---
title: "Problemen met een spraaksequentie oplossen"
description: "Ontdek waarom een sequentie niet beschikbaar is, de preview stopt, publicatie mislukt, een oproep de verkeerde versie gebruikt, of annulering en rapportage in behandeling blijven."
canonical: "https://bird.com/nl-nl/documentatie/guides/voice/sequences/troubleshooting"
---

# Problemen met een spraaksequentie oplossen

> **Waarschuwing:** Spraaksequenties zijn in preview. Stappen, ingangsgegevens en het definitieformaat van sequenties kunnen zo veranderen dat bestaande sequenties en API-verzoeken niet meer werken.

Begin bij het betreffende concept of de betreffende run. Een preview beschrijft een gesimuleerd pad; een echte run bewaart de definitie en de invoer die voor die oproep zijn geaccepteerd.

## Sequenties of bewerkingsopties ontbreken

Controleer de geselecteerde werkruimte en vraag de beheerder om de Voice-managementtoegang te controleren. Sequenties lezen vereist leestoegang; bewerken en publiceren vereist schrijftoegang. Een oproep plaatsen vereist ook Voice-calling-schrijftoegang.

## Preview stopt vóór het verwachte einde

1. Inspecteer de stoppende stap en de voorbereide invoer.
2. Geef een voorbeeldresultaat op voor media, toetsinvoer, Dial, Pause of een beheerde doorverbinding.
3. Verwijder of herstel voorbeelden die verwijzen naar verwijderde stappen of gewijzigde uitvoer.
4. Als een expressie oproepobservaties gebruikt, geef dan het uitvoeringsvoorbeeld op dat in de [dataguide](/docs/guides/voice/sequences/data#handle-missing-data-and-branches) wordt beschreven.
5. Voer de preview opnieuw uit na het wijzigen van de definitie of voorbeelden.

Een onvolledige preview heeft meer informatie nodig. Een geconfigureerd mislukt einde kan een geldig resultaat zijn van het testen van stilte of een ander faalpad.

## Publicatie is geblokkeerd

1. Rond openstaande bewerkingen af en sla het concept op.
2. Open **Checks** en herstel ontbrekende velden, ongeldige verwijzingen, onbereikbare stappen of gewone verbindingscycli.
3. Controleer of de verwezen audio nog bestaat en bruikbaar is in de werkruimte.
4. Behoud ingangen die door gekoppelde nummers zijn geselecteerd, inclusief hun mogelijkheid om lege inkomende gegevens te accepteren.
5. Als een andere bewerker een nieuwere revisie heeft opgeslagen, vergelijk dan de wijzigingen voordat je het opnieuw probeert.

Gebruik **Transfer** om een menu te herhalen. Een gewone verbinding terug naar een eerdere stap creëert een cyclus.

## Een uitgaande oproep wordt geweigerd

Controleer zowel de Voice-management- als de Voice-calling-schrijfrechten. Bevestig dat **From** eigendom is van of geverifieerd is voor de werkruimte en dat het bestemmingsland is ingeschakeld. Geef een expliciet object met ingangsgegevens op dat overeenkomt met het geselecteerde schema.

Productie-oproepen vereisen een ingeschakelde, niet-gearchiveerde sequentie met een actieve publicatie. Concepttests gebruiken de opgeslagen revisie; sla opnieuw op als die revisie is gewijzigd. Volg [Create Call-probleemoplossing](/docs/guides/voice/create-calls#handle-errors-and-retries) voor API-fouten.

## Inkomende oproepen gebruiken de verkeerde flow

1. Open de **Inbound routing** van het nummer en controleer de sequentie en oproepingang.
2. Bevestig dat de sequentie is ingeschakeld en niet gearchiveerd.
3. Controleer of de beller vermeld staat onder **Draft testers**.
4. Sla conceptwijzigingen op vóór het testen en onthoud dat publicatie de testerlijst wist.

Andere bellers gebruiken de actieve versie. Inkomende routes leveren lege ingangsgegevens. Een gepauzeerde sequentie accepteert geen inkomende concepttests.

## Toetsinvoer volgt het verkeerde pad

Vergelijk de volledige verzamelde cijfers met de geconfigureerde match. Controleer het maximale aantal cijfers, de afsluittoets en de time-outs voor invoer. Plaats onderbreekbare menuspraak in de prompts van Gather. Test een toetsdruk zowel tijdens de spraak als erna.

Als een latere expressie de cijfers niet kan lezen, controleer dan of de Gather privé is of dat een doorverbinding een nieuw ingangsbereik heeft gestart.

## Een oproep wordt geaccepteerd maar maakt geen verbinding

Acceptatie reserveert de oproep en de run; het bevestigt geen kiezen of beantwoording. Inspecteer eerst de sequentierun en daarna eventuele beschikbare oproep- of leg-records. Een oproep die vóór registratie mislukt, heeft mogelijk geen leesbaar oproeprecord.

Inspecteer bij een mislukte Dial in de sequentie de geselecteerde uitvoer en of herstel veilig kan doorgaan. Een bezet- of geen-antwoordpad heeft zijn eigen vervolg nodig.

## Annulering of statistieken blijven in behandeling

Een annuleringsverzoek blijft in behandeling totdat het opruimen van de oproep is bevestigd. Inspecteer de definitieve runstatus; een voltooide oproep of mislukt opruimen kan een ander eindresultaat opleveren.

Vergelijk bij rapportageverschillen tijdzones, toelatingsperiodes, modi en publicatiefilters. Statistieken kunnen achterlopen op de interactieve historie, en niet-beschikbare dekking is niet hetzelfde als nulactiviteit. Verlopen rundetails kunnen niet worden hersteld uit statistieken.

## Verwijdering is geblokkeerd

Verwijder of vervang nummerroutes die aan de sequentie zijn gekoppeld, inclusief routes op uitgeschakelde nummers. Probeer opnieuw nadat de koppelingen zijn opgeslagen. Archiveer de sequentie als je omkeerbare buitengebruikstelling nodig hebt zonder de historie te verwijderen.

## Vervolgstappen

- [Een preview van een sequentie uitvoeren en de sequentie controleren](/docs/guides/voice/sequences/preview).
- [Testen met echte oproepen](/docs/guides/voice/sequences/testing).
- [Sequentieruns inspecteren](/docs/guides/voice/sequences/runs).
- [Door de Sequences-handleidingen bladeren](/docs/guides/voice/sequence-builder).

## Related resources

- [Preview your first voice sequence](/docs/get-started/voice-sequences) (docs)