5 Redenen Waarom Je SMS-Formulieren Zou Moeten Gebruiken voor Klantfeedback

Bird

28 jan 2020

SMS

1 min read

5 Redenen Waarom Je SMS-Formulieren Zou Moeten Gebruiken voor Klantfeedback

Belangrijkste punten

    • Traditional forms are dying. Meer dan 80 % van de gebruikers verlaat online formulieren—SMS-feedback biedt een snellere, probleemloze alternatief.

    • Twee-weg SMS-chatbots veranderen statische formulieren in echte gesprekken, verbeteren reactiepercentages en voltooiingspercentages.

    • Snelheid en eenvoud zijn van belang. Klanten kunnen enquêtes of aanmeldingen direct voltooien, op hun eigen apparaten, zonder van context te wisselen.

    • SMS wordt gezien. Met een openingspercentage van 94 % in vergelijking met 25 % voor e-mail, zorgt tekstgebaseerde feedback voor aanzienlijk meer betrokkenheid.

    • Mobile-first ervaringen ontmoeten klanten waar ze al zijn, wat de tevredenheid en merkperceptie verbetert.

    • Buiten enquêtes: creators en muzikanten gebruiken ook SMS en virtuele nummers om sterkere publieksrelaties op te bouwen.

Q&A Hoogtepunten

  • Waarom zijn SMS-formulieren beter dan traditionele online formulieren?

    SMS-formulieren elimineren wrijving. Klanten beantwoorden korte berichten in plaats van een webpagina te laden of om te gaan met lange formuliervelden.

  • Hoe maken chatbots het verzamelen van feedback gemakkelijker?

    Chatbots automatiseren gesprekken, verzamelen gestructureerde gegevens, en verminderen de noodzaak voor handmatige verwerking — terwijl ze toch persoonlijk aanvoelen.

  • Wat is het grootste voordeel voor marketers?

    Hogere respons- en voltooiingspercentages betekenen rijkere, betrouwbaardere klantfeedback zonder de overhead te verhogen.

  • Werkt SMS nog steeds in 2025?

    Absoluut. SMS blijft universeel, is niet afhankelijk van app-installaties en bereikt gebruikers direct — zelfs zonder internettoegang.

  • Hoe kunnen kleine bedrijven beginnen?

    Bird biedt no-code oplossingen en APIs waarmee teams in enkele minuten SMS-formulieren of chatbots kunnen implementeren, waardoor bedrijven efficiënt gegevens kunnen verzamelen.

Moderne bedrijven zijn gebaseerd op klantfeedback. Je hebt data nodig om betere klantervaringen te creëren of zelfs om je dienst te verlenen. Het probleem waar veel bedrijven tegenaan lopen, is dat niemand graag een formulier invult.

Moderne bedrijven zijn gebouwd op klantfeedback. U heeft data nodig om betere klantervaringen te creëren, of zelfs alleen maar om uw dienst te verlenen. Het probleem waar veel bedrijven tegenaan lopen, is dat niemand het leuk vindt om een formulier in te vullen.

Formulieren zijn een gedoe — of u klanten nu vraagt ze in te vullen met pen en papier of in een browser. In feite heeft meer dan 81% van de mensen recentelijk ten minste één formulier verlaten.

In een wereld die steeds mobieler en onderweg is geworden, maakt meer dan 57% van de consumenten verbinding met merken via berichten-apps om vluchten te boeken, online aankopen te doen, klachten in te dienen of enquêtes over gebruikerservaringen in te vullen. Dus, waarom zou u geen mobiel communicatiemiddel gebruiken om een klant enquêtes te laten invullen zonder hun een gevreesd formulier te laten invullen?

Moderne bedrijven zijn gebouwd op klantfeedback. U heeft data nodig om betere klantervaringen te creëren, of zelfs alleen maar om uw dienst te verlenen. Het probleem waar veel bedrijven tegenaan lopen, is dat niemand het leuk vindt om een formulier in te vullen.

Formulieren zijn een gedoe — of u klanten nu vraagt ze in te vullen met pen en papier of in een browser. In feite heeft meer dan 81% van de mensen recentelijk ten minste één formulier verlaten.

In een wereld die steeds mobieler en onderweg is geworden, maakt meer dan 57% van de consumenten verbinding met merken via berichten-apps om vluchten te boeken, online aankopen te doen, klachten in te dienen of enquêtes over gebruikerservaringen in te vullen. Dus, waarom zou u geen mobiel communicatiemiddel gebruiken om een klant enquêtes te laten invullen zonder hun een gevreesd formulier te laten invullen?

