht.

## Waarom heb ik een template nodig om iemand te bereiken?

Omdat WhatsApp buiten een open gesprek alleen content verstuurt die Meta al heeft beoordeeld. Wanneer een klant jou een bericht stuurt, opent er een klantenservicevenster van 24 uur waarin je vrij kunt antwoorden vanaf een eigen nummer. Zodra het sluit, is een goedgekeurde template het enige waarmee je hen opnieuw bereikt, en de gedeelde nummers van Bird versturen uitsluitend templates.

Zie [het klantenservicevenster van WhatsApp](/docs/knowledge-base/whatsapp/customer-service-window) voor wanneer het venster opent en reset.

## Volgende stappen

- [WhatsApp-berichten verzenden](/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp): de ontwikkelaarsgids voor de verzendaanroep
- [WhatsApp-bedrijfsverificatie](/docs/knowledge-base/whatsapp/business-verification): wat Meta-verificatie ontgrendelt
- [WhatsApp-templaterichtlijnen](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines): wat Meta toestaat in een template

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is a data processing agreement (DPA) with a messaging provider?](/explained/compliance/what-is-a-data-processing-agreement) (answer)
- [Connect WhatsApp](/whatsapp-api) (product)
- [Build your first integration](/learn/paths/integration) (course)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp-connect)