# Bouw een gerichte WhatsApp Flow

Ontwerp een native formulier, koppel live keuzes en valideer het ingediende resultaat.

## Vereisten

Een geschikt gekoppeld WhatsApp-bedrijfsaccount, een gedefinieerde klanttaak en het systeem dat verantwoordelijk is voor de ingediende actie.

## 1. Kies één taak

Begin met een afspraakverzoek, productkeuze of servicetriage. Schrijf eerst de voltooiingsvoorwaarde. Vermeld alleen de informatie die nodig is om die voorwaarde te bereiken en verwijder velden die al beschikbaar zijn via geautoriseerde context.

## 2. Ontwerp het formulier

Gebruik beknopte labels, passende invoerbesturingselementen en nuttige validatie. Zorg dat het eerste scherm begrijpelijk is zonder extra uitleg. Controleer taalversies met langere teksten en optionele antwoorden. [Meta's WhatsApp Flows-overzicht](https://whatsappbusiness.com/products/whatsapp-flows/) beschrijft de native ervaring.

## 3. Koppel de actuele keuzes

Gebruik de relevante bedrijfsintegratie voor beschikbaarheid of productopties. Geef verzoeken een stabiele zakelijke betekenis en vertrouw niet op een door de client geselecteerde waarde zonder deze bij indiening opnieuw te controleren. Bewaar een taakreferentie in je applicatie zodat een dubbele indiening geen tweede bedrijfsactie kan aanmaken.

## 4. Valideer de indiening

Koppel de antwoorden aan het juiste klantverzoek. Pas identiteits- en toegangscontroles toe waar nodig. Dien de actie in bij het boekings-, bestel- of zaaksysteem en rapporteer vervolgens het werkelijke resultaat in het gesprek.

## 5. Test de onderbrekingspaden

Oefen met een verlopen keuze, ongeldig antwoord, onderbroken formulier en onbeschikbare integratie. Bewaar nuttige antwoorden wanneer je een andere optie aanbiedt. Houd een gesprek of persoon beschikbaar wanneer de gestructureerde flow het verzoek niet kan oplossen.

## Probleemoplossing

Een ingediend formulier is geen bevestigde reservering of betaling. Controleer het resultaat van het verantwoordelijke systeem voordat je een succes toont. Als de klant niet kan afronden, identificeer dan het betrokken scherm en veld en bied een ondersteund alternatief aan. Gebruik gepubliceerde integratiebewerkingen in plaats van een Flows SDK-methode te raden.

## Vervolgstappen

- [Verken de gerelateerde WhatsApp-mogelijkheid](/products/whatsapp/flows).
- [Bekijk alle WhatsApp-handleidingen en uitlegartikelen](/products/whatsapp/resources).
- [Bereid je eerste volledige uitwisseling voor](/products/whatsapp/getting-started).

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)