5 Redenen Waarom Je SMS-Formulieren Zou Moeten Gebruiken voor Klantfeedback

Bird

28 jan 2020

SMS

1 min read

5 Redenen Waarom Je SMS-Formulieren Zou Moeten Gebruiken voor Klantfeedback

Belangrijkste punten

    • Traditional forms are dying. Meer dan 80 % van de gebruikers verlaat online formulieren—SMS-feedback biedt een snellere, probleemloze alternatief.

    • Twee-weg SMS-chatbots veranderen statische formulieren in echte gesprekken, verbeteren reactiepercentages en voltooiingspercentages.

    • Snelheid en eenvoud zijn van belang. Klanten kunnen enquêtes of aanmeldingen direct voltooien, op hun eigen apparaten, zonder van context te wisselen.

    • SMS wordt gezien. Met een openingspercentage van 94 % in vergelijking met 25 % voor e-mail, zorgt tekstgebaseerde feedback voor aanzienlijk meer betrokkenheid.

    • Mobile-first ervaringen ontmoeten klanten waar ze al zijn, wat de tevredenheid en merkperceptie verbetert.

    • Buiten enquêtes: creators en muzikanten gebruiken ook SMS en virtuele nummers om sterkere publieksrelaties op te bouwen.

Q&A Hoogtepunten

  • Waarom zijn SMS-formulieren beter dan traditionele online formulieren?

    SMS-formulieren elimineren wrijving. Klanten beantwoorden korte berichten in plaats van een webpagina te laden of om te gaan met lange formuliervelden.

  • Hoe maken chatbots het verzamelen van feedback gemakkelijker?

    Chatbots automatiseren gesprekken, verzamelen gestructureerde gegevens, en verminderen de noodzaak voor handmatige verwerking — terwijl ze toch persoonlijk aanvoelen.

  • Wat is het grootste voordeel voor marketers?

    Hogere respons- en voltooiingspercentages betekenen rijkere, betrouwbaardere klantfeedback zonder de overhead te verhogen.

  • Werkt SMS nog steeds in 2025?

    Absoluut. SMS blijft universeel, is niet afhankelijk van app-installaties en bereikt gebruikers direct — zelfs zonder internettoegang.

  • Hoe kunnen kleine bedrijven beginnen?

    Bird biedt no-code oplossingen en APIs waarmee teams in enkele minuten SMS-formulieren of chatbots kunnen implementeren, waardoor bedrijven efficiënt gegevens kunnen verzamelen.

De moderne zakenwereld is gebouwd op klantfeedback. Je hebt gegevens nodig om betere klantervaringen te creëren, of zelfs gewoon om je dienst te verlenen. Het probleem dat veel bedrijven tegenkomen, is dat niemand graag een formulier invult.

Formulieren zijn lastig — of je nu klanten vraagt ze met pen en papier in te vullen of in een browser. In feite, meer dan 81% van de mensen heeft onlangs minstens één formulier verlaten. Deze verschuiving drijft de vraag naar frictieloze feedbackworkflows en mobiel-eerst betrokkenheid.

In een wereld die steeds mobieler en onderweg is, meer dan 57% van de consumenten maakt verbinding met merken via messaging-apps om vluchten te boeken, online aankopen te doen, klantklachten te lanceren of enquêtes over gebruikerservaringen in te vullen. Dus waarom niet een mobiel communicatietool gebruiken om een klant enquêtes te laten invullen zonder ze een gevreesd formulier te laten invullen?

De moderne zakenwereld is gebouwd op klantfeedback. Je hebt gegevens nodig om betere klantervaringen te creëren, of zelfs gewoon om je dienst te verlenen. Het probleem dat veel bedrijven tegenkomen, is dat niemand graag een formulier invult.

Formulieren zijn lastig — of je nu klanten vraagt ze met pen en papier in te vullen of in een browser. In feite, meer dan 81% van de mensen heeft onlangs minstens één formulier verlaten. Deze verschuiving drijft de vraag naar frictieloze feedbackworkflows en mobiel-eerst betrokkenheid.

In een wereld die steeds mobieler en onderweg is, meer dan 57% van de consumenten maakt verbinding met merken via messaging-apps om vluchten te boeken, online aankopen te doen, klantklachten te lanceren of enquêtes over gebruikerservaringen in te vullen. Dus waarom niet een mobiel communicatietool gebruiken om een klant enquêtes te laten invullen zonder ze een gevreesd formulier te laten invullen?

De moderne zakenwereld is gebouwd op klantfeedback. Je hebt gegevens nodig om betere klantervaringen te creëren, of zelfs gewoon om je dienst te verlenen. Het probleem dat veel bedrijven tegenkomen, is dat niemand graag een formulier invult.

Formulieren zijn lastig — of je nu klanten vraagt ze met pen en papier in te vullen of in een browser. In feite, meer dan 81% van de mensen heeft onlangs minstens één formulier verlaten. Deze verschuiving drijft de vraag naar frictieloze feedbackworkflows en mobiel-eerst betrokkenheid.

