# Plan een WhatsApp-migratie van Wati naar Bird

Verplaats de klantworkflow samen met de afzender. Een geslaagde nummerverbinding bewijst niet dat templates, automatiseringen, events en serviceprocessen zijn gemigreerd.

## Vereisten

Zorg voor toegang tot de bijbehorende Meta-bedrijfsmiddelen, de huidige providerinstellingen en de applicaties die berichten ontvangen. Wijs een cutover-eigenaar aan en een team dat tijdens de overgang op klanten kan reageren.

## 1. Inventariseer de bestaande integratie

Inventariseer campagnedoelgroepen, tags, automatiseringen, gedeelde teamtoewijzingen, click-trackingdomeinen en belworkflows. Behoud lead- en orderidentiteiten bij het vertalen van die workflows naar Bird.

Leg goedgekeurde talen en templateinhoud vast, afzendereigendom, webhookbestemmingen, toestemmings- en suppressiegegevens, en de klantidentificatoren die downstreamsystemen gebruiken. Bewaar een alleen-lezenversie van de configuratie die nodig is om de verhuizing te onderzoeken.

## 2. Kies de afzenderovergang

Bekijk het ondersteunde migratiepad of het co-existentiepad waarvoor dit nummer en account in aanmerking komen. Bevestig welke middelen worden overgedragen en welke opnieuw moeten worden aangemaakt. Stem een eventuele vrijgave af met de huidige provider; verwijder geen bestaande appregistratie en ontkoppel de huidige afzender niet voordat het pad is afgestemd.

## 3. Breng de klantworkflow in kaart

Verbind de Bird [bericht-API](/products/whatsapp/sending), [templates](/products/whatsapp/templates) en inkomende events met de beoogde bedrijfsacties. Behoud antwoord-ID's en applicatietaakstatus. Uitgaande metadata verschijnt niet automatisch bij inkomende antwoorden.

| Bestaande verantwoordelijkheid | Wat te verifiëren in de Bird-evaluatie                                                                                                                                          |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Doelgroep en voorkeuren        | Inventariseer de tags, toestemmingsregistraties en uitsluitingen die je campagne gebruikt. Bevestig dezelfde opname- en suppressiebeslissingen in Bird.                         |
| Gevolgde links                 | Leg het linkdomein en de bestemming vast die in elk template worden gebruikt. Scheid de klikobservatie van de lead of aankoop die je bedrijfssysteem registreert.               |
| Team- en oproeproutering       | Oefen een beschikbare toegewezene, een onbereikbare contacteigenaar en een onbeantwoord gesprek. Vergelijk de resulterende toewijzing en opvolging die je team moet afhandelen. |
| Aangepast bellen               | Controleer de toegang voordat je een aangepaste spraakintegratie opneemt in de evaluatie. Wati documenteert deze integratie als bèta en beschikbaar op aanvraag.                |

## 4. Oefen de volledige uitwisseling

Gebruik een geschikte gecontroleerde ontvanger en test een goedgekeurd template, een vrije-vormantwoord, een interactief antwoord en een menselijke escalatie. Bevestig afleverobservaties los van het daadwerkelijke bedrijfsresultaat. Oefen een onzekere verzending, een gesloten servicevenster en een niet-beschikbare integratie.

## 5. Coördineer cutover en herstel

Spreek af hoe wachtende verzendingen en actieve gesprekken worden afgehandeld. Verplaats verkeer via het ondersteunde proces, observeer de afzender- en callbackroutes en houd het team dat verantwoordelijk is voor klantantwoorden beschikbaar. Definieer herstel op basis van de daadwerkelijke providertransitiebeperkingen in plaats van aan te nemen dat een onmiddellijke terugdraaiing altijd mogelijk is.

## 6. Verifieer het resultaat

Bekijk berichtcohorten en applicatiegegevens aan beide kanten van de overgang. Verifieer toepasselijke kosten via facturatiegegevens. Controleer voorkeuren, dubbele bedrijfsevents, ontbrekende antwoorden en de supportwerklast voordat je de migratie als voltooid verklaart.

## Bereid de migratie voor met je agent

Kopieer deze prompt in je codeeragent. Het begint met een alleen-lezeninventarisatie en stuurt elke taak naar de gids die ervoor verantwoordelijk is.

```text
Help me prepare a WhatsApp migration from Wati to Bird.
1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md.
2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-wati.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them.
3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active.
4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields.
5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic.
6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result.
```

## Volgende stappen

- [Vergelijk Bird en Wati](/products/whatsapp/compare/bird-vs-wati).
- [Verbind een WhatsApp-nummer](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup).
- [Verken de WhatsApp-bronnenbibliotheek](/products/whatsapp/resources).

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)