---
title: "WhatsApp reactie-events"
description: "Lees de reacties die op een WhatsApp-bericht staan en het logboek van elke reactiewijziging, door contacten en door je zakelijke nummer, via de Bird API."
canonical: "https://bird.com/nl-nl/documentatie/guides/whatsapp/events/reactions"
---

# WhatsApp reactie-events

Een emoji-reactie annoteert een bestaand bericht in plaats van een nieuw bericht te maken, dus verschijnt ze nooit als een eigen bericht of tussen de [berichtstatusgebeurtenissen](/docs/guides/whatsapp/events/message-status). Bird bewaart er twee weergaven van: de reacties die nu op het bericht staan, en een log van elke wijziging die daartoe heeft geleid. Beide registreren wijzigingen door het contact en door je zakelijke nummer.

Om op de hoogte te worden gebracht van de reactie van een contact op het moment dat het gebeurt, abonneer je op [`whatsapp.reacted`](/docs/guides/whatsapp/webhooks/reactions). Om je eigen reactie toe te voegen of te verwijderen, zie [Reacties versturen](/docs/guides/whatsapp/reactions).

## Vereisten

Een API-sleutel met WhatsApp leesrechten, en het ID (`wam_…`) van het bericht waarop is gereageerd.

## 1. De huidige reacties lezen

Als je applicatie de reactie toont die momenteel aan een bericht is gekoppeld, [haal het bericht op](/docs/api/reference/get-whatsapp-message) en lees de `reactions`. De lijst bevat één staande reactie per afzender en wordt weggelaten als er geen reacties staan.

Voor `GET /v1/whatsapp/messages/wam_01ky8b3xq4gd7pmzn2ka51f7te` hebben de reactiegerelateerde velden deze vorm (overige berichtvelden weggelaten):

```json
{
  "id": "wam_01ky8b3xq4gd7pmzn2ka51f7te",
  "reactions": [
    {
      "emoji": "👍",
      "from": { "phone_number": "+14155550100" }
    }
  ]
}
```

Het bericht behoudt zijn oorspronkelijke inhoud, richting en bezorgstatus. `reactions[].from` identificeert de persoon die heeft gereageerd.

Dit is de status om weer te geven. [Reactie-webhooks](/docs/guides/whatsapp/webhooks/reactions) kunnen een timestamp delen en in willekeurige volgorde binnenkomen, dus gebruik er een als trigger om het bericht opnieuw op te halen in plaats van als de huidige status.

## 2. Het reactielogboek lezen

[Lijst reactie-events](/docs/api/reference/list-whatsapp-message-reaction-events) met `GET /v1/whatsapp/messages/{message_id}/reaction-events` om elke wijziging aan het betreffende bericht te zien, nieuwste eerst: toevoegingen, vervangingen en verwijderingen. Elke vermelding heeft een reactie-ID (`war_…`), de `emoji`, wie de wijziging heeft aangebracht in `from`, een `occurred_at`-timestamp en een `status`:

- `received`: een wijziging van een contact.
- `sent`: WhatsApp heeft een wijziging van [je zakelijke nummer](/docs/guides/whatsapp/reactions) geaccepteerd.
- `failed`: WhatsApp heeft je wijziging geweigerd.
- `rejected`: Bird heeft je wijziging geweigerd vóór verzending.

Een `failed`- of `rejected`-vermelding bevat de reden op `error`. Een verwijdering bevat `emoji: null`. Een wijziging van jou die nog in behandeling is, heeft geen vermelding totdat de uitkomst bekend is. Een reactie wordt nooit in rekening gebracht, dus een fout hier is nooit een factureringsfout.

Het reactie-events API geeft een gepagineerd antwoord terug. Dit voorbeeld toont een geweigerde zakelijke reactie en een eerdere ontvangen contactreactie:

```json
{
  "data": [
    {
      "id": "war_01krdgeqcxet5s7t44vh8rt9mh",
      "emoji": "🎉",
      "status": "rejected",
      "from": {
        "phone_number": "+13124495569"
      },
      "error": {
        "code": "internal_error",
        "description": "the receiving number is no longer connected",
        "occurred_at": "2026-08-28T19:04:22Z"
      },
      "occurred_at": "2026-08-28T19:04:22Z"
    },
    {
      "id": "war_01krdgeqcxet5s7t44vh8rt9mg",
      "emoji": "👍",
      "status": "received",
      "from": {
        "phone_number": "+14155550100",
        "bsuid": "US.13491208655302741918"
      },
      "occurred_at": "2026-08-28T19:01:10Z"
    }
  ],
  "next_cursor": null,
  "prev_cursor": null,
  "refresh_cursor": "eyJ2IjoxLCJzIjoiMjAyNi0wOC0yOFQxOTowNDoyMloiLCJpIjoiMDE5ZTFiMDctNWQ5ZC03NjhiLTkzZTgtODRkYzUxOGQyNjkxIn0"
}
```

Reactiegeschiedenis staat los van de aflevergebeurtenissen van het bericht. Het endpoint [berichtstatusgebeurtenissen](/docs/guides/whatsapp/events/message-status) bevat geen `whatsapp.reacted`-wijzigingen. Volg voor retentie en paginering de [referentie van het reactielog](/docs/api/reference/list-whatsapp-message-reaction-events).

## Probleemoplossing

- **Reactie ontbreekt in de berichtenlijst**: zoek het oorspronkelijke bericht op. Een reactie is eraan gekoppeld en heeft geen aparte berichtrij.
- **Reactiestatus verandert onverwacht**: lees de `reactions` van het bericht in plaats van webhook-events te ordenen op aankomsttijd of timestamp.

## Volgende stappen

- [Reactie-webhooks](/docs/guides/whatsapp/webhooks/reactions): ontvang een melding wanneer een contact reageert
- [Een reactie versturen of verwijderen](/docs/guides/whatsapp/reactions)
- [Berichtstatusgebeurtenissen](/docs/guides/whatsapp/events/message-status): de aflevertijdlijn van een bericht

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/whatsapp-api) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)