In een wereld die steeds mobieler en onderweg is, meer dan 57% van de consumenten maakt verbinding met merken via messaging-apps om vluchten te boeken, online aankopen te doen, klantklachten te lanceren of enquêtes over gebruikerservaringen in te vullen. Dus waarom niet een mobiel communicatietool gebruiken om een klant enquêtes te laten invullen zonder ze een gevreesd formulier te laten invullen?

Voer SMS Chatbots in

Twee-weg SMS biedt een efficiënte en persoonlijke manier om een gesprek met uw klant te starten. Het is ook een geweldig hulpmiddel om klantfeedback te verzamelen, zonder uw kant van de interactie te zwaar te bemannen. Als u een SMS-chatbot bouwt, kunt u alle informatie krijgen die u nodig heeft om basisformulieren in te vullen met minimale menselijke inspanning. SMS-automatiseringstools stellen u in staat grootschalige gespreksenquêtes uit te voeren zonder formuliervermoeidheid.

Hier zijn 5 redenen waarom u chatbots zou moeten gebruiken om formulieren in te vullen.

Reden

Voordeel

Snelheid is belangrijk

Snellere afronding verbetert de klantervaring

Bouw een buzz

Positieve mobiele ervaring leidt tot aanbevelingen

Verhoog inschrijvingen

Snelle SMS-aanmelding verhoogt loyaliteitsdeelneming

Verhoog responspercentages

Hogere bericht-open- en antwoordpercentages

Ontmoet klanten op hun voorwaarden

Gesprekken vinden plaats in vertrouwde berichtenapps

1. Snelheid is belangrijk. Klanten zijn gewend aan alles on-demand. Hen door lange en ingewikkelde formulieren laten gaan kan de klantervaring verpesten. Stuur ze een paar simpele vragen en ze kunnen eerder op die VERZEND-knop drukken.

2. Bouw een buzz. 89% van de mensen is meer geneigd om een merk aan te bevelen na een positieve ervaring op mobiel. Geef uw klanten een briljante ervaring door hen te helpen die vlucht sneller om te boeken.

3. Verhoog inschrijvingen. Help uw klanten zich in uw winkel aan te melden voor uw loyaliteitsprogramma's door hen de keuze te geven om zich te registreren met een paar SMS-berichten terwijl ze in de rij staan.

4. Verhoog responspercentages. Textberichten hebben een open percentage van 94%, vergeleken met 25% voor e-mail. Verbeter uw kansen op een antwoord.

5. Ontmoet klanten op hun voorwaarden. Communiceer via de berichtenapps die klanten al gebruiken met hun vrienden. Ze zullen denken aan u als het moderne bedrijf dat hen een paar sms'jes stuurde in plaats van een ouderwetse e-mail.

Twee-weg SMS biedt een efficiënte en persoonlijke manier om een gesprek met uw klant te starten. Het is ook een geweldig hulpmiddel om klantfeedback te verzamelen, zonder uw kant van de interactie te zwaar te bemannen. Als u een SMS-chatbot bouwt, kunt u alle informatie krijgen die u nodig heeft om basisformulieren in te vullen met minimale menselijke inspanning. SMS-automatiseringstools stellen u in staat grootschalige gespreksenquêtes uit te voeren zonder formuliervermoeidheid.

Hier zijn 5 redenen waarom u chatbots zou moeten gebruiken om formulieren in te vullen.

Reden

Voordeel

Snelheid is belangrijk

Snellere afronding verbetert de klantervaring

Bouw een buzz

Positieve mobiele ervaring leidt tot aanbevelingen

Verhoog inschrijvingen

Snelle SMS-aanmelding verhoogt loyaliteitsdeelneming

Verhoog responspercentages

Hogere bericht-open- en antwoordpercentages

Ontmoet klanten op hun voorwaarden

Gesprekken vinden plaats in vertrouwde berichtenapps

1. Snelheid is belangrijk. Klanten zijn gewend aan alles on-demand. Hen door lange en ingewikkelde formulieren laten gaan kan de klantervaring verpesten. Stuur ze een paar simpele vragen en ze kunnen eerder op die VERZEND-knop drukken.

2. Bouw een buzz. 89% van de mensen is meer geneigd om een merk aan te bevelen na een positieve ervaring op mobiel. Geef uw klanten een briljante ervaring door hen te helpen die vlucht sneller om te boeken.

3. Verhoog inschrijvingen. Help uw klanten zich in uw winkel aan te melden voor uw loyaliteitsprogramma's door hen de keuze te geven om zich te registreren met een paar SMS-berichten terwijl ze in de rij staan.

4. Verhoog responspercentages. Textberichten hebben een open percentage van 94%, vergeleken met 25% voor e-mail. Verbeter uw kansen op een antwoord.

