# WhatsApp webhooks voor berichtstatus

Elke wijziging in de [status](/docs/guides/whatsapp/events/message-status) van een uitgaand bericht kan in real time naar je endpoint worden gepusht. Elke payload gebruikt het [WhatsApp-eventenvelope](/docs/guides/whatsapp/webhooks#the-event-envelope) en bevat de [velden die elk berichtevent bevat](/docs/guides/whatsapp/webhooks#fields-every-message-event-carries).

## Bezorgingsevents

`whatsapp.accepted`, `whatsapp.sent`, `whatsapp.delivered` en `whatsapp.read` bevatten alleen de velden die elk berichtevent bevat. [Lifecycle-events](/docs/guides/whatsapp/events/message-status#lifecycle-events) beschrijft wat elk event betekent en wanneer `whatsapp.delivered` wordt overgeslagen.

```json
{
  "data": {
    "direction": "outbound",
    "from": { "phone_number": "+13124495569" },
    "metadata": { "session_id": "sess_4821" },
    "tags": [{ "name": "flow", "value": "login-otp" }],
    "to": { "phone_number": "+14155550100" },
    "whatsapp_id": "wam_01ky7qbvswf3fvyaw3az90391c",
    "workspace_id": "ws_01ky7m235keycbnwyajabe1a6b"
  },
  "timestamp": "2026-07-23T14:51:39.913Z",
  "type": "whatsapp.delivered"
}
```

`whatsapp.failed` en `whatsapp.rejected` bevatten ook een `error`-object met een stabiele Bird `code`, een leesbare `description`, een optionele `meta_error_code` en `occurred_at`. Zie [failure-events](/docs/guides/whatsapp/events/message-status#failure-events) voor het verschil tussen beide. Bij een gerapporteerde failure is `description` de eigen uitleg van WhatsApp WhatsApp. Een servicebericht waarvan het klantenservicevenster tussen acceptatie en verzending is gesloten, faalt als volgt:

```json
{
  "data": {
    "direction": "outbound",
    "error": {
      "code": "service_window_expired",
      "description": "Message failed to send because more than 24 hours have passed since the customer last replied to this number.",
      "meta_error_code": "131047",
      "occurred_at": "2026-07-23T14:51:40.201Z"
    },
    "from": { "phone_number": "+13124495569" },
    "metadata": null,
    "tags": null,
    "to": { "phone_number": "+14155550100" },
    "whatsapp_id": "wam_01ky7qbvswf3fvyaw3az90391c",
    "workspace_id": "ws_01ky7m235keycbnwyajabe1a6b"
  },
  "timestamp": "2026-07-23T14:51:40.201Z",
  "type": "whatsapp.failed"
}
```

[Een inkomend bericht als gelezen markeren](/docs/guides/whatsapp/mark-message-as-read) registreert `whatsapp.read` in de tijdlijn van het bericht, maar verstuurt geen webhook.

## Volgende stappen

- [Webhooks voor inkomende berichten](/docs/guides/whatsapp/webhooks/messages): de `whatsapp.received`-payload voor een bericht dat een contact je stuurt
- [Webhooks voor reacties](/docs/guides/whatsapp/webhooks/reactions): reacties van een contact komen apart binnen
- [Berichtstatusevents](/docs/guides/whatsapp/events/message-status): lees de tijdlijn van een bericht terug via de API

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/whatsapp-api) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)