---
title: "Utility-templates voor WhatsApp opstellen"
description: "Stel utility-templates voor WhatsApp op voor orderupdates en accountmeldingen, voeg variabelen en knoppen toe en dien elke taal in voor beoordeling door Meta."
canonical: "https://bird.com/nl-nl/documentatie/guides/whatsapp/authoring-templates/utility"
---

# Utility-templates voor WhatsApp opstellen

Maak een utility-template voor een specifieke transactie, accountwijziging of klantverzoek. In deze handleiding bouw je een orderupdate met benoemde variabelen en een trackingknop.

## Voordat je begint

Koppel [je eigen nummer en WhatsApp Business Account](/docs/guides/whatsapp/numbers/connect). Voor het maken van een utility-template heb je de bedrijfsverificatie niet nodig die vereist is voor het opstellen van authenticatietemplates.

Controleer of het bericht voldoet aan [de regels van Meta voor de utility-categorie](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization#utility-template-guidelines). Het bericht mag niet promotioneel zijn en moet betrekking hebben op een actie of account van de ontvanger, of essentieel zijn voor diens veiligheid of dienstverlening. Geef genoeg context om de bestelling, boeking of interactie te herkennen.

Een orderbevestiging met een extra korting of upsell is marketing. Een enquête over een afgeronde bestelling kan utility zijn; een algemeen verzoek om feedback valt onder marketing. Gebruik voor een verificatiecode een [authenticatietemplate](/docs/guides/whatsapp/authoring-templates/authentication).

## De template maken

1. Open [**Approved templates**](https://bird.com/dashboard/w/whatsapp/templates), selecteer **New template** en daarna **Start from scratch**.
2. Kies **Utility**, het gekoppelde bedrijfsaccount, een naam en de standaardtaal.
3. Selecteer **Create template** om de editor te openen.

Je kunt ook **Start with a template** kiezen en een bestaande utility-template dupliceren. Selecteer de talen die je wilt onderhouden; de kopie wordt als concept geopend. Zie [Een template dupliceren](/docs/guides/whatsapp/authoring-templates#duplicate-an-existing-template).

## Het bericht schrijven

1. Schrijf de orderupdate in **Message**. Gebruik benoemde variabelen voor waarden die per ontvanger verschillen, zoals `{{order_id}}` en `{{delivery_date}}`.
2. Voeg onder **Components** een optionele header of footer toe. Een mediaheader heeft een voorbeeldbestand nodig voor de beoordeling. Een locatieheader krijgt zijn coördinaten pas wanneer je het bericht verstuurt.
3. Voeg een linkknop toe voor tracking of een snelle antwoordknop voor een reactie van de klant. Een gepersonaliseerde link gebruikt één `{{1}}` aan het einde van de URL.
4. Vul **Variable samples** in met realistische voorbeeldwaarden. Controleer of de telefoonvoorbeeldweergave met die waarden klopt en selecteer daarna **Save as draft**.

![De utility-template Order update in het dashboard, met de talen Engels en Nederlands en een telefoonvoorbeeld met de knoppen Track order en Contact support](/images/docs/dashboard-whatsapp-template-builder.png)

Zet genoeg vaste tekst rond variabelen zodat Meta het bericht begrijpt. Begin of eindig de body niet met een variabele. Een bericht dat vooral uit placeholders bestaat, kan worden afgekeurd bij [de templatebeoordeling van Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review).

De utility-editor van Bird ondersteunt tekst-, afbeeldings-, video-, document- en locatieheaders. Geanimeerde GIF-headers, knoppen voor kortingscodes, carrousels en maximale prijzen horen bij het opstellen van marketingtemplates in Bird.

## Indienen en de categorie controleren

1. Selecteer **Submit for review**.
2. Controleer voor elke taal de beoordelingsstatus en de categorie die Meta heeft toegewezen. Meta kan promotionele inhoud als marketing goedkeuren, ook als je utility hebt aangevraagd.
3. Zodra de taal beschikbaar is in de actieve versie, [stuur je een testbericht](/docs/api/reference/create-whatsapp-message) met de slug van je nieuwe sjabloon en die goedgekeurde taal. Stel `from` in op een nummer van hetzelfde bedrijfsaccount en `to` op je testontvanger. Geef de tekstvariabelen en de header- of knopparameters op die deze taal vereist. Controleer het ingevulde bericht en de bestemming van de trackinglink.

Als Meta marketing toewijst, controleer dan de volledige tekst, media en variabelevoorbeelden op promotionele inhoud. De Meta-categorie van de taal bepaalt de prijs voor bezorging. Als een taal wordt afgewezen, lees je de foutmelding, corrigeer je de inhoud in een nieuw concept en dien je opnieuw in.

## Volgende stappen

- [Overzicht van het opstellen](/docs/guides/whatsapp/authoring-templates): gedeelde workflow voor concepten en beoordeling
- [Utility-templates versturen](/docs/guides/whatsapp/templates/utility): goedgekeurde variabelen invullen en een bericht versturen
- [Richtlijnen voor templates](/docs/knowledge-base/whatsapp/template-guidelines): inhoudslimieten en redenen voor afwijzing
- [API voor sjabloontalen](/docs/api/reference/upsert-whatsapp-template-language): inhoud maken via de API

## Related resources

- [Connecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel](/learn/whatsapp/connecting-whatsapp-to-bird) (video)
- [What is the 24-hour customer service window on WhatsApp?](/explained/whatsapp/what-is-the-24-hour-customer-service-window) (answer)
- [WhatsApp message builder](/tools/whatsapp-message-builder) (tool)
- [WhatsApp](/whatsapp-api) (product)

[Get an implementation brief](/learn/workspace?topic=whatsapp)