# Een Apple Messages-app-ervaring versturen

Gebruik **App experience** wanneer je organisatie al een gepubliceerde iMessage-app of een App Clip heeft die de klant kan openen. Bird verstuurt de interactie; app-ontwikkeling, publicatie en compatibel-apparaatgedrag blijven de verantwoordelijkheid van je app-team.

Laat het app-team de gepubliceerde identiteit, het payload-formaat en een testprocedure aanleveren voordat je het bericht opstelt. Een URL die naar een gewone website verwijst, maakt er geen iMessage-app van.

## Een gepubliceerde iMessage-app configureren

1. Open [**Templates**](https://bird.com/dashboard/w/apple-messages/templates) en selecteer **New template > App experience**.
2. Voer de conceptnaam, **Title** en **Message** in onder **Content**.
3. Stel in **Apple delivery** de optie **App experience** in op **Published iMessage app**.
4. Vul de velden in die je app-team heeft aangeleverd:

| Veld                     | Wat het identificeert                                                                                               |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Published app ID**     | De identifier van de gepubliceerde app.                                                                             |
| **App name**             | De naam die voor de interactie wordt getoond.                                                                       |
| **PNG app icon URL**     | De publieke icon-URL; volg de [mediabeperkingen](/docs/guides/apple-messages/attachments#prepare-a-fetchable-file). |
| **Extension identifier** | De extensie-identiteit in `com.apple.messages.MSMessageExtensionBalloonPlugin:team-id:extension-id`-vorm.           |
| **App payload URL**      | Content die door je app wordt geïnterpreteerd, zoals de afgesproken order-view-parameters.                          |
| **Session identifier**   | De sessiewaarde van de app-interactie.                                                                              |
| **App bubble layout**    | **Static layout** of **Live layout**, afhankelijk van de implementatie van de app.                                  |

Pas de ontvangen en antwoordbubbels aan als dat nodig is. Selecteer het bedrijf, sla het concept op en [bereid het bericht voor](/docs/guides/apple-messages/templates#send-the-reviewed-template).

## Een App Clip-preview configureren

Kies in hetzelfde berichttype **App Clip preview** onder **App experience** en vul **App Clip URL** in. Bij de voorbereiding wordt de door Apple gegenereerde preview voor de ondersteunde URL opgehaald. App Clip-publicatie en -aanroep moeten al door het appteam zijn geconfigureerd.

## De app verifiëren op een apparaat

Verstuur naar een geautoriseerd testgesprek op een apparaat dat geschikt is voor de app. Open het bericht en controleer of de juiste app of App Clip de payload verwerkt. Volg de beoogde actie tot het eindresultaat, inclusief annulering en een ontbrekend of verlopen bedrijfsrecord.

De browserpreview van Bird installeert of voert de app niet uit. Bekende ingebouwde capaciteitscontroles stellen niet vast dat een aangepaste app geïnstalleerd is of werkt. Bied een web- of tekstalternatief aan voor klanten die de interactie niet kunnen voltooien.

Als de voorbereiding of verwerking mislukt, controleer dan de fout, de gepubliceerde identiteit, de pictogram-URL en het payloadformaat. Gebruik [berichtgeschiedenis](/docs/guides/apple-messages/messages) om een mislukte verzending te onderscheiden van een app die wel werd geopend maar de bedrijfsactie niet kon voltooien.