# Plan een WhatsApp-migratie van Infobip naar Bird

Verplaats de klantworkflow samen met de afzender. Een geslaagde nummerverbinding bewijst niet dat templates, automatiseringen, events en serviceprocessen zijn gemigreerd.

## Vereisten

Zorg voor toegang tot de eigen Meta-bedrijfsmiddelen, de huidige providerinrichting en de applicaties die berichten ontvangen. Wijs een cutover-eigenaar aan en een team dat tijdens de transitie klanten kan beantwoorden.

## 1. Inventariseer de bestaande integratie

Inventariseer afzenders, templates, Moments-journeys, Conversations-toewijzing en Calls API- of SIP/WebRTC-routering. Bepaal welke klantstatus in elk product wordt bijgehouden en wie verantwoordelijk is voor de migratie ervan.

Leg goedgekeurde talen en templateinhoud, afzendereigendom, webhookbestemmingen, toestemmings- en suppressiegegevens vast, en de klantidentificatoren die downstreamsystemen gebruiken. Bewaar een alleen-lezenrecord van de configuratie die nodig is om de verhuizing te onderzoeken.

## 2. Kies de afzendertransitie

Beoordeel het ondersteunde migratiepad of het in aanmerking komende coëxistentiepad voor dit nummer en account. Bevestig welke assets worden overgedragen en welke opnieuw moeten worden aangemaakt. Stem een eventuele vrijgave af met de huidige provider; verwijder geen bestaande app-registratie en ontkoppel de huidige afzender niet voordat het pad is afgestemd.

## 3. Breng de klantworkflow in kaart

Koppel de Bird [bericht-API](/products/whatsapp/sending), [templates](/products/whatsapp/templates) en inkomende events aan de beoogde bedrijfsacties. Bewaar antwoord-ID's en applicatietaakstatus. Uitgaande metadata verschijnt niet automatisch bij inkomende antwoorden.

| Bestaande verantwoordelijkheid | Wat te verifiëren in de Bird-evaluatie                                                                                                                                       |
| ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Campagne-instap                | Leg de doelgroepregel, trigger en exitconditie voor de journey vast. Test of dezelfde klant de Bird-journey op de beoogde momenten binnenkomt en verlaat.                    |
| Gesprekseigendom               | Documenteer wachtrijtoewijzing, werktijden en escalatie. Laat je team een onverwacht antwoord afhandelen als onderdeel van de evaluatie.                                     |
| Belbestemming                  | Identificeer Conversations, SIP, WebRTC of een Calls API-applicatie in de huidige route. Bevestig de toegestane bestemming en de ontvangertoestemming voor elke belrichting. |
| Gedeelde klantstatus           | Bepaal waar toestemming, leadstatus en order-ID's worden bijgehouden. Bewaar hun betekenis wanneer bericht- en bedrijfsevents op verschillende momenten binnenkomen.         |

## 4. Oefen de volledige uitwisseling

Gebruik een in aanmerking komende gecontroleerde ontvanger en test een goedgekeurd template, een vrije-vormantwoord, een interactief antwoord en een menselijke escalatie. Bevestig leveringsobservaties apart van de daadwerkelijke bedrijfsuitkomst. Oefen een onzekere verzending, een gesloten servicevenster en een onbeschikbare integratie.

## 5. Coördineer cutover en herstel

Spreek af hoe verzendingen in de wachtrij en actieve gesprekken worden afgehandeld. Leid verkeer door het ondersteunde proces, observeer de afzender- en callbackroutes en houd het team dat verantwoordelijk is voor klantantwoorden beschikbaar. Definieer herstel op basis van de werkelijke providertransitie-beperkingen in plaats van aan te nemen dat een directe terugdraaiing altijd mogelijk is.

## 6. Reconcilieer het resultaat

Bekijk berichtcohorten en applicatierecords aan beide zijden van de transitie. Reconcilieer van toepassing zijnde kosten via facturatierecords. Controleer voorkeuren, dubbele bedrijfsevents, ontbrekende antwoorden en de supportwerklast voordat je de migratie als voltooid beschouwt.

## Bereid de migratie voor met je agent

Kopieer deze prompt in je coding-agent. De prompt begint met een alleen-lezeninventarisatie en stuurt elke taak naar de handleiding die deze taak behandelt.

```text
Help me prepare a WhatsApp migration from Infobip to Bird.
1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md.
2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-infobip.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them.
3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active.
4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields.
5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic.
6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result.
```

## Vervolgstappen

- [Vergelijk Bird en Infobip](/products/whatsapp/compare/bird-vs-infobip).
- [Verbind een WhatsApp-nummer](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup).
- [Verken de WhatsApp-bronnenbibliotheek](/products/whatsapp/resources).

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)