Moderne bedrijven zijn gebouwd op klantfeedback. U heeft data nodig om betere klantervaringen te creëren, of zelfs alleen maar om uw dienst te verlenen. Het probleem waar veel bedrijven tegenaan lopen, is dat niemand het leuk vindt om een formulier in te vullen.

Formulieren zijn een gedoe — of u klanten nu vraagt ze in te vullen met pen en papier of in een browser. In feite heeft meer dan 81% van de mensen recentelijk ten minste één formulier verlaten.

In een wereld die steeds mobieler en onderweg is geworden, maakt meer dan 57% van de consumenten verbinding met merken via berichten-apps om vluchten te boeken, online aankopen te doen, klachten in te dienen of enquêtes over gebruikerservaringen in te vullen. Dus, waarom zou u geen mobiel communicatiemiddel gebruiken om een klant enquêtes te laten invullen zonder hun een gevreesd formulier te laten invullen?

Voer SMS Chatbots in

Two-way SMS biedt een efficiënte en persoonlijke manier om een gesprek met uw klant te beginnen. Het is ook een geweldig hulpmiddel om klantfeedback te verzamelen, zonder dat u aan uw kant van de interactie te veel personeel hoeft in te zetten. Als u een SMS-chatbot bouwt, kunt u alle informatie krijgen die u nodig heeft om basisformulieren in te vullen met minimale menselijke tussenkomst.

Hier zijn 5 redenen waarom u chatbots zou moeten gebruiken om formulieren in te vullen.

1. Snelheid is belangrijk. Klanten zijn gewend aan alles op aanvraag. Als ze lange en ingewikkelde formulieren moeten doorlopen, kan dat de klantervaring bederven. Stuur ze een paar eenvoudige vragen en ze kunnen sneller op die INDIENEN-knop klikken.

2. Creëer een buzz. 89% van de mensen is eerder geneigd een merk aan te bevelen na een positieve ervaring op mobiel. Geef uw klanten een geweldige ervaring door hen te helpen die vlucht sneller te wijzigen.

3. Verhoog aanmeldingen. Help uw klanten zich aan te melden voor uw loyaliteitsprogramma's terwijl ze in uw winkel zijn, door hen de keuze te geven om zich aan te melden met een paar SMS-berichten terwijl ze in de rij staan.

4. Verhoog responspercentages. Textberichten hebben een openingspercentage van 94%, vergeleken met 25% voor e-mail. Verhoog uw kansen om een reactie te ontvangen.

5. Ontmoet klanten op hun eigen voorwaarden. Communiceer via de messaging-apps die klanten al met hun vrienden gebruiken. Ze zullen u zien als het moderne bedrijf dat hen een paar sms-berichten stuurde in plaats van een ouderwetse e-mail.

Two-way SMS biedt een efficiënte en persoonlijke manier om een gesprek met uw klant te beginnen. Het is ook een geweldig hulpmiddel om klantfeedback te verzamelen, zonder dat u aan uw kant van de interactie te veel personeel hoeft in te zetten. Als u een SMS-chatbot bouwt, kunt u alle informatie krijgen die u nodig heeft om basisformulieren in te vullen met minimale menselijke tussenkomst.

Hier zijn 5 redenen waarom u chatbots zou moeten gebruiken om formulieren in te vullen.

1. Snelheid is belangrijk. Klanten zijn gewend aan alles op aanvraag. Als ze lange en ingewikkelde formulieren moeten doorlopen, kan dat de klantervaring bederven. Stuur ze een paar eenvoudige vragen en ze kunnen sneller op die INDIENEN-knop klikken.

2. Creëer een buzz. 89% van de mensen is eerder geneigd een merk aan te bevelen na een positieve ervaring op mobiel. Geef uw klanten een geweldige ervaring door hen te helpen die vlucht sneller te wijzigen.

3. Verhoog aanmeldingen. Help uw klanten zich aan te melden voor uw loyaliteitsprogramma's terwijl ze in uw winkel zijn, door hen de keuze te geven om zich aan te melden met een paar SMS-berichten terwijl ze in de rij staan.

4. Verhoog responspercentages. Textberichten hebben een openingspercentage van 94%, vergeleken met 25% voor e-mail. Verhoog uw kansen om een reactie te ontvangen.