5. Ontmoet klanten op hun voorwaarden. Communiceer via de berichtenapps die klanten al gebruiken met hun vrienden. Ze zullen denken aan u als het moderne bedrijf dat hen een paar sms'jes stuurde in plaats van een ouderwetse e-mail.

Twee-weg SMS biedt een efficiënte en persoonlijke manier om een gesprek met uw klant te starten. Het is ook een geweldig hulpmiddel om klantfeedback te verzamelen, zonder uw kant van de interactie te zwaar te bemannen. Als u een SMS-chatbot bouwt, kunt u alle informatie krijgen die u nodig heeft om basisformulieren in te vullen met minimale menselijke inspanning. SMS-automatiseringstools stellen u in staat grootschalige gespreksenquêtes uit te voeren zonder formuliervermoeidheid.

Hier zijn 5 redenen waarom u chatbots zou moeten gebruiken om formulieren in te vullen.

Reden

Voordeel

Snelheid is belangrijk

Snellere afronding verbetert de klantervaring

Bouw een buzz

Positieve mobiele ervaring leidt tot aanbevelingen

Verhoog inschrijvingen

Snelle SMS-aanmelding verhoogt loyaliteitsdeelneming

Verhoog responspercentages

Hogere bericht-open- en antwoordpercentages

Ontmoet klanten op hun voorwaarden

Gesprekken vinden plaats in vertrouwde berichtenapps

1. Snelheid is belangrijk. Klanten zijn gewend aan alles on-demand. Hen door lange en ingewikkelde formulieren laten gaan kan de klantervaring verpesten. Stuur ze een paar simpele vragen en ze kunnen eerder op die VERZEND-knop drukken.

2. Bouw een buzz. 89% van de mensen is meer geneigd om een merk aan te bevelen na een positieve ervaring op mobiel. Geef uw klanten een briljante ervaring door hen te helpen die vlucht sneller om te boeken.

3. Verhoog inschrijvingen. Help uw klanten zich in uw winkel aan te melden voor uw loyaliteitsprogramma's door hen de keuze te geven om zich te registreren met een paar SMS-berichten terwijl ze in de rij staan.

4. Verhoog responspercentages. Textberichten hebben een open percentage van 94%, vergeleken met 25% voor e-mail. Verbeter uw kansen op een antwoord.

5. Ontmoet klanten op hun voorwaarden. Communiceer via de berichtenapps die klanten al gebruiken met hun vrienden. Ze zullen denken aan u als het moderne bedrijf dat hen een paar sms'jes stuurde in plaats van een ouderwetse e-mail.

Wees slim met SMS-formulieren

SMS-formulieren kunnen je helpen je responspercentages te verhogen, de klantervaring te verbeteren en betere formulieren te maken. Bereik je klanten waar ze zijn — via hun favoriete communicatiekanalen, op hun eigen tijdschema's, met eenvoudige SMS-berichten.

SMS-toepassingen reiken veel verder dan traditioneel zakelijk feedback - muzikanten en creators gebruiken virtuele nummers om directe relaties met hun publiek op te bouwen. Wil je met eenvoudigere formulieren beginnen? Meld je aan bij MessageBird om te leren hoe we je ontwikkelaars een oplossing kunnen bieden die voor jou werkt met conversatiegerichte SMS-formulieren.

SMS-formulieren kunnen je helpen je responspercentages te verhogen, de klantervaring te verbeteren en betere formulieren te maken. Bereik je klanten waar ze zijn — via hun favoriete communicatiekanalen, op hun eigen tijdschema's, met eenvoudige SMS-berichten.

SMS-toepassingen reiken veel verder dan traditioneel zakelijk feedback - muzikanten en creators gebruiken virtuele nummers om directe relaties met hun publiek op te bouwen. Wil je met eenvoudigere formulieren beginnen? Meld je aan bij MessageBird om te leren hoe we je ontwikkelaars een oplossing kunnen bieden die voor jou werkt met conversatiegerichte SMS-formulieren.

SMS-formulieren kunnen je helpen je responspercentages te verhogen, de klantervaring te verbeteren en betere formulieren te maken. Bereik je klanten waar ze zijn — via hun favoriete communicatiekanalen, op hun eigen tijdschema's, met eenvoudige SMS-berichten.

SMS-toepassingen reiken veel verder dan traditioneel zakelijk feedback - muzikanten en creators gebruiken virtuele nummers om directe relaties met hun publiek op te bouwen. Wil je met eenvoudigere formulieren beginnen? Meld je aan bij MessageBird om te leren hoe we je ontwikkelaars een oplossing kunnen bieden die voor jou werkt met conversatiegerichte SMS-formulieren.

Andere nieuws

Lees meer uit deze categorie

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Neem contact op met sales

Begin gratis

© 2025 Bird

Neem contact op met Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Neem contact op met sales

Begin gratis

© 2025 Bird

Neem contact op met Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Neem contact op met sales

Begin gratis

© 2025 Bird

Neem contact op met Support