# Een WhatsApp-migratie van 360dialog naar Bird plannen

Verplaats de klantworkflow samen met de afzender. Een geslaagde nummerverbinding bewijst niet dat templates, automatiseringen, events en serviceactiviteiten zijn gemigreerd.

## Vereisten

Zorg voor toegang tot de Meta-bedrijfsmiddelen van de eigenaar, de huidige providerinrichting en de applicaties die berichten ontvangen. Wijs een cutover-eigenaar aan en een team dat tijdens de transitie klanten kan beantwoorden.

## 1. Inventariseer de bestaande integratie

Inventariseer de verbonden WABA, API-toegangsgegevens, partnerapplicaties, webhooks en eventuele coëxistentieafspraken. Bepaal welke partnerfuncties blijven, naar Bird verhuizen of een vervangende integratie nodig hebben.

Leg goedgekeurde talen en templateinhoud vast, afzendereigendom, webhookbestemmingen, toestemmings- en suppressiegegevens, en de klantidentificatoren die downstreamsystemen gebruiken. Bewaar een alleen-lezenrecord van de configuratie die nodig is om de verhuizing te onderzoeken.

## 2. Kies de afzendertransitie

Bekijk het ondersteunde migratiepad of het coëxistentiepad waarvoor dit nummer en account in aanmerking komen. Bevestig welke middelen worden overgedragen en welke opnieuw moeten worden aangemaakt. Stem een eventuele vrijgave af met de huidige provider; verwijder geen bestaande appregistratie en ontkoppel de huidige afzender niet voordat het pad is afgesproken.

## 3. Breng de klantworkflow in kaart

Verbind de Bird [bericht-API](/products/whatsapp/sending), [templates](/products/whatsapp/templates) en inkomende events met de beoogde bedrijfsacties. Bewaar antwoordidentificatoren en applicatietaakstatus. Uitgaande metadata verschijnt niet automatisch bij inkomende antwoorden.

| Bestaande verantwoordelijkheid | Wat je moet verifiëren in de Bird-evaluatie                                                                                                                                                  |
| ------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Account en kanaal              | Leg het WhatsApp Business Account, de afzender en de beheerder vast. Spreek de ondersteunde transitie af met de partijen die deze middelen beheren.                                          |
| Partnerapplicaties             | Maak een lijst van de inbox, het campagnesysteem en de automatisering die met het kanaal zijn verbonden. Bepaal welke functies op hun plaats blijven en welke je team in Bird gaat bedienen. |
| Native Flows                   | Inventariseer gepubliceerde formulieren, data-exchange-endpoints en completion handlers. Test validatie, verlopen verzoeken en de daadwerkelijke boekings- of orderbevestiging.              |
| Marketingbezorging             | Bekijk de accountonboarding en berichtcategorie voor je campagne. Vergelijk dezelfde markten en verkeermix, inclusief de platform- en Meta-kosten.                                           |

## 4. Oefen de volledige uitwisseling

Gebruik een geschikte gecontroleerde ontvanger en test een goedgekeurd template, een vrije-vormantwoord, een interactief antwoord en menselijke escalatie. Bevestig bezorgobservaties los van het daadwerkelijke bedrijfsresultaat. Oefen een onzekere verzending, een gesloten servicevenster en een onbeschikbare integratie.

## 5. Coördineer cutover en herstel

Spreek af hoe wachtende verzendingen en actieve gesprekken worden afgehandeld. Leid verkeer door het ondersteunde proces, observeer de afzender- en callbackroutes en houd het team dat verantwoordelijk is voor klantantwoorden beschikbaar. Definieer herstel op basis van de daadwerkelijke providertransitiebeperkingen in plaats van ervan uit te gaan dat een directe terugdraaiing altijd mogelijk is.

## 6. Verifieer het resultaat

Bekijk berichtcohorten en applicatierecords aan beide kanten van de transitie. Verifieer toepasselijke kosten via facturatierecords. Controleer voorkeuren, dubbele bedrijfsevents, ontbrekende antwoorden en de supportwerklast voordat je de migratie als voltooid verklaart.

## Bereid de migratie voor met je agent

Kopieer deze prompt naar je coding-agent. Het begint met een alleen-lezeninventarisatie en leidt elke taak naar de handleiding die ervoor verantwoordelijk is.

```text
Help me prepare a WhatsApp migration from 360dialog to Bird.
1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md.
2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-360dialog.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them.
3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active.
4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields.
5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic.
6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result.
```

## Volgende stappen

- [Vergelijk Bird en 360dialog](/products/whatsapp/compare/bird-vs-360dialog).
- [Verbind een WhatsApp-nummer](/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup).
- [Verken de WhatsApp-bronnenbibliotheek](/products/whatsapp/resources).

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/products/whatsapp) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)