5. Ontmoet klanten op hun eigen voorwaarden. Communiceer via de messaging-apps die klanten al met hun vrienden gebruiken. Ze zullen u zien als het moderne bedrijf dat hen een paar sms-berichten stuurde in plaats van een ouderwetse e-mail.

Two-way SMS biedt een efficiënte en persoonlijke manier om een gesprek met uw klant te beginnen. Het is ook een geweldig hulpmiddel om klantfeedback te verzamelen, zonder dat u aan uw kant van de interactie te veel personeel hoeft in te zetten. Als u een SMS-chatbot bouwt, kunt u alle informatie krijgen die u nodig heeft om basisformulieren in te vullen met minimale menselijke tussenkomst.

Hier zijn 5 redenen waarom u chatbots zou moeten gebruiken om formulieren in te vullen.

1. Snelheid is belangrijk. Klanten zijn gewend aan alles op aanvraag. Als ze lange en ingewikkelde formulieren moeten doorlopen, kan dat de klantervaring bederven. Stuur ze een paar eenvoudige vragen en ze kunnen sneller op die INDIENEN-knop klikken.

2. Creëer een buzz. 89% van de mensen is eerder geneigd een merk aan te bevelen na een positieve ervaring op mobiel. Geef uw klanten een geweldige ervaring door hen te helpen die vlucht sneller te wijzigen.

3. Verhoog aanmeldingen. Help uw klanten zich aan te melden voor uw loyaliteitsprogramma's terwijl ze in uw winkel zijn, door hen de keuze te geven om zich aan te melden met een paar SMS-berichten terwijl ze in de rij staan.

4. Verhoog responspercentages. Textberichten hebben een openingspercentage van 94%, vergeleken met 25% voor e-mail. Verhoog uw kansen om een reactie te ontvangen.

5. Ontmoet klanten op hun eigen voorwaarden. Communiceer via de messaging-apps die klanten al met hun vrienden gebruiken. Ze zullen u zien als het moderne bedrijf dat hen een paar sms-berichten stuurde in plaats van een ouderwetse e-mail.

Wees slim met SMS-formulieren

SMS-formulieren kunnen u helpen uw responscijfers te verhogen, de klantervaring te verbeteren en betere formulieren te maken. Bereik uw klanten waar ze zijn — via hun favoriete communicatiekanalen, op hun eigen tijdschema's, met eenvoudige SMS-berichten.

SMS-toepassingen reiken veel verder dan traditioneel bedrijfsfeedback - muzikanten en makers gebruiken virtuele nummers om directe relaties met hun publiek op te bouwen. Wilt u eenvoudigere formulieren gaan gebruiken? Meld u aan bij MessageBird om te leren hoe we uw ontwikkelaars een oplossing kunnen bieden die voor u zal werken.

SMS-formulieren kunnen u helpen uw responscijfers te verhogen, de klantervaring te verbeteren en betere formulieren te maken. Bereik uw klanten waar ze zijn — via hun favoriete communicatiekanalen, op hun eigen tijdschema's, met eenvoudige SMS-berichten.

SMS-toepassingen reiken veel verder dan traditioneel bedrijfsfeedback - muzikanten en makers gebruiken virtuele nummers om directe relaties met hun publiek op te bouwen. Wilt u eenvoudigere formulieren gaan gebruiken? Meld u aan bij MessageBird om te leren hoe we uw ontwikkelaars een oplossing kunnen bieden die voor u zal werken.

SMS-formulieren kunnen u helpen uw responscijfers te verhogen, de klantervaring te verbeteren en betere formulieren te maken. Bereik uw klanten waar ze zijn — via hun favoriete communicatiekanalen, op hun eigen tijdschema's, met eenvoudige SMS-berichten.

SMS-toepassingen reiken veel verder dan traditioneel bedrijfsfeedback - muzikanten en makers gebruiken virtuele nummers om directe relaties met hun publiek op te bouwen. Wilt u eenvoudigere formulieren gaan gebruiken? Meld u aan bij MessageBird om te leren hoe we uw ontwikkelaars een oplossing kunnen bieden die voor u zal werken.

Andere nieuws

Lees meer uit deze categorie

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Neem contact op met sales

Begin gratis

© 2025 Bird

Neem contact op met Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Neem contact op met sales

Begin gratis

© 2025 Bird

Neem contact op met Support

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Het complete AI-native platform dat met uw bedrijf meegroeit.

Neem contact op met sales

Begin gratis

© 2025 Bird

Neem contact op